Черная риторика. Власть и магия слова

Автор: Карстен Бредемайер, тренер в области коммуникативной коммуникации

Изучая черную риторику, следует учитывать один очень важный момент: все коммуникативные технические приемы, методы и инструменты сами по себе нейтральны, честными или нечестными они становятся в зависимости от цели их использования.

Следует также не просто взывать к публике, а стараться задеть ее за живое и заставить задаться вопросом: "А как это касается меня лично?" Эмоции слушателей - ключ к успеху говорящего.

В ответственных ситуациях никогда не отвечайте самоиронией на вопросы или упреки, обращённые к вам лично, к вашей фирме или сфере вашей деятельности. Отвечая на вопросы или упреки, используйте ясные формулировки и позитивные высказывания, постоянно контролируйте собеседника и его реплики. Ирония - это троянский конь словесной акробатики, самоирония - минное поле для того, кто ее использует.

Перед каждым разговором, перед каждой презентацией и перед каждым докладом сформулируйте для себя по крайне мере одну забойную фразу, содержащую в себе основную мысль вашего послания. Она послужит вам опорой, с помощью которой вы сможете устоять на ногах в любой критической ситуации, способной сложиться в ходе дискуссии.

Нет ничего труднее, чем говорить правду. Между тем, по мнению ученых, талант врать, искусство обманывать служит признаком высокоразвитого интеллекта. Наука о лжи, ментиология, утверждает, что ложь генетически присуща человеку и феноменальная эволюция нашего мозга стала возможной лишь благодаря постоянно протекающему процессу кодирования и декодирования правды, полуправды, лжи и намеренной дезинформации.

Тщательно взвешивайте необходимость объяснений и комментариев. Изложенные вами факты будут выглядеть менее убедительно, если вы будете расписывать их во всех деталях. Объяснять слишком подробно - значит оправдываться и демонстрировать собственную неуверенность.

Чем скорее вы пресечете вербальную провокацию, тем легче вам будет выйти из ситуации победителем. Чем больше вы позволяете, тем меньше выигрываете.

Учитесь гибко реагировать на вопросы: ответить на вопрос - значит согласиться с правильностью его постановки.

Козырной туз никогда не выскочит из рукава без предварительной подготовки.

Иерархии - это реалии деловой жизни, данность, изначально присутствующая в каждом разговоре и в каждой дискуссии. Иерархии не исключают возможности мыслить нестандартно и критически и открыто высказывать несогласие с точкой зрения собеседника, но только при условии соблюдения определенных границ.

Правила игры можно изменять, подстраивать под себя и под ситуацию, но лучше всего каждый раз устанавливать их заново. Никогда не соглашайтесь играть по чужим правилам, если они вас не устраивают, вместо этого выдвигайте собственные.

Успех вашей аргументации будет обеспечен, если вы: спокойно проанализируете вслух поведение противника и выдвинутые аргументы; умышленно преувеличите тяжесть возможных последствий и укажете на неизвестные противнику обстоятельства; приведете собственные аргументы, способные доказать противной стороне, насколько невыгодно идти на риск при столь малых шансах на успех, как те, которыми она располагает. Подумайте сами: никому не хочется идти на риск, соглашаться на игру, в которой неизвестно, кто окажется победителем. В любых обстоятельствах мы предпочтем риску надежность.

В процессе активного общения молчание - одна из уловок, позволяющая вселить в собеседника сильнейшее чувство неуверенности, вынуждающее его буквально через одну-две секунды начать говорить все, лишь бы только не молчать.