Релиз 191 (3)
Сайт
191.01 Изменили месяц на лендинге «Не плати за связь»
В рамках задачи на лендинге «Не плати за связь» изменили название месяца с «Сентября» на «Октября» для актуализации данных.
Задача инициирована отделом маркетинга.
191.02 Заменили данные на лендинге «Сотрудничество»
В рамках задачи заменили текст на лендинге «Сотрудничество». В блоке «Понятные факты» поменяли июль на август. В pop-up окне актуализировали информацию о предстоящем Новогоднем Розыгрыше Безлимит 2023.
Задача инициирована отделом маркетинга.
191.03 Обновили видео в галерее
В рамках задачи обновили видео в блоке «Розыгрыш Безлимит». Теперь пользователем доступно новое видео про Новогодний Розыгрыш Безлимит 2023.
Задача инициирована отделом маркетинга.
191.04 Обновили таблицу со стоимостью номеров
В рамках задачи с целью актуализации информации заменили таблицу «Стоимость номеров» в разделе «Юридическая информация». Часть номеров категории Серебро перешли в категорию Бронза.
Задача инициирована отделом номерной емкости.
Биллинг
191.05 35 отчет по отслеживанию ФРОД.
Изменение логики обработки СМС
В рамках задачи скорректировали условие попадания номеров в 35 отчет за СМС-спам:
- Если за предыдущие сутки обнаружены номера, с которых происходит отправка более 10 сообщений в секунду (в том числе и СМС/ММС в другие страны), номер блокируется.
- Если с номера за прошедшие сутки было отправлено более 100 сообщений (в том числе и СМС/ММС в другие страны), проверяем, подтвержден ли он на Госуслугах. Если паспортные данные подтверждены, номер не блокируем, но помещаем в 35 отчет во вкладку «Потенциальные спамеры».
- Если с номера совершена хотя бы одна рассылка, т. е. найдено не менее 15 абонентов, которым было отправлено равное количество сообщений (пачка), сначала проверяем, не была ли оправлена эта СМС-рассылка в праздники. Если нет, номер блокируем. Если СМС-рассылка была поздравительной, отправляем номер в 35 отчет во вкладку «Потенциальные спамеры».
- Если получено менее 50% входящих звонков с номеров, на которые отправлялись сообщения, и процент входящих сообщений с того же номера или номеров СМС-центров менее 50%, сначала проверяем, не была ли оправлена эта СМС-рассылка в праздники. Если нет, номер блокируем. Если СМС-рассылка была поздравительной, отправляем номер в 35 отчет во вкладку «Потенциальные спамеры».
- Если с номера за прошедшие сутки отправлено более 120 сообщений и он активирован более 3 месяцев назад, отправляем на номер СМС с текстом «Внимание! Сегодня номер будет заблокирован из-за подозрительной активности! Необходимо СРОЧНО подтвердить номер на портале Госуслуги. Подробнее +74959669999». Сам номер помещаем в 35 отчет во вкладку «Потенциальные спамеры» с комментарием «Ждем 24 часа для проверки ГУ».
В течение 24 часов проверяем каждые 10 минут номер на отправку СМС. Если превышен лимит в 50 СМС и более, номер блокируем.
Через 24 часа после отправки сообщения проверяем, подтвержден ли номер на Госуслугах. Если да, номер оставляем в 35 отчете во вкладке «Потенциальные спамеры», но комментарий убираем.
В момент, когда номер станет подтвержденным на Госуслугах, автоматически разблокируем его с комментарием «Номер подтвержден на Госуслугах». Ждем подтверждения паспортных данных на Госуслугах до тех пор, пока номер не уйдет в облако.
При блокировке номера помещаем его в 35 отчет во вкладку «Заблокированные», а в карточке номера делаем отметку «Блокировка ФРОД (Внутренняя)».
Задача инициирована отделом сервиса.
191.06 Правки в логике обработки СМС и звонков по 35 отчету по отслеживанию ФРОД (смягчение условий отправки на блок)
В рамках задачи внесли изменение в логику обработки СМС по 35 отчету.
- Ранее: если было получено менее 50% входящих звонков с номеров, на которые отправлялись сообщения, и процент входящих сообщений с того же номера или номеров СМС-центров был менее 50%, сначала проверяли, не была ли оправлена эта СМС-рассылка в праздники. Если нет, номер блокировали. Если СМС-рассылка была поздравительной, отправляли номер в 35 отчет во вкладку «Потенциальные спамеры».
Теперь: если отсутствуют входящие звонки с номеров, на которые отправлялись сообщения продолжительностью более 9 секунд, или процент входящих сообщений с того же номера или номеров СМС-центров менее 10%, сначала проверяем, не была ли оправлена эта СМС-рассылка в праздники. Если нет, номер блокируем. Если СМС-рассылка была поздравительной, отправляем номер в 35 отчет во вкладку «Потенциальные спамеры». - Ранее: если с номеров была обратная связь в количестве 50%, т. е. входящие звонки на номер, который мы проверяли, был продолжительностью от 10 секунд, номер не блокировали, а помещали в 35 отчет во вкладку «Потенциальные спамеры».
Теперь: если с номеров есть обратная связь в количестве 10%, т. е. входящие звонки на номер, который мы проверяем, продолжительностью от 10 секунд, номер не блокируем, а помещаем в 35 отчет во вкладку «Потенциальные спамеры».
Задача инициирована отделом сервиса.
191.07 35 отчет по отслеживанию ФРОД.
Изменение логики обработки звонков
В рамках задачи скорректировали условие попадания номеров в 35 отчет за спам-звонки:
- Снизили продолжительность вызова, необходимого для попадания в 35 отчет, с 5 секунд до 3 и их количество до 80. Теперь в отчет попадают номера, совершившие более 80 звонков продолжительностью 3 секунды и менее в течение 24 часов до запуска команды.
- Проверяем, подтвержден ли номер на Госуслугах. Если паспортные данные подтверждены на Госуслугах, номер не блокируем, но помещаем в 35 отчет во вкладку «Потенциальные спамеры».
- Если количество исходящих звонков за день менее 1/30 от количества минут по тарифному плану (ТП), номер не блокируем, но помещаем в 35 отчет во вкладку «Потенциальные спамеры».
- Если 70% исходящих вызовов произведены на разные номера (не более 5 звонков на один номер), проверяем, не попадают ли совершенные звонки в праздники. Если да, помещаем номера в 35 отчет во вкладку «Потенциальные спамеры», иначе блокируем номер.
- Если с номеров есть обратная связь в количестве 50%, т. е. входящие звонки на номер, который проверяем, продолжительностью от 10 секунд, номер не блокируем, но помещаем в 35 отчет во вкладку «Потенциальные спамеры».
Последовательность звонков — сначала был входящий, а потом исходящий или наоборот — значения не имеет.
При блокировке устанавливаем запрет разблокировки и помещаем в 35 отчет во вкладку «Заблокированные» с комментарием «Заблокирован. Исходящий обзвон (дд.мм.гггг.)», а в карточку номера выводим отметку «Блокировка ФРОД (Внутренняя)». Также устанавливаем комментарий запрета разблокировки: «Перевод ДС запрещен! Блок ФРОД (по условиям договора 3.2.6). Разблокировка при ПД+ГУ и отправке письма на почту [email protected] с просьбой активировать и объяснением».
Задача инициирована отделом сервиса.
191.08 35 отчет по отслеживанию ФРОД. Паспортные данные иностранца
В рамках задачи изменили скрипт попадания номеров в 35 отчет по отслеживанию ФРОД, чтобы номера, удовлетворяющие всем условиям блокировки, сразу автоматически блокировались с нужными комментариями, не дожидаясь нажатия на кнопку, и помещались в 35 отчет во вкладку «Заблокированные».
После всех проверок 35 отчета осуществляется дополнительная проверка: если паспортные данные оформлены на иностранца, корректируем комментарий запрета разблокировки в зависимости от условия:
- Если с момента активации номер уже блокировался в 35 отчете, текст комментария: «Перевод ДС запрещен! Блок ФРОД (по условиям договора 3.2.6) Разблокировка при ПД+ГУ и отправке письма на почту [email protected] с просьбой активировать и объяснением».
- Если с момента активации номер еще не блокировался в 35 отчете, текст комментария: «Перевод ДС запрещен! Блок ФРОД (по условиям договора 3.2.6) разблокировка после отправки заявления на почту [email protected] с просьбой активировать и объяснением (ГУ не обязательно)».
Задача инициирована отделом сервиса.
191.09 Добавили колонку ID шаблона уведомления в 34 отчет «Очередь уведомлений»
В рамках задачи добавили в 34 отчет «Очередь уведомлений» новую колонку, отображающую ID шаблона уведомления.
Реализация задачи позволит собирать статистику по всем отправленным уведомлениям.
Задача инициирована IT-отделом.
191.10 Ограничение при отправке заявки на доставку SIM-карты из Биллинга
В рамках задачи в ресурсе Биллинг в модальном окне при заполнении заявки на доставку SIM-карты добавили ограничение при вводе адреса и номера телефона. Теперь обязательным условием при заполнении адреса является ввод полного адреса доставки вплоть до указания дома.
Пример правильного заполнения: г. Москва, пр-т Академика Сахарова, д. 10, кв. 43 г. Москва, пр-т Академика Сахарова, д. 10
Пример ошибочного заполнения: г. Москва, пр-т Академика Сахарова г. Москва
Также в рамках задачи в поле «Телефон для связи» ограничили количество допустимых символов для ввода до 10, чтобы помещался номер только в таком формате: 9039669999.
Задача реализована для упрощения работы отдела логистики и более быстрой обработки заявок на доставку SIM-карт.
Задача инициирована отделом логистики.
191.11 Переименование инструментов «СМС» в меню Биллинга
В рамках задачи переименовали кнопки «СМС» и «Шаблоны СМС» в ниспадающем меню во вкладке «Инструменты» в Биллинге. Теперь вкладка СМС называется «Уведомления», а «Шаблоны СМС» — «Шаблоны уведомлений».
Реализация задачи необходима в связи с тем, что в категорию «Уведомления» теперь входят не только СМС, но и push-уведомления, Телеграм и другие.
Задача инициирована IT-отделом.
191.12 Добавили новый фильтр в «Код статуса Билайн»
В рамках задачи добавили в колонку «Код статуса Билайн» в каталоге номеров и в выгрузке Excel новый фильтр в выпадающем списке — BAG. Реализация задачи поможет оперативно решать возникшие вопросы по агентским блокировкам.
Задача инициирована отделом сервиса.
191.13 Увеличили групповой поиск номеров до 50 000
В рамках задачи увеличили групповой поиск номеров в Биллинге до 50 000. Ранее искать можно было не более 920 номеров.
Реализация задачи упростит работу отдела номерной емкости.
Задача инициирована отделом номерной емкости.
191.14 Корректировка простановки платной блокировки по сохранению
В рамках задачи доработали логику смены коэффициента блокировки на номерах, заблокированных по сохранению. При блокировке номера, у которого есть бесплатные дни, на срок более 30 дней отображается коэффициент 0.
Реализация задачи позволит скорректировать начисления пользователей, у которых есть лимит бесплатных дней блокировки по сохранению. Начисления за платную блокировку производиться не будут.
Задача инициирована IT-отделом.
Маркетинг
191.15 Таблица с обновленными категориями номеров
В рамках задачи скорректировали таблицу «Стоимость номеров» и сделали новые макеты для раздела «Юридическая информация» на сайте.
Задача инициирована отделом номерной емкости.
191.16 Лендинг «Новогодний Розыгрыш Безлимит 2023»
В рамках задачи обновили лендинг для нового розыгрыша Безлимит.
Задача инициирована отделом маркетинга.
191.17 Подборка номеров
В рамках задачи сделали 10 карточек с подборкой красивых номеров для публикации в соцсетях и для отправки клиентам отделом продаж.
Задача инициирована отделом продаж.
191.18 Конкурсы
В рамках задачи по вовлеченности новой аудитории подвели итоги розыгрыша колонки, бонусов и красивого номера среди подписчиков официального сообщества ВК, призы отправили победителям.
Подвели итоги розыгрыша среди подписчиков телеграм-канала, отправили им призы.
Задача инициирована отделом маркетинга.
191.19 Выход на Авито
В рамках задачи запустили страницу компании Безлимит на Авито для привлечения новых дилеров на сотрудничество через размещение вакансий, разместили 5 вакансий в разных городах.
Задача инициирована отделом маркетинга.
191.20 Выход на Sostav.ru
В рамках задачи вышли на новую платформу Sostav.ru. Это медиаплатформа, которая предоставляет информацию и статьи по различным темам, связанным с маркетингом, рекламой, технологиями, креативом и бизнесом. Она является одним из ведущих интернет-изданий в России, охватывающим сферу маркетинга и рекламы.
Публикации на Sostav.ru помогут нам установить связь с целевой аудиторией, повысить свою видимость и авторитет, а также привлечь новые возможности для развития и роста бизнеса.
Сейчас составлен контент-план и размещена одна статья.
Задача инициирована отделом маркетинга.
