Рекомендации по продвижению аккаунта: Еvent организация детских праздников

Целевая аудитория:

Женщины (мужчины тоже, но в меньшей степени, на них лучше не концентрироваться) с детьми от 1 до 11 лет. Со средним и высоким достатком. Живущие в радиусе нескольких км от студии. Для них ваше месторасположение будет большим плюсом и конкурентным преимуществом.

- Как вариант, настройка таргетированной рекламы по геолокации с небольшим радиусом.

- Если поблизости есть частные детские сады или детские центры, то их клиенты должны стать и вашими.

Вы продаете родителям их самую важную ценность — счастье их детей.

И самый важны ресурс — свободное время.

+ они чувствуют себя хорошими родителями.

Вы экономите их время и нервы, берете на себя их заботу по организации праздника для ребенка.

Очень важна надёжность, безопасность, гарантии. Нужно показать, что они могут доверится вам и не о чем не беспокоиться.

Важна репутация и хорошие отзывы. Хорошо если не только на вашей площадке, но и на сторонних ресурсах.

Ваша надёжность (большой опыт, профессионализм, отзывы, лояльность клиентов) будет очень сильным конкурентным преимуществом.

Надёжность, забота, безопасность и счастливые дети. Максимальный комфорт и спокойствие для родителей.

Насчет аккаунта:

Смущает низкая активность, относительно количества подписчиков.

При 4350 подписчиках должно быть около 300 лайков каждому посту (для коммерческих аккаунтов норма 6-7% лайков от 100% подписок) и комментарии. Это говорит о том, что большинство подписчиков не целевые (коммерческие аккаунты, боты).

Для повышения охватов и вовлеченности, имеет смысл их подчистить. Они не дают ничего, кроме цифры. А алгоритмы инстаграма не любят такие несоответствия, и ваши посты видит меньшее количество живых людей.

Для выравнивания показателей количество хэштегов нужно немного сократить, убрать слишком общие и не совсем целевые. По хэштегам довольно много показов, но в основном это случайные люди, а не ваша аудитория.

Инстаграм любит когда хэштегов не много (5-10) и они не повторяются из поста в пост, а отличаются.

Я бы сконцентрировалась не на количестве подписчиков, а на их качестве. На тех, кто действительно может принести деньги.

Конечно, не все из них захотят подписаться, тк ваши услуги нужны им не так уж часто и чтобы пользоваться вашими услугами не обязательно быть подписчиком. Они могут не понимать, зачем им подписываться, если они могут в любой момент вас найти, когда будет нужно.

Но для нас это важно, это возможность напоминать о себе, повышать доверие и быть рядом в нужный момент.

Мотивацией подписаться будут регулярные полезные посты (ваш пост с советами по организации праздника — отличный пример, его даже несколько раз сохранили), акции и какие-то активности, сюрпризы.

А чтобы привлечь ваших клиентов в инстаграм из офлайна можно распечатать инста-визитки и расклеить их в студии, так чтобы они попадались на глаза родителям.

Очень хорошо будет работать сарафанное радио и рекомендации. Можно предлагать клиентам какие-то бонусы, за то что они порекомендуют вас у себя в профиле, отметят на фотографиях с их праздника или напишут развернутый теплый отзыв.

Можно искать

- в мамских блогах

(Кстати, если будет хороший результат у того блогера с которым вы сотрудничаете у фотографа, можно будет предложить ей посотрудничать и со студией)

- у конкурентов

- в группах детских садов, детских клиник и развивающих центров (если территориально они близко к студии, то совсем хорошо)

Можно так же составить из них базу, через церебро или таргетхантер и дать рекламу по ним.

Я бы посоветовала таргетинг. Его можно довольно четко настроить (по наличию детей, возрасту и геолакации). Если сделать крутой продающий макет или короткую видео-презинтацию. Он даст трафик.

Для стабильных заказов через инстагрм у вас пока слишком мало живой аудитории.

Если организовать стабильный трафик, то аудитория будет наростать, а с ней и заказы.

Можно сотрудничать с мамами-блогерами, но только если это не слишком дорого.

Таргет даст лучший результат, хотя бы потому что будет направлен на людей, которые имеют возможность до вас добраться. А у блогера аудитория может быть где угодно.

Боли:

Глобальный страх клиентов — быть плохим родителями (в своих глазах, глазах ребенка и своего окружения).

Детально, самые частые страхи и боли:

- Организация детского праздника -это очень хлопотно и утомительно.

- На них давит ответственность как за своих детей, так и за чужих — гостей на празднике. Они в ответе за их безопасность и хорошее настроение.

- не угодить ребенку и расстроить его в праздничный день

- страх, что агентство не оправдает ожиданий, сработает не профессионально.

- огромный страх того, что всё может сорваться в последний момент, или пойти не по плану (опоздает аниматор, будет плохо украшен зал, не понравится музыка или конкурсы)

- боятся безответственного отношения организаторов

- что аниматоры не смогут заинтересовать детей

- что имениннику на празднике не уделят должного внимания или кто-то из детей останется не у дел и будет скандал.

- не будут учтены их пожелания и просьбы

- праздник окажется заурядным

- что День рождения ребенка окажется хуже, чем дни рождения детей их друзей и знакомых (страх за свою репутацию хороших родителей).

- что взрослые не смогут расслабится и будут вынужденны сами заниматься детьми.

Организация праздника за ребенка — стресс для родителей. Заказчик должен быть уверен, что вам не всё равно. Что организатор разделит его переживания, учтет пожелания и отнесется к процессу серьезно.

Но если удастся убедить заказчика в вашей заинтересованности и профессионализме, то он не пожалеет денег на ваши услуги. Ведь вы берете на себя его проблемы.

Решения:

- постоянно быть на связи с клиентом. Быть очень дружелюбными и внимательными. Отвечать на все вопросы. Принимать во внимания все его желания и развеивать сомнения. Высший пилотаж — после праздника написать клиенту и спросить, все ли ему понравилось и есть ли замечания.

Ни в коем случае не игнорировать плохие отзывы, если такие появятся.

- Покажите им, что вы ответственны и надежны: дайте гарантии, покажите хорошие отзывы. В текстах можно сделать упор на то, что «никакие форс-мажоры не помешают вам создать прекрасный праздник», «никаких опозданий, никогда», «внимательны к мелочам», «вы всегда на связи», «клиенты возвращаются к вам снова» и что-то в этом духе.

- Показать, что ваши аниматоры нравятся детям (ну это у вас в постах отлично получается)

- Убедить заказчика, что его проблемы теперь ни его, а полностью ваши.

- Чтобы закрыть страх за репутацию, покажите на фото и расскажите: как хорошо выглядят костюмы, как довольны дети, какая интересная у вас программа и всё оформлено со вкусом. Покажите, что им не придется стыдится чего-то, а наоборот, праздник — станет предметом гордости для родителей и незабываемым впечатлением для детей.