Целевая аудитория

Перед тем, как приступить к работе, мы задаем простой и логичный вопрос – “Кто ваша Целевая аудитория?”, и чаще всего следует ответ в стиле: “Наша целевая аудитория – все. Мы продаем всем! От мала до велика!”. Сейчас возможно я кого-то шокирую, но так не бывает. И из-за этого очень часто с треском проваливаются все действия на уровне маркетинга.

Как определить целевую аудиторию?

ЦА - это люди, объединённые общими признаками, или объединённые ради общей цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, например, неработающие замужние женщины от 25 до 35 лет, блондинки.

Не нужно бояться сегментирования и уменьшения круга потенциальных клиентов. Такие действия дадут только рост прибыли, если все сделать правильно.

Полное описание ЦА должно содержать:

Социально-демографические характеристики (пол, возраст, социальный статус);
Географическое положение;
Психографические данные (например, стремление выделиться, утвердиться или окружить себя комфортом);
Хобби, увлечения и занятия в свободное время;
Проблемы и потребности.

После этого вам понадобится сосредоточить свое внимание на их интересах и потребностях. Всегда нужно сначала думать о "читателях" вашей страницы, видеть их образ, а уже затем давать контент, который зацепит конкретных людей. Потребитель всегда хочет чего-то конкретного, и маркетинговая ориентация должна быть направлена на это. Потенциальная ЦА – это первое, о чем должна думать компания, работающая в сфере торговли и предоставления услуг.

Это могут быть мамы в декрете, студенты, пенсионеры, сетевики и т д.