May 22, 2023

Инструктаж смены P2P MR

Проверка банковских ресурсов, на полную работоспособность

1 Перед началом работы проверить настройку карты, согласно инструкциям ниже:

Сбербанк

После осуществления первого входа в личный кабинет нажимаете на «три точки» на главном экране - «Все настройки» и поэтапно проходите по пунктам:
- «Уведомления от банка». Проверяете, что к используемой вами карте привязан только актуальный номер телефона.
- «Безопасность». Нажимаете «Управление приложениями» и осуществляете удаление всех устройств, кроме того, на котором вы хотите использовать приложение банка.
- «Запросы денег». Отключить.
- «Подтверждение входа в веб-версию Сбербанк Онлайн». Выбираете «При каждом входе в веб-версию».

После этого нажимаете на карту - «Настройки» и поэтапно проходите по пунктам:
- «Онлайн-оплата SberPay». Отключите, если присутствуют подключенные сервисы.
- «Лимиты и ограничения». Отключите «покупки в интернете».
- «Установить ПИН-код». Меняете/устанавливаете.

Выходите на главный экран и нажимаете на
- «человечка». Находите «Суточный лимит на платежи и переводы» и изменяете в соответствии с вашими потребностями

Далее проверяете личный кабинет на наличие сберегательных счетов, которыми в своих целях может воспользоваться дроп. Если такие счета есть, закрываете их.

Те, кто пользуются телефоном на базе Android, могут проверить, привязаны ли карты к сторонним сервисам, для этого нужно зайти в раздел
- «Кошелёк» — «Все счета и карты» — «Куда привязаны мои карты?» — отвязать если таковы имеются

* Также не использовать пластиковые и уже выпущенные виртуальные карты для работы и не держать на них денежные средства для ещё большей безопасности. Создайте для работы виртуальные карты и работайте через них. Это правило касается не только работы со Сбербанком.

** Сделать одну из созданных виртуальных карт приоритетной для переводов по номеру телефона. Чтобы это сделать, нажмите на карту — «Настройки» — «Приоритетная карта».

Тинькофф

Первым делом выходим со всех устройств, где был выполнен вход в Тинькофф Банк, для этого:
- Открываем сайт Тинькофф;
- Нажимаем «Войти»;
- Вводим номер телефона, привязанный к карте;
- Вводим код из SMS;
- Нажимаем «Не помню пароль»;
- Вводим номер карты;
- Вводим новый пароль и обращаем внимание на то, чтобы стояла галочка напротив «Выйти с других устройств»;
- Сохраняем пароль.

Теперь на всех устройствах, где уже когда-то был доступ к банку, необходимо авторизоваться заново. То есть одного код-пароля для входа в приложение на телефоне (компьютере, ноутбуке) будет уже недостаточно, нужно SMS-подтверждение и ввод номера карты. То есть дроп не сможет самостоятельно попасть в личный кабинет.

После в настройках нужно установить новый пин-код и ответы на три контрольных вопроса, если это требуется. А также проверить наличие совместных счетов на аккаунте, если таковые присутствуют, их удалить (для удаления напишите или позвоните в ТП).

И в самом конце обязательно отключите функцию «Оплата в интернете», а также включите в настройках карты «Оповещения об операциях» и «Пин-код при оплате картой»

Райффайзен

Смена номер телефона через банкомат

2 Убедиться что карта и номер отвязаны от всех посторонних устройств

3 Проверить наличие и работоспособность SIM-карты привязанной к банку

4 Убедиться в наличии Анкеты, фото паспорта Дропа и доверенности

Приступать к работе с картой только после перепроверенной инструкции и наличия Анкеты,Фото паспорта,Доверенности ❗

В случае невыполнения проверки банковских средств перед началом работы, смена несет ответственность за утерю денежных средств ❗

Проверка рабочих устройств перед началом работы

1 Проверить работоспособность Компьютера и Смартфона на котором будет рабочая сессия

2 Проверить адрес на подмену ( наличие вируса на устройстве )

3 Проверить активность всех акаунтов на биржах

4 Проверить наличие всех аутентификаторов

В случае невыполнения проверки устройств перед началом работы, смена несет ответственность за утерю денежных средств ❗

Проверка баланса перед началом работы

1 Проверить наличие всех денежных средств, согласно прошлому отчету смены

2 Вернуть все средства, которые находятся вне оборота

В случае невыполнения проверки баланса перед началом работы, смена несет ответственность за утерю денежных средств ❗

Блокировки и запись разговоров

1 Запись прохождения КБ на диктофон ( красный блок )

2 Изначально изучить Анкету Дропа в случае быстрого звонка

В случае отсутствия записи при прохождении Красного Блока, смена оплачивает расходы на вызов Дропа ❗

Запись рабочей сесии

1 Запись экрана и веб-камеры на протяжении всей рабочей сессии

В случае отсутствия записи рабочей сессии, спорная ситуация не разбирается, ответственность перекладывается на рабочую смену❗

Изменения и учет в Дропы P2P MR

1 Вносить все изменения в XLS файл с Дропами

Итоги рабочей сессии

1 Подвести итоги рабочей сесии и подбить общий баланс с прибылью

2 Передать важную информацию следующей рабочей смене