Детальный лонгрид
Как потерять 400 тысяч на закупе рекламы у блогеров через мошенников?
18 августа мы заключили договор (file:///C:/Users/Татьяна/Downloads/Telegram%20Desktop/20230720_Договор_на_оказание_PR_услуг_Хорошавин_Д_А_ФЛ_19_07_2023.pdf) с данной организацией, которые позиционируют себя как агентство и приступили к работе.
Связь мы поддерживали в чате телеграмм с двумя девушками: Анной (https://t.me/any_log) и Александрой (https://t.me/aleks_se). Анна ведет свой ТГ канал в описании которого указано:
Мы @any_log и @aleks_se динозавры 🦕 🦖онлайн-рекламы и основательницы агентства Agenda.
После чего провели первоначальный созвон. Резюме по созвону:
1. 1,5-2 недели потребуется на привлечение основного потока аудитории
2. Ближайшие свободные места на рекламу у блогеров на середину августа
3. Заполнить брифы для ускорения процесса
4. Подготовить аккаунт к приему трафика (оформить хайлайты, шапку, посты, рилс)
Я оплатил их услуги в размере 90.000 рублей и мы преступили к работе.
С нашей стороны был заполнен бриф (https://docs.google.com/document/d/1kBVYdFfrRhmgauNs4njwVwEkqWQo5kPO/edit) и начался подбор блогеров для закупа рекламы.
С их стороны был произведен анализ аудитории и конкурентов.
По факту, спустя время, я осознаю, что не было никакого анализа, так как с самого начала мне диктовалось "Что мне нужно", без учета моих пожеланий.
Был составлен список блогеров (Партия блогеров на согласование со строчки 2 по 23 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1JDcNqvnJNdgrewW_kZhc9LfvdtvToSaqLl0RmfhcvdE/edit#gid=319954937) которых нам предстояло отсмотреть. За каждого из которого они стояли горой и уверяли, что это качественные люди с кем неоднократно велись работы. Многих мы забраковали еще на том этапе.
Я неоднократно писал, что у меня имеются сомнения по данным блогерам, на что меня уверяли, что они "чисты" и не имеют большого количества бота и накрученных страниц.
Продюсер проекта дала развернутый ответ, почему нам не подходят те или иные блогеры:
Так как мы не являемся специалистами по закупу рекламы, нам хотелось довериться экспертам и положиться на них.
Параллельно с этим обсуждался вопрос заходов и подводок для рекламных интеграций (Сценарии на согласование https://docs.google.com/document/d/1yeSG_KjEg-tnsFNlbVdZPurhTj0H7f0Or07cii5RYVQ/edit), которые с самого начала были слишком прямолинейные, "в лоб", и не продающие.
В тот момент проект покинул контент-менеджер и мы потеряли несколько дней, не наполняя страницу должным контентом. По итогу договорились сделать 50% подводок в их стиле, 50% подводок связанных с нашим инфоповодом.
Неоднократно уточняли информацию про надежность и проверенность блогеров, с которыми мы будем работать, на что получали ответ, что каждого блогера они проверяют-это часть их работы.
Так как сроки постоянно поджимали и надо было скорее выкупать места на август , я оплатил отобранных блогеров.
После чего мы договорились о дате выхода первой рекламы-29 августа. Был составлен план выхода рекламы.
Неоднократно со стороны исполнителя звучали такие фразы как "в наши задачи входит подобрать качественных блогеров согласно целевой аудитории".
Не все рекламы выходили в срок, о чем моя команда узнавала у исполнителя самостоятельно, а не исполнитель уведомлял нас о форс-мажорных ситуациях.
Реклама выходила у разных блогеров и мы видели совершенно разную отдачу. Подписчики приходили очень неравномерно и их стоимость очень разнилась.
19 сентября я заметил, что у меня очень сильно упали охваты в последнюю недел. В среднем сторис смотрели 300-390 человек, а здесь произошел резкий спад до ~50 человек. До рекламной кампании в среднем охваты на сторис составляли 120 человек. Аудитория перестала контент, хотя он выпускался стабильно и мы разворачивали очень интересные сторителлинги.
Я обратился за помощью к специалистам, с вопросом, что мне делать и почему так произошло. Как мне быть в дальнейшем, ведь они агентство с опытом и наверняка они сталкивались с подобным.
Мы своевременно выслали всю статистику.
После просмотра всей статистики эксперты вынесли свой вердикт.
Было странно слышать, что за несколько лет работы у них не было ни одного негативного кейса (хотя не так давно они писали, что налили 3000 ботов заказчику и не стеснялись этого факта) и они не знают как справиться с данной проблемой. Предположили, что это случилось из-за хештегов или запрещенных в Instagram слов, которые мы не использовали вовсе.
После чего нам предложили в середине запуска поменять стратегию продвижения и еще раз напомнили о том, что все блогеры проходят проверку и являются носителями качественной аудитории без ботов и накруток.
После чего мы с командой уже в ручную стали отсматривать пришедших подписчиков и отписывать ботов, индусов, таджиков и всех кто не являлся нашей ЦА.
К диалогу подключился второй член команды и предоставил развернутый ответ, почему по его мнению произошла такая ситуация.
Параллельно с обсуждением дальнейшей стратегии ассистент ежедневно отписывал по 300 нецелевых страниц. И вносил их в отдельный список.
К 7 сентября у нас осталось всего 2912 человек, с учетом того, что первоначально до рекламной кампании у меня было 2590 подписчиков.
Неоднократно старались уладить сложившуюся ситуацию, так как помимо того, что мы не набрали аудиторию, так и "убили" страницу. На что получали ответ:
Получается, что никакой ответственности за работу они не несут и "всякое бывает". Обращаясь к специалистам, ты подразумеваешь, что люди возьмут на себя ответственность за выполнение своей работы.
Я обратился за помощью к юристу, так как я не только не сделал успешный запуск, но и потерял вовлеченность и охваты на странице, вложив в это 400.000 рублей.
На что получили ответ, что мы обвиняем их без доказательств и в этом нет никакой их вины.
Пришлось объяснять экспертам по закупу рекламы у блогеров, как отличить блогера с накрученными подписчика, от блогера с качественной аудиторией.
Анна предоставила свой график и уверяла нас, что это живая аудитория блогера, а не массфоловеры.
Я обратился за помощью к специалистам, которые закупают рекламу Аязу Шабутдинову, чтобы они помогли мне доказать, что работа со стороны этих "экспертов" выполнена некачественно.
Первый же блогер, кого начала проверять Екатерина оказался с накрутками.
У данного блогера у самого в подписках находится большое количество арабов и ботов.
Екатерина без труда определила, что закупщики рекламы просто прошлись по санитарам и закупили некачественную рекламу.
"Если блогер накрутил подписчиков, лайки иоли комментарии, то он мошенник. Сервисы не дают никаких гарантий". Мы пришли к тому, что проверять блогеров только через сервисы ненадежно, так как сервисы уже давно научились обходить эти "мошеннические" схемы.
Дальше мы обратились еще к одним специалистам для проверки всех 18 блогеров. Также они проверили по своим закрытым ресурсам, чатам, присутствуют ли данные эксперты (https://t.me/any_log и https://t.me/aleks_se) в профессиональных чатах. К сожалению, нигде их найти не удалось.
Снизу будут представлены расшифровки, что такое чс, санитар, накрутка, ча, низкий лейбл.
Пример "некачественной" страницы.
Основная задача моего рассказа-предостеречь Вас от ошибки и потери большого количества денежных средств.
Что нужно делать, чтобы не наткнуться на мошенников во время закупа рекламы?
В первую очередь, даже если Вы обращаетесь к специалистам по рекомендации, проверять и искать информацию о их работе. Так и случилось в моем случае. Я доверился рекомендации и не сомневался ни минуты в их компетентности.
Во вторую очередь, необходимо следить за тем, сколько выходит стоимость 1 подписчика. Стоимость подписчика в нашей нише в среднем составляет 150-300 рублей. Я должен был насторожиться еще в тот момент, когда подписчики стали выходить мне около 90 рублей.
В третьих, нужно мониторить качество подписчиков, которые приходят к вам после первой рекламы. Какой процент ЦА, сколько закрытых страниц и какое количество ботов. В моем случае, после первой рекламы нужно было остановить всю рекламную кампанию, тк после первой интеграции я обратил внимание, что основной процент подписавшихся были "маленькие девочки", закрытые страницы, страницы без аватара. Но я доверился, так как это был мой первый опыт закупа рекламы. Решил, что чуть позже сделаем кастдев, анализ аудитории и решим, как в дальнейшем будем с ними взаимодействовать. Я думал, что люди приходят на мою рекламу, а оказалось, что им платили по 1 р за подписку в закрытых ТГ-чатах активности. Именно поэтому среди подписчиков было куча подписавшихся с 5000+ подписок. Таким способом люди зарабатывают деньги-подписываясь на аккаунты.
Получилось, что всего 1-3% были моей ЦА и все остальные люди просто накрутка.
Накрутка составляла порядка 3000 человек.
Как предостеречь себя от ошибки:
Так как я неопытный, я не знал, что стоит запросить детальный разбор каждого рассматриваемого блогера. То есть, мне просто выслали 18 человек, я самостоятельно просмотрел их страницы вместе с командой и мы на слово поверили, что это качественные страницы и с ними можно работать. Необходимо было запросить на каждого блогера деталировку, доказательство, что это надежный человек. Скриншот с закрытых групп в ТГ, где проводят разоблачения блогеров и следят за накруткой у блогеров. Скриншоты с специализированных сайтов по проверке блогеров о том, что он имеет качественную аудиторию. Скриншоты из групп рекламщиков, что ранее данный блогер не был замечен в накрутке и в некачественной аудитории.
Также необходимо было запросить отзывы предыдущих клиентов, кто уже закупал рекламу у них и остались ли они довольны качеством привлеченной аудитории. Нужно было получить доказательство, что каждый блогер не состоит ни в одном чате накрутки, ни в одном списке "Недобросовестных блогеров". Не стесняйтесь запрашивать доказательства, ведь вы платите за это деньги.
Будьте осторожны и не доверяйте первому встречному!
Проверяйте, даже если доверяете и удачных запусков.