Как эффективно работать в кризис и увеличить продажи, когда все банкротятся?

Чек-лист из 106 задач для бизнеса, внедрив которые, собственник больше заработает, несмотря на кризис

Этап 1 «Планирование года»

1. Поставить цель по продажам на год

2. Сделать разбивку продаж по месяцам

3. Поставить цель в маркетинге — кол-во лидов

4. Поставить цель в продажах — конверсия продаж и кол-во продаж

5. Поставить цель в кол-ве продавцов, которые вам понадобятся

6. Прописать уровень нормы продаж на 1 менеджера в месяц

Этап 2 «Внедрение CRM»

7. Внедрить CRM-систему

8. Убедиться, что 100% лидов попадает в CRM

9. Убедиться, что 100% лидов берутся в работу

10. Убедиться, что ведется карточка лида

11. Внедрить IP-телефонию

12. Ведется запись разговоров

13. Настроить интеграции с sms, email

14. Настроить интеграции с Telegram, Viber, WhatsApp, FB messenger

15. Настроить интеграцию с Direct Instagram

16. Настроить шаблоны email, sms для разных этапов касаний

Этап 3 «Маркетинг для бизнеса»

17. Определиться с направлениями для рекламы

18. Создать календарь маркетинговых активностей на 2020й год

19. Выбрать инструменты маркетинга

📌Социальные сети и трафик

20. Подготовить карту контента и контент план для социальных сетей

21. Убедиться, что в социальных сетях указана верная информация о компании, ее контакты

22. Правильно оформить профили в социальных сетях

23. Настроить Пиксель Facebook/Instagram + задать цели

24. Настроить Пиксель конверсии Facebook/Instagram/Вконтакте

25. Подобрать аудитории для рекламы в Facebook / Instagram /Вконтакте

26. Настроить лид-формы в Facebook/Instagram/Вконтакте

27. Настроить таргетированную рекламу

28. Настроить передачу Лидов в вашу CRM систему

29. Создать аудитории ретаргетинга для последующего ремаркетинга в Facebook/Instagram/Вконтакте (В каждой социальной сети есть свои настройки, как пример: посетители страниц в Facebook/Instagram, смотревшие рекламу, переходившие по рекламе и тд.)

30. Измерить стоимость лида

31. Внести корректировки в рекламе

📌Чат-боты и туннели продаж

32. Спроектировать воронку чат-бота

33. Написать тексты воронки

34. Настроить чат-бот воронку, например Leeloo.ai

35. Настроить сбор лидов из комментариев к постам

36. Настроить автоматическую рассылку подписчикам

37. Организовать регулярную рассылку по базе подписчиков

38. Настроить интеграцию с вашей ЦРМ системой

39. Настроить таргетированную рекламу в Facebook /Instagram на созданный тунель

40. Измерить стоимость лида

41. Внести корректировки в рекламу и тунель

📌Трафик из поисковых систем

42. Настроить аналитику для отслеживание целей в Google Analytics/

43. Настроить аналитику для отслеживание целей в Яндекс Метрике

44. Настроить рекламу в Google (поиск и КМС)

45. Настроить рекламу в Яндекс (поиск и РСЯ)

46. Измерить конверсию трафика в лид

47. Измерить стоимость лида

48. Внести корректировки в рекламе

49. Создать техническое задание по улучшению сайта

📌«Таргетированная реклама + Landing Page»

50. Выбрать конструктор Landing Page, например Tilda

51. Подготовить структуру страницы

52. Настроить страницу

53. Настроить Google Analytics, Яндекс Метрику, цели

54. Протестировать попадание заявок на почту

55. Настроить Пиксель конверсии Facebook/Instagram/Вконтакте

56. Настроить таргетированную рекламу Facebook/Instagram/Вконтакте

55. Проверить связку лендинг-CRM

📌«Контекстная реклама + Landing Page»

57. Подобрать семантическое ядро (список фраз) для рекламы

58. Настроить рекламу в поиске Google, Yandex

59. Настроить КМС и РСЯ

60. Включить тестовую рекламу

61. Измерить конверсию трафика в лид

62. Измерить стоимость лида с лендинга

63. Внести корректировки в рекламе и лендинге

64. Проверить связку лендинг-CRM

📌«Ремаркетинг стратегия»

65. Разместить пиксель рекламы на лендинге

66. Настроить сбор ремаркетинг списка

67. Настроить ремаркетинг рекламу

📌«YouTube + Live-трансляции»

68. Создать YouTube-канал

69. Разместить обложку и описание

70. Снять первые 10 видео

71. Оптимизировать видео под SEO и ключевые слова

72. Включить видео на охват в Google Ads

73. Написать план проведения Live-трансляций

74. Провести первые 4 Live-трансляции в Facebook, Instagram, Вконтакте, YouTube

Этап 4 «Найм, обучение, адаптация новичков»

75. Прописать план найма на 2020-й год

76. Подготовить набор документов для найма

77. Подготовить план обучения и адаптации новичков

Этап 5 «Продажи новым клиентам из интернета»

78. Определить количество Лидов, которые может обработать менеджер

79. Оперативно звоним сразу после получения Лида (5-10 минут) , если не можем, отправить СМС уведомление, что заявка принята и менеджер перезвонит в течение Х часов

80. Составить план касаний с клиентами на день

81. Прописать поводы для касаний (День рождения, общегосударственные праздники, распродажа и тд.)

82. Работа с Лидами ведется по этапам, строго по регламенту

83. Для каждого типа касания есть скрипт диалога

84. Написаны шаблоны писем и sms для всех этапов продаж

85. Менеджеры умеют глубоко выявлять истинные потребности/боли клиента, а не только номинальные характеристики типа цена/срок отдыха/мощность мотора и тд.

86. Формируем карту потребностей клиента

87. Делаем касания с клиентом в течение 5-7 дней

88. Проработана таблица возражений

89. Разработана и ведется WOW-таблица

90. Замеряем конверсию продаж отдельно по новым и постоянным клиентам

91. Замеряем конверсию продаж в разрезе менеджеров

92. Пополняем анализ причин отказов

93. Постоянно делаем анализ разговоров менеджеров

94. Внедрены планерки: ежедневные и еженедельные

Этап 6 «Продажи постоянным клиентам»

95. Подготовить план касаний по базе клиентов

96. Прописать касания в рамках послепродажного обслуживания

97. Внедрить систему лояльности

98. Написать скрипт касаний по телефону для текущих клиентов

99. Подготовить стратегию «Смешивания» каналов (мессенджер/телефон/смс/социальные сети/чат боты)

100. Организовать мультикасания по базе

❗️ Выполнение этих задач помогут Вам эффективнее работать в кризис и оптимизировать Ваши бизнес процессы.