Собеседование по методике STAR

В далёком 2013 году я искал работу в продажах, устраивался менеджером и ходил по собеседованиям. Летом 2013ого "Волк с Уолл-стрит" ещё не вышел в прокат и я не знаю, что сподвигло интервьюера попросить продать ей ручку. Я сказал, что мы точно не подходим друг другу, встал и ушел. Сейчас они уже на работают.

Нет ничего более глупого на собеседовании при приёме на работу "менеджера по продажам", чем попросить "продать ручку". Это верный признак некомпетентности интервьюера.

Если начать гуглить: "как продать ручку на собеседовании", то можно открыть для себя большое кол-во статей и видео-роликов на Ютубе. Авторы утверждают, что это продемонстрирует знание техник продаж, настойчивость и что-то там ещё.
На самом деле, это ничего не демонстрирует.

Не будем строить иллюзией, идеальных методик проведения собеседований не существует. Я не HR, и многих нюансов не знаю, но из используемых хочу отметить методику STAR.

Собеседование по методике STAR.

Методика не напряжная, и заставляет кандидата немного подумать, повспоминать, возможно что-то придумать.

Суть методики в оценке компетенций посредством поведенческих вопросов.
Компетенции - это черты характера, которые помогают в работе специалиста. Например, обучаемость, коммуникабельность, ориентация на результат.

STAR - это аббревиатура. Расшифровывается след.образом:
S (Situation) - ситуация
T (Task) - задача
A (Action) - действие
R (Result) - результат

Все просто:
(S) Сначала просим кандидата рассказать какую-нибудь ситуацию из жизни, при этом опираемся на понимание того, какую компетенцию хотим оценить. Например: "Приходилось ли вам, на вашем предыдущем месте работы сталкиваться с конфликтной ситуацией со стороны клиента? Расскажите об этом". Кандидат рассказывает любую конфликтную ситуацию из собственного опыта.

(T) Затем спрашиваем, какую задачу кандидат видел для себя в данной ситуации.
Если была конфликтная ситуация, то какой он видел перед собой задачу в разрешении конфликта.

(A) Далее уточняем какие непосредст

венно действия предпринимал кандидат. Интервьюер подробно проясняет личный вклад и действия кандидата.

(R) К какой результату в итоге пришли?

С опытом с помощью уточняющих вопросом можно быстро понять, где кандидат время, привирает и плавает.