Кейс. Продвижение салона красоты в городе с населением < 85 000 человек.

Всем здравствуйте, в этом кейсе моя работа по продвижению салона красоты @grace.uman г.Умань, Украина.

Период работы: 27.08.2018г. - 1.10.2018г.

Было / Стало

Исходная ситуация:

На странице были в основном работы мастера маникюра и много картинок с юмором из интернета. Аккаунт вёлся с 2016г., собралась хорошая база бывших клиентов, но последние пол года вёлся не качественный массфол, добавилось много не целевых людей и живые клиенты перестали видеть посты и проявлять активность. Заявок на продецуры было меньше 5 в неделю.

Задачи стояли следующие:

1.красиво оформить профиль

2.создать продающую структуру

3.расшевелить имеющихся подписчиков

4.поднять охваты

5.привлечь новую целевую аудиторию

6.обеспечить постоянный поток клиентов

Что было сделано:

Стадия подготовки:

сменили название салона красоты и ник аккаунта (изменился владелец салона)
поменяли аватарку на логотип
создали продающее описание и добавили ссылку на What’s app для записи
прописали портрет целевой аудитории
почистили подписки, удалили немного ботов, почистили ленту,удалили все картинки из интернета.
провели анализ конкурентов
подобрали целевые хэштеги и геоточки
разработали контент-план, создали дизайнерское оформление (шаблоны под посты)
проработали актуальные сторис

Было Стало

Далее:

Ежедневный постинг, закрытие возражений (информационными постами), регулярные касания с аудиторией(лайкинг, коментинг). Развлекательные посты направленные на вовлечённость (оставь комент, сделай скрин).

Продвижение:

Использовали массфоловинг по конкурентам и смежным сферам (одежда, косметика)

Увеличение продаж:

Провели акцию «Счастливый час» со скидками на определённую процедуру в определённый день. Анонсировали в ленте и затем оповещали в сторис. Делали рассылку в Директ с этой акцией, что дало очень хорошую конверсию, почти все места были забиты из рассылки.

Так же подключали Comenter на продающие посты 1-2 раза в неделю, для создания ажиотажа.

Были сложности в обработке заявок в коменты и директ. Т.к. администратора в салоне не было и запись вела владелица. Иногда на заявки долго не отвечали или просили позвонить в салон. Соответственно далее отследить клиента не возможно.

Результат за месяц:

+475 новых целевых подписчиков

+50 заявок на процедуры

+16 человек записано и пришло на процедуры из инсты

финансовая отчётность владелицей не велась, но на основании среднего чека, было заработано (только из записей из директе) 20800р.

+повысилась активность и лояльность подписчиков, увеличились охваты

+каждый день в директ идут запросы об услугах

на рекламу было затрачено 0 р.

Статистика:

Было/Стало

Контакты:

Администратор инстаграм Анастасия Билль

Инстаграм: @blondinka.smm

Телеграмм: @nicka5555

W/A : 89180322233