Таргетолог. Хороший и плохой. Вам какого?
Специалисты с низким уровнем квалификации встречаются в любой сфере, но не в любой они становится причиной финансовых потерь. Неправильно настроенная реклама – это почти всегда бесполезный слив бюджета, отсутствие эффективности/лидов и огромные потери времени.
1. Задает слишком мало вопросов по проекту или не задает их вообще
Эффективная рекламная кампания начинается с изучения бизнеса/проекта, конкурентов, рынка в регионе и получения полной информации о бренде, продукте или услугах, упаковке компании и услуг. О чем стоит узнать таргетологу?
- позиционирование компании на рынке;
- предполагаемая целевая аудитория;
- ранее проводимые рекламные кампании;
- приоритетные направления в продажах и алгоритмы продаж;
- УТП (уникальные торговые предложения);
- дополнительные сведения – влияние сезонности, основные конкуренты в нише.
2. Обещает моментальные результаты
Время, которое потребуется для того, чтобы ощутить эффект от рекламной кампании, напрямую зависит от продвигаемого товара или услуги. В сложных и специфичных нишах результат иногда приходится ждать больше месяца. С чем это связано? Время потребуется не только на непосредственный запуск рекламной кампании, но и на:
- период тестирования;
- анализ и составление рекомендаций по улучшению;
- внесение корректировок и оптимизацию.
Хороший таргетолог обозначит приблизительные сроки ожидания результатов после того, как ознакомиться с предполагаемым брифом. Плохой специалист будет уверять, что заявки и продажи начнутся после первого дня запуска.
3. Сразу называет точную стоимость.
Таргет – рекламный инструмент, в котором вы узнаете точную цену за клики и лиды только после проведения тестовой рекламной кампании и анализа результатов. Даже если перед вами специалист с большим опытом ведения аналогичных проектов в вашей нише, он сможет назвать только приблизительную стоимость – слишком много факторов оказывают влияние.
Хороший таргетолог дождется первых результатов и на их основе просчитает бюджет. Плохой – сразу называет цены (иногда даже не зная о вашей нише/продукте/бренде).
4. Не пытается работать с целевой аудиторией
При настройке рекламной кампании очень важно определить целевую аудиторию и сегментировать ее на группы. У каждой группы свои «боли» и интересы, под каждую группу создаются свои креативы и формируется отдельное УТП. Успешный таргет - это только на 10% правильно нажатые кнопки. А остальное - это идеальная сцепка креатив + сегмент целевой аудитории. Кроме того, сегментация целевой аудитории помогает при анализе – вы сможете узнать в каких группах РК сработала лучше.
Хороший специалист заранее пропишет сегменты целевой аудитории и будет их отрабатывать. Плохой – настраивает одинаковую рекламу на всю ЦА.
5. Не принимает участие в создании креативов, УТП, написании текстов.
От качества креатива, эффективности УТП, заложенного призыва в текст будет зависеть конверсия.
Хороший специалист самостоятельно готовит материал, либо ставит подробное ТЗ для исполнителей (например, когда требуется фотосессия ваших товаров). Плохой таргетолог не принимает в этом участие, а в случае неудачи он переложит вину на вас.
6. Не дает рекомендаций по улучшению.
Я часто говорю о том, что таргет – это один из слагаемых успеха, но не гарантия прибыли. Даже идеально настроенная РК может не показать ожидаемой эффективности из-за множества факторов:
- отсутствие УТП;
- незнание своей целевой аудитории;
- отсутствие качественного контента, например, плохие, не продающие фотографии товара;
- плохой/неудобный/зрительно некомфортный сайт или лендинг;
- отсутствие коммуникации с менеджерами по продажам.
- Сайт сделан не под целевую аудиторию бизнеса/продукта
Отказ может случиться на абсолютно любом этапе. Таргетолог запускает потенциального клиента по воронке продаж, а «закрывают» продажу другие участники команды. Поэтому ценный совет всегда будет способствовать командному успеху.
Хороший специалист пропишет воронку продаж, увидит проблемные места, в которых может произойти отказ и поможет их исправить. У плохого таргетолога отсутствует видение проекта в целом и функционал его ограничен.
7. Скрывает от вас результаты и не делает анализ
Чтобы клиент мог отслеживать эффективность, достижения и затраты бюджета, таргетолог предоставляет детальные отчеты с аналитикой и рекомендаиями, разбором проблемных мест, динамикой, оценкой эффективности. Именно так делает хороший таргетолог. А сомнительный искажает показали трафика, стоимость клика, а еще – не открывает доступ к рекламному кабинету.
А еще хороший таргетолог не будет работать за 2-3 тысячи в месяц, это будет значительно дороже, но он стоит своих денег, потому что он их отрабатывает.