Мастер перманентного макияжа

Целевая аудитория — женщины 20-35 лет, со средним уровнем достатка, которые ценят свое время. Девушки, которые не могут позволить себе дорогие, уже зарекомендовавшие себя, студии. Они в поисках услуги с хорошим соотношением цены и качества. 

Основные ценности ЦА: 

- красота, уход за собой, желание хорошо выглядеть в любой ситуации и быть в тренде. 

- экономия времени (татуаж значительно сокращает время ежедневного макияжа) 

Для клиенток ваша услуга — вложение денег в себя. В свою внешность и время. Причем вложение выгодное и долгосрочное. 

Поиск аудитории: 

- бьюти-блоги, 

- парсинг аудитории конкурентов (может быть особенно эффективен, т.к. при выборе мастера клиенты долго присматриваются и выбирают. Большой процент подписчиков конкурентов — не реальные клиенты, а потенциальные. Их вполне можно переманить.) 

Можно разделить аудиторию на несколько сегментов, для более точного попадания рекламы. 

1. Молодые мамы. У них совсем нет времени на то, чтобы спокойно накраситься. Да и повод для этого бывает редко. А быть красивой хочется всегда, для самой себя и мужа. Перманентный макияж для них — решение проблемы и способ поднять самооценку. 

Для семьи со средним достатком и маленькими детьми, разумные цены за услуги будут хорошим аргументом при выборе мастера. 

Аудиторию можно искать: 

- в мамских блогах (главное, чтобы большая часть аудитории была из Саратова). 

- клиенты детских центров, 

- детских садов, 

- клиник, 

- магазинов детских товаров. 

Именно для этого сегмента аудитории будет важен район работы мастера. Маленьких детей часто не с кем надолго оставить. Если мастер работает близко, это избавит молодую маму от лишних переживаний. 

Для мамского сегмента таргет по геолокации — хороший вариант. 

Для всех остальных район не так уж важен. К надежному мастеру, которому можно доверить лицо, девушки готовы ехать в любую точку города. 

2. Работающие женщины. Особенно работницы офиса и сферы сервиса. Каждое утро макияж отнимает от 15 до 40 минут сна. Это боль, которую закрывает наша услуга. 

3. Студентки. Перманентный макияж (особенно бровей) и наращивание ресниц — это модный тренд. Мотивация юных девушек — следование модным тенденциям. А макияж и способы ухода за собой — очень популярная тема для обсуждения. 

Искать аудиторию можно: 

- в группах вконтакте университетов и колледжей, 

- аккаунтах студенческих организаций и активностей, 

- кафе, клубах и барах, популярных среди студентов, 

- у молодых девушек-блогеров (лайфстайл и бьюти тематик)

Страхи: 

1. Самый большой страх того, что результат не понравится и не оправдает ожиданий. 

Новые клиенты, так или иначе, вынужденны идти на риск. Любой, даже самый маленький промах мастера останется на лице у девушки надолго. Поэтому проработка сомнений и страхов и повышение доверия — самая важная часть контента. 

Решение: максимальная открытость и прозрачность. 

- отзывы — как можно больше, 

- подробное описание процессов, 

- ответы на часто задаваемые вопросы в закрепленных сториз, 

- отработка сомнений в постах и комментариях, 

- хорошее качество фото, чтобы можно было рассмотреть примеры работ во всех подробностях. 

- подробная консультация потенциальных клиентов, исчерпывающие ответы на вопросы. 

2. Страх того, что не будет соблюдена гигиена или условия будут не комфортными, т. к. мастер работает дома. 

Решение: 

- упоминание о стерильности всех инструментов в постах и закрепленных сториз, 

- фото рабочего места. 

3. Страх того, что тутуаж не подойдет «именно мне». Из-за особенностей кожи, цвета волос, черт лица и т. д. 

Решение: 

- упоминать «индивидуальный подход» к каждому клиенту в постах и сториз, 

- описание ситуаций, как мастер решил ту или иную проблему и подобрал индивидуальное решение. Могут получиться интересные истории. 

- информационные посты о том, что лучше подойдет для какого типа внешности/формы лица/разреза глаз. Покажет компетентность мастера. 

4. Страх того, что будут использованы некачественные материалы. 

Решение: 

- открытость и готовность ответить на все вопросы о материалах, 

- возможно пост о материалах и том, чем они хороши. 

Для клиента важно чувствовать надежность, безопасность и заботу. В профилях врачей и клиник это очень хорошо обыгрывают. Можно брать у них идеи. 

Идеи и рекомендации (многие из которых вы, скорее всего, знаете и так)): 

В сфере косметических услуг лучше всего работает сарафанное радио. Можно стимулировать этот процесс акцией «приведи подругу». Если новая клиентка приходит по рекомендации старой, обе получают скидку. Это поможет собрать базу. А все сомнения потенциальной клиентки ее подруга развеет вместо вас. 

Отделить личный аккаунт от рабочего. 

Конечно лицо мастера нельзя скрывать совсем. Но личных постов должен быть минимум. 

Закрепленные сториз — прайсы, отзывы, ответы на часто задаваемые вопросы, акции, альбомы с примерами работ и всё, что может помочь клиентам в процессе выбора мастера. 

Чтобы сделать профиль визуально более привлекательным, можно попробовать использовать тонкие однотонные рамки для фото работ. А для информационных и других постов сделать единый шаблон, в котором будет меняться только надпись. И чередовать работы с шаблоном так, чтобы в профиле они были в шахмотном порядке. (пример) 

Подобрать целевые хештеги и использовать по 5-7 штук под каждым постом. 

Люди любят ускоспециализированных мастеров. Если мастер занимается, к примеру, только бровями, то его компетенция в глазах клиента автоматически растет. 

В сфере красоты эта тенденция особенно популярна. Красят волосы у мастеров-колористов, стригут у парикмахеров-стилистов, брови делают в бров-барах, маникюр в маникюрных салонах и т. д. Салоны красоты в которых одна сотрудница могла постричь, покрасить, очистить лицо и выщипать брови уходят в прошлое. Да и продвигать услуги проще, когда специализация узкая. 

Понятно, что мастер не откажется сразу же от всех услуг, кроме одной. Но можно сфокусироваться на чем-то одном и продвигаться как мастер бровей, а остальные услуги станут дополнительными. 

Сделать бесплатную услугу, которая поможет наладить контакт с клиентом. Например, бесплатная консультация.