Барбершоп. Аккаунт с нуля. 2 месяца продвижения только бесплатными методами.

1.      Исходная ситуация.

Барбершоп в маленьком городе с населением 300 тыс человек и высокой конкуренцией.

Мне достался личный аккаунт созданный менее 6 месяцев назад , без публикаций, 37 подписчиков.


2.      Какие поставили задачи.


- Создать работающий канал привлечения клиентов.

- Повысить узнаваемость в городе

- Расширить клиентскую базу.

- Создать стильный аккаунт.


3.      С чего начали:

Проанализировали всех конкурентов в городе. Все аккаунты похожи один на другой, накручены подписчики, нерегулярный постинг, не качественный контент.


Далее отобрали и проанализировали 60 лучших аккаунтов барбершопов. Составили портрет ЦА.

Так как ценовой сегмент выше среднего приняли решение делать акцент на статусность заведения, его интерьер и профессионализм мастеров барберов.


В первую очередь сменили ник профиля. Заменили аватар на личный узнаваемый логотип барбершопа. 

Оформили шапку профиля, прописали оффер. Добавили ссылку для самостоятельной онлайн записи. Оформили и заполнили вечные сторис.

В сторис мы освещаем результаты работ, отзывы, цены, общую атмосферу для закрытия страхов и возражений клиента.

Перевели аккаунт в статус «Бизнес» с привязкой к фейсбук.

Подобрали гео где находится наша ЦА. Подобрали хэштеги по которым нас могут найти и хэштеги которые использует наша ЦА.

Подготовили ТЗ на профессиональную фотосессию для контента.

Разработали контент план.

Так как аккаунт был пустой загрузили 21 пост.

«Познакомили» со всеми мастерами написав про каждого мастера отдельный пост. Это сразу дало хороший всплеск активности. Фото с мастерами лайкали лучше остальных.

Благодаря качественным фото и грамотоно оформленому контенту аккаунт выделяется на фоне конкурентов, это повышает лояльность клиентов регулярно получаем комплименты от клиентов за ведение профиля.


4.      Инструменты которые использовали для продвижения:

  • Использовали ручной МФ и МЛ строго соблюдая лимиты инстаграм, чтоб исключить риск попадения в бан. Так как аккаунт новый лимиты очень строгие, подписки минимальны.

Подписка по конкурентам результатов не дала, так как в подписчиках у конкурентов в основном боты и арабы. Подписывались на активную мужскую ЦА по популярным дорогим ресторанам, загородным клуб-отелям, барам и ночным клубам города. Так же хороший отклик был от подписки на аудиторию городских пабликов.

Отклик на ручной МФ отличный с учётом хорошо оформленного профиля. В первую же неделю работы пошли заявки в директ.


  • Отправляли приветственное сообщение для вновь подписавшихся с оффером, скидка на первое посещение. Этим закрывали возражение высокой цены, так как со скидкой процедуру мог себе позволить почти каждый, но уже придя первый раз клиент понимает почему цена выше чем в обычной парикмахерской.

В конце приветственного сообщения просили оставить номер для связи чтоб администратор мог связаться и записать на удобную дату. Таким образом мы дополнительно собрали базу для будущих смс и вотсап рассылок.

Большинство оставляли свой номер телефона, кто то сразу записывался на стрижку.

  • В контенте и в сторис деали обзор мужской косметики которую можно было приобрести в барбершопе. Так же ввели подарочные сертефикаты. Тем самым мы повысили средний чек.


  • Делали ВП с крупным магазином автозапчастей и с магазином дорогих мужских костюмов. Особого результата ВП не дал, так как аккаунты ведутся не регулярно и активность в них низкая, хотя подписчиков у них было больше.
  • Запустили акцию для постоянных клиентов, за фото или сторис с отметкой и отзывом скидка на второе посещение 20%. Так как интерьер барбершопа очень стильный и красивый клиенты охотно выкладывали фото и сторис. Таким образом мы собрали отзывы и сработало "сарафанное радио".


  • Со второго месяца для повышения активности добавили в контент фото красивых сексуальных девушек, это дало очень хороший отклик, подписчики стали активнее лайкать, комментировать, сохранять.



  • Делали рассылку по тем кто подписался, но не записался на стрижку с другим оффером, на возможность попасть на бесплатную стрижку к стажёру (он и так стажировался бесплатно и ему нужны были клиенты) После рассылки были записи не только к стажёру, но и другим мастерам.


5.      Сложности продвижения.

Основная сложность заключается в том, что ЦА исключительно мужчины, город маленький с населением 300 тыс человек, крайне мало активной мужской ЦА.

Постоянно наталкиваемся на одних и тех же людей, в какой то момент казалось что ресурс для МФ исчерпан.

Было принято решение добавить в контент детские стрижки для маленьких джентельменов, так же добавили это в описание профиля и фото/видео работ в сторис.

Запустили МФ на мамочек мальчиков. В это время постоянно анонсировали акцию в сторис «отец+сын».

Женская аудитория очень охотно стала подписываться на аккаунт.


6.Инструменты которые дали наилучший результат:

Ручной МФ и МЛ по ЦА

Фото девушек в контенте

Доп услуги( косметика, сертификаты)

Рассылка по подписчикам

Расширение ЦА за счёт женской аудитории с детьми мальчиками.


7.Результат продвижения.

За 2 месяца работы на новый аккаунт привлекли 727 подписчиков из них 73% наша мужская ЦА.

В первый месяц работы было 19 записей через директ.

За 2 месяца работы прибыль из инстаграм составила 53 000 руб.

Трудно было подсчитать прибыль т.к. клиенты для записи звонили напрямую или самостоятельно записывались через онлайн форму записи.

Необходимо так же учитывать то, что клиенты привлечённые один раз зачастую становятся постоянными клиентами и ходят на стрижку не менее 1 раза в месяц. А учитывая ЦА барбершопа, то в большинстве случаев 2 раза в неделю.

Так же поступил запрос на возможность обучения и последующей работы нового мастера. Что натолкнуло на мысль в дальнейшем проводить прямые эфиры и мастер классы от ведушего барбера.


Планы:

  1. Сотрудничать с блоггерами и медийными личностями в городе на постоянной основе.
  2. В сезон свадеб проработать сотрудничество с ведущими свадеб и подключить акцию "сборы жениха"
  3. Запустить таргетированную рекламу.

В��вод: 

1.Командная работа клиента и администратора, а именно готовность клиента следовать всем рекомендациям - это 50% успеха.

2.Для результата нужно сразу реализовывать все задумки и идеи.


SMM-специалист, Белая Кристина

Instagram: @belayachristina

Telegram: @belayachristina

Моб.: +7(903)014-97-08