Транскрипт Урок 1.2. Коучинговые логи как инструмент экспоненциального коуча
[0:01] Speaker A: Дорогие студенты, здравствуйте!
Сегодня я для вас проведу урок очень важный.
не менее важный, чем те уроки, которые вы проходите в основной программе по изучению навыков, инструментов в экспоненциальном коучинге.
Этот урок посвящен тоже инструменту, одному из очень важных, который позволит вам вести очень качественно, предсказуемо, структурированно свою коучинговую практику.
Так, позвольте мне, я открою Презентация.
Итак, дорогие друзья, очень важный инструмент, который мы будем с сегодняшним уроком изучать, ознакомиться с этим инструментом.
Этот инструмент называется коучинговый лог.
Этот инструмент, он по сути создан для того, чтобы вы... очень структурно и четко шли в своей практике и одновременно этот инструмент позволит вам качественно подготовиться к аттестации по окончанию вашего обучения по программе экспонента.
Итак, для чего и почему мы создали этот инструмент и все те, кто уже им пользуются, что они об этом говорят.
Вот здесь я немного вам привела примеров, которые являются неким таким знаком качества работы с этим инструментом.
Итак, инструмент коучинговый лог – это таблица.
[1:47] Speaker A: Это самая банальная таблица, которую вы научитесь вести, научитесь заполнять уже здесь во время обучения и потом уже продолжите вести эту таблицу во время своей практики в работе с клиентами.
Итак, это таблица, которая позволяет вам вести... статистику своих клиентов.
Помимо статистики, эта таблица позволит вам вести некий учет часов своей коучинговой практики, учет платных и бесплатных сессий, которые очень важны, например, сейчас на данный момент для аттестации, а в будущем, в принципе, оценивать вашу емкость, трудоемкость.
Эта таблица позволит вам охарактеризовать все те запросы, с которыми приходят к вам клиенты.
И вот эта характеристика этих запросов позволит вам дополнительно поработать над своей зоной гения и понять, в какую сторону, в какую нишу двигаться относительно уже увиденного клиента.
meet.ai в буквальном смысле слова в ретроспективе видеть работу и взаимодействие со своим клиентом сейчас подробно я вам покажу те поля таблицы с которыми вы будете работать и расскажу для чего это делается но также отмечу что поскольку этот инструмент коучинговый лог является незаменимым инструментом во время обучения по программе экспонента
[3:44] Speaker A: Для выхода на аттестацию, то вот прямо сейчас после урока, научившись работать с этой таблицей, вы начнете взаимодействовать с ней более плотно.
И вам нужно будет ее найти в вашей личной папке на диске.
И ссылку на личную папку вы найдете, как всегда, в закрепленном посте-навигаторе, с которой команда поделится.
Итак, вот... первый пример и я расскажу про то что здесь почему это так устроено и дальше там еще по ходу будет более детальнее и так что мы здесь с вами видим мы видим несколько полей часть автоматически часть нет и так ваша задача когда вы работаете с этой таблице научиться работать с несколькими важными В любом танце есть жесткая структура, четкие и понятные алгоритмы.
Точенное мастерство основано на глубоком взгляде на свою работу.
И таблица, вот этот инструмент коучинговый лог, это как раз и есть тот глубокий взгляд на свою работу.
Итак, что мы здесь с вами видим?
Мы видим, понятное дело, дату сессии, фамилию клиента.
Здесь мы с вами видим автоматическое поле, платная сессия, да или нет, тема сессии, то, что, собственно, происходило.
[5:43] Speaker A: На самой сессии «Прогресс клиента» и какие-то примечания, которые вы хотите оставить в виде домашнего задания или каких-то планов на будущую сессию.
Там, где автоматические поля, вот в правом верхнем углу вы увидите, что эти цифры ведут подсчет.
То есть эти поля автоматически заполняются, и это поможет вам не забивать голову этой статистикой, таблица все сама посчитает.
Как вести эту таблицу и как работать с каждым полем?
Мы выделили самые важные поля, которые позволят вам как раз и думать о своей работе, логически выстраивать взаимодействие с клиентом и сессии к сессии эту таблицу, вы увидите удивительные вещи, вы увидите некую шампанизацию в своей работе.
Вы сможете заметить любимые инструменты, которые вы чаще всего используете.
Возможно, какие-то вы не используете, и для вас это будет неким маячком, куда еще посмотреть в работе.
Вы увидите, как вы думаете о прогрессе клиента, как вы формулируете эти вещи.
[7:19] Speaker A: Важный документ, который позволит вам каждый раз наблюдать за собой, быть тем самым наблюдателем, который позволит вам увидеть вашу личную работу, прогресс вашей личной работы, увидеть прогресс вашего клиента, не помнить или не забывать какие-то важные вещи, а каждый раз видеть, как вы с этим работаете.
Так, несколько важных документов.
Частей этой таблицы, которые мы призываем заполнять.
Первая важная часть – это темы сессии.
Это поле вам позволяет оценить в конце сессии, правильно ли вы сформулировали запрос.
Вы можете отметить какую-то важную деталь для себя и сделать пометочку, что с этим обязательно нужно вернуться в следующую сессию.
У вас будут собраны множество запросов ваших клиентов в одном месте.
Это прям такой некий список, это вообще ключи к вашей зоне гения, которые позволят вам использовать это знание и как в работе с клиентами, так и для той же самой маркетинговой работы.
[8:35] Speaker A: Какой-то задачи да когда вам необходимо будет написать какие-то посты продающие для приглашения клиента вашу работу или каким-то образом вам нужно будет описать свою работу или вам нужно будет определить ценность вашего продукта или же вам нужно будет определить и сформулировать более четко и понятно обещание своему клиенту И вот эти все заметки, вот эти даты, вот эту статистику вы спокойно можете брать из этого инструмента, который называется коучинговый лог.
Следующая важная графа, которую вы заполняете, это прогресс клиента.
По факту в этой графе вы получаете Вы описываете всю ту работу, которая была совершена за эти 50 минут.
Как выглядела структура сессии, какой сдвиг мышления получил клиент, что он осознал, что он увидел, что почувствовал.
То есть по факту это место для вашего резюме о этой сессии.
Здесь же, в этой графе, вы описываете или указываете те инструменты, которые вы использовали во время данной работы с клиентом.
В нашем шаблоне указано озеро, а если у вас не было озера в работе, а был какой-то другой инструмент, вы его фиксируете и пишете, как вы его использовали, какой прогресс этот инструмент дал в сессии.
[10:21] Speaker A: Очень важное поле, и если вы будете как можно детальнее описывать в этом поле, вы точно также сможете брать этот материал для исследования своей работы и для исследования тех клиентов, которые приходят к вам в работу, чтобы создать следующий, прописать следующий путь для примечание сессии что немаловажно в рамках обучения по программе.
Вот эти заметки из этой графы вы можете использовать для следующего нашего инструмента экспоненциального коуча.
Этот инструмент называется письмо рефлексии, которое вы будете писать клиенту.
Так вот, вот эти заметки вы просто копипаст переносите в письмо, ну и понятно, как-то обогащаете клиента семантикой это письмо, но тем не менее у вас получается четкая структура.
Вам не нужно вспоминать, вам не нужно придумывать, вам не нужно разбирать свои заметки от руки, которые вы пишете в блокнотах или в своих канцелярских книгах.
Вспомнила свою канцелярскую книгу и благодарю нас, что мы придумали такой инструмент, таблицу с коучинговыми логами.
И она позволяет как раз таки вот все то, что писалось в этих канцелярских книгах, на самом деле структурировать и, понятно, спрогнозировать дальнейшую работу.
[12:08] Speaker A: Еще один важный момент, это то, про что я уже немного сказала, что этот инструмент в рамках обучения программы по программе экспонента позволит вам подготовиться к итоговой аттестации.
Итак, требования к итоговой аттестации это минимум 50 сессий с клиентами, пока идет программа, минимум 15 разных клиентов, минимум 20 платных сессий, минимум одному клиенту вы должны будете провести от 5 и более платных сессий.
Также вы будете... готовы предоставить видео или аудио пяти сессий с разными клиентами с продолжительностью от 20 до 35 минут.
Вы знаете, что сессии с бадди и встречи упоительные для аттестации не подходят.
И вот то, что я вам уже говорила в правом верхнем углу, вот эти самые заполненные автоматические данные, которые вы вносите в этой таблице.
Это количество сессий, необходимое для итоговой аттестации.
Обращайте на это, пожалуйста, внимание.
Количество всех клиентов, с которыми вы работали от начала обучения в программе.
Количество платных сессий и количество клиентов, для которых вы провели пять и более платных сессий.
Вот эти данные будут отражены в вашей таблице
[13:43] Speaker A: Коучинговых логов, которые мы как команда берем в работу перед подготовкой к аттестации.
Есть несколько важных моментов, которые я не могу не озвучить.
Так как таблица, которую мы для вас подготовили, она автоматическая, с некими формулами, то есть несколько деталей, которые я вам сейчас проговорю.
Важно, что когда вы заполняете таблицу, чтобы имя и фамилия клиента были записаны одинаково каждый раз.
То есть если вы первый раз вашего клиента записали «Анна Иванова», то описывая вторую сессию, там, где вы ставите циферку 2, вы точно так же пишете «Анна Иванова».
Не нужно писать «Аня И» или еще как-то просто «Аня».
Таблица начнет воспринимать эту запись как другого клиента, и, соответственно, как вы понимаете, в автоматической формуле у вас будет неправильно отражено количество клиентов, и допуск аттестации, соответственно, не будет получен.
Вы можете не указывать полностью фамилию клиента.
Вы можете указать только имя и первую букву фамилии.
Но у одного и того же клиента указано должно быть все в одинаковом виде.
И для того, чтобы все формулы корректно в шапке сработали, вот в том самом правом верхнем углу,
[15:19] Speaker A: Пожалуйста, не вносите никаких изменений, не удаляйте строчки, столбики, даже если вы ими не пользуетесь, даже включая скрытые.
Ничего, пожалуйста, не удаляйте.
И обязательно заносите дату сессии.
Мы подготовили для вас еще одну важную табличку.
Эта таблица поможет вам быть вот тем самым наблюдателем, которому я каждый раз призываю коучей научиться этому навыку, научиться этому инструменту, быть наблюдателем самому себе, быть наблюдателем в своей работе.
И мы подготовили для вас вот такую таблицу.
Она по факту является маркером для оценки, для самостоятельной оценки структуры той сессии, которую вы с клиентами ведете.
я предлагаю вам распечатать один раз стопку этого документа и прикладывать к сессии, когда вы работаете со своим клиентом.
То есть у вас на рабочем столе лежит распечатанная табличка вот этого маркера, с которым вы работаете от руки.
И если вам привычно вести коучинговый лог в интернете, компьютеры вы видите в компьютере.
Если вам удобно вести от руки, тоже распечатайте.
Вот вместо той самой тетради или канцелярской книги, чтобы у вас лежали распечатаны вот эти документы вашей профессиональной работы, с которой вы готовитесь к сессии.
[17:05] Speaker A: Итак, что из важных маркеров мы для вас отметили?
И обращу ваше пристальное внимание на вот эти три важных элемента сессии.
Первый важный маркер для оценки структуры сессии – это как вы ее ведете.
Как вы научились создавать пространство.
И мы для вас подробно расписали, как вы можете проводить для себя свой собственный чекап во время работы с клиентом.
Вы можете это делать во время, когда отточите этот навык, у вас получится это делать во время сессии.
Пока учитесь, конечно, вы можете закончить сессию, оставить промежуток между клиентами для того, чтобы вы полностью заполнили эти документы, как коучинговый лог, так вот эту таблицу.
Всегда, когда вы формируете запись для своих клиентов, 50 минут оставляете на саму сессию, 15 минут оставляете на заполнение документа.
И потом уже переходите в работу со следующим клиентом.
Как вы, как коуч, научились создавать пространство?
Какой у вас был вход в сессию?
Смогли ли вы как coach своим присутствием и вопросами настроиться на сессию?
Как вы подготовились к работе?
Ставите плюсик, ставите минус.
[18:56] Speaker A: Следующий маркер.
Точно ли возвращали клиенту своими словами описание его ситуации?
Вы лидировали ли через личные примеры?
Не позволяли ли вы клиенту путаться в собственных размышлениях и ответах на ваши вопросы?
Сохраняли ли вы как коуч позицию без доминирования «я ок, ты ок»?
Было ли логическое завершение сессии?
И дали домашнее задание или нет?
Посмотрите, какие очень важные маркеры, особенно когда вы только начинаете практику.
Или даже если вы уже опытный эксперт, и вам необходимо каждый раз сверяться, не... Не принесли ли вы что-то из прошлого опыта или не начали какой-то творческий эксперимент во время работы.
Пока вы обучаетесь, пока вы не отточите свое мастерство.
Безусловно, впоследствии сессии коуча становятся богаты собственным опытом, богаты собственным взглядом.
Но пока мы учимся в рамках программы, мы приглашаем вас следовать этим маркером для того, чтобы вы отточили свое мастерство.
[20:37] Speaker A: Итак, следующий очень важный пункт – это работа с мышлением.
Как вы использовали инструменты и экспоненты?
Удалось ли вам вести сессию по структуре?
И здесь мы тоже определили и заполнили для вас важные маркеры, по которым вы делаете свой чекап.
Ставите плюсик, ставите минус.
Удалось ли исследовать ситуацию клиента?
Был ли навык задавать вопросы, которые проясняют факты, удалось ли выделить суть проблемы клиента и возвращали ли вы клиенту Были ли тесты, гипотезы относительно проблем мышления?
И приземляли ли на релевантную ситуацию?
Наше любимое желание избежать озера, так как уже привычный какой-то инструмент, но на самом деле вы знаете, какой он глубокий, какой важный и как... Важно приучить себя двигаться в сессии через озеро.
Удалось ли с помощью этого инструмента определить триггер, значение, эмоции, реакции, новые обстоятельства?
Удалось ли отразить клиенту его мышление?
Удалось ли вернуть озеро с хореографии частей?
Дальше, получилось ли у вас достичь сдвига в мышлении клиентов?
Какие инструменты были использованы?
Для модификации его мысли, эмоций или поведения?
Картизианский квадрат, детекторы, рефлексия, больная правда.
[22:16] Speaker A: Удалось ли все это внести?
Были ли использованы дополнительные инструменты в сессии?
Также вы это все маркируете для себя.
Как вы смотрите на тот прогресс, на тот результат, который вы дали в сессии?
Уверен ли клиент свое мышление и что он с собой делает?
Появилось ли у клиента конструктивное понимание ситуации?
И понимает ли клиент, что ему делать дальше?
Поставили минус, поставили плюсик и посмотрели на карту, буквально на карту сверху, на свою работу сверху.
И когда вы работаете со своим клиентом в контракте 3 месяца, 6 месяцев в год, у вас для вашего клиента собирается очень важное исследование.
И вот все эти документы, и сам коучинговый лог, и вот эта таблица маркера — это исследование человеческого опыта.
И когда вы так думаете об этой работе, вы очень много берете из выученной этой работы.
Как работать с клиентом конкретно с этим?
Что дала эта работа вам для понимания, как двигаться с ним дальше?
Что дала эта работа, заполняете коучинговые логи, для понимания вашей личной работы?
Что вы можете из этого взять, чтобы укрепить свою силу как коуч и поддержать От чего вообще отказаться?
[23:55] Speaker A: В принципе, вы видите, что нет даже смысла работать, и вы вдруг нашли свою зону гения, работая конкретно с какими-то определенными запросами.
и как это укрепляет вашу силу, как становится понятно, как вы двигаетесь, становится понятно, почему вы делаете то или другое.
Вы увидите, почему вы только эти инструменты используете и незаслуженно забыли какие-то другие, и усилитесь в тех инструментах.
Возможно, вы построите на этом очень крепкую маркетинговую стратегию, Но еще, конечно, мое любимое, вы научитесь быть очень устойчивым и помогающим для себя наблюдателем.
И еще раз проговорю, что коучинг-влог вам необходим в том числе, чтобы подготовиться к аттестации.
Когда вы закончите экспоненту, вы этим документом будете пользоваться уже закрытыми глазами, и это позволит вам четенько идти в практике.
И сейчас мы используем еще один очень влиятельный и важный документ, Важное значение этой таблицы – это подготовка к итоговой аттестации.
Итак, сдать коучинговые логи нужно будет за две недели до самой итоговой аттестации, и команда, как всегда, заранее вам анонсирует даты.
Итак, еще раз напомню, 50 минимум сессий с клиентами, пока идет программа.
[25:44] Speaker A: Уже можно начинать коучить.
20 минимум платных сессий, из них 5 сессий с одним и тем же клиентом, 15 сессий минимум с разными клиентами, 5 видео или аудио сессий с разными клиентами длительностью 20-35 минут.
Заполненные коучинговые логи для допусков к итоговой аттестации будут приняты только в шаблоне таблицы от Академии.
Своих шаблонов, своих таблиц создавать не нужно.
Все лежит у вас в вашей личной папке.
В коучинговый лог вы вносите только тех клиентов, с которыми начали работать с начала программы экспонента.
Сессии упоитина, а также сессии с бадди, сессии по бартеру для логов не подходят.
Возраст клиентов для логов старше 18 лет.
Сессии со студентами Академии любых программ не подходят для логов.
Одна из наших ценностей – радикальная честность.
И поэтому документального какого-то подтверждения о количестве проведенных сессий мы, конечно же, требовать не будем, проверять этого не будем, но…
[27:06] Speaker A: Просто заполните их в таблице из вот этой самой ценности радикальная честность что еще очень важно лучше начать это делать уже сейчас не за две недели до того как вам нужно сдать эти документы а прямо сейчас мы уже знаем на своем опыте столько выпустили потоков студентов экспоненты что Студенты накануне сдачи начинают поднимать свои рукописные тетрадки, блокноты, отрывные листочки для того, чтобы быстренько запомнить, записать все в таблицу и сдать.
Научайтесь прямо сейчас уже работать с этими таблицами со своими клиентами.
Распечатайте, если вам удобно делать это от руки, вот эти два документа – коучинговый лог и маркеры.
Заполняйте таблицу коучинговых логов детально.
Это позволит вам закрыть очень важные потребности как для обучения, так и для проведения самой работы.
Пять записей сессий для логов в аудио- или видеоформате нужно будет загрузить ближе к окончании обучения, когда вы уже изучите все основные инструменты экспоненциального коучинга.
Тогда вы сможете более детально посмотреть на свои сессии и отобрать самые на ваш вкус и взгляд действенные,
[28:43] Speaker A: Наполнены теми важными инструментами, которые будут необходимы для аттестационной комиссии.
Эти сессии вы можете провести с новыми клиентами, которые еще не заключили с вами контракт, поэтому у вас еще есть время до конца обучения.
И обязательно, когда будете проводить эту сессию, зная, что вы ее сдаете на аттестацию, обязательно озвучивайте клиентам, что это демонстрационная сессия для дипломной работы, для аттестации.
Эту запись вы загружаете в личную папку отдельным файлом.
Обязательно проверьте, чтобы был доступ к просмотру, чтобы мы не бегали, не запрашивали у вас этот доступ.
Записи сессии вы можете подавать на русском и английском языках.
Также возможно предоставить запись на любом другом языке.
У нас учатся студенты со всего мира.
Но в этом случае обратите внимание, что вам нужно будет добавить субтитры на русском или английском языке.
Технологии сейчас позволяют это сделать очень быстро, поэтому уверена, что вы с этим справитесь.
Ну что, друзья, я закончила для вас... один из важных, мне кажется, уроков, который является основой в изучении еще одного инструмента.
[30:20] Speaker A: Повторюсь, не только теоретические, навыковые знания относительно материала, самой экспоненты вы здесь изучаете, а еще вот такие практические инструменты, как коучинговый лог или таблица маркеров, для того, чтобы структурировать свой коучинговый опыт, свою практику в работе с клиентами, чтобы вам было легче, чтобы вам было понятнее, чтобы вам было предсказуемо двигаться во взаимодействии со своим клиентом.
Ну и что скрывать, эти таблицы действительно облегчают работу, облегчают анализ, аудит своей работы, чтобы сделать те или иные выводы.
Спасибо, что прослушали урок, что взяли в работу этот инструмент.
И желаю вам успехов в обучении и в подготовке к очень важному этапу аттестации по программе «Экспоненты».
Итоги простым языком
Это обучающий урок для студентов программы «Экспоненциальный коучинг» про инструмент под названием «коучинговый лог» — таблицу для учёта, структурирования и анализа своей коучинговой практики. Главная цель — не только облегчить работу, но и подготовиться к итоговой аттестации по программе.
Главные мысли и суть информации:
- Что такое коучинговый лог? Это обычная таблица (в гугл-диске), где коуч записывает каждую сессию: дату, имя клиента, тему, прогресс клиента, инструменты, которые использовал, примечания.
- Зачем он нужен?
- Вести статистику клиентов и часов практики
- Отслеживать, какие запросы приходят — это помогает найти свою «зону гения» и понять, в какую нишу двигаться
- Видеть свои любимые инструменты и замечать, какие забыл
- Формулировать ценность своего продукта и писать продающие посты
- Копировать заметки в «письма рефлексии» клиентам (второй инструмент)
- Автоматический подсчёт. В шапке таблицы есть автоматические поля, которые сами считают общее количество сессий, количество клиентов, платных сессий и т.д. Главное — не удалять строки и столбцы, иначе формулы сломаются.
- Важное правило заполнения: имя клиента должно писаться строго одинаково каждый раз (например, «Анна Иванова»). Если написать «Аня» или «Анна И» — таблица посчитает это как разных клиентов, и аттестация не допустят.
- Вторая таблица — маркеры для самооценки сессии. Её предлагают распечатать и использовать как чек-лист. Три группы маркеров:
- Ведение сессии (вход в сессию, создание контакта, заземлённость коуча, ровная речь, лидирование, логическое завершение, домашнее задание)
- Работа с мышлением (исследование ситуации клиента, выделение сути, работа с озером, хореография частей, сдвиг в мышлении, использованные инструменты)
- Результат (конструктивное понимание клиентом ситуации, понимание, что делать дальше)
- Режим работы: на сессию — 50 минут, затем 15 минут на заполнение документов (лог + маркеры). Так советуют делать, пока навык не отточен.
- Требования к итоговой аттестации (цифры):
- Минимум 50 сессий с клиентами за время обучения
- Минимум 15 разных клиентов
- Минимум 20 платных сессий
- Минимум одному клиенту провести 5 и более платных сессий
- Предоставить 5 аудио- или видеозаписей сессий (20–35 минут) с разными клиентами
- Что НЕ подходит для логов:
- Сессии с бадди (сокурсниками)
- Упоительные сессии
- Сессии по бартеру
- Сессии со студентами Академии (любых программ)
- Клиенты младше 18 лет
- Важные технические моменты:
- Логи принимаются только в шаблоне Академии (свои таблицы создавать нельзя)
- Сдать логи нужно за 2 недели до аттестации
- Для записей на других языках (не русский/английский) нужны субтитры на русском или английском
- Клиента надо предупредить, что сессия демонстрационная для дипломной работы
- Ценности и честность. Академия не требует документальных подтверждений (чеки, скриншоты), полагаясь на «радикальную честность» студентов. Но таблицу заполнять надо правдиво.
- Главный совет: не откладывать заполнение логов на последние две недели. Многие студенты перед аттестацией лихорадочно переписывают заметки из рукописных тетрадок — так делать не нужно. Начать вести логи нужно прямо сейчас, с первой же сессии.
Суть коротко:
Коучинговый лог — это простая, но незаменимая таблица, которая превращает хаос заметок в структурированную историю работы с клиентами. Она помогает видеть прогресс, находить свою зону гения, писать письма рефлексии и, главное, — точно выполнить все требования для аттестации (50 сессий, 20 платных, 5 записей и т.д.). Важно заполнять аккуратно (одинаковые имена клиентов, не ломать формулы) и делать это сразу после каждой сессии, а не в последний момент. Маркеры для самооценки помогают оттачивать мастерство и быть для себя хорошим наблюдателем.