Все 35 причин работать с нами

Часть из них вы уже могли прочитать, здесь они единым потоком, для осознания масштаба. Скачивайте нашу презентацию, чтобы оценить перспективу работы с нами!

Деньги — это лишь способ осуществления нашей Глобальной цели и Миссии. Неизбежное средство на котором работает весь нынешний мир.

Если бы была экономическая возможность их не брать — мы бы и не брали. Но тогда весь мир был бы другим.

Деньги нужны нам, чтобы мы осуществили свои Ценности, приблизились к разгадке «истины в любви между дающим и ищущим». Дающий — это бизнес, а ищущий — клиент. В то же время и наоборот — бизнес ищет клиента, а клиент — дает свое внимание, и, опять же, те самые деньги.

Нам по пути с теми бизнесами, которые понимают, что лиды это важно, но лиды — это не самое важное в их бизнесе.

Говоря более просто, если мы получаем с вас только деньги, то это не плохо, но и не хорошо. Хорошо, если мы еще сделаем с вами кейс, который пополнит наше реноме, в качестве доказательства ценности наших Ценностей.

Интернет-маркетинг, как сфера, очень креативное место. И наша экспертиза неизбежно будет превышать экспертизу почти любого обратившегося к нам.

Ведь, чтобы создать маркетинговую стратегию и реализовать ее для хотя бы одного клиента, то мало что-то знать. Надо еще собрать тонну информации. В этой специфике насмотренность появляется не просто быстро, а «капец» как быстро.

И вот, настает момент, когда формируется «чувство прекрасного и правильного» — тут-то и появляется конфликт между Заказчиком и Исполнителем. Чаще мы будем правы, но не менее чаще мы будем учитывать все желания Заказчика, так как строго логически, однозначности в интернет-маркетинге нет. Любой Заказчик может запросто оказаться тем самым новатором, чьи идеи внесут свою значимую лепту в рынок.

В этот момент «чувство прекрасного» становится попросту «шорами»

Вот, чтобы такого не было, мы будем внимательно относиться к вашим целям. Потому, что в них далеко не только ваша точка роста

Вернее, вы, может, будете успевать, если команда недавно расширилась и вам достался проджект-менеджер-новичок. Но через пару месяцев вы перестанете успевать. У нас есть регламентированный еженедельный созвон в кругу тимлида и проджект-менеджеров, а еще регулярные обновления всех регламентов на ходу. Системно все заносится в специальную таблицу, и от недели к неделе принимаются решения по улучшению сервиса в скорости, удобстве, ценности для Заказчика.

Внедрив такую практику, мы обнаружили, что стали подолгу ждать наших Заказчиков, когда они внедрят те решения, которые мы за них внедрить не можем, а они важны. Или когда Заказчики согласуют решения, которые субординационно мы не должны принимать абсолютно самостоятельно, ибо надо осознать и принять этот риск, как Заказчику, быть хотя бы проинформированным.

И вот — за нами не поспевают. То есть, если хотите соблюдения дедлайнов, то вопрос не к нам, а скорее к зеркалу.

Профессиональность исполнения задачи обеспечивается за счёт постоянного внутреннего обучения и фокусного повышения компетенции Заказчика.

Тут две причины такого подхода:

1. Ниша интернет-маркетинга очень креативная. Тут нет чётких критериев, каким должен быть сотрудник и каким опытом обладать, а даже если он и обладает опытом, то сложно оценить его качество — нет чётких критериев в палате мер и весов. Поэтому в DST создана внутренняя институция обучения: статьи, лекции и материалы выдаются фокусно под проект так, чтобы любой каст смог выровняться в компетенции и выполнить задачу профессионально.
2. Заказчика надо фокусно образовывать для прозрачности и удержания контроля с его стороны. Если Заказчик хотя бы минимально понимает, что мы делаем, то значит, он осознаёт ценность этой работы для него и его целей.

Это уже пройденный этап. Заказчики, которые говорят: «Я заплатил деньги и жду результата, больше мне ничего не надо знать», рано или поздно начинают вставлять палки в колёса производства этого результата. Ввиду дикой некомпетентности, согласно эффекту Даннинга-Крюгера, они искренне думают, что знают лучше

Но они не знают, только думают.

Поэтому «век живи — век учись» у нас становится ещё и «век живи — век учи».

Одно время мы пробовали расщепить в разные стороны направления наших услуг. Трафик-менеджмент отдельно, а стратегия отдельно. Ну и контент — тоже отдельно. А стратегия — это такая комплексная работа, что включает в себя и трафик. Всё как у множества наших конкурентов.

Так вот, это не получилось. Мы каждый раз находили маркетинговые проблемы у бизнесов. А это всегда неизбежно ведёт к проблемам в трафике. В итоге услуги стихийно слились в одну «Маркетинг и продвижение». Трафик — просто самый быстрый и удобный способ обкатать гипотезу. Не ждать у моря погоды и охватов, а точно купить показ на точных же людей, чтобы убедиться в том, правы мы или нет. Будет тут результат, или нужна другая гипотеза.

Мы не умеем оказывать услуги без стратегической проработки. Вы представляете себе лечение болезни без изучения симптомов и плана лечения болезни?

Вот и мы не представляем.

Бизнесы делают люди, которые весьма разносторонне «недоразвиты»: в одном эксперт, а в другом полный нуб. Свободный рынок не предполагает экзаменации по всем социальным и экономическим дисциплинам, прежде чем заплатить пошлину на открытие ИП или ООО.

Потому у вас будут не только маркетинговые проблемы. Так вот, если вы с нами ими поделитесь, мы не оставим это без внимания, а осмыслим, что можно вам подсказать: какую-то книгу, которую мы и сами используем в работе, цикл лекций, который нам помог в свободном доступе на YouTube, или просто какой-то совет на основе набитой шишки.

Мы определенно не пройдем мимо.

А что не на виду, то придумаем, как сделать на виду, если это допустимо, конечно.

Проблема наших услуг в том, что они максимально не ясны и не видны в процессе. Порой это выглядит так, будто вы купили «мудрость на заказ», а мы прикрыли глаза и впали в медитацию.

И вот поди пойми, мы сейчас работаем или спим?

Прозрачность редко мешает выстроить отношения Заказчика и Исполнителя. Мы же придумываем каждый раз, как её повысить для нашего Заказчика. Это нужно для того, чтобы Заказчик мог задавать свои вопросы и уточнения по наблюдаемой им картине. Включённость Заказчика всегда повышает шансы на успех.

Например, недавно мы стали делать специальную страницу в нашем Notion для клиента, где отражаем все важные вехи создания результата для него и поддерживаем актуальность этой информации.

Прозрачность нужна не ради красивой видимости или имитации бурной деятельности. Она как способ очистки воды. Чем вода прозрачнее, тем её приятнее пить, и, как следствие, не будет отравления.

Правда — важный инструмент создания результата. В английском языке и правда, и истина обозначаются словом «truth». У нас это даже в слоган-оммаж зашито: sales = love * truth².

Если что-то у нас не работает, то мы вам скажем. Если что-то в вашей бренд-стратегии не работает, то мы скажем и предложим улучшения. И это не всегда приятно: «правда глаза колет», именно поэтому многие бизнесы не развиваются. Чисто по-человечески Заказчику всегда хочется прятаться в домик. Но если вы примете от нас этот «дар», то мы с вами вместе получим второй «дар».

Имя первого — понятно из контекста.

Имя второго — «рост».

Знаете, сколько маркетинговых фреймворков мы используем? — не меньше 5.

Маркетинговый фреймворк — это такая рабочая рамка, которая нужна для аудита и последующего синтеза идей и решений по стратегии маркетинга и продвижения.

Каждый из них занимает своё ключевое место в создании стратегии. Представьте, что у вас пояс с инструментами. Вот вам надо забить гвоздь — появился молоток. А вот надо раскрутить что-то — появилась отвертка. Через время вы ходите с увесистым поясом, готовым ко всем типичным и даже не очень типичным случаям.

На самом деле, мы используем не 5 маркетинговых фреймворков, а временами и 7, и 10, если того потребует ниша.

Потому что ядро всякого успеха — это стратегия. Она никогда не бывает избыточной.

Как компания, мы, конечно же, будем стремиться к возможности взять столько проектов, сколько будет к нам проситься. Но в реальности это невозможно. Мы всегда честно заявляем, потянем ли мы проект Заказчика по силам.

Если у нас диалог, мы обсуждаем работу, мы делаем вам коммерческое предложение и обсуждаем его, то это значит, что мы вас потянем. Это значит, что у нас есть персонал, экспертиза, бизнес-процессы и регламенты внутренней работы, которые позволяют выполнить ваш проект.

Мы сообщим вам, в пределе возможного вы или нет.

Есть командная работа, а есть работа команды. Работа команды — это ряд специалистов, каждый выполняет свой участок. Что на участке другого — не его забота.

«Я дежурный — я дежурю».

Командная работа — это работа на одном участке всех исполнителей. Для этого у каждой роли есть свой регламент — инструкция выполнения, что надо сделать, чтобы работа была исполнена корректно.

У каждого регламента намеренно прописана ситуация, когда он заходит на территорию другой роли.

Каждый отвечает за свои метрики эффективности, и они внахлест стыкуются по ролям. Это создает систему сдержек и противовесов, побуждая команду к дискуссии вокруг задачи Заказчика.

А еще у нас есть «Конституция» — как вообще, независимо от роли, должен происходить результат. Это нужно, чтобы урегулировать споры всех ролей и улучшать регламенты.

Напомним, что есть еще Миссия и Ценности...

Интересная причина работать с нами! Как же это так? Работать с нами потому, что мы неизбежно накосячим?

Да, потому что не ошибается тот, кто ничего не делает. Вопрос в том, как поступить с провалом. Вот наш рецепт клиентского сервиса для таких случаев:

1. Честно рассказать и принести извинения.
2. Исправить ошибку.
3. Обсудить внутри команды причинно-следственную связь ошибки.
4. Обсудить, как системно избегать таких проблем.
5. Провести работу над ошибкой: исправить как регламенты ролей в команде, так и придумать, как это будет технически исполняться в программе учета задач и ведения проектов.
6. Написать отчет прозрачности клиенту, где обо всем этом расскажем, чтобы это были не просто «слова о том, что мы будем лучше».

Косячат все, а мы точно превратили это в инструмент роста сервиса для Заказчика.

Мы не стремимся к проблемам, но мы придумали, как сделать из них решения!

Вот мы недавно на паблик музыканта смогли налить подписчиков по 30 рублей. А до этого добились лидов по 4,06 и 3 EUR на Европу. А до этого лили подписчиков в ТГ-канал инфобиза по регулярному менеджменту: получалось по 70 и 122 рубля, и их было там 9200 человек! И это b2b! А еще мы нашли рабочую стратегию cross-sale окупаемости агентства дизайна. А до этого у стоматологов провели интервьюирование их пациентов и поняли, как должна быть построена воронка продаж через сайт и сам сайт.

Просто есть громадное такое НО: это результаты не прям завтра, мы работаем более долгосрочно.

Работая с нами, вы получите то, что вам нужно, но это зависит строго от того, насколько вы готовы «бежать марафон». И тут многие «марафонцы», на поверку, хорошо если «спринтеры».

Как это может быть причиной работать с нами, когда обычно наоборот? Нишевание наоборот выступает позитивным поводом работать с агентством. Все «не нишующиеся» дико проигрывают в привлечении клиентов и скорости создания результатов.

Но скорость создания результатов зависит, в первую очередь, от скорости и слаженности бизнес-процессов создания результатов, а уже затем — от наличия знаний о нише. В нашем бизнес-процессе есть момент, который восполняет лакуну знаний о нише, если мы её ещё не касались. Мы будем отставать от наших коллег по цеху в первый месяц, но начиная со второго мы уже будем чётко знать, что надлежит делать для результата. В разрезе бизнесов, которые «марафонцы», а не «спринтеры», — это не имеет никакой разницы.

Да и нетронутых ниш всё меньше с каждым разом. У руководителя проекта есть опыт соприкосновения с 89 проектами на данный момент, и в этом наша сила. Нишующиеся насмотрены в одном, мы насмотрены в разном, из-за чего самые лучшие решения и практики из всех ниш мы переносим к работе с каждым нашим Заказчиком.

Максимум, что у нас будет, это нишевые предложения, но сами мы никогда не откажемся от нашего наднишевого позиционирования, так как в этом наша сила, а не слабость.

И как вишенка на торте: собственник всегда больше, чем его бизнес. И в случае, когда надо вырасти ещё куда-то, то мы будем рядом. Нишующиеся же склонны отказать в сопровождении другого нового бизнеса Заказчика.

Да! Именно так! Гипотезы надо проваливать, а не пытаться подтвердить.

В Австралии есть ведущий и популяризатор науки Дерек Мюллер с канала Veritasium. Однажды он пошёл к людям с тремя числами в ряд, пускай это будет 8, 16, 32.

Он просил сделать две вещи:

1. Предложить свой ряд чисел в ответ на его.
2. Объяснить, по какому принципу или алгоритму построены оба ряда чисел.

Когда люди предлагали ряд чисел, он верифицировал его: говорил, подходит он или не подходит. А следом, когда люди поясняли причину такого ряда, то и тут он говорил, правильная ли причина.

Многие предлагали корректный ряд чисел. Они говорили, например, 64, 128, 256, а Дерек говорил, что ряд чисел правильный. Но когда они говорили, например, что это степени двойки, то Дерек говорил: «Неправильно!» Но как же неправильно? Вот 8, 16, 32, а вот 64, 128, 256 — это же буквально продолжение ряда чисел!

Одна девушка предложила сначала ряд чисел 10, 20, 40 — Дерек сказал: «Правильно». Когда она предложила алгоритм умножения на 2 предыдущего числа, то оказалось: «Неправильно!» Тогда она предложила -10, -20, -40 — Дерек сказал, что «Неправильно».

И ей всё стало ясно: просто числа по возрастанию. Тут Дерек сказал: «Правильно».

Когда мы пытаемся подтвердить гипотезу, то мы можем сильно промазать мимо. А вот если мы намеренно попробуем её провалить — тут быстро и эффективно можно добраться до результата.

Это одна из причин, почему у нас в названии есть Science. Поверьте, эта практика не повсеместная для маркетинга.

Или же это называется «верифицируемость». И это просто: мы в каждом нашем медиаплане для Заказчика показываем первоисточники, на основе чего мы что-то решили и приняли в работу. На основе какого знания. На основе каких источников и данных.

То есть наши Заказчики могут втихую брать наш медиаплан, который мы даём им смотреть, дать доступы кому-то ещё и пригласить нас перепроверить. И это делается нами намеренно! Крайне маловероятно, что компетентный маркетолог, таргетолог, SMM-щик оценит нашу работу критически неверно и отзовётся плохо о наших наработках.

Если только Заказчик найдёт компетентного специалиста...

А то у нас как-то было такое, что SWOT-анализ кто-то из коллег по цеху swat'ом назвал, хотя это классический фреймворк для бизнеса и маркетинга.

Во времена, когда Meta еще не была экстремистской, мы с ужасом узнавали, что кто-то крутит рекламу на аккаунты клиентов присоединяя их к своим рекламным кабинетам.

Агентские кабинеты в ВК, некоторые Исполнители заводят на себя. Это означает, что ключевые доступы у Исполнителя, как и все накопления данных о кликах и реакциях аудитории.

Есть Заказчики «я плачу деньги, а вы уже сами там все заведите, что надо». Тут мы упорствуем и поясняем почему именно им, именно из под своих аккаунтов надо заводить все цифровые среды и потом выдавать нам доступ. У нас для этого разработаны инструкции!

На короткой дистанции обеспечить владение данными Заказчику — это головная боль для него, даже с инструкциями.

Но на дистанции марафона... Заказчик и Исполнитель — не муж и жена. Да и тут бывают разводы спустя всего ничего.

Отсюда и принципиальность позиции: «Ключевой контроль данных и доступов должен быть у Заказчика».

Каждое решение, которое мы предлагаем нашему Заказчику, проходит через три сита:

Полезно ли это Заказчику? Если да, то идём ко второму ситу.

Может ли это пригодиться кому-то из рынка-ниши Заказчика? Если да, то идём к третьему ситу.

Полезно ли это нам? Если ответ да, а как правило, это да, после первых двух, то решение предлагается к имплементации-внедрению.

Этот тройной win позволяет работать с релевантностью создаваемой стратегии маркетинга и продвижения. Если решение штучно полезно только одному из трёх аспектов, то либо Заказчику сейчас будет создан какой-то костыль, либо почему-то учтены запросы рынка, но не индивидуального Заказчика (а с кем мы тогда работаем-то?), либо мы сейчас в задаче вырастем, но это как будто игра с самим собой. Маловероятно, но проверить и на релевантность «пользы нам» лишний раз не лишний.

Если кто смотрел «Доктора Хауса», то знает эту присказку: «все врут» (Everybody lies). Мы знаем, что на рынке до сих пор есть практика кидаться в Заказчика брифом, чтобы приняться за работу. Зачастую Заказчик его открывает и получает тонну утомляющих вопросов. Многие из этих вопросов требуют от Заказчика креативной работы, чтобы дать ответ. На ровном месте Заказчик становится маркетологом и должен что... качественно заполнить бриф? Это бред. Заказчик тут «соврёт», даже если сам этого не хочет (а он не хочет).

Как сделать так, чтобы бриф позволил качественно выполнить задачу и получить свой кейс в портфолио? Самое простое — обсудить его после заполнения. А если его надо обсудить по тем же вопросам, то зачем его тогда было заполнять, если мы всё спрашиваем сами? А если мы всё спрашиваем, то есть устраиваем полуструктурированное интервью, то зачем тогда бриф? А ответы Заказчика на интервью не исключают полностью everybody lies.

Так мы и пришли к своей методологии: брать маркетинговые рабочие рамки, брать у Заказчика цели и задачи, следом брать источники релевантной информации и делать всё «под ключ».

Не без сверки ориентиров и результатов с Заказчиком, конечно...

Не все Заказчики одинаково компетентны в понимании своих задач по росту количества клиентов и оборотов. И мы уже писали, что помогаем с этим как можем!

И вот, мы освоили такую штуку, как unit-экономика. Если совсем просто и кратко, то мы берем наш гонорар + бюджет, а еще просим у Заказчика и прочие затраты, которые должны войти в чек продукта — себестоимость товара или услуги.

И считаем:

1. При каких рейтингах конверсии в лида, какие цены за клик мы можем себе позволить.
2. При каких рейтингах закрытия на продажу, какую стоимость лида мы можем себе позволить.

И всё это показываем Заказчику. Тем самым он может прийти к нам с одними пожеланиями, но при помощи простой математики мы уточняем цели, над которыми мы работаем. Так мы исходим не из субъективного взгляда Заказчика или нашей команды, а из объективности расчётов, адаптированных под потребности Заказчика.

Это уже сильно другой уровень.

У некоторых коллег по цеху можно встретить тезис: «Заменим N-количество маркетологов за меньшее количество денег». Типа дешевле и эффективнее. Типа при помощи них бизнес может срезать косты.

На наш взгляд это — сумасшествие. Развитие компаний происходит примерно так:

1. Сами занимаются маркетингом и продвижением.
2. Покупают аутсорс услуги маркетинга и продвижения.
3. Нанимают штатных специалистов + покупают аутсорс услуги маркетинга и продвижения.

Бизнес — сущность безмерная. Как говорит Базз Лайтер: «Бесконечность — не предел!». Покуда жив бизнес, ему нужен маркетинг. Задач по маркетингу и продвижению всегда больше, чем может переварить конкретный наймит или подрядчик.

На ком тут экономить? Не надо ни на ком экономить. Нанимайте аутсорсеров, как нас, даже если у вас уже есть штат специалистов. Вы просто покатитесь к своему росту быстрее ваших конкурентов.

Digital Science Team создается «сумасшедшим» человеком. Мы все уникальны: каждый из вас, кто это читает, и все из нашей команды!

Но в чем состоит это уникальное сумасшествие руководителя проекта?

В возрасте 17 лет он поступил на философский факультет. Недоучился, правда, но пользовался уважением преподавателей за то, что понимал, что такое солипсизм до того, как узнал про солипсизм, за то, что понимал про диалектику, за то, что отдыхал, когда читал «Никомахову этику» Аристотеля и вспахивал поле мысли вместе с Кантом над «Новыми метафизическими размышлениями». Конспектируя «Критику способности суждения», он понял разницу между априорным синтетическим и априорным аналитическим суждением.

А недоучился потому, что ушел работать компьютерщиком! С улицы, самоучкой, научился разбираться в железе компьютеров и их софте, освоил и Linux, и Windows! И за 10 лет практики смог поработать на официальных рабочих местах, был котируем не одним ИТ-руководителем.

А за 6 лет практики на независимой творческой сцене он научился обращать внимание на таланты и режиссировать театральные постановки так, чтобы люди плакали в зале там, где это подразумевалось. Научился работать с пространством сцены и создавать нужные для сценария мизансцены.

И весь этот опыт вкладывается в работу агентства. В DST реализуется все лучшее из всех его сфер жизни.

И это мы еще не касались команды...

Ненавидим этот пассаж, но давайте откроем вам «секрет», ведь никакого секрета здесь нет.

Как только люди начали торговать друг с другом, то появился «рынок» — с английского market. И торговля — marketing, древнее всех тех, кто это читает и пишет вместе взятых.

Сейчас все еще изобретаются новые маркетинговые стратегии, фреймворки, но когда начинаешь с ними работать, то становится понятно, что они сущностно об одном и том же. Просто предлагают немного разную «школу мысли». И это хорошо!

А можно взять давно известный фреймворк, типа того же SWOT-анализа, и придумать не его переосмысление, а его качественно иное применение.

Вот у нас как: мы его применяем и к бренду Заказчика, и к его конкурентам.

Вернее, сначала к конкурентам, а следом уже и к бренду Заказчика. Так мы приносим Заказчику не просто осмысление о сильных и слабых сторонах его бизнеса, возможностях и угрозах, а уже рыночный обзор. Как его сильные и слабые стороны смотрятся на осмотренном рынке! Какие возможности лежат перед ним с учетом видимых возможностей конкурентов! И какие угрозы светят не только нашему Заказчику, но и другим игрокам на рынке, а значит, в перспективе и нашему Заказчику.

Мы не «изобрели велосипед», мы просто сделали его лучше и удобнее! И так ведь не только со SWOT-анализом.

«Платон мне друг, но истина дороже!» — сказал однажды Аристотель. У нас это буквально стало: «Заказчик мне друг, но истина дороже!».

И суть проста: люди покупают тогда, когда видят ценность. И эту ценность надо или донести, или создать. Чтобы донести — хватит нашей экспертизы по продвижению, а вот чтобы создать — нужна экспертиза по маркетингу. Сущностно эта причина работы с нами восходит к описанной ранее «Будем колоть глаза [правдой]». Здесь же хочется донести, что будем принципиальны в этом вопросе. Мы готовы расстаться с теми Заказчиками, которые любят не свой бизнес в себе, а только лишь себя в бизнесе.

С теми Заказчиками, которые в ответ на маркетинговые исследования говорят: «Это всё чушь и бред, люди не понимают, что говорят и пишут в отзывах, всё работает так, ибо я ЗНАЮ». Может, Заказчик и прав, но он утверждает без проверяемости, а когда устраиваешь проверяемость, — обесценивает результат проверки и возвращает к акценту на себе, как источнике знаний.

Вот нам по пути с теми Заказчиками, которым «ехать» в их бизнесе важнее «шашечек» их мнения.

Заказчик платит нам деньги, он с нами заодно в желании достичь результата, но истина всегда дороже (денег).

Самый прикол в том, что мы не продаем трафик, маркетинг и бренд-стратегию. Мы сами по себе эти услуги оказываем не потому, что хотим их продавать, а потому, что пришли к ним. Каждый раз, когда к нам обращается Заказчик, мы ставим перед собой цель:

ЧТО НАДЛЕЖИТ ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ЭТОТ БИЗНЕС РОС

Мы стали командой по маркетингу и продвижению именно из-за попыток ответить на этот вопрос.

Мы сфокусировались вокруг «воронки конверсий», ее еще называют «маркетинговая воронка», так как это быстрый способ обкатать результативность бизнеса и бренда, который к нам обратился. Чтобы пробить все заторы на пути превращения из потенциального клиента в клиента, бизнесу надлежит сделать не только лишь движения по маркетингу и рекламе. Мы для того и собираем бренд-стратегии, чтобы сказать Заказчику, что ему, как владельцу видения, надлежит сделать. А мы посильно поможем в этом: создим то позиционирование, которое усилит конкурентоспособность, и при помощи серии гипотез сделаем «нагрузочный» или «стресс-тест» всем нашим наработкам, чтобы создать работоспособную воронку конверсий.

Если все это у нас получилось, то задача выполнена, и не важно, что мы там для этого делали: трафик ли лили, контент публиковали создавали сайт, привлекали SEO'шника — это все не вещи в себе, не самоценны без своей прикладной части.

Мы, в первую очередь, продаем решение проблемы лидогенерации через развитие конкурентоспособности бизнеса и корректное построение его воронки конверсий.

В англоязычных интернетах это называется growth marketing.

Возможно, мы кого-то огорчим, ведь Деда Мороза тоже не существует, как и абсолютной простоты в маркетинге и продвижении. Но нас стал сильно раздражать постоянный нарратив в прогревающем контенте, что все так легко и просто: надо всего лишь купить курс / услугу / продукт — и все у бизнеса покатится.

Ой, а давайте из постиков уберем все сложные термины, а то они ж непонятны.

Ой, а давайте не будем никого грузить всей этой сложностью — надо быть проще, и люди к тебе потянутся.

И это не значит, что простоты нигде не должно быть. Например, есть книга А.Ф. Лосева «Дерзание духа», там первые страниц 5 все просто, где поймет даже 5-летний ребенок, а через 10 страниц вы будете сидеть с опухшей головой от познания сложных концепций.

А страниц там 366.

Просто потому, что есть вещи, к которым можно подвести просто, но сами эти вещи упрощать нельзя. Потому что это приведет к падению качества работы. Как-то Филип Котлер сказал, что маркетинговые стратегии идут рука об руку с бизнес-стратегиями. Это, например, причина, по которой мы делаем именно бренд-стратегии, а не чисто «маркетинговые...».

И задача тут не в том, чтобы застращать Заказчика, а чтобы с самого начала подавать корректную информацию. От простого к сложному, посильно помогая во всем разобраться, ведь от этого зависит наш win-win результат! Но всем упрощениям есть предел.

Просто потому, что бизнес — сам по себе не прост. Был бы он «простым», его бы делали все, кому не лень.

Однажды, давным-давно, в далекой-далекой галактике, а именно в 1960 году, Эдмунд Маккарти предложил концептуализацию работы с маркетинговыми стратегиями через 4P:

Product — что вы продаете, какое у вас УТП.

Price — какое ценообразование и ценовая политика (стратегия).

Place — где отпускается, через дилеров или самостоятельно и так далее.

Promotion — как продвигать продукт на рынок, какая должна быть реклама и ее стратегия.

А спустя 30 лет, в 1990-ом, Роберт Латерборн предложил оппозиционную концепцию 4C:

Customer Values — какой к черту продукт? Что ценит клиент в продукте?

Customer Costs — и что вам ваши цены, клиент тратит не только деньги, чтобы купить!

Convenience — ну подумаешь, места продаж, а это вообще удобно?

Communication — все эти ваши промоакции забудьте, стройте коммуникацию с клиентом!

Так вот, рынок хмыкнул и стал работать по 4P и дальше, просто более клиентоориентировано. А мы вот не хмыкнули! Создавая вашу бренд-стратегию, мы используем оба этих маркетинговых фреймворка, но как!

В один день мы делаем 4C — так мы формируем клиентоориентированную оптику. Затем исполнитель задачи должен поспать и на следующий день сделать 4P. Ибо эта оптика должна быть не только на бумаге, но и у интернет-маркетолога в голове, а для этого нужен нейрогенез.

В результате получается, что создавая бренд-стратегию мы и соединяем две точки зрения: клиента и бизнеса.

Помните, что «Science» — это не просто так в нашем названии...

Это очевидно, но такое надо проговаривать, что называется, ртом (текстом).

Пока вы пытаетесь все делать сами, вы не растете в главном — в своем видении вашего бизнеса, его продуктах и стратегии. Более того, помните, что рутина операционки по маркетингу и продвижению затягивает. Есть куча курсов для собственников о том, как «выйти из операционки», но реально, это та зона комфорта, которая покрывает ваши стратегические потуги мхом, который со временем гасит вашу инициативу, и становится в принципе уютненько, потому что привычненько. Операционные процессы по маркетингу и продвижению не позволяют вам создать ни внятной маркетинговой стратегии, ни внятной бизнес-стратегии в сопряжении с маркетинговой. Операционка становится эрзацем бизнеса в голове собственника.

Мы таких видели, их спрашиваешь, каково их видение, а они в ответ рассказывают суррогат про рутинные задачи, которые нужно научиться делать как-то иначе, чтобы вырваться вверх.

Займитесь главным, наняв нас! А маркетинговую рутину (и стратегию) отдайте нам, мы с большим вкусом делаем эти задачи, собираем по их результатам бренд-стратегии и приносим вам на адаптацию под ваше видение вашего же бизнеса.

Частая история агентств и фрилансеров: привести заявку, а далее собственник или делегат от его имени пускай сам на продажу и закрывает.

Это справедливо — продажи тоже наука, и Заказчику надлежит знать свой продукт так, чтобы его продать. Вообще, первое, в чём надо расти бизнесу, — это в навыке продаж. Продажи всегда были, есть и будут самым узким звеном воронки конверсий.

Мы же не бросаем Заказчика и тут. Оговоримся, что мы не мастера продаж высшей категории, нам самим есть куда расти, но мы для того и работаем с концептуализацией воронки конверсий под именем The Buyer's Journey, где есть стадия-фаза решения о покупке, и мы думаем о том, что должно повлиять на это решение в позитивную для Заказчика сторону.

После того как мы привели заявку, мы готовы вместе с Заказчиком прорабатывать аспекты продаж так, чтобы они работали и приносили всем трём желаемый результат: клиенту Заказчика — нужный ему продукт, Заказчику — нужного ему клиента, нам — кейс в портфолио.

В споре рождается истина, как говорится. Это наш метод поиска наиболее рабочих решений. У каждой роли в нашей команде описаны их регламенты, и в каждом регламенте намеренно предусмотрена точка напряжения, побуждающая к дискуссии.

Один придумал, а другой должен согласовать, и пока один другому не объяснит, в работу задача не идёт. Асимметрия информации постоянно появляется при работе с проектом у каждого исполнителя. И чтобы это не оставалось проблемой, нужны все эти регламентированные споры и дискуссии. Так информация выравнивается, и мы приносим Заказчику самое дистиллированное из наших решений по маркетингу и продвижению.

Несмотря на нашу гипернишевость, мы всё же не все проекты берём в работу.

Потому что Science — это не только про методы. Сама по себе наука появилась как путь поиска истины. Для этого надо обладать честностью и честью не нарекать ориентиром истины то, что непроверяемо или имеет в себе непоколебимый догмат.

Например, как-то к нам обратились с «психосоматикой». И это именно в кавычках, ибо есть вполне себе зафиксированные научным сообществом эффекты плацебо и ноцебо, а есть попытки лечить рак «психосоматикой».

Это не шутка, притом мы знаем, что не все коллеги по цеху отказываются от такой работы. То ли искренне верят, то ли...

В общем, учтите: если мы с вами работаем, то вы соответствуете нашему моральному компасу.

Он у нас есть.

Может быть вы слышали эту штуку или присказку «шашечки или ехать». Однострочнй пересказ: мужчина голосовал у дороги и отпускал все автомобили, что останавливались, на вопрос одного из водителей почему сказал, что ему нужно такси, а в ответ у него уточнили, ему что вот надо, «шашечки» или «ехать»?

Мы всегда выбираем рабочее решение, нежели красивое. Например, если до того дойдет (бывает хочется Заказчикам пробовать разное), то мы даже готовы будем передать все наработки по работе с вами конкурентам, потому, что нам важнее, чтобы у вас поехало.

Это все равно будет наше достижение, когда эти наработки дадут свой результат.

В доказательной медицине это выглядит так:

Есть анализы, врач выносит вердикт: у вас рак третьей стадии. Вы берете эти анализы и идете к другому врачу, не сообщаете ему диагноз, просите взглянуть и выдать свой вердикт. Второй врач говорит: у вас рак третьей стадии.

Второй врач через second opinion верифицировал суждение первого.

Мы уже писали, что у нас регламенты ролей идут внахлёст и специально в медиаплане прописываются источники всего, что мы используем для составления стратегии. Вот есть две роли: трафик-менеджер и интернет-маркетолог, и их задачи слегка разные, но они строго пересекаются по сути своей. Потому и идут внахлёст, и крайне необходимо, чтобы они могли выдавать second opinion друг другу.

Иными словами, наша практика работы не взята с потолка, она, опять же, научно-методологична.

Частый вопрос от клиентов: «А сколько надо бюджета?» или «А может просто увеличить бюджет?». А мы, при помощи той же математики, которой мы ставим себе KPI, показываем и доказываем, что любое увеличение бюджета, пока мы не довели нужные метрики конверсий из клика в лида, а из лида в продажу, является увеличением «кровотечения».

Как-то раз раскладывали модель для одного коуча, его цель была добраться до 3 000 000 рублей. Шаг за шагом мы показали ему модель, где самого бюджета тратится ровно по 20 000 рублей в месяц. Показали ему, как проработанная цена клика, конверсия в лида и конверсия в продажу превращаются в 2 000 000 рублей. И тут мы добавляем всего 10 000 рублей сверху и получаем 3 000 000 рублей.

Смысл был не в том, что цифры будут именно такие, а в том, что бюджет должен тратиться эффективно. А это значит, мы сначала прорабатываем трату бюджета так, чтобы достичь максимальной эффективности, а следом уже предлагаем увеличивать бюджет. Тем более уже будет с чего.

Мы не предлагаем увеличивать бюджет, если не видим в этом эффективности.

Нанять людей — легко. А вот создать из этого систему — это вот уже сложно. Видели такое: «ИМЯ прошел мое обучение, нанял персонал и налил себе лидов!». И ни слова о помощи создания контроля качества исполнения.

Так в чем же наша соль?

Как было сказано ранее под каждую роль есть свой регламент. И его дают не просто почитать, по нему есть «экзаменация».

Это когда рководитель тет-а-тет общается с исполнителем роли в агентстве. Цель такой сессии замерить как регламент отразился в голове и доутрамбовать его, или послать «на пересдачу» если совсем плохо. И вместе с тем, так руководитель смотрит как усваивается сам регламент, может в нем есть неясные моменты.

Всегда можно дать команду «выучить», но если кто читал причину «шашечки или ехать», то уже понимает, что так может и «не поехать».

Потому экзаменация, а не просто экзамен. Это осмотр двух ситуаций: понимания Исполнителем регламента и эффективности самого содержания регламента.

И обе ситуации после экзаменации становятся еще более эффективными.

Иначе говоря, вы представляете насколько качественно каждый из нас знает и понимает, что ему надлежит делать?

Скачивайте нашу презентацию, чтобы оценить перспективу работы с нами!

Чтобы заказать услугу маркетинга и продвижения, то пишите сюда, по любой из ссылок:

ВК личные сообщения: https://vk.me/the_redbeard

ТГ личные сообщения: https://t.me/bo_martian