Транскрипт 5 модуля 1 урока

Назад

[0:02] Speaker A: Мы прыгаем с вами в коуч-позицию.
Мне кажется, такой долгожданный урок, потому что мы уже приступаем к этим техникам, к коучингам.
На самом деле каждый человек стремится к реализации того самого потенциала, с которым он был рождён.
Но у каждого из нас в голове сидит критик, который редко очень хвалит, зато очень часто сомневается в целесообразности вообще каких-либо действий наших и в том, что получится, и начинает нам рассказывать, что правильно, что неправильно.
И на самом деле у большинства бизнесменов и руководителей есть навык не слушать вот этого самого критика, а пробовать гипотезы.
И почему здесь на слайде обложка книги Тимоти Голви, потому что Тимоти Голви, он, собственно, обозвал вот этого самого критика и разделил нас на две части немножко.
Он рассказал о том, что есть вот этот вот критик в голове, которого он обозвал «self one» или «я один».
И есть «Я-2».
И вот «Я-1» — это наше эго.
А «Я-2» — это истинные мы.
Это весь наш потенциал, это способность наша учиться, развиваться, совершенствоваться.
Это наше творческое проявление.
Вот это вот… хочется сделать что-то.

[1:50] Speaker A: И редко встречаешь человека, у которого вообще нет препятствий в голове, у которого вот этого самого критика, которого Тимоти Голви назвала «Я один», не встретишь, его там нет.
Я не сказала вам о том, кто такой Тимоти Голви.
Тимоти Голви, если вы вдруг с ним не знакомы, я вам очень рекомендую почитать его.
Он профессиональный писатель, тренер по теннису, и он написал интересную книгу про то, как обучать ике в теннис.
И вот те принципы, которые он предложил в этой книге, они очень заинтересовали бизнес-сообщество, потому что они были очень инновационными, и они были применимыми, по большому счету, и в компаниях.
И Тимоти Голби был приглашён и стал очень известным бизнес-тренером, который внедрял свои идеи в руководство компаний, в развитие самих лидеров компаний и команды.
Давайте вернёмся к Self1 и Self2 и нашей коучинговой позиции.
На самом деле вот этот критик, этот «я один», он очень усиливает свою хватку, когда он слышит какую-то критику и непринятие со стороны.
И наоборот, он ослабляет эту хватку, если создано поддерживающее пространство, пространство принятия.

[3:29] Speaker A: Поэтому коучинговое пространство признано создавать такой опыт идеальных отношений, в котором нет места к критике и нет места указаниям, и где коуч — очень внимательный слушатель.
И очень внимательный слушатель — это не значит, что коуч молчит, кивает и слушает.
Нет, это активное слушание.
Если клиент приносит очень много контента, в котором он сам может заблудиться, коуч, безусловно, его перебивает, он беседой управляет.
Но что имеется в виду под активным внимательным слушанием, это то, что вы не отвлекаетесь от беседы со своим клиентом.
В момент беседы больше ничего не существует для вас.
Только вы и он, и ваша беседа имеет значение.
И каждый человек и руководитель компании, ничуть не меньше других, он, естественно, подвержен и стрессам, и обесцениванию собственных результатов, и сомнениям.
И сомнения — это вообще, в принципе, нормальное качество, которое присуще мыслящему человеку.
И вот очень здорово, когда есть кто-то рядом, кто может помочь с этими сомнениями разобраться.
И... Роджерс, американский психолог и один из создателей и лидеров гуманистической психологии, он утверждал, что вообще всё создаёт терапевтические отношения.

[5:03] Speaker A: То есть ни технологии, ни вот эти какие-то фишечки, ни инструменты коучинговые или психотерапевтические, ни то образование, которое мы получаем, не стоит за терапевтом или за коучем, а именно вот эти непредвзятые гуманные отношения.
И Собственно, присутствие единения, которое создаёт опыт идеальных отношений, которое создаёт пространство полного принятия, оно позволяет культивировать принятие себя, необесценивание себя.
Оно затем помогает и принять других людей такими, как они есть, и вообще прожить всю трансформацию.
Да, конечно же, в бизнес-коучинге много отличий, и это, конечно, не терапия.
Но что важно, что коучинговая позиция в любом коучинге, в любом направлении все равно будет основой основ. и она очень схожа с терапевтическим пространством.
То есть мы за основу всё равно берём вот это полное принятие клиента, невера в его историю, какая-то нейтральная позиция и абсолютное принятие.
Только этим своим присутствием мы создаём пространство спокойствия, пространство, где человеку хорошо, где его не осуждают, где его не критикуют.
И тогда человек раскрывается, и он отпускает все тревоги.
Почему это важно?

[6:52] Speaker A: Потому что эффективное думание возможно только в состоянии, когда нет тревоги.
Тревожность не может эффективно думать. у него совершенно по-другому работает мозг в этот момент.
И поэтому для того, чтобы мы получили какой-то прогресс, а лидеры, которые ведут за собой компанию, естественно, они создают стратегию, они думают, и это всё равно рождается в их голове.
Чтобы это всё рождалось, нужно создать для него вот эти идеальные условия по большому счёту.
И только в состоянии, когда человеку, в принципе, хорошо, он способен и анализировать, и исследовать что-то новое, и он в таком состоянии, он готов выдерживать конкуренцию, он способен замечать свой собственный интерес, он способен этот свой интерес доносить до других людей, до команды, и он способен следовать за собственным интересом и вести свою команду к цели.
И ведение бизнеса – это на самом деле уже как образ жизни, где… Владельцу ему приходится очень много контролировать, владеть ситуацией и смотреть на эту ситуацию просто на 360 градусов.
Именно поэтому ему важно, чтобы рядом был человек, с которым он может вступать в равные отношения, которые не предвзяты.

[8:22] Speaker A: Потому что если это был бы человек из его компании, то он находится под влиянием истории. который происходит, вот эти процессы, которые происходят в компании, он не может смотреть 100% объективно.
И важно, чтобы был человек, который может сохранить взгляд со стороны и нейтральную позицию, и при этом равность отношений, с которыми можно поговорить, об которых можно подумать.
И бизнес-коуч, он, конечно же, не волшебник.
Он не приходит и он не решает проблемы компании, он не работает за владельца или за менеджмент компании. он не выстраивает процессы, он не систематизирует управление, но что коуч точно делает, он помогает, во-первых, вовремя сосредоточиться и думать руководителю и менеджменту, И он создает отношения, он помогает создавать отношения, отношения среди руководителей, отношения руководства и коллектива.
И это на самом деле быстро ведет к изменениям в бизнесе.
И это начало стремительного роста бизнеса клиента.
Почему?
Потому что... Мискоммуникация – это самая частая поломка в любой компании.
Кто-то кого-то недопонял, уже не получился результат.
И вот этот момент, он в фокусе получа.
Тимати Голуби мы сегодня уже упоминали.

[9:59] Speaker A: Вот тот самый Тимати Голуби, он предложил очень простую, на мой взгляд, формулу, согласно которой результат в любом деле, в общем-то, он равен потенциалу человека за минусом того, что ему мешает.
И задача коуча, она в том, чтобы увидеть, что именно мешает, и помочь обойти это.
Но помочь обойти – это далеко не значит обратить внимание клиента на его слабые стороны.
Скорее, наоборот, показать своему клиенту его силу там, где он ее сам не увидел, там, где он ее не заметил.
И да, если вы умеете и видите мышление и кривую логику в мышлении клиента, то вы тоже можете его показать, потому что именно это заводит его в тупик.
И здесь, безусловно, нужно сохранять такую нейтральную позицию.
У Елены Долицкой, я вам сейчас секрет просить, написано в её блокноте, в её ежедневнике, первой строчкой на каждой странице, что бы ты сделала, если бы ты не боялась.
И это один из важных вопросов, которые бизнес-коуч задает своему клиенту, потому что страхи часто нас останавливают.
Да, конечно же, люди бизнеса, они уже умеют идти с этим страхом под ручку практически, а не слушать его.
Но иногда все мы попадаем в ловушки собственного мышления.

[11:43] Speaker A: И вот такой вопрос часто выводит на новый уровень мышления и на новый уровень принятия решений у топ-менеджмента в компании.
Коучинг работает с запросами.
Как коучинг мы знаем, что невозможно изменить обстоятельства. при этом не изменив себя.
И, в принципе, мы обстоятельства можем изменить, конечно, но если у нас нет глубокой внутренней трансформации, если мы не готовы к этим изменениям, то они не принесут истинных удовольствий, удовлетворения и радости.
Это самый яркий пример.
Мне очень нравится, как Миша рассказывает про переезд в другую страну.
Я так хотел переехать куда-нибудь в Канаду, но я приехал, но проблемы остались те же, потому что я с собой взял себя.
Это очень частое явление, когда люди думают, что с переездом они решат какие-то проблемы.
Но когда переезжают, короткая эйфория, а дальше приходится решать абсолютно те же проблемы, что и были на том месте, где врач-человек в жизни.
И, конечно, это не имеет отношения к истории, если вы, в принципе, любите тепло, а вас куда-то на крайний север закинуло случайно.
И для вас, конечно же, многое изменится, если вы просто измените это обстоятельство.

[13:19] Speaker A: Но в целом, если, например, какие-то проблемы с тем, как вы организуете себя, какие у вас отношения возникают с людьми, то переезд в другую страну мало что решит.
Все те же самые проблемы очень скоро возникнут на новом месте.
Давайте вернёмся к идее личной трансформации.
У вас был уже урок по невозможную цель.
Невозможные цели мы используем как тренажер для роста, для роста личности.
И в бизнес-коучинге это тренажер для рост не одной личности, а целого коллектива.
И в бизнес-коучинге коуч не работает с личными целями руководителя.
Он фокусируется на целях компании.
Цель бизнес-коучинга, она в повышении эффективности управления бизнесом, в том, как он ведется, и в достижении поставленных бизнес-задач, причем через работу с владельцем и менеджментом, и с сотрудниками, если вы с командами тоже работаете.
И это не просто анализ каких-то бизнес-процессов и мотивация сотрудников.
Это, на самом деле, такая большая совместная работа, которая приводит к какому-то прям ощутимому конкретному результату.
То есть была поставлена цель, были предприняты действия, и вот она, цель достигнута.
То есть в лайфхакучинге мы выстраиваем с клиентом

[14:56] Speaker A: Цели, исходя из его потребностей, а в бизнес-коучинге мы ставим цели, которые отвечают потребностям компании.
И если мы вернёмся к постановке невозможной цели, то после того, как мы такую цель зажигающую поставили, мы переходим к массовым действиям.
И массовые действия — это очень непростой процесс, в котором поднимается масса всевозможных эмоций, и сомнений, и страхи, и какая-то неуверенность, и сопротивление возникает.
И поэтому, когда владелец бизнеса или вся команда прыгает в эту игру под названием «невозможная цель», то им всем очень важно, чтобы рядом был человек, который не верит в их истории, который… походу возникают в их головах, который сохраняет спокойствие в любой ситуации и который может дать взгляд со стороны.
И он способен быть тем самым зеркалом, то есть вернуть клиенту то, как он думает о какой-либо ситуации, и помогает увидеть выход.
И Очень важно, я всё время вас возвращаю, потому что это позиция равного, это позиция равного.
В многих коучинговых школах даже есть строгое правило о том, что нельзя присоединяться к клиенту и употреблять местоимение «мы».
Прямо строго-строго, нет, это такая грубая ошибка считается.
В MCP-коучинге нет такого строгого правила.

[16:39] Speaker A: Мы можем поддержать клиента там, где чувствуем в этом необходимость.
И мы можем употреблять местоимения «мы».
Например, когда мы говорим о чем-то и… Мы можем спросить, что нам с тобой важно в этой ситуации, или о чем мы хотим этим добиться, или что мы будем в этой ситуации делать, какой мы выход найдем вместе из этой ситуации.
Вы на самом деле почувствуете, когда это необходимо, когда это уместно, и вы будете руководствоваться тем, чтобы помочь клиенту почувствовать ваше плечо, когда для него это важно.
Но опять же, вот это присоединение, оно возможно, если внутри сохраняется стопроцентная уверенность в абсолютной равновесности с клиентом.
Почему я подчеркиваю это?
Потому что мы очень часто видим, как коучи теряют, их выбивают из коучинговой позиции просто потому, что перед ним оказывается человек, который сумел построить более масштабный бизнес, чем у собственного коуча есть.
Здесь очень важно понимать, что коучу вовсе не нужно иметь равный бизнес, чтобы чувствовать себя равным.
Здесь происходят отношения в разрезе человек-человек, взрослый-взрослый.
И здесь не нужно никого лечить, здесь никто не поломан, здесь не нужно никого чинить.

[18:25] Speaker A: И вы для своего клиента, вы фонарик из зеркала, и вы... опора, которая помогает ему найти какие-то точки опоры в темноте, когда он заходит в неизвестность, и осматривается, ощупывается в темноте, пока глаза не привыкли, вы можете быть тем самым фонариком, который поможет в этом.
И вы будете зеркалом, потому что мы не видим порой, как мы думаем, мы не видим котика своего носа без зеркала.
И точно так же иногда нам нужно услышать самих себя, то, как мы думаем, для того, чтобы увидеть правильность или неправильность наших решений и нашей логики.
И очень важно, чтобы напротив был человек, который способен это правильно вернуть и показать.
И, собственно, поэтому мы говорим о зеркале, о зеркале в коуч-позиции.
На самом деле в бизнес-направлении в коучинге Это довольно сложное направление в профессии коуча, потому что бизнес-коуч, он должен не только владеть своими профессиональными навыками, но он сам должен быть... свободен от каких-то концептов, от каких-то теорий мышления, он не привязывается.
Его угол мышления должен быть достаточно широким, чтобы не ограничить собственное мышление, мышление предпринимателя, мышление руководителей, с которыми он работает.

[20:15] Speaker A: И он должен видеть гораздо шире и дальше, чем обычные люди.
И поэтому это такая большая ответственность. которая может испугать нас.
Что помогает?
Может помогать и может мешать, кстати.
Это специфическое знание.
Специфическое знание, что это такое.
То есть, например, если у вас есть опыт управления компанией собственной, либо как наемный менеджер, руководство коллективом, отделом маркетинга, отделом продаж, то на самом деле это может быть вашим, безусловно, плюсом.
Но здесь очень важно... чтобы вы отдавали себе отчёт, что коучинг – это не про менторство и не про консалтинг.
То есть вы из своего опыта не выносите готовые решения.
Плюс для вас в том, что вы понимаете больше, И вы не покупаете историю клиента.
Что значит не покупаете?
То есть вы не верите в то, что он вам говорит, если он заблуждается.
И вы можете легко ему это показать.
И чаще всего это касается мысли о том, что что-то невозможно или что-то очень сложно.
Если у вас есть опыт прохождения через это невозможно и сложно, то вы можете не хвастаться, не приводя даже свои примеры, вы можете понимать, что ему только кажется, что это невозможно, или ему только кажется, он так думает о том, что это может быть сложно.

[22:00] Speaker A: Но вы можете ему помочь увидеть, как это может быть просто или как это может быть возможно.
И, как правило, приятные бизнес-коучи, они полностью поглощены управлением, они полностью поглощены выстраиванием процессов.
Им зачастую просто не хватает времени для того, чтобы просто сесть и подумать о стратегии, подумать о видении и о том, как именно сейчас реализовать цели и вообще какая это цель.
И вот именно здесь и нужен бизнес-коуч. потому что коуч создаёт вот это пространство для думания, о котором мы с вами говорили, и он помогает думать суперэффективно, он помогает думать не шаблонно, он управляет своими вопросами и заставляет искать какие-то неординарные решения порой.
И буквально когда у руководителя забирают телефон из рук, отключают рабочий чат и говорят, все, садись, будешь заниматься своим будущим, будем искать с тобой расширяющие мысли и решения для твоей компании, а я тебе помогу.
Вот это, собственно, первая и основная задача коуча.
И, конечно, каждый владелец в состоянии это делать с собой сам, потому что люди уровня, СИ, то есть SEO и прочее, которые начинаются с СИ в названии должности, они вполне уже могут быть сами себе коучами.

[23:42] Speaker A: Они уже на том уровне мышления, когда они могут увидеть свое мышление, когда они могут сами себе помочь.
Но, тем не менее, наличие коуча рядом, оно придает скорости. потому что помогает двигаться быстрее, выбирать наиболее решающие стратегические и тактические решения.
Он, по сути, делегирует вот эту опцию, вспомнить, что мне нужно вовремя подумать и подумать правильно, подумать эффективно.
И коуч, он, собственно, ускоряет процесс осознавания, в каком направлении и как необходимо двигаться.
И в этом нашем мире, где мы с сумасшедшей скоростью куда-то летим, и мы боремся за внимание клиента и за время, Вот здесь вот время – это решающий фактор, и поэтому коуч прям обязательно нужен тем людям, которые ставят руля.
И даже если, собственно, у вас нет опыта такого заключения, специфического знания, то на этой программе вы уже получили достаточно, чтобы разобраться с необходимой для работы базой и, собственно, не упасть в бассейн с клиентом Я сейчас сказала слово «бассейн», поняла, что, наверное, для кого-то это может быть новое слово.
Бассейн – это, собственно, то самое… Мы в экспонатальном коучинге называем бассейном пространство, которое создает коуч.

[25:21] Speaker A: То есть коуч, по сути, является тем пространством, в котором клиент думает, в котором он находится во время вашей работы совместной.
И упасть в бассейн с клиентом – это означает, что вы вместе с ним заблудились. вы поверили в его историю, например, о том, что что-то невозможно или что-то сложно, или что нужно выбирать, там, где выбирать, например, можно и не выбирать, можно и, а не или.
И вы помогаете, когда вы в бассейн для клиента, вы помогаете клиенту думать.
Когда вы падаете вместе с клиентом в бассейн, то есть вы верите в его историю, что что-то невозможно, что-то слишком сложно, что нужно что-то выбрать и так далее, то вы уже не способны ему помочь.
И здесь нужно сделать шаг назад, вернуться, выпрыгнуть из бассейна и вернуть себе коучинговую позицию для того, чтобы опять обволочь, можно сказать так, клиента и дать ему пространство, в котором он может эффективно думать.
И, собственно, бизнес-коучинг может стать ресурсом и инструментом для того, чтобы повысить эту осознанность и быть источником чистой обратной связи.
Нам Миша как-то рассказывал о канцелярии.
Это такой был советник в мафиозной структуре.

[26:53] Speaker A: И вот только он один мог спорить с Доном и бросать ему вызов, если это было необходимо для достижения какой-то цели.
И при этом ему не нужно было знать, как устроена мафиозная организация совсем или какие там процессы преобладают, устроены, как вообще это работает.
Нет вовсе.
Он мог знать только, какая цель, И, опираясь на то, какая цель, он настроил разговор и помогал найти и сделать все остальное, все решения принять самостоятельно.
В бизнес-коучинге мы в первую очередь работаем с главой руководителя. и вы определяете с ним настоящие зажигающие цели и настраиваете фокус.
То есть мастерство коучинга заключается в первую очередь в правильной формулировке целей в бизнесе и удержании фокуса на процессах, которые приведут к её достижениям.
И бизнес-коучинг делится на несколько направлений.
Например, есть коучинг для руководителей, коучинг для команд – Но критерий эффективности работы, он всегда один – достижение клиентам его целей.
И важно понимать, что значит цель.
Например, запрос в коучинг по росту продаж в два раза.
То есть это будет бизнес-цель.
А цель коучинга здесь будет создание стратегии достижения бизнес-цели, в которую верит клиент.

[28:34] Speaker A: У него есть для этого энергия, которая родилась благодаря тому, что вы уже сделали сдвиг, вы уже сформулировали с ним эту цель.
Будет ли рост продажи, он будет зависеть как раз от того, насколько удастся руководителю выстроить правильно процессы, и вы поможете ему продумать эти процессы.
И, конечно же, от того, как он построит работу с командой, ну и есть поправка на ветер, есть поправка на рынок и какие-то прочие факторы, безусловно.
Итак, на чем стоит держать фокус, когда вы работаете с клиентом?
На чем бизнес-коуч в первую очередь фокусируется?
Задача коуча — помочь выстроить коммуникацию в первую очередь, создать условия для ассертивного общения в коллективе, когда все могут высказать свою позицию, не бояться её отставить, даже если она в итоге окажется непринятой или неправильной, потому что каждый, высказывая мнение, понимает, что вдруг промолчав, он похоронит ситуацию, самую интересную еще идею в зале.
В том числе коучи выстраивает взаимодействие между руководством и командой.
И Вот это понимание стратегии компании, оно может очень здорово улучшить работу людей.

[30:12] Speaker A: Здоровая коммуникация, она вообще повышает очень эффективность сотрудников и помогает разруливать очень сложные задачи, очень разные ситуации.
Если люди, которые работают в коллективе, они в контакте друг с другом, они готовы поставить друг другу плечо. они готовы взять на себя ответственность за те или иные куски задачи, то любая сложная ситуация, она превращается просто в задачу.
И на самом деле здесь много вариантов от изначально трансляции ценностей и миссии компании и привлечения на эти ценности эту миссию сотрудников, которые разделяют эту миссию.
Это во многом пример нашей компании. до того, чтобы просто совместно, если не сложилось уже, то никогда не поздно, можно совместно со своим коллективом поставить цели, выработать цели, выработать ценности компании, создать миссию компании.
И это еще будет дополнительным фактором, который объединяет компании.
На самом деле без вот этого, такой вот, быстрого роста практически невозможно представить, потому что каждому нужен больший смысл, чем просто работать за зарплату.
И когда вы даёте эти смыслы, когда человек идёт с воодушевлением на работу, то и результаты совсем другие.

[31:43] Speaker A: Поэтому работая с менеджментом, коуч помогает руководителям подразделений и SEO-компании выработать ту самую модель поведения, которая… позволяет максимально эффективно работать на встречах с сотрудниками, доносить идеи, доносить мысли, доносить постановку задач правильную.
И он помогает всегда работать с командой.
Второй фокус – это, безусловно, тайм-менеджмент.
И редкий руководитель не ведет календарь, но в моей практике уже руководитель довольно крупной компании, при этом календарь не вели до встречи со мной, и вообще что-то где-то записывали себе в блокнотах.
И сейчас уже просто даже наша встреча не стояла в календаре, все, я про нее забыла, если нет календаря, ее нет. очень здорово это трансформировать.
Без планирования всё идёт как получится.
Без планирования бизнес не строится.
Поэтому планирование в компании должно быть обязательно, и оно должно быть как общее для всей компании, где все сотрудники должны понимать, на каком этапе что происходит, и что должно происходить, и к какому сроку должно быть сделано.
Так и у каждого сотрудника такое планирование должно быть.
Как минимум у руководителей компании оно точно должно быть.
И вы работаете прямо с календарем.

[33:13] Speaker A: Вы объясняете, как выстроить работу таким образом, чтобы всё успевать и при этом не выгорать.
Потому что один из фокусов руководителя – это, безусловно, в том, чтобы следить за тем, чтобы сотрудники были в своей максимально эффективной форме и своевременно отдыхали в том числе и не выгорали.
Эмоциональная выносливость и продуктивность.
В идеале коуч помогает проходить сквозь мешающие эмоции.
И работа над корректировкой стиля управления, развитием лидерских компетенций и повышение личной эффективности – это тоже часть фокуса коуча при работе с руководством компании.
Коуч – научает SEO не обесценивать себя.
Это очень частая проблема, когда владельцы не признают или обесценивают абсолютно все свои успехи или не видят.
И особенно это важно при установке таких невозможных целей, потому что где-то там что-то чуть-чуть не хватило, ну всё, я же не достиг, я же не сделал такой оборот, который планировал.
Ничего, что было невозможно.
То есть коуч рядом для того, чтобы об этом напомнить.
Что смотри, поставлена была задача сделать X4.
Например, за полгода ты сделал не X4, а X3,5.
Ты немножко не дотянул до невозможной цели, но давай вспомним, что она была невозможной.

[34:57] Speaker A: Давай посмотрим, кто может за год сделать X3,5.
Ты сделал это за полгода.
Давай не будем обесценивать свои результаты.
И это очень важно.
Очень важно, чтобы... руководитель не привязывал собственную личность к результатам.
И это ещё один фокус работы коуча.
И очень важно, чтобы он научился присваивать промежуточные результаты.
И иногда коуча рядом, тот единственный человек, который ему, собственно, и покажет, что вот, посмотри, это победа, и давай мы её присвоим, давай мы её как-то опразднуем, хотя бы поаплодировать себе мысленно или сказав «Ура!».
Потому что... И именно признание этих побед даёт нам дофамин. она заряжает нас дофамином, и если мы не будем себя подкармливать этим дофамином, то наш мозг будет сопротивляться, он не будет хотеть двигаться дальше, потому что мы предвкушаем всегда вот это получение дофамина, и, собственно, мы на этом топливе двигаемся, мы стремимся к этому дофамину.
И обидно, если вдруг ваш подопечный его не получит.
Поэтому всегда возвращаюсь, фокусируюсь на этом.
Фокус.
Фокус в работе.
Куча через вопросы удерживает фокус SEO или менеджмента, с которым работает, на процессах и на структуре.
Какие это могут быть вопросы?

[36:33] Speaker A: Какой показатель твоей компании в твоем фокусе каждый день?
Какой раз в неделю?
Какой раз в месяц?
Фокус должен быть на росте, и для этого кучу необходимо понимать ключевые показатели компании, про которые вам Оля Якубовская рассказывала.
В нашем бизнесе, я думаю, что во многих бизнесах это могут быть привлечения новых клиентов, удержание старых клиентов, это могут быть деньги, это может быть оборот, это может быть прибыль.
И... Вот эти моменты, которые как реперные точки вы расставляете, потому что под каждый из этих фокусов выстраивается определенный процесс.
И я еще раз повторяю, вам не нужно знать, как он выстраивается, вам не нужно его выстраивать самому, но вам нужно обращать внимание руководителя на то, чтобы он сверялся с этим фокусом, чтобы он проверял сам эти вещи.
Вам не обязательно знать, как именно, руководитель сам знает.
Ваша задача – помочь ему туда посмотреть.
И важный момент, наверное, что бизнес-кочинг вообще не обязательно мотивировать SEO с момента, как только вы поставили вот эту классную зажигающую цель.

[37:55] Speaker A: Потому что, как правило, люди этого уровня, они не нуждаются в дополнительной мотивации, они сами могут себя организовать, они сами могут себя мотивировать и зажигать.
Но вот что вы можете дать здесь – это скорость.
Вы всегда фокусируетесь на скорости.
И бизнес-коуч работает с лидерскими качествами руководителя, И лидер – это тот, кто, безусловно, транслирует уверенность, он генерирует идеи, он заботится о команде, он подбирает новых участников команды.
И лидеру порой нужна помощь в принятии решений о своевременной замене сотрудника, и это часто очень сказывается на показателях роста компании.
Бывают случаи, я помню, в моей практике, когда очень сложно даются, например, увольнения сотрудников, особенно тех сотрудников, с которыми начинали, например, когда-то.
Но вот объективно понимаю, что уже пора расстаться, что наличие этого человека тормозит, например, развитие компании, что мне сюда нужен другой человек.
Но из-за того, что есть большая совместная история, например, что, в принципе, у человека высокая очень аккомодация, то есть вот это вот чувствование людей, забота о людях, природная, сложно сделать такой шаг.
И иногда просто один вот такой шаг, он очень много решает.

[39:30] Speaker A: И очень хорошо, когда рядом есть человек, который может поддержать и помочь в принятии такого решения и показать, где человек заблуждается, где ему… нужна подсказка, поддержка и быть такой поддержкой для него. про самые главные цифры, на чему стремиться, собственно.
20% в год – это минимально нормальный рост компании.
Если компания не растет, то она очень быстро начинает умирать.
Рост необходим всем.
Полтора-два раза – это желание большинства компаний.
Вырасти в два раза в год – это уже хорошо.
Бизнес-коуч – задаёт важный вопрос, во сколько ты хочешь вырасти, и что тебе кажется, тебе мешает.
Потому что на самом деле, если вы спросите руководителя, вот если бы было всё возможно, если было бы на грани реальности, чтобы было невероятно круто, то это будет не X2, это будет X5, это будет X6, это будет X10.
И такой рост возможен.
Я видела это своими глазами, как люди делали за год X6, X7. вопрос фокусов и вопрос веры в то, что это, в принципе, возможно.
И, как правило, люди ставили цели или на грани реальности и достигали тютелька в тютельку, либо не достигали немножко, чуть-чуть не хватало.
Но это всё равно был невероятно крутой результат.
И основные принципы работы коуча —

[41:30] Speaker A: Эффективность работы команды и улучшать взаимодействие лидера с его командой, когда лидер может поставить для себя вдохновляющую цель, когда он может донести вот это вдохновение до своей команды, и когда он может придумать, как это сделать, и объяснить команде, как именно будет достигаться цель по шагам и проконтролировать это, быть в фокусе, то успех он не заставит себя ждать.
По-другому просто не может быть, если все эти шаги предприняты.
И ваша цель как бизнес-коучи – быть рядом и давать эту скорость, и помогать в этом вашим клиентам.