Кейс. Как во время карантина мы увеличили кол-во заявок в 10 раз и снизили цену заявки в 2,5 раза.

⏳Время прочтения 6 минут

В марте 2020 года к нам по рекомендации обратился Иван из Калининграда. Он уже много лет занимался околостротельной тематикой. Основные направления: установка септиков, биостанций, канализации, стяжка пола, утепление домов пенополиуретаном (ППУ) и услуги экскаватора. У него на тот момент был настроен Яндекс.Директ, но со слов Ивана "как-то слабовато"

Продажа и монтаж септиков, биостанций, автономной канализации

Задача

Увеличить кол-во заявок из интернета. У клиента есть сайт, сделанный на Друпале. В целом, с него неплохо идет SEO трафик, поэтому переделывать сайт клиент не согласился. Решили попробовать "полить" больше трафика на старый сайт, посмотреть на результат.

Результаты

Увеличили кол-во заявок в 10 раз при снижении стоимости заявки в 2,5 раза!

Что было сделано

Аудит, аналитика

Провели аудит старых РК, решили все переделать. Зафиксировали точку А:

Расход - 20167 р,

заявок за последний месяц - 10

Цена заявки - 2017 р

Статистика за 20.02-19.03

Яндекс.Директ

Мы полностью переделали рекламу в Яндекс.Директ. Собрали более 1000 горячих ключевых фраз.

Все фразы разбили на кампании и группы, чтобы показывать наиболее релевантные запросу объявления и при этом избежать статуса "Мало показов".

В Яндекс.Директ были созданы рекламные кампании на поиске и в РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса).

Структрура рекламных кампаний

Google.Ads

Далее в апреле настроили рекламу в Гугл.Адс.

В Гугле настроили аналогично: поисковые РК и кампании в КМС (Контекстно-Медийная Сеть). Такое разделение дает больше возможностей для дальнейшей оптимизации рекламы.

Реклама в Гугле

Квиз

Установили на сайт квиз. Пока только на страницу по утеплению ППУ.

Квиз по утеплению

Заявки с этого квиза попадают клиенту на почту и нам на Телеграм, чтобы мы тоже отслеживали данные заявки.

Коллтрекинг

Также подключили коллтрекинг Коллибри чтобы отслеживать данные по звонкам. Коллтрекинг позволяет получать информацию вплоть до поискового запроса, которое ввел потенциальный клиент прежде чем увидеть рекламу, перейти на сайт и позвонить.

Статистика звонков за 3 дня

Яндекс.Метрика

Вот так выглядит статистика за время нашей работы (заявки с рекламных каналов)

Статистика из Яндекс.Метрики с 26.03 по 12.07

Итоги

По данным Яндекс.Метрики за 3.5 месяца мы получили 348 заявки (в среднем по 100 заявок в месяц). Это в 10 раз больше чем было ДО нас. Причем, общая стоимость заявки снизилась в 2,5 раза с 2017 рублей до 825.

Сквозная аналитика

В июне мы решили настроить для клиента сквозную аналитику, чтобы не только видеть статистику в разрезе заявок, но и сделок.

Для этого мы подключили сервис UTMSTAT, который обходится значительно дешевле других аналогичных сервисов.

Мы вот только-только начали собирать статистику по сделкам. В этот сервис стекается вся информация из сервисов по расходам. Данные по доходам подтягиваются из AmoCRM, которую мы тоже настроили для клиента.

Вот как-то так выглядит "приборная панель" сервиса аналитики

Основной график из отчета сревиса сквозной аналитики UTMSTAT.

Цикл сделки в строительной сфере достаточно длительный (в среднем 2-3 месяца) поэтому реальные релевантные данные мы увидим только в сентябре. И уже на их основе будем принимать дальнейшие решения о том, куда вкладывать рекламные бюджеты.

AmoCRM

Еще вместе со сквозной аналитикой мы подключили клиенту CRM-систему, куда попадают все заявки со всех источников. И отсюда же передаются данные по сделкам в UTMSTAT для дальнейшей анатилики.

Заявки в AmoCRM

Видео-отзыв

Ну и, конечно же, мы получили от клиента отзыв о нашей работе. Всегда приятно слышать похвалу в свой адрес. Делимся:

Видео-отзыв от Ивана (СК Носорог. г. Калининград)

Выводы

При правильном комплексном подходе к рекламе в ремонтно-строительной тематике (да и не только в ней), можно добиваться хороших результатов. Главное, не бояться экспериментировать и менять подрядчиков (как это сделал Иван), если вас что-то не устраивает.

Да, процесс выстраивания всех этапов комплексного маркетинга не такой быстрый, но он дает ощутимые результаты. И в итоге окупает все затраты на его внедрение.

Теперь, когда дочитали этот кейс, предлагаем созвониться через Skype или Zoom, где я:

  • Покажу какие заявки поступают нашим клиентам;
  • Рассчитаю персонально под вас план окупаемости рекламных вложений;
  • Покажу изнутри, как работает система привлечения;
  • Покажу как при небольших вложениях вы можете заработать более 15 млн. за год.

Данный созвон вас ни к чему не обязывает

Как минимум вы узнаете много полезного про интернет-рекламу утепления ППУ. Как максимум - купите систему привлечения клиентов, которая работает как автомат Калашникова (да, сравнение слишком заезженное, но это действительно так)

Контакты

P.S.

Еще мы предлагали Ивану внедрить маркетинг в социальных сетях Вконтакте и/или Инстаграме, ведь оттуда поступает тоже достаточно большое кол-во заявок. Но он пока отказался, потому что сейчас еле-еле справляется с потоком заявок. Для начала нужно выстроить производство и менеджмент.

Ждите осенью более подробную информацию по окупаемости каналов, сделанную на базе сквозной аналитики. Как соберем достаточное кол-во данных