Кто мои клиенты?

Ссылка на курс от MIT (Кто мои клиенты?)

Введение -построение компании/бизнеса дела от клиента (отличие от нашего подхода когда сначала делаешь продукт а потом ищешь клиентов)

Что мы изучим:

Как найти и проанализировать потенциальные применения вашей/или чье-то идеи.

2. Как выбрать наиболее перспективные рынки и оценить их размер.

3. Как развить всестороннее понимание своего клиента.

Главное условия это платящий клиент.

Русские субтитры

История с ламборджини

Русские субтитры

Мораль историй

Мораль истории с Натаном была такова. Если вы хотите вести бизнес, вам нужен платящий клиент. Нам нужно несколько платежеспособных клиентов.

В чем мораль истории с салоном Lamborghini?

Нам нужен не просто платящий покупатель, точнее не любой готовый заплатить.

Нам нужно выяснить, как получить платящего клиента, который похож по своей природе на Джованни.

А затем, если мы хорошо поработаем для Джованни, мы сможем получить много других Джованни.

Поэтому мы должны сосредоточиться на этом и не тратить силы на всех остальных.

И если мы этого не сделаем, мы получим посредственную компанию. Если мы выберем этого клиента, сосредоточимся на нем и сделаем отличную работу, у нас будет отличная компания.

Мы станем вирусными, и Джованни будет продавать продукт другим “Джованни”.

И это делает бизнес очень успешным.

Итак, в результате работы по определению своего клиента, мы получаем “путеводитель”, который говорит: “Даже если ты хочешь заработать и перед тобой человек, готовый заплатить - не ведись на возможность разового заработка.

Также не стоит вестить на абстрактные подсчеты типа того, что в Китае проживает 1,6 миллиарда человек. И если мой продукт купит хотя бы 0,1%, то я буду богатым.”

При таких подходах мы не очень понимаем покупателя.

Что мы хотим сделать, так это найти такую личность, как Джованни, или это могла бы быть Лаура.

Это не обязательно должен быть Джованни, но мы должны сосредоточиться на ком-то одном.

И затем нам нужно решить их проблему действительно, очень хорошо, и не отвлекаться на других людей.

Это мораль историй, которые я вам только что рассказал.

Итак, что мы собираемся сделать, так это сосредоточиться на конкретном клиенте или группе клиентов, в которой все они очень похожи.

А потом построить на их основе компанию.

И мы сделаем это очень сосредоточенно, отфильтруем всех остальных, чтобы не отвлекаться.

Истории, которые вы только что услышали, указывают на силу “личности”.

Фактически, это ключ, который открывает вам дверь в успешную компанию.

Это придает вам конкретность - ясность в отношении того, кто ваш клиент.

Это основа построения компании от клиента, знание на ком вам следует сосредоточиться, и кого исключить из своего фокуса.

Также это представление прибыльной для вас группы клиентов, куда вы пойдете после.

При этом мы не начинаем с разработки “личности” вашего клиента.

Мы систематически и дисциплинированно к этому стремимся.

И первый шаг в этом процессе - сегментация рынка.

Итак, давайте начнем с этого сейчас.

Спасибо всем за то, что настроились.

Это конец первого урока.

И помните, вы получаете столько, сколько вкладываете в это.

Удачи.

Получайте удовольствие от этого.

Вот что мы рекомендуем сделать перед переходом к следующему разделу:

1) Сформулируйте идею. Опишите ее.

Если вы не знаете, как это сделать, сконцентрируйтесь на ответах на следующие вопросы:

Какую проблему вы хотите решить?

Кто испытывает эту проблему?

Как вы хотите решить эту проблему?

Почему это лучшее решение?

Например:

Я хочу решить проблему нехватки чистой воды в развивающихся странах.

С этой проблемой сталкиваются люди в сельской местности, где нет инфраструктуры водоснабжения и водоочистки.

Я хочу решить эту проблему, снабдив деревни насосами, которые дадут каждой деревне доступ к чистой воде из подземных источников.

Это было бы лучшим решением, потому что:

- Установить их легко и быстро

- С ними просто работать

- Это не потребует больших вложений в инфраструктуру

- Они работают долго

- Сельские предприниматели могут даже зарабатывать деньги, продавая чистую воду.

Шаг 1 . Сегментация Рынка.

Что это такое?

Почему это важно?

Как это сделать хорошо?

Сегментация рынка - процесс выделения на рынке нескольких отличающихся друг от друга, но однородных внутри, групп людей.

Сегментация рынка это не событие, а процесс.

Пример первой итерации сегментации рынка тема - похудение.

Как сделать сегментацию рынка?

Русские субтитры

Разработайте сегментацию рынка для своей идеи

Разработайте сегментацию рынка для своей идеи, продукта или технологии. Проведите мозговой штурм по возможным приложениям, сузьте свой фокус до 6–12 наиболее интересных возможностей и завершите процесс первичным исследованием клиентов.

Стремитесь к конкретности. Помимо перечисления потенциальных отраслей, укажите также рынки, сегменты рынка и потенциальных конечных пользователей.

Опишите, какие задачи выполняют конечные пользователи, с какими проблемами и потребностями они сталкиваются и какие преимущества они получат с вашим решением.

Первичное исследование клиентов - это основа. Без этого невозможно провести качественно сегментацию рынка.

Опросите не менее 10 потенциальных конечных пользователей / клиентов. Вначале сосредоточьтесь не только на количестве, но и на разнообразии конечных пользователей. Таким образом, опрашивайте конечных пользователей из ведущих отраслей вашей рыночной сегментации.

Задание:

Прописать цели интервью

2. Составить несколько вопросов или формулировок, которые помогут достичь этой цели.

Как интервьюировать потенциальных клиентов

Интервью это искусство

Организуем ваше первичное исследование