ИИ-психотерапия. В США испытали очередной терапевтический чат-бот.

Специалисты AI and Mental Health Lab при Дартмутском колледже (штат Нью-Гэмпшир, США) успешно испытали генеративный чат-бот для психотерапии под названием Therabot. Пациенты с различными психическими расстройствами месяц тестировали систему, после чего сообщили об улучшении своих симптомов и высоком доверии к цифровому «психологу».

Для испытания системы, обученной методам когнитивно-поведенческой терапии, привлекли 210 человек, страдающих депрессией, тревожными и пищевыми расстройствами. Участников разделили на две группы: 106 человек в течение четырех недель общались с Therabot через приложение, а другие 104 человека сформировали контрольную группу и им предоставили доступ к чат-боту уже после клинических испытаний.

Перед началом эксперимента ученые оценили у испытуемых выраженность беспокоивших их симптомов. Психологическое обследование повторили спустя четыре и восемь недель. Также во время испытаний проводились опросы о работе приложения.

По результатам тестирования выяснилось, что у пациентов с депрессией симптомы в среднем уменьшились на 51%, с тревожностью — на 31%, а у людей с нарушениями пищевого поведения — на 19%. По словам авторов исследования, эти показатели сопоставимы с улучшениями после курса традиционной психотерапии.

Поразительно и то, насколько охотно испытуемые взаимодействовали с нейросетью, и насколько была высока их вовлеченность в процесс. В среднем пользователи провели с Therabot шесть часов, что эквивалентно продолжительности восьми сессий с психотерапевтом.

«Мы не ожидали, что люди станут воспринимать бота почти как друга. Это говорит о формировании настоящих отношений с Therabot. Мне кажется, люди также чувствовали себя комфортно, разговаривая с ботом, поскольку не боялись, что он их осудит», — прокомментировал ведущий автор исследования Николас Джейкобсон (Nicholas Jacobson).

Несмотря на многообещающие результаты, Therabot — скорее дополнение, а не замена психотерапевтам-людям, подчеркнули разработчики. По их мнению, ни одна из доступных сегодня систем генеративного ИИ не готова к автономной работе в сфере ментального здоровья, где велика вероятность столкнуться с высокорисковыми сценариями, например возможностью самоубийства.

В случае с Therabot ответы внимательно контролировали эксперты, а при упоминании суицидальных мыслей приложение предлагало контакты экстренной психологической помощи. Тем не менее, с надлежащей доработкой и контролем в будущем подобные ИИ-инструменты могут быть интегрированы в традиционные программы психотерапии.