Кейс - продвижения мероприятий премиум сегмента!

Вводные данные:

Проект: бутик-отель 5* и ресторан при отелей с авторской кухней. Средний чек в отеле составляет 25 000 руб, средний чек в ресторане - 15 000 руб. Сам отель находиться в Крыму (Ялта).

Задачи: отель и ресторан переодически проводят различные мероприятия на разные знаковые события: 8 марта, День победы, Новый год..... Соответственно на каждое мероприятия мы делали отдельно рекламу на поиске в Яндекс и Таргет в ВК.

План проекта:

• Рассказать о целевой аудитории
• Рассказать стратегию продвижения
• Показать медийные данные и моменты из работы рекламного кабинета
• Выводы по проекту

Целевая аудитория проекта:

Первым дело нужно понимать, что для премиум сегмента важным фактором является аудитория, которую мы будем привлекать. Работать на широкую массу весьма неправильно, так как высока вероятность слить бюджет.

Как мы фильтровали целевую аудиторию в Яндекс Директ:

• В объявлениях указывали цену (так мы отсеивали не целевой трафик)
• Делали акцент на услугах и тех вещах, которые будут интересовать клиента, помимо цены (фуршет, гости программы, высокий сервис, развлекательная программа....)
• Фильтровали ключевые запросы, минусовали: недорого, дешево, бесплатно, авито.....
• Отдельно делали акцент на ретаргетинга. Собирали целевую аудиторию, которая проявляла интерес на сайте и догоняли их ретаргетинговой рекламой в РСЯ (об этом мы написали в стратегии рекламы ниже)

Как фильтровали целевую аудиторию во Вконтакте:

• Сперва мы брали широкую аудиторию по интересам: развлечение, кафе и бары. Чтобы понять демографию ца.
• Аудиторию мы собирали по ГЕО (частные клиники, ЖК и новостройки, рестораны и отели, автосалоны, стоматологи). По интересам (путешествуют за границей, ездят на люксовых авто...) По группам (группы прямых конкурентов, ювелирные изделия, бизнес сообщества....) По perfomance-ключам (использовали прямые ключевые запросы, которые отвечали тематики мероприятия)

Стратегия продвижения проекта:

Продвижение в Яндекс Директе

• Перед запуском мы подключили Яндекс метрику, настроили все основные цели и сделали несколько сегментов целевой аудитории, среди которых: те кто проявили позитивную активность и аудитория отказников
• Рекламу настраивали сразу на поиск и на РСЯ
• Дополнительно в РСЯ подключали ретаргетинг по людям которые проявляли интерес. Например, начали оформление заявки, но не закончили и тд.
• В качестве теста запускали МК, но их результат был волнообразным, не было стабильности

Рекламных кампаний делали несколько, поскольку мероприятия постоянно менялись, нам приходилось их постоянно обновлять.

Выводы по рекламе в Яндекс:

1. Нужно понимать, что реклама в премиум сегмента, это реклама в долгую, так как самой целевой аудитории не слишком много, нужно нарабатывать статистику и базы ретаргетинга.
2. Первое время, результата может и не быть, поэтому мы ежедневно проводили корректировки по ключевым словам, минус словам и медийным площадкам.
3. Реклама должна работать комбинированно - РСЯ помогает поиску, поиск - собирает ца для РСЯ
4. При каждом новом запуске рекламных кампании, стоит учесть что результат может быть совсем иным, поэтому нужно долго прорабатывать и фильтровать кампании, прежде чем они будут работать как часы
5. Стоит понимать, что премиум-аудитории, это небольшой сегмент и имеет ограниченый спрос

Продвижение во Вконтакте

Важные моменты:

• Перед запуском рекламы у нас уже была оформлена группа
• Помимо рекламы, группа активно продвигалась по SMM

1. Первый запуск рекламы мы делали на широкую целевую аудиторию. Брали по интересам (развлечение, кино, кафе, туризм) и корректировали по возрасту (также минусовали некоторые группы интересов связанные с кредитами)
2. Когда собрали первую статистику из широкой аудитории, мы запустили рекламу на узкую ца.
3. В качестве узкой ца мы собирали: по прямым ключевым запросам (если это мероприятия к 8му марта, мы собирали ключи связанных именно с этим праздником и тд.), по частным медицинский клиникам, по гео заправкам + владельцам люксовых-авто, по прямым конкурентам, по аудитории которая путешествует заграницей, по бизнес сообществам. Так мы искали именно премиум сегмент.
4. Для каждой кампании мы подготавливали по 3-5 креативов.
5. Кампании настраивали по следующей схеме: 1 рекламная кампания - 1 сегмент аудитории - 3-5 креативов
6. В качестве целей мы тестили следующее: заявки в лид-формы, сообщения в группу, подписка на чат-бота, подписка в группу

Выводы по работе рекламного кабинета во Вконтакте

• Мы продвигались в новом рекламном кабинете Вк и только, из-за чего наша реклама была немного хаотичной. Каждый раз, когда ВК выпускал новую функцию, реклама начинала вести себя странно, из-за чего нам приходилось перезапускать ее
• Если грамотно собрать целевую аудиторию, можно получить заявки уже в первый день, именно качество ца и креативов определят в какую сторону поведет себя реклама
• Минимальный днемной бюджет на 1 кампанию лучше ставить не менее 500 руб (показатели куда выше если отталкиваться именно от данной суммы).
• Мы работали по всему Крыму, отдельно по гео точкам не продвигались.

Статистика рекламы в цифрах

• Бюджет на месяц: на поиске 150 000 руб, во Вконтакте 60 000 руб
• Стоимость лида: от 300 до 4000 руб
• Стоимость одного обращения 200-500 руб
• Стоимость клика на поиске 150-250 руб
• Стоимость клика во вконтакте: 10-30 руб