Легенды нашего менеджера

На днях с другом обсуждал поразительный феномен. Предпринимателей и руководителей, как правило, почти невозможно обмануть: они уже набили шишек и в работе с поставщиками, и знают всё о логистике, каждый может хоть завтра идти работать бухгалтером или юристом, потому что в эти вопросы приходится вникать чуть ли не каждый день. Попробуй расскажи предпринимателю о каких-то невероятных перспективах идеи собственной закусочной, они вам моментально расскажут обо всех подводных камнях: от аренды, до санэпиднадзора, зато, когда дело касается маркетинга, они слушают от своих менеджеров такой несусветный бред, что волосы встают дыбом, при этом прекрасно верят и продолжают платить.

Разумеется, причина тому, что вся информация, которая есть на рынке, генерируется самими участниками рынка (в общем-то, я не исключение), плюс, сама тематика достаточно сложная и легко позволяет “завалить” сложной терминологией.

По итогу, достигается непонимание невероятного уровня. Моя любимая ситуация — это, как всегда SEO, когда заказчик приходит в студию через месяцев пять работ и происходит примерно такой диалог:

Ребята, а почему у меня продажи не растут?
Ну как, вы посмотрите на отчет! Трафик вырос, позиции подтягиваются к ТОПу!
Какой трафик, какие позиции? Я к вам обращался за ростом продаж, за, как вы говорили, развитием потенциала моего бизнеса!
Ну вы посмотрите, значит у нас с вами “Трафик 50 OPTIMAL”, по нему мы, как мы вам рассказывали, мы собираем максимальное семантическое ядро, продвигаем все страницы, все запросы, отчитываемся за рост трафика, а теперь давайте посмотрим на метрику, вы к нам обращались в апреле, месячный трафик по небрендовым запросам из органической выдачи составлял 400 человек в месяц, сейчас почти 750, из чего можно сделать вывод, что трафик вырос в два раза.
И что мне от него толку? У меня звонков вообще нет!
Ну вы посмотрите, опять же, на отчет по позициям, тут сразу видно, что многие низкочастотные запросы уже в десятке Яндекса, значит рост есть!
Какие низкочастотные запросы? У меня скоро денег не будет вам платить, понимаете?

Я лично слышал таких прекрасных разговоров ни один десяток. Это — натурально разговор глухого с немым. И это не какая-то история из моей молодости, такие ситуации происходят буквально каждый день. А причина в том, что никто не хочет заморачиваться, погружаться в бизнес клиента, заниматься тем, чтобы принести какую-то пользу. Правильно! Зачем? Что клиент покупал? Трафик. Что получил? Трафик! Полезный это трафик, зачем он ему, кто его будет анализировать, что вообще с ним делать? Это вопросы уже никого не волнуют (кроме заказчика, само собой).

Отдельный кайф в том, что аккаунт-менеджер, который разговаривает с клиентом во-первых, не особо то понимает в том, о чем говорит, во-вторых, точно не имеет ни малейшего представления о том, как надо заниматься маркетингом, иначе был бы он уже не бесполезным аккаунтом, а бесполезным маркетологом.

И вот стоят они такие перед отчетом. Никто ничего не понимает, а результата какого-то добиться хотят. Разве они могут в результат? Конечно же, не могут.

Обязательно подписываетесь на блог везде, где только можно, читайте там, где вам удобнее:
https://www.facebook.com/bespoleznyim/
https://zen.yandex.ru/id/5b3609cb4f4b9400a95756fc
https://t.me/bespoleznyi_m
https://vk.com/bespoleznyim