Почему вы не видите свою рекламу на поиске Яндекса.

Развернутый ответ на один из самых популярных вопросов наших клиентов

Многие наши клиенты думают так:

Я плачу деньги, чтобы мою рекламу показывали в поиске Яндекса. Многие наши клиенты ищут наши услуги вбивая в поиске фразу "..."

Здесь подставьте любую фразу из 2-4 слов, которая характеризует ваш бизнес, допустим "строительство домов в Москве".

По этой фразе должно приходить много заявок, клиентов и это будет выгодно для бизнеса. Поэтому нужно чтобы мою рекламу показывали вверху страницы каждый раз, когда пользователь ее вводит в поиске.

Примерно с такими мыслями наши клиенты вбивают в поиске те самые фразы, по которым должна показываться реклама. Но не обнаружив своей рекламы, они начинают писать и звонить нам с претензиями.

Давайте разбираться почему они не нашли свою рекламу в Яндексе.

Порой у наших клиентов не совсем верное представление об эффективной рекламе в Яндексе и вообще о рекламе. И вот почему.

Рентабельная ставка

Начнем с объяснения как работает рекламная выдача в Директе.

У Яндекса есть 2 рекламных блока на странице. Верхний и нижний.

Верхний блок называется "спецразмещение". Это первые 4 результата выдачи.

Трафика с данного блока на сайт приходит действительно в разы больше чем рекламного блока внизу страницы. Именно поэтому почти все рекламодатели стремятся попасть в этот блок. Логика проста: чем больше трафика на сайт, тем больше заявок, тем больше прибыли у бизнеса. Вроде все логично, но есть нюансы.

Но не стоит забывать что реклама в Яндекс.Директе работает на основе аукциона. Грубо говоря, если вы готовы заплатить за один клик больше чем ваш конкурент, то ваша реклама будет показываться выше.

Количество трафика в Спецразмещении не равномерное. Распределение происходит в зависимости от места показа рекламы и происходит примерно так: 1 место - 100%, 2 место - 85%, 3 место -75%, 4 место - 62%.

В Директе есть такие понятия как "Ставка" и "Списываемая цена". Как видно на скрине, эти цифры отличаются. Чтобы ваша реклама показывалась в верхнем блоке (объем трафика 75), вам необходимо установить ставку более 127.10 рублей. Но по факту во время клика по рекламе с вас спишут 111.20. А чтобы показываться на первом месте вы должны установить ставку более 2316,6 рублей, но при клике спишется сумма 343.80 рублей. Списываемая цена постоянно меняется и на слайде мы видим лишь прогноз ставки. Она динамичная и зависит от ставок ваших конкурентов по данному региону в каждый момент ввода в поиск данной фразы. Поэтому за клик с вас могут списать не 111.2 рублей, а больше (но не более вашей ставки).

То есть, чтобы получить около 77% всех кликов, которые приходятся на рекламные объявления, вы должны платить по 111 рублей за клик.

А если вы установите ставку по этой фразе ниже 70 рублей, то ваша реклама вообще не будет показываться на первой странице Яндекса. Но ее показы возможны на второй и далее страницах.

Скрин выше делался в субботу, когда часть игроков отключает рекламу. В рабочие дни ставки еще выше.

Средняя конверсия сайтов с поисковой рекламы 2-5%. В какую цену тогда вам будет обходиться одна заявка? К примеру, вот скрин из рекламного кабинета организации, которая занимается строительством домов в Москве. Данные за первую неделю запуска рекламы. Здесь статистика только одной поисковой кампании. В декабре был установлен достаточно небольшой для такой сферы бюджет - всего 20 000 рублей, поэтому за неделю потрачено всего 3166 р.

С рекламы на поиске за неделю было 58 кликов и 2 заявки. При средней цене клика 54.58 руб. и конверсии сайта 3,45%, цена заявки составила 1583 рубля.

А если бы средняя цена клика была не 58, а 111 рублей, как на предыдущем скрине, то цена заявки была бы уже 3220 рублей. А с учетом того, что из заявок в реальные сделки переходит в среднем 10%, то при таком раскладе, цена одного привлеченного клиента будет в районе 32000 рублей. И хорошо если у вас высокомаржинальный бизнес типа строительства домов, тогда прибыль от одного привлеченного клиента у вас будет выше стоимости заявки. В таком случае вся "математика проекта" сходится и вы смело можете платить за клик по 100 рублей.

А что делать, если прибыть с одного клиента у вас сильно ниже? Допустим, всего 10 000 р.

Здесь 2 варианта: 1 - повышать конверсию сайта (что достаточно не просто), 2 - снижать среднюю цену клика.

Поэтому очень важно понимать какую сумму вы готовы заплатить за одного привлеченного клиента, какая у вас конверсия сайта и исходя из этого назначать ставки. Вполне возможно что вы просто не можете себе позволить платить за один клик более 50 рублей или даже более 30 рублей. Именно эту ставку и нужно выставлять в настройках рекламы.

И мы, как рекламное агентство, которое настраивает рекламу, выставляем ставки исходя из этих расчетов. Мы приблизительно знает у какого бизнеса какая маржинальность и какую максимальную ставку есть смысл указывать в настройках.

Это была первая из причин, по которой наши клиенты могут просто не найти свою рекламу в момент поиска. Просто той максимальной цены, которую мы (наши клиенты) готовы платить за клик недостаточно для того, чтобы реклама показывалась по этой фразе в Спецразмещении.

Бюджеты и лимиты

Допустим, клиент уверен что ставки вполне хватает для показа на первой странице, но когда он вбивает фразу, то все равно не видит свою рекламу. Как же так?

В момент первого запуска рекламы мы еще не знаем какая будет цена заявки, какая будет окупаемость у рекламы, да и будет ли вообще. Поэтому всегда интересуемся у клиента, какой бюджет он планирует потратить на тестовый месяц. Ну либо у клиента есть определенный бюджет на рекламу в Яндексе и мы подстраиваемся под него.

В примере со строителями выше нам на рекламу в декабре было выделено 20 000 рублей. А так как у нас настроено две кампании, то это означает что на каждую кампанию мы можем в день тратить по 278 рублей (без НДС). Но минимальный дневной лимит, который можно установить на одну кампанию в Директе составляет 300 рублей. Поэтому мы столько и установили.

А ведь фразы, по которым клиент хочет рекламироваться, вбиваются в поисковую строку сотни и может тысячи раз в день. Но при лимите 300 рублей и цене за клик, допустим в 50 рублей, мы сможем получить лишь 6 кликов в день!

С учетом CTR 7% из нашего примера в день наша реклама покажется потенциальным покупателям лишь 85 раз. CTR - это отношение кликов к показам рекламы.

То есть кол-во реальных запросов в день выше чем возможность показать рекламу. И как быть Яндексу? Просто показывать рекламу с утра абсолютно всем, кто вбивает наши запросы в поиск и ждать когда закончится бюджет? Раньше так и было. Но сейчас алгоритмы Яндекса стали умнее и они стараются показывать рекламу активнее в те моменты, когда люди с большей долей вероятности оставят заявку (чаще всего это утро и вечер, когда люди не заняты делами) и тем пользователям, которые с большей долей вероятности оставят заявку. Поверьте, алгоритмы Яндекса отличают конкурентов и собственников бизнеса от потенциальных клиентов.

И это вторая причина, по которой наши клиенты могут просто не видеть свою рекламу на поиске.

Технические моменты

Конечно же, бывают и какие-то банальные технические моменты, по которым реклама не показывается - закончились деньги на балансе, сломался сайт (реклама автоматически отключается), не настроили рекламу именно по какой-то конкретной фразе, которую клиент вбивает в поиск для проверки (поэтому стоит искать именно по согласованному списку фраз, а не выдумывать свои), объявления еще не прошли модерацию, клиент находится не в том регионе, по которому настроена реклама, или мы настраивали рекламу в Яндексе, а клиент пытаетесь найти ее в Гугле (такое тоже бывает) и так далее. Но это происходит намного реже, чем по причинам из первых двух пунктов.

Мы максимально стараемся снизить время простоя рекламы, именно поэтому мы ежедневно просматриваем аккаунты наших клиентов на предмет наличия бюджета и других причин, по которым показы рекламы могут остановиться. А также контролируем расход за день, кол-во кликов, заявок и цену заявки, чтобы оперативно внести необходимые корректировки.

Как же быть?

Если цены на клики такие высокие, бюджеты на рекламу ограничены, и маржинальность бизнеса не позволяет платить за каждого клиента приличную сумму, то есть ли варианты привлекать клиентов из Яндекс.Директа?

Есть. И это реклама в РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса). Это реклама на сотнях тысяч площадок, включая площадки самого Яндекса, их партнеров и даже мобильные приложения.

Это та самая баннерная реклама, которая преследует нас постоянно практически по всему интернету. И она показывает отличные результаты почти в любом бизнесе. Особенно в бизнесах с длительным циклом принятия решения. Исключения составляют какие-то узкие b2b секторы, где потенциальных клиентов мало. Или в бизнесах, где нужно решение здесь и сейчас: доставка пиццы/суши/бургеров, эвакуатор, взлом замков, услуги аварийного комиссара, служба дезинсекции и тому подобное.

Причем, у основной массы наших клиентов, стоимость заявки с РСЯ либо такая же, либо лучше чем с поисковой рекламы. А вот количество заявок с РСЯ практически всегда больше. Это обусловлено тем, что количество показов на поиске все же имеет ограничение, то в РСЯ таких ограничений практически нет. Конечно если установить совсем низкую ставку за клик, то реклама показываться почти не будет. Но при достаточной ставке, показы идут очень активно.

А за счет того, что цена за клик в РСЯ всегда в разы ниже, чем на поиске, то за тот же бюджет на сайт перейдет больше посетителей. Но нужно учитывать, что сайт с такой рекламы посещают не такие "горячие" пользователи, как с поисковой рекламы, поэтому конверсия сайта ниже, чем с поисковой рекламы.

В примере ниже цена клика в РСЯ в 8,4 раз ниже чем на поиске, цена заявки в 3,6 раза ниже, а количество заявок в 3 раза выше.

Мы понимаем, что главная задача любого бизнеса - приносить прибыль. И прибыль очень сильно зависит от эффективности рекламы. Поэтому, практически в любом проекте мы выбираем стратегию "привести как можно больше заявок в рамках бюджета", а не "показывать рекламу на поиске любой ценой".

Резюме

Поэтому, если у вас есть подозрения что ваша реклама не работает, то спросите у нас включена ли реклама, все ли в порядке. Мы проверим и ответим вам. Но в 99% случаев, с рекламой все нормально - она работает и приносит результаты.