Кейс поиска и закрытия клиентов через сервис автоматического обзвона "Звонопес"

На данный момент есть достаточно много способов найти себе клиентов на настройку рекламы, и в этом файле мы разберем один из них, на примере того, как наша ученица закрыла себе клиента по нашей методике

Шаг 1

В этом файле мы разберем кейс поиска клиентов в нише "Школа вокала", и для начала - было нужно собрать базу номеров владельцев таких школ, чтобы предлагать им наши услуги.

Для этого мы отобрали группы школ вокала в ВК и собрали базу номеров администраторов этих групп.

Как это работает:

1. Собираем базу групп ВК

Регистрируемся в сервисе TargetHunter
Нажимаем: поиск>сообщества>ключевая фраза
Вбиваем в окошко с ключевыми фразами "Школа вокала"

Нажимаем play и справа у нас создается задача по сбору групп

2. Собираем номера администраторов этих групп

далее переходим в сбор>контакты сообществ>нажимаем на +задачи которую создали в предыдущем пункте(указано стрелочкой)>выбираем "телефоны" и "в блоке контакты">нажимаем play

После этого сервис соберет контакты сообществ. Нажимаем на папку с контактами (она автоматически загрузится)

Шаг 2

После того, как мы собрали базу номеров владельцев школ вокала - нужно приступить к запуску автообзвона. Для этого вам нужно заранее записать аудиосообщение, которое будет воспроизводиться клиентам, когда они будут получать звонок.

В этом кейсе использовалось вот такое сообщение:

"Здравствуйте! Хотите узнать, как при помощи таргетированной рекламы ВКонтакте получать клиентов в школу вокала? Если вам это интересно, нажмите цифру 1,и я свяжусь с вами и расскажу подробнее"

Вот как это реализуется в сервисе:

Регистрируемся в сервисе Звонопес
Загружаем номера, которые собрали ранее
Загружаем аудиосообщение, которое вы подготовили

Нажимаем на "+" и создаем сценарий, чтобы при нажатии цифры "1" - вы получали контактные данные клиента

Запускаем автообзвон

Шаг 3

После того, как вы начнете получать контактные данные заинтересованных клиентов - вам нужно лично связаться с ними.

На этом этапе вам нужно узнать у клиента следующие моменты:

Есть ли на данный момент реклама
Как бизнес сейчас получает заказы
Что клиента не устраивает в текущей ситуации
К какому результату хотелось бы прийти

После этого - вам нужно перевести диалог с клиентом в мессенджер (WhatsApp или Telegram) и попросить его отправить туда ссылку на сайты и соц.сети проекта. В идеале - запросить доступ к предыдущей рекламе для анализа.

Шаг 4

Далее - анализируете страницы и рекламу, которую выслал вам клиент и составляете стратегию того, как вы будете его продвигать.

По завершению анализа назначаете с ним созвон в Zoom, чтобы рассказать о вашей стратегии и обсудить условия работы.

Вот пример сообщения, которое использовалось при закрытии клиента:

Шаг 5

Далее - вам нужно провести с клиентом продающий созвон в Zoom. Ниже я дам структуру, по которой моя ученица закрывала этого клиента:

1. Знакомство

Тут вам нужно представиться и наладить контакт с потенциальным клиентом перед основной частью разговора.

2. Программирование

Далее - описываете план, по которому будет проходить ваш созвон, чтобы человек понимал, что ему ожидать.

3. Рассказ о себе

Если есть классные кейсы и опыт - вкратце рассказываем об этом клиенту. Если нет - пропускаем этот пункт.

4. Погружение в текущую ситуацию клиента

5. Узнаем, к чему клиент хочет прийти

Спрашиваем, какой результат будет для клиента идеальным в разрезе следующих нескольких месяцев, сколько он хочет получать заявок/клиентов и т.д.

6. Выявление болей/проблем

Выясняем что именно мешает бизнесу на сегодняшний день прийти к желаемым результатам и фиксируем это.

7. Усиление предыдущего шага

Показываем клиенту, какое количество денег/заказов он теряет из-за того, что у него не решена проблема с рекламой. Фиксируем упущенную прибыль.

8. Презентация решения проблемы

По шагам расписываете ваш план решения проблемы клиента. Рассказываем о важности каждого шага, но не перегружаем.

9. Предложение помощи и решения

Напрямую спрашиваем у клиента - нужна ли ему помощь с решением этой проблемы? И объясняем ключевые выгоды работы с вами.

10. Презентация услуги

Если человеку нужна помощь - сообщаем ему стоимость и подробно рассказываем, что конкретно входит в этот прайс. Ваша услуга должна включать в себя реализацию того плана, который вы описывали в 8 пункте.

11. Закрытие сделки

Узнаем у клиента, подходит ли ему такой формат работы. Если подходит - спрашиваем как будет удобно провести оплату. Если клиент согласен - сделка закрыта ✅

Если нет - переходим к следующему пункту.

12. Работа с возражениями

Если клиент не согласился на сделку - значит у него есть возражения. Дорого, нет времени, нужно посоветоваться и т.д. Наша задача - отработать все эти возражения и довести сделку до конца 🔥

Стоимость услуги, которую называли клиенту - 25.000₽

Перед полноценной работой предлагали тестовый период (стоимость 3.000₽)

Шаг 6

После того, как закончился тестовый период - предложили клиенту полноценную работу.

Вот скрин сообщения:

В итоге оплату за проект разделили на 2 части. Клиента закрыли на 25.000₽

Если у вас возникают проблемы с поиском и закрытием клиентов, тогда пишите мне в телеграмме @bekenov_artur