Прямой вред отчетов для бизнеса

В продолжение темы отчетов, хочу рассказать, как на их основании предприниматели вредят собственному бизнесу.

Речь идет о цепочке бесполезной работы, которая приводит к падению показателей бизнеса. То есть, сначала предприниматель ставит задачу собрать все данные, потом делает неверные выводы, анализируя эти данные, принимает решение отключить какие-нибудь каналы, в результате показатели летят вниз. Это, конечно, вина не предпринимателей, а бесполезных маркетологов, потому что уметь работать с метриками и объяснять, как их правильно читать — это задача специалиста, иначе зачем бы он вообще был нужен?

Я уже несколько раз писал про путь клиента, про влияние каналов на конверсию, про то, что канал, с которого был последний переход, не всегда является главным. Чтобы не повторяться, впервые прибегну к терминологии, тут это необходимо:

Ассоциированная конверсия - это конверсия, которая связывается с каким-либо каналом привлечения клиента, который не стал финишным, но сыграл большую роль в цепочке шагов до совершения целевого действия.
(https://semantica.in)

Если ваш маркетолог не знает, что такое ассоциированная конверсия, его можно выгонять в ту же секунду. Мир очень быстро меняется, количество каналов растет и неумение работать в многоканальной среде — верный признак бесполезного маркетолога.

Самое интересное, что людей не часто пробивает любопытство. Еще до всей сквозной аналитики, когда что-то можно было выдергивать только по ютм вручную, я тестировал попеременное отключение/включение рекламных каналов, которые не приносили видимых конверсий. Результат не заставлял себя ждать, при отключении грамотно настроенной рекламы, не дающей конверсий и почти не дающей трафика (допустим, это реклама в инстаграме или любой другой соц. сети, где упор идет визуал), сразу падали общие показатели.

Очень сложно отразить в отчете, что постоянное присутствие в твоей ленте какого-либо товара имеет огромное влияние на результаты всей маркетинговой активности в целом. У нас тут нет видимых показателей, метрики, которые выдает рекламный кабинет Фэйсбука тоже не очень помогают, попробуйте объяснить среднестатистическому руководителю малого бизнеса, что вы запустили кампанию с целью «вовлеченность», получили сколько-то «взаимодействий с публикацией» и это каким-то образом помогает ему зарабатывать деньги. Желаю удачи.

Самый лучший выход для маркетолога — это объяснить заказчику/руководителю, для чего нужны метрики, как их читать и из каких можно делать выводы, а из каких нет.

Ну и дам самый главный совет предпринимателям в плане отчетов:

Если вы собственник бизнеса, у вас нет знаний о том, как работает сквозная аналитика, ровно, как и нет желания эти знания получать, смотрите, пожалуйста на расходы и прибыль. Всё. Точка. Больше никуда не надо смотреть. Оставьте это профессионалам.

Обязательно подписываетесь на блог везде, где только можно, читайте там, где вам удобнее:
https://www.facebook.com/bespoleznyim/
https://zen.yandex.ru/id/5b3609cb4f4b9400a95756fc
https://t.me/bespoleznyi_m
https://vk.com/bespoleznyim