Развитие инстаграм как дополнительного канала продаж для магазина диетических продуктов питания.

Исходная ситуация:

1. Онлайн магазин специализирующийся на продуктах для диеты Дюкан с 2014 г. Сайт занимает одну из лидирующих позиций по выдаче в поисковиках Яндекс и Гугл. Инстаграм есть, но не ведется. На исходном этапе мы имеем профиль с 550 подписчиками и не регулярным постингом. Ранее аккаунт не продвигался.

2. Цель и задача.

• создать работающий канал для привлечения клиентов.
• расширить базу постоянных покупателей
• имиджевая составляющая, стильный инстаграм в дополнение к раскрученным сайту и группе в вконтакте.

3. С чего начали:

Проанализировали всех конкурентов по данной нише. Так как магащин узко специализирован проанализировали так же схожие ниши- блоги и магазины правильного питания.

Благодаря анализу выделили для себя такую интересную рубрику как низкокалорийные рецепты, так как часто любди просто не знают как в просто рационе применять данную продукцию.

В первую очередь сменили ник профиля. Заменили аватар, заказали у дизайнера логотип для аватара в общий стиль к лого на сайте.

Оформили шапку профиля, прописали оффер.

Оформили и заполнили кружочки вечных сторис. Для видео съёмки раз в месяц осуществляли выезд до склада с продукцией.

С визуальным наполнением вначде возникали сложности, ассортимент магазина очень большой, провести фотосессию клиент отказался, но мы нашли интересное решение. Поставщикам мы предложили предоставить качественные фото своей продукции, взамен мы будем размещать в блоге магазина данные фото и рассказывать об их продукте. Самые ходовые бренды с радостью на это согласились.

4.Инструменты которые использовали для продвижения:

• Использовали ручной МФ и МЛ строго соблюдая лимиты инстаграм.Подписка по конкурентам результатов не дала, подписывались на аудиторию которая выкладывала публикации с тегами #дюкан #худеюнадюкана итд, т.е. на людей (преимущественно женщин) которые на данный момент времени сидят на этой диете, это дало хороший отклик и заинтересованность.
• Отправляли приветственное сообщение для вновь подписавшихся с оффером, делали это вручную всегда указывая имя и прикрепляя баннер с подарком.

•Ввели постоянную рубрику с рецептами, составляли рецепты исходя из наличия продуктов в магазине, всегда указывали в конце что данные продукты можно приобрести в нашем магазине. Люди такие посты активно сохраняли и разводили дискуссии в комментариях.

•Проводили розыгрыш с одним из топовых брендов, приз был 10 едениц продукции, лично договаривалась с производителем стать спонсором нашего конкурса, взамен мы разместили рекламу конкурса в тематическом паблике.

Результат превзошёл все ожидания, с рекламы в паблике за 2000 руб. за сутки пришло более 900 человек, а за три дня розыгрыша под публикацией оставили более 3,5 тыс комментариев.

Важно то, что после конкурса отписки были минимальны т.к. с рекламой мы четко попали в ЦА, блог к этому моменту уже был хорошо наполнен и интересен потенциальному покупателю.

В тот месяц из инстаграм поступило 52 заказа с средним чеком 2500 тыс. из тех кого удалось отследить через яндекс метрику. Сложность заключалась в том, что кликнту было не удобно принимать заявки через директ или вотсап, поэтому весь трафик мы обращали на сайт. Мобильная версия была не совсем удобная, поэтому предполагаю, что определенный процент делали заказ через компьютер, а этих покупателей статистика не отображает.

• Далее еще не раз мы проводили конкурсные механики совместно с другими брендами, но реклама в пабликах такого резульата уже не приносила, полагаю по причине того, что из них мы уже собрали всю потенциально заинтересованную ЦА.

• Начали сотрудничать с блоггерами. 7-10 не крупных блоггеров, стоимость рекламы 1-3 тыс руб. Так как продукты интересные многие соглашались сотрудничать частично бартером. В среднем после каждой рекламы поступало 3-7 заказов с средним чеком 2500 тыс.

• Ввели еженедельную акцию "ТОВАР НЕДЕЛИ" каждую неделю дарили 50% скидку на самые не ходовые товары, тем самым значительно увеличив продажи на данную категорию товаров. Из за хорошей скидки, покупатели обязательно закидывали в корзину акционные товары в довесок к основному заказу.

5.      Сложности продвижения.

Основная сложность заключается в том, что заказы велись только на сайт, часто у покупателей возникали сложности с заказом и вопросы как сделать заказ, мы подготовили скрипты ответов и помогали тем кто обращался, но определенно есть процент людей которые столкнулись со сложностями просто ушли так и не сделав заказ.

Вторая сложность в том, что клиент не хотел записывать сторис и рассказывать о своём продукте, хотя отклик на них шел очень хороший и это могло привести к еще лучшим результатам.

6.Инструменты которые дали наилучший результат:

-Совместные розыгрыши с ведущими брендами

-размещение в тематических пабликах по диете Дюкана

-блоггеры с нативной рекламой в виде рекомендации

-постоянная рубрика с рецептами

7.Результат продвижения.

За 6 месяцев работы на новый аккаунт привлекли 6000 подписчиков из них.

Инстаграм стал полноценным самостоятельным каналом продаж.

SMM-специалист, Белая Кристина

Instagram: @belayachristina

Telegram: @belayachristina

Моб.: +7(903)014-97-08