Инструктаж смены P2P MR
Проверка банковских ресурсов, на полную работоспособность
1 Перед началом работы проверить настройку карты, согласно инструкциям ниже:
После осуществления первого входа в личный кабинет нажимаете на «три точки» на главном экране - «Все настройки» и поэтапно проходите по пунктам:
- «Уведомления от банка». Проверяете, что к используемой вами карте привязан только актуальный номер телефона.
- «Безопасность». Нажимаете «Управление приложениями» и осуществляете удаление всех устройств, кроме того, на котором вы хотите использовать приложение банка.
- «Запросы денег». Отключить.
- «Подтверждение входа в веб-версию Сбербанк Онлайн». Выбираете «При каждом входе в веб-версию».
После этого нажимаете на карту - «Настройки» и поэтапно проходите по пунктам:
- «Онлайн-оплата SberPay». Отключите, если присутствуют подключенные сервисы.
- «Лимиты и ограничения». Отключите «покупки в интернете».
- «Установить ПИН-код». Меняете/устанавливаете.
Выходите на главный экран и нажимаете на
- «человечка». Находите «Суточный лимит на платежи и переводы» и изменяете в соответствии с вашими потребностями
Далее проверяете личный кабинет на наличие сберегательных счетов, которыми в своих целях может воспользоваться дроп. Если такие счета есть, закрываете их.
Те, кто пользуются телефоном на базе Android, могут проверить, привязаны ли карты к сторонним сервисам, для этого нужно зайти в раздел
- «Кошелёк» — «Все счета и карты» — «Куда привязаны мои карты?» — отвязать если таковы имеются
* Также не использовать пластиковые и уже выпущенные виртуальные карты для работы и не держать на них денежные средства для ещё большей безопасности. Создайте для работы виртуальные карты и работайте через них. Это правило касается не только работы со Сбербанком.
** Сделать одну из созданных виртуальных карт приоритетной для переводов по номеру телефона. Чтобы это сделать, нажмите на карту — «Настройки» — «Приоритетная карта».
Первым делом выходим со всех устройств, где был выполнен вход в Тинькофф Банк, для этого:
- Открываем сайт Тинькофф;
- Нажимаем «Войти»;
- Вводим номер телефона, привязанный к карте;
- Вводим код из SMS;
- Нажимаем «Не помню пароль»;
- Вводим номер карты;
- Вводим новый пароль и обращаем внимание на то, чтобы стояла галочка напротив «Выйти с других устройств»;
- Сохраняем пароль.
Теперь на всех устройствах, где уже когда-то был доступ к банку, необходимо авторизоваться заново. То есть одного код-пароля для входа в приложение на телефоне (компьютере, ноутбуке) будет уже недостаточно, нужно SMS-подтверждение и ввод номера карты. То есть дроп не сможет самостоятельно попасть в личный кабинет.
После в настройках нужно установить новый пин-код и ответы на три контрольных вопроса, если это требуется. А также проверить наличие совместных счетов на аккаунте, если таковые присутствуют, их удалить (для удаления напишите или позвоните в ТП).
И в самом конце обязательно отключите функцию «Оплата в интернете», а также включите в настройках карты «Оповещения об операциях» и «Пин-код при оплате картой»
Смена номер телефона через банкомат
2 Убедиться что карта и номер отвязаны от всех посторонних устройств
3 Проверить наличие и работоспособность SIM-карты привязанной к банку
4 Убедиться в наличии Анкеты, фото паспорта Дропа и доверенности
Приступать к работе с картой только после перепроверенной инструкции и наличия Анкеты,Фото паспорта,Доверенности ❗
В случае невыполнения проверки банковских средств перед началом работы, смена несет ответственность за утерю денежных средств ❗
Проверка рабочих устройств перед началом работы
1 Проверить работоспособность Компьютера и Смартфона на котором будет рабочая сессия
2 Проверить адрес на подмену ( наличие вируса на устройстве )
3 Проверить активность всех акаунтов на биржах
4 Проверить наличие всех аутентификаторов
В случае невыполнения проверки устройств перед началом работы, смена несет ответственность за утерю денежных средств ❗
Проверка баланса перед началом работы
1 Проверить наличие всех денежных средств, согласно прошлому отчету смены
2 Вернуть все средства, которые находятся вне оборота
В случае невыполнения проверки баланса перед началом работы, смена несет ответственность за утерю денежных средств ❗
Блокировки и запись разговоров
1 Запись прохождения КБ на диктофон ( красный блок )
2 Изначально изучить Анкету Дропа в случае быстрого звонка
В случае отсутствия записи при прохождении Красного Блока, смена оплачивает расходы на вызов Дропа ❗
Запись рабочей сесии
1 Запись экрана и веб-камеры на протяжении всей рабочей сессии
В случае отсутствия записи рабочей сессии, спорная ситуация не разбирается, ответственность перекладывается на рабочую смену❗
Изменения и учет в Дропы P2P MR
1 Вносить все изменения в XLS файл с Дропами
Итоги рабочей сессии
1 Подвести итоги рабочей сесии и подбить общий баланс с прибылью