Как выстраивается работа с техническим специалистом по чат-ботам: этапы и подход.

Приветствую! Меня зовут Юлия Безрукова и я занимаюсь разработкой и внедрением чат-ботов для бизнеса. В этой статье я расскажу вам, как выстраивается процесс работы со мной, от первой встречи до завершения проекта и поддержки после его запуска.

1. Созвон и переговоры

Первый этап нашей работы начинается с знакомства. Мы организуем созвон или встречу, где обсудим ваши цели, задачи и ожидания от чат-бота. Этот этап чрезвычайно важен, так как позволяет мне глубже понять вашу бизнес-модель, целевую аудиторию и конкретные проблемы, которые вы хотите решить с помощью чат-бота.

Что происходит на этом этапе:

Вы описываете задачи, которые хотите автоматизировать, и цели, которых стремитесь достичь.
Мы обсуждаем возможные функции и сценарии работы чат-бота, которые лучше всего подойдут для вашего бизнеса.
Я отвечаю на все ваши вопросы, рассказываю о своих подходах и предлагаю оптимальные решения.
Мы обсуждаем сроки и бюджет проекта, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим ожиданиям.

2. Подготовка

После того как основные цели и задачи определены, начинается этап подготовки. Этот этап включает проработку подробного технического задания (ТЗ), которое станет основой для разработки чат-бота.

На этом этапе я занимаюсь:

Если у Вас уже есть ТЗ: Изучаю Ваше ТЗ, предоставленные материалы к нему, уточняю спорные моменты.
Если ТЗ нет: На основе наших переговоров и анализа я составляю детализированное техническое задание, которое включает в себя описание функционала чат-бота, логику работы, интеграции с другими системами и платформами.
Проектированием архитектуры: Планирую, как будет устроена техническая часть проекта, какие инструменты и платформы будут использоваться.

3. Работа над проектом

С готовым ТЗ и утвержденным планом работы начинается основной этап разработки. Это наиболее длительная и интенсивная часть проекта, в ходе которой я создаю сам чат-бот и реализую все необходимые функции.

Основные шаги в ходе работы над проектом:

Настройка чат-бота в конструкторе и интеграция: На этом этапе я занимаюсь сборкой самого чат-бота в конструкторе. Это построение блоков, подключение к мессенджерам, интеграцию с внешними сервисами (например, CRM, платежными системами) и настройку интерфейсов.
Тестирование: Каждый шаг бота тщательно тестируется, чтобы убедиться, что он работает корректно и стабильно. Я провожу тестирование на всех этапах сборки.
Итеративные правки: В зависимости от результатов тестирования и ваших комментариев, я вношу необходимые изменения и улучшения.

4. После завершения проекта

Когда чат-бот готов и прошел все тесты, начинается этап запуска и сопровождения. Даже после завершения проекта я остаюсь на связи, чтобы обеспечить его успешное внедрение и дальнейшую поддержку.

Что происходит после завершения проекта:

Запуск и мониторинг: После запуска чат-бота осуществляю первичный мониторинг его работы. Это включает проверку стабильности работы, анализ первых взаимодействий с пользователями и выявление возможных проблем.
Обучение и передача знаний: Я обучаю вас и вашу команду, как эффективно использовать чат-бота, настраивать его и вносить изменения.
Техническая поддержка: После запуска я продолжаю оказывать техническую поддержку, помогая с решением любых возникающих проблем, обновлением и улучшением функционала. В зависимости от ваших потребностей, мы можем договориться о регулярном обслуживании чат-бота или выполнении отдельных задач по мере их возникновения.

Заключение

Работа над проектом чат-бота — это многоэтапный процесс, требующий внимательного планирования, тесного взаимодействия и гибкости. Моя цель — не только создать чат-бота, который решит ваши текущие задачи, но и обеспечить его успешное функционирование в долгосрочной перспективе. Я уверена, что с правильным подходом и детальной проработкой на каждом этапе, ваш чат-бот станет эффективным инструментом для автоматизации и улучшения бизнес-процессов.

Если у вас остались вопросы или вы хотите обсудить возможный проект, не стесняйтесь связаться со мной. Буду рада помочь вам создать чат-бота, который принесет вашему бизнесу реальные результаты!

📌 Мой блог: https://vk.com/yuliyabezrukovavk

📌 Мой тг-канал: https://t.me/BezrukovaYVtehsec

🏆 Отзывы о работе со мной: https://t.me/+E0my03-E0oEwMDdi

📨 Связь со мной в Телеграмм: https://t.me/BezrukovaYV