Транскрипт 3.5qa УРОК 5 Вопрос ответ «МКвартал 4 Последний квартал года День 2» – ведение квартальной и годовой работы - 19мин

[0:04] Миша (Speaker F): Теперь, друзья, ваши вопросы.
Еще раз обращаю внимание, что при том, что я очень рекомендую четко идти по катализатору, катализатор является в некой степени вашим конструктором.
И если вы чувствуете, что какие-то процессы вам нужно дать в первую очередь, а потом остальные во вторую, вы опять же свободны это все делать, нет никаких проблем.
И если, допустим, вы еще не начали брать клиентов, и вам не хочется наперед для них определить ценности, вы можете использовать ценностное упражнение из последнего квартала и всунуть его в самое начало вашей работы.
Опять же, тоже работает.
Я раньше начинал с ценностного, больше так не делаю.
Вначале я им даю ценности, по которым им нужно идти, для того, чтобы они оценили своих сотрудников.
И только к концу года, когда они уже со мной отработали и поумнели, вот тогда я им даю.
Что еще рекомендую?
Есть книга, по-моему, называется «15 Commitments of Conscious Leadership».
Не знаю, как переводится.
Сейчас я ее вам дам.
Дает хорошую, такую я очень согласен с книгой.
Моя рекомендация вам ее прочитать.
Не знаю, если должна быть на русском, мне кажется, такую книгу должны были перевести.
Не commandments, а commitments.

[1:47] Миша (Speaker F): 15 обязательств осознанного лидерства.
И это вам даст такую хорошую дополнительную философскую опору, которую вы можете использовать с командами в своей работе.
Так, ребят, еще раз возможность задать какие-то вопросы.
Если нет, могу рассказать, что вас дальше ждет.
И после этого побежали.
Смотрите, дальше я надеюсь, что клиент хочет с вами продолжить работать второй год.
И у нас, по сути, второй год является...
Вот эта квартальная работа, и вас ценят за ваше умение фасилитировать квартальные встречи.
И она повторяется.
Но в каждом квартале мы будем давать какой-то новый интересный инструмент.
Вот, допустим, сегодня у нас день, и из новых инструментов это 7 звезд.
Вот ожидайте, что дальше в каждом квартале будет какой-то новый полезный инструмент, который они понемногу начинают внедрять в свои компании.
И, в принципе, вы эти инструменты видели, знаете, потому что я их презентовал в самом-самом начале, показывая, какие инструменты вы будете внедрять.
Но, опять же, вы слышали только название, что внутри не знаете.
И вот моя цель в следующие два занятия, по сути, дать вам инструменты, которые вы будете по одному внедрять в каждый свой квартал и делиться ими со своими клиентами.

[3:51] Миша (Speaker F): Такая вот цель.

[3:53] Speaker C: Привет.
Я тогда, можно я спрошу с прошлого урока про вот этот график с безопасностью и доверием?
Потому что ты возвращался к этому вопросу сейчас на мероприятии по катализатору двухдневному, и я понял, что оба пункта, которые один про безопасность расшифровывает при интересе в сердце и могу проявиться, и второй про доверие, как будто их можно перемешать, в случайном порядке вывалить, и будет то же самое.
Можешь как-то это сложно объяснить.
Когда между ними не чувствуется разница.

[4:27] Миша (Speaker F): Да.
Давай я тебе так попробую объяснить.
Смотри, безопасность — это про меня, а доверие — это про тебя.

[4:45] Speaker E: Стало легче?
Что я имею в виду?

[4:52] Миша (Speaker F): Безопасность — это как я думаю о том, как ты себя поведешь по отношению ко мне и как я буду себя чувствовать.
Грубо говоря, безопасность — это про мою целостность.

[5:18] Speaker E: Понимаешь?
Про мою...

[5:21] Миша (Speaker F): Эмоциональную, физическую целостность.
Доверие — это как ты себя будешь вести не по отношению ко мне, а когда я полагаюсь на тебя.

[5:36] Speaker E: Это доверие.
И давай тебе...
Смотри,

[5:51] Миша (Speaker F): Безопасность — это если ты вот что-то сделаешь и по отношению ко мне в виде осуждения, атаки, какой-то реакции, которая мне может сказать, что со мной что-то не так.
Это про безопасность.
Доверие — это могу ли я или откуда я знаю, что мы можем вместе качественно манипулировать миром?

[6:29] Speaker C: Когда могу все рассказать в этом контексте, это про что?
Ну, могу положиться, понятно, это про некий профессиональный расчет, ты вот это разъяснил.
А вот могу все рассказать и не боюсь проявляться.

[6:39] Миша (Speaker F): Да, смотри, не боюсь проявляться, это про безопасность, это не про доверие.

[6:48] Speaker C: Ну да, то есть я могу вести с тобой себя как угодно, не боясь почувствовать от тебя какого-то осуждения.

[7:00] Миша (Speaker F): Теперь про доверие.
Я могу тебе рассказать, где лежат деньги?
И знаю, что ты не воспользуешься ими нечестным способом.
Понимаешь?

[7:23] Speaker C: То есть это про такую этику, да?

[7:27] Миша (Speaker F): Доверие — это про просто вот моё знание, что ты хороший, достойный, честный, любящий человек.
То есть это мое мнение о тебе.
Это про доверие.
Безопасность – это что я думаю, ты можешь со мной сделать.

[7:48] Speaker C: Пока ты сейчас последнее не сказал, разница была больше.
Давай еще раз.
Но в целом я мысль понял.
Это имеет смысл продолжать, если это кому-то еще интересно.

[8:04] Миша (Speaker F): Но я думаю, что, в принципе, грань между безопасностью и доверием, да, она понятна.
Безопасность – это ты мне не причинишь вреда.
Доверие – я знаю, что ты не тот человек, который может, в принципе, такие вещи делать.

[8:21] Speaker C: Это чуть-чуть перекликается со Сью Джонсон, да, вот то, что у нее… «Обними меня крепче».

[8:27] Миша (Speaker F): У Сью Джонсон, мне кажется, было про...
Что у нее было?
Присутствие, да?

[8:36] Speaker C: У него было присутствие...
Что мы друг другу...
Вот мы именно можем раскрыться.
Хотя это больше про безопасность.
Что я на твоем радаре, вот это вот такое вот.

[8:49] Миша (Speaker F): У Сью Джонсон, я вспомнил, у нее было anxiety и presence.
То есть, с одной стороны, было волнение-неволнение, то есть, как волнение повышается с отсутствием присутствия или с присутствием, да, или понижается.
Вот у нее были вот эти оси.

[9:14] Speaker E: Все, спасибо, стало лучше.

[9:18] Speaker D: Продолжение, может быть, про то, как я...
То есть безопасность я могу в себе проработать, чувствую безопасность рядом с другими людьми.
А доверие я проработать в себе не могу, это просто кропотливость другого человека.

[9:41] Миша (Speaker F): Доверие ты можешь тоже в себе проработать, безусловно.

[9:45] Speaker D: Или рапортник.

[9:46] Миша (Speaker F): Но ты правильно говоришь, что в доверии больше играет роль другого человека, чем в случае безопасности.

[9:58] Speaker B: Миш, привет.
У меня вопрос по поводу того, каким компаниям можно применять катализатор.
Мне казалось, что это не только услуги могут быть.
Конечно, зависит от масштаба производства, например, или если говорить про торговлю, то от того, есть ли за этой торговлей какой-то бренд.
Но просто все так зацепились за то, что вот Миша сказал только услуги.
Ты можешь что-то добавить к этому, чтобы либо мои сомнения развеять, либо добавить что-то?

[10:30] Миша (Speaker F): Знаешь как, сейчас признаюсь, что я больше применял катализатор к бизнесам не услуг, чем услуг.
Окей?
Просто... потому что мне было интересней.
Ну, как бы для меня в бизнесе услуг или онлайна вообще ничего уже интересного нету, мне все понятно и не хочется там копаться.
И вот мои последние применения это в основном в development, то есть строительство и продуктовые бизнесы, у которых классные бренды.
Теперь, почему я говорю, то есть это правда, ты можешь чему угодно применять, все зависит от того, на каком этапе компания.
Они прошли этот путь или не прошли?
Вот это единственный вопрос, который должен волновать.
Но почему мы говорим про бизнес-услуг и почему именно так?
Потому что, когда мы это делаем для бизнеса-услуг, нам вообще ни одного инструмента не нужно даже пытаться адаптировать.
В то время, когда, если это не бизнес-услуг, нам нужно все-таки быть немного гибче и некоторые вещи адаптировать лучше.

[11:44] Speaker B: Да, значит, я все правильно понимаю, потому что, когда меня спрашивают, я говорю, что зависит от уровня компании, о том, на каком она находится сейчас, этапе своего развития, какой оборот, сколько сотрудников, и можно применять либо целиком, либо брать какие-то отдельные фрагменты, их уже формируя в какую-то свою систему.

[12:05] Миша (Speaker F): Офигенно катализатор заходит для IT-компании.
Прямо любая компания, которая пишет код и делает это как продукт, прямо, знаешь, как брак на небесах.
Всякие SaaS и так далее, вообще просто ложится мощняк.

[12:25] Speaker B: Да, опять же, с учетом того, что они применяют Scrum, все эти этапные системы.

[12:32] Миша (Speaker F): Они прямо так понимают, как это все работает.

[12:35] Speaker B: Да, именно понимают.

[12:38] Speaker A: Миш, привет!
За что ещё очень тебе благодарна?
То, что ты показал, что такое соблазнение.
И я для себя взяла вот это реально, знаешь, соблазнение о забытом, потому что действительно по факту, когда ты привыкаешь уже к чему-то, ну вот кто там в Европе, ты в эмиграции или какие-то бизнесы, и всё это типа пройдено, и ты как бы обесцениваешь.
И очень классно ты показал, как ты нанимаешь сотрудника каждый месяц.
Для меня лично это очень сильная такая мотивация и для себя, и для работы в команде.
И смотри, когда у меня было два на самом деле когнитивных диссонанса, помоги разобраться.
Когда ты сказал…
Первое, вот сегодня опять же я это записала.
Мне кажется, что это мой какой-то фильтр неправильного восприятия.
Смотри, если миссия твоей компании, с одной стороны, вроде как бы пройти, помочь миллиарду людей пройти на пике потенциала человеческих возможностей, с другой стороны, у тебя зашита цель миллиард вырасти там в деньгах.
И первое, знаешь, что меня триггернуло, когда ты сказал, если ты любишь больше деньги, а не людей, то тебе тут делать нечего.

[14:07] Speaker A: То, что у меня какое послевкусие, я наблюдаю за тобой, я иду с тобой, ты это видишь, и если я такой же авантюрист, то значит это есть во мне, я это вижу.
И вот здесь, ты знаешь, я скажу сейчас грубо, что у меня есть такое понимание, что у тебя деньги стоят важнее, чем помочь людям.
Вот помоги тут разобраться.

[14:34] Миша (Speaker F): Знаете, мне постоянно для команды важно держать...
Я часто для команды говорю про деньги.
Мне важно им напоминать, что мы являемся про-бизнесовой.
Знаете, вот есть...
Может быть, вы слышали not-for-profit.
Может быть, вы слышали фразу we are not-for-profit.
Not-for-profit – это мы – неприбыльная организация.
И что они имеют в виду?
Это то, что они работают как благотворительная организация.
То есть их задача – не создавать прибыль.
Мы являемся pro-profit – благотворительностью.
Что это значит?
Мы жестко заточены на то, чтобы совершать благотворительность, имея высокую прибыль.
Вот это наша ключевая задача про бизнес.
Теперь по поводу моего фокуса.
Я, в принципе, все понимаю, потому что немного контактов.
Но если бы ты, в принципе, посмотрела бы, как я живу, ты бы поняла, что у меня где стоит, на каком месте.
То есть тебе сразу бы стало очень ясно все по этому поводу.
Но держать фокус моей команды на то, что мы являемся очень крутым, быстро растущим, прибыльным бизнесом, у которого людская миссия, вот этот баланс, который мы выдерживаем.
Потому что людям легко уходить, особенно если это хорошие люди, людям легко уходить просто в то, чтобы творить благо.

[16:27] Миша (Speaker F): И отдавать, отдавать, отдавать людям очень-очень легко.
Теперь наша задача — уметь отдавать много-много-много и прибыльно.
Вот это такая полярность, которую нужно уметь хорошо соблюдать.
И, в принципе, здесь всё нормально.
При этом, Света, я тебе сейчас честно скажу, я зверски амбициозен.

[16:50] Speaker A: Я это вижу, я это знаю, и это цепляет.
Ты это транслируешь.

[16:54] Миша (Speaker F): Мои амбиции или жар, который я чувствую внутри, он касается абсолютно всего.
Дай мне любые очки, я бью всех.
То есть деньги, количество людей, которым помогли, любую метрику дай мне, я буду рвать.

[17:16] Speaker A: Да, ты знаешь, просто вот сегодня ты, по-моему, я не знаю, Артём ответил, можем ли мы вместе качественно манипулировать людьми.
Вот здесь, знаешь, мне кажется, что оно всё равно у тебя выскакивает.
Не манипулировать, влиять.
Влиять как?

[17:32] Миша (Speaker F): Ты сейчас манипулируешь, когда ты разговариваешь со мной.
Вопрос в том, как мы относимся к манипуляции.

[17:37] Speaker A: Да, да, да, что ты закладываешь в это слово, я понимаю, влияние либо манипуляции, да.

[17:42] Миша (Speaker F): Ты открыла рот, ты пытаешься манипулировать, то есть тут вопросов нету.
Ты пытаешься свою картину мира давать людям.
Главное, ты делаешь это с этикой и хорошими намерениями, с хорошим стремлением и целью.

[17:55] Speaker A: Да, что стоит за этим, да, да, да, потому что я тебя понимаю.

[17:58] Миша (Speaker F): Да, да, спасибо.
Если вы еще не перестали это делать, то я вам очень рекомендую ореол, которым вы меня окружаете, одеть на себя.
Поверьте, я не так хорош.
Миш, я практик.
Это магия, да, то есть это то, что вам каждому предстоит делать, и это тот ореол, который вам кажется, что он где-то рядом со мной, возьмите его для себя, питайте его, потому что вы такие же, вы, особенно те, кто со мной долго, вы знаете, умеете абсолютно все то же самое, что я.
Хорошо.
Ребят, спасибо.
До следующей лекции, до следующего инструмента.
Ну все, как обычно, обнимаю.
До следующей встречи.
Пока всем, ребята.
Пока-пока.

Итоги простым языком

Это завершающая сессия вопросов и ответов, в которой Миша подводит философскую черту под первым годом «Катализатора», отвечает на вопросы о разнице между безопасностью и доверием, о применении системы в разных бизнесах и о балансе между деньгами и миссией.

Вот главные мысли:

Катализатор как конструктор. Спикер рекомендует книгу «15 обязательств осознанного лидерства» и напоминает, что, несмотря на чёткую структуру, «Катализатор» — это лего. Можно менять очерёдность инструментов (например, дать упражнение на ценности в начале, если нужно). Второй год работы — это квартальные встречи с добавлением одного нового инструмента в каждом квартале.
Разница между «безопасностью» и «доверием». Миша даёт чёткое разграничение:

Безопасность — про меня. Это ощущение, что ты не причинишь мне вреда, не осудишь, не атакуешь. Это про мою целостность, про возможность проявляться, не боясь.
Доверие — про тебя. Это моё знание о том, что ты хороший, честный, достойный человек, на которого можно положиться (например, что ты не украдёшь деньги). В безопасности больше роли играет моё внутреннее состояние, в доверии — качества другого человека.

«Катализатор» для разных бизнесов. Вопреки стереотипу, Миша применял его чаще к бизнесам не из сферы услуг: строительство, продуктовые компании с сильными брендами, а особенно идеально он ложится на IT-компании и SaaS. Всё зависит не от отрасли, а от этапа развития компании. Просто в сфере услуг инструменты внедряются без адаптации, а в других отраслях нужна чуть большая гибкость коуча.
Баланс денег и миссии. Миша объясняет, почему он так много говорит о деньгах с командой. Их позиция — pro-profit (за прибыль), а не некоммерческая. Это значит: совершать благотворительность и помогать людям, делая это с высокой прибылью. Отдавать бесплатно легко, но удерживать эту полярность — «отдавать много и прибыльно» — сложно и требует осознанного баланса. Его личная амбиция — «дать любые очки, я бью всех» — распространяется и на деньги, и на помощь людям.
Ореол, который нужно забрать себе. В финале Миша призывает коучей не окружать его ореолом исключительности, а «одеть этот ореол на себя», потому что они знают и умеют всё то же самое. Это важный призыв к уверенности в собственной экспертности.