Хроники запуска: как я собирала свою первую воронку, анализировала, ужасалась и пересобирала.
Ух, первое что хочется сказать - как же офигительно интересно придумывать воронки. Честно говоря, после этого вообще ничем не хочется заниматься (ну разве что сценарии коротких роликов писать, но по факту, это все одно и то же)
Ладно, давайте ближе к делу. Решили мы значить собрать автопрогрев на консультацию через бота. Курс продается после консультации.
Сценарий для бота я написала довольно быстро, мы его зачекали, собрали, пофиксили, занесли фисбуку N деняк на трафик и сели смотреть, что там получилось.
А получилось там что-то страшное. У нас до целевого действия дошли буквально пара человек, поэтому одним томным вечером я, ноут и гугл-таблицы собрались вместе, чтобы разобраться в этой нехитрой задачке.
Захожу в ботхелп, немного тыкаюсь и понимаю…ЧТО У НАС НИКАКИЕ ЭТАПЫ НЕ РАЗМЕЧЕНЫ. Буквально, отследить на каком этапе человек закончил воронку можно только заходя в диалог к каждому.
Адресовать этот косяк кому-то одному сложно. Мне, конечно, надо было залезть сразу в ботхелп и потыкать все самой, но я думала в этом моменте у основного продюсера все схвачено, все-таки не первый раз такие воронки делает. А я первый((
Ну ладно, глубоко вдохнула-выдохнула, разметила руками. Скинула то, что получилось эксперту и основному продюсеру, договорились на созвон.
Чтобы меня сейчас не унесло в графоманию, все-таки эта рубрика как образовательно-увесилительная должна работать.
Рассказываю про то, какие я косяки собрала и как мы их пофиксили:
- Сократила текст на мини-лендинге. Поняли, что кнопку перехода в ТГ-канал с нашей длиной текста видно не со всех устройств. А видимость кнопки перехода сразу на первом экране, как показала практика, вообще критична.
- Переставила этап “подпишись на мой канал” в самый конец. Сейчас, ретроспективно смотря на воронку, у меня появляется очень много вопросов к тому, как я умудрилась поставить вторым шагом после приветственного видео подписку на канал. Действительно, завожу человека в бота и такая: привет, я Х. Теперь подпишись! Да что вообще могло пойти не так, план надежный, как швейцарские часы. Причем когда утверждали воронку, никому это не показалось странным.
- Немного переписала логику выдачи полезных материалов в боте.
После этого, как опять пустили трафик, сразу начали видеть прилетающие анкеты на консультацию.
У меня был полный завал с основной работой, поэтому я заходила в ботхепл чисто глянуть ежедневную сводку и выходила.
Потом уже начался курс, у меня начались другие заботы (кстати, на этом курсе я и сама учусь, так что у нас с экспертом двухстороннее сотрудничество + я в качестве продукта уверена на 400%) и я все оттягивала момент финального сведения аналитики. А сейчас села переделывать воронку под другое СТА, поэтому оттягивать было уже некуда.
И тут-то ботхелп вновь воткнул мне нож в спину)))
Либо я еще не нашла, либо там и правда нельзя посмотреть аналитику мини-лендинга в разрезе по датам. Она считается как средняя за все время. А это значит, что начальных цифр чтобы посчитать конверсию мини-лендинга, конверсию начала бота, да и вообще конверсию всего пути отдельно для каждой версии воронки я не могу. У меня просто нет числа людей начавших воронку.
Единственное, что я могу сравнивать, это именно эффективность 2-х версий самого бота и увидеть усредненные конверсии по воронке.
Ну и выводы, выводы, выводы:
- Никому не доверять аналитику. Как бы мало не было времени, какой бы классный спец с вами не работал, надо залезть самой, разобраться и убедиться, что все метки а) точно вешаются и б) процесс автоматизирован насколько возможно, в) данные не усредняются и есть возможность смотреть в разбивке по датам. Ручная разметка, занявшая у меня больше 3х часов и невозможность отследить все конверсии - моя карма за эту ошибку.
- Не жопить бесплатную пользу, лучший контент в самое начало.
- Обращать внимание на интерфейсные блокеры и делать проще, проще, проще. Например, то, что люди могут не догадаться листнуть чуть вниз, а значит не увидят кнопку, или не поймут, что начать бота надо по нажатию кнопки “начать”. Без обвинений в тупости людей, просто принять тот факт, что вашу воронку специально никто не ждал и даже самые прожженные пользователи телеги могут затупить.
- Как же все-таки мне нравится писать воронки и продумывать сценарии. Просто ван лов, честно говоря только этим бы и занималась :)
И еще один важный вывод, который из текста не следует, но с которым я тоже буду работать:
явно не хватает мини-продукта, который бы быстрее прогревал к покупке флагмана. Хотя конверсия заполнения анкеты вроде вышла очень даже неплохая с холодного трафика и реально небольшого количества касаний, но покупали больше те, кто уже подписан на канал какое-то время. Ну и конечно, я любительница все автоматизировать, так что по идее этот продукт еще должен снять часть работы с эксперта.
В следующих выпусках буду рассказывать, что там получается с мини-продуктом. Stay tuned!