Зачем автоматизация?

Реальность нынче такова, что, если ходить на все конференции по автоматизации и слушать все вебинары, у вас больше ни на что в жизни не останется времени.
По одному только Битрикс24 в день проходит по десять вебинаров, возможно даже больше.

Автоматизация, если смотреть на вопрос в розовых очках, поможет вам исключить тонну “человеческого фактора”, поможет связать все инструменты воедино, управлять всем на свете из одного окна и радоваться жизни.

Разумеется, это все совсем не так, есть куча нюансов, ужасное количество недостатков всех существующих систем и сервисов, а данные как заходили вручную, так и будут заходить вручную.

Тем не менее, даже для малого бизнеса очень удобно привязать складскую программу к сайту, сайт к CRM, CRM к системе сквозной аналитики, сквозную аналитику ко всем рекламным каналам и это, при всех недостатках, будет работать в десять раз лучше, удобнее и понятнее, чем, если на каждом звене будет сидеть человек, который, как известно, обожает ошибаться, а еще имеет наглость болеть и ходить в отпуск.

Я совершенно не рекламирую 1С, но, согласитесь, здорово, когда у вас есть 1С-склад, 1С-бухгалтерия, Битрикс24 и сайт на 1С-Битрикс и все эти инструменты прекрасно умеют обмениваться данными.

Что я бы сразу хотел сказать об автоматизации и ее необходимости для бизнеса на данный момент, по пунктам:

- не связать складской софт с сайтом просто стыдно, потому что постоянно прорабатывать остатки руками, ими же заносить продажи в склад — это какой-то не очень гуманный труд, эффективность которого отрицательная;

- работать менеджерам в Экселе в 2020 — это даже не смешно, тут плохо всё и с точки зрения продаж, и с точки зрения маркетинга: раскрашивать ячейки цветами вместо установки напоминаний, сегментировать клиентскую базу фильтрами и бесконечное количество времени копировать данные из таблицы во все остальные инструменты — это все какое-то извращенное менеджерское бусидо;

- носиться с актами на подпись, потому что, пока акт не подпишешь, начальник бонусы не выдаст — это кошмарная трата времени и рафинированный садизм, операторов ЭДО сейчас сколько угодно на рынке;

- ну и наконец: сводить данные по маркетингу из нескольких систем аналитик в один, разумеется — опять же многострадальный Эксель — это тоже издевательство, но, в случае маркетинга, инициированное собственноручно, потому что продавить сквозную аналитику за 10 тысяч в месяц перед начальством должен быть в состоянии любой маркетолог, ему же в ней работать, ему же она укажет, что делать;

Из своего опыта скажу, что я работал в компании-партнере Битрикс, мы разрабатывали сайты, внедряли CRM, сквозную аналитику, это всё прекрасно работало и у меня есть достаточно опыта в этом вопросе, поэтому основные моменты и проблемы я попробую раскрыть в дальнейших темах.

Обязательно подписываетесь на блог везде, где только можно, читайте там, где вам удобнее:

https://zen.yandex.ru/id/5b3609cb4f4b9400a95756fc
https://www.facebook.com/bespoleznyim/
https://vk.com/bespoleznyim