Аналіз інтенту гравця в гемблінгу для підготовки рекламної кампанії
У сфері гемблінгу важливо розуміти, які наміри (інтенти) можуть бути в користувача, щоб створювати максимально релевантний контент, креативи та пропозиції, що відповідають інтересам і мотивам гравця.
У цьому матеріалі розповімо про ключові формати запитів користувачів онлайн казино і як правильно з ними працювати у вертикалі гемблінгу.
Типи інтенту користувача в гемблінгу
Для багатьох користувачів гемблінг є насамперед формою розваги. Такі гравці прагнуть отримати задоволення від процесу гри, не ставлячи перед собою мети заробити. Гра для них - це своєрідне дозвілля, спосіб розслабитися, відчути легкі емоції та відволіктися від повсякденних турбот. Такі користувачі зазвичай встановлюють для себе фінансові та часові обмеження, дотримуючись стратегії «відповідального» гемблінгу. Для цієї групи користувачів, як правило, важлива якісна графіка, звук, дизайн ігор.
Цей тип користувачів приходить у гемблінг заради відчуття ризику й емоційних підйомів. Для них важливі не стільки результати гри, скільки процес і ті почуття, які вони переживають під час гри - адреналін, збудження, очікування перемоги або навіть поразки. Азарт для них стає джерелом гострого емоційного досвіду. Важливу роль у їхній поведінці відіграють випадковість і невизначеність результату, які роблять кожен раунд гри непередбачуваним.
Виграш і легкий фінансовий дохід
Цей тип користувачів націлений на отримання прибутку. Для них гемблінг - це інвестиція або засіб для заробітку. Такі гравці приділяють увагу статистиці, стратегіям і тактикам, намагаючись мінімізувати ризики та підвищити шанси на успіх. Такі користувачі активно вивчають правила гри, стежать за коефіцієнтами й аналізують свої дії, щоб збільшити прибуток. Фінансово мотивовані гравці більш схильні до серйозних вкладень і можуть наражатися на більший ризик втрат, особливо в разі помилкової стратегії.
Для цієї категорії гравців гемблінг - це не тільки можливість виграти або розважитися, а й спосіб соціальної взаємодії. Такі користувачі цінують ігри, в яких є елементи спілкування: живі дилери, багатокористувацькі ігри, турніри та чати. Для них важливо бути частиною ком'юніті та можливість взаємодіяти з іншими гравцями. Соціальний аспект особливо важливий у покері, ставках на спорт та інших іграх з активною участю інших людей.
Дослідження новинок у гральній сфері
Справжні фанати та шанувальники світу гемблінгу не тільки регулярно споживають популярні iGaming продукти, а й постійно тримають руку на пульсі, вивчаючи нові ігри, платформи та можливості. Активні гравці націлені на перегляд новинок на ринку, читання оглядів, а також на пошук нових ігрових сайтів з унікальними фічами.
Отримання бонусів і участь в акціях
Найпоширеніший інтент серед користувачів онлайн казино. В індустрії азартних ігор дуже багато користувачів, які «полюють» за бонусами та подарунками. Це так звані «бонусхантери». Але навіть із такою аудиторією чудово працювати вебмайстру, адже за умови правильної побудови комунікації з такими користувачами можна регулярно запрошувати гравця на нові продукти і мотивувати вносити депозити.
Перевірка надійності онлайн казино
Часто гравці шукають реальні відгуки про те чи інше онлайн казино і, як правило, вміють відрізнити реальний фід від фейку. Користувач цікавиться репутацією і безпекою онлайн казино або іншої ігрової платформи. Такі юзери можуть уважно читати огляди, перевіряти наявність ліцензії у продукту, а також вивчати відгуки.
Ця група користувачів зацікавлена в поліпшенні своїх ігрових навичок і вивченні стратегій. Такі гравці можуть шукати керівництва, навчальні відео, брати участь в обговореннях на форумах і сайтах-відгуках.
Кожен тип інтенту вимагає унікального підходу не тільки з боку продукту, а й з боку упаковки пропозиції (реклами). Розуміння мотивації користувачів допомагає вебмайстру розробляти індивідуальні пропозиції, утримувати гравців і надавати їм той контент, який відповідає їхнім потребам та інтересам.
Фактори, що впливають на формування інтенту
Кожен гравець приходить у гемблінг із різними психологічними особливостями, які впливають на його поведінку та мотивацію. Схильність до ризику, рівень імпульсивності, емоційна стійкість та інші фактори відіграють ключову роль у формуванні інтенту. Далі розглянемо найпоширеніші чинники, що сприяють вплинути на запит юзера в гемблінгу.
Більш ризиковані та імпульсивні особистості схильні обирати азартні ігри з високими ставками та шансами на великі виграші, тоді як гравці з більш раціональним підходом можуть надавати перевагу стратегіям або іграм з мінімальними ризиками. Ці індивідуальні відмінності допомагають платформам краще розуміти, що рухає користувачами, і налаштовувати пропозиції під конкретні психотипи.
Звісно ж, саме активні маркетингові стратегії впливають на інтент користувача в майбутньому. Рекламні кампанії, спрямовані на створення емоцій (наприклад, відчуття азарту, радості від виграшу), бонусні програми, пропозиції фріспінів або повернень коштів можуть стимулювати гравців до певної поведінки. Краш-ігри, турніри, досягнення та нагороди за активну участь також впливають на інтент, спонукаючи гравців повертатися і проводити більше часу на сайті. Створення ілюзії успіху через певні механіки підштовхує гравців до продовження гри.
Рекомендації від активних гравців
Активні гравці можуть здійснювати великий вплив на потенційних користувачів онлайн казино. Друзі, сім'я або ігрове ком'юніті можуть мотивувати до початку або продовження гри. Спільна участь в іграх або обговорення виграшів/програшів сприяє формуванню бажання спробувати продукт і стимулює до подальшої участі в гемблінгу. Особливо це актуально для ігор з елементом взаємодії, як-от покер або ставки на спорт, де користувачі можуть ділитися своїми стратегіями та результатами.
Зовнішні чинники, як-от фінансове благополуччя, рівень стресу, вільний час, свята та вихідні, можуть значно впливати на інтент користувачів. Наприклад, у періоди фінансової нестабільності та криз деякі користувачі можуть розглядати гемблінг як спосіб додаткового заробітку. У моменти стресу або нудьги гра стає способом емоційного розслаблення та дозвілля. Спеціальні акції, сезонні пропозиції або події (наприклад, великі спортивні заходи) також можуть тимчасово змінити мотивацію гравців і стимулювати їх до гри.
Попередній користувацький досвід ▶ Попередній користувацький досвід
Попередній досвід користувача з грою безпосередньо впливає на його інтент. Якщо гравець уже вигравав і отримував позитивні емоції, це посилює його бажання повторити успіх. Водночас невдалі або негативні досвіди (наприклад, великі програші або технічні збої на сайті онлайн казино) можуть призвести до зниження залученості. Призначений для користувача інтерфейс, швидкість роботи сайту, сапорт і прозорість правил гри також формують сприйняття продукту і впливають на готовність користувача продовжити активність.
Загалом інтент користувача є динамічним показником і може змінюватися під впливом як внутрішніх так і зовнішніх факторів. Розуміння цих факторів, що впливають, допомагає адаптувати пропозиції, стратегії, і контент для РК, підвищуючи утримання гравців і підігріваючи їхній інтерес до продукту.
Аналіз інтенту гравців онлайн казино
Для генерації рекламного контенту під гемблінг-офери важливо регулярно аналізувати запити користувачів онлайн казино. Це процес, який вимагає ретельної роботи з даними, сегментацією аудиторії та використання інструментів персоналізації та прогнозування. На щастя, якщо ви працюєте у вертикалі гемблінгу з прямим рекламодавцем, з останнім пунктом вам допоможуть affiliate-менеджери. Точніше, зможуть надати ключові метрики для аналізу і створення ефективної РК. Які показники важливо запитувати і відстежувати, розбираємося далі.
Час активності: у який час і з якою частотою гравці заходять на платформу.
Топові слоти: які ігри користувачі вибирають найчастіше на тому чи іншому ГЕО (слоти, покер, рулетка тощо). Важливо використовувати це в креативах.
Суми депозитів і частота ставок: це допомагає оцінити, наскільки гравець орієнтований на фінансову вигоду. Не забудьте додати success story у вашу РК.
Реакція на бонуси: які рекламні пропозиції найбільше приваблюють користувача (фріспіни, кешбек, або, можливо, джекпоти).
Ці метрики дають змогу визначити патерни поведінки гравців і на їхній основі генерувати правильний рекламний контент.
Отже, ви проаналізували ключові фактори поведінки гравців на конкретному ГЕО/продукті. Далі необхідно сегментувати аудиторію для підготовки персоналізованої рекламної пропозиції. У гемблінгу існують основні групи користувачів:
✔ Гравці-початківці: їхній основний інтент - знайомство з онлайн казино і розвага. Для цієї групи добре підходять промо-матеріали з простими навчальними елементами, фрі спінами або невеликими бонусами за реєстрацію.
Лояльні гравці: вони проводять більше часу на продукті та зацікавлені в підтримці поточного рівня або збільшенні виграшів. Для них добре працюють бонуси за повторні депозити, програми лояльності та ексклюзивні пропозиції.
Ризиковані гравці: орієнтовані на азарт і великі ставки, цінують ризик та емоції. Цій групі підходять пропозиції та креативи з промоакціями, великими джекпотами, бонусами за високі ставки або турніри зі значними призами.
Тактичні гравці: користувачі, які люблять продумувати стратегії. Як правило, з таким типом гравців добре працюють рекламні пропозиції з акцентом на турнірах або завданнях, де потрібна стратегія. Також важливо використовувати інформацію про бонуси за довгострокову гру.
Хайролери: гравці, з великим капіталом і схильністю до азарту. Як правило, такі юзери не бояться втратити велику суму, мають відпрацьовані тактики ігор і впевнені в тому, що в якийсь момент зірвуть джек-пот. Хайролерів можуть привабити особливі умови на продукті: високі ліміти ставок, ексклюзивні бонуси, доступ до закритих ігор, особистий менеджер.
Після сегментації аудиторії важливо тестувати гіпотези, пов'язані з тим, який рекламний контент найефективніше працює для кожної групи. A/B тестування дає змогу порівнювати різні варіанти РК, щоб визначити, які з них призводять до найвищого конверту й утримання гравців.
Як використовувати розуміння інтенту гравця для підготовки РК у гемблінгу
Під час підготовки персоналізованих пропозицій. Використання інтенту користувача необхідне на всіх етапах роботи з гемблінг оффером. Зокрема, для створення таргетованих креативів і пропозицій вам знадобиться розуміння очікувань кожного з типів гравців онлайн казино (наприклад, комусь із користувачів важливо бачити на креативах бонуси для новачків або фриспіни, а комусь турніри і можливість взаємодіяти з іншими гравцями).
Для генерації нових і унікальних ідей під креативи. Гемблінг - вертикаль, що вимагає постійного тестування. Часом вебмайстри думають, що «новий велосипед» уже не придумати, але це далеко не так. Свіжі та унікальні креативи з психологічними гачками мають високі шанси сконвертити краще, ніж звичні та заюзані підходи.
Для тестування різних типів контенту. Розуміння інтенту гравця допомагає точніше сформулювати гіпотези для тестування різних видів контенту. Також наведемо приклад із підготовкою меседжів. Найчастіше на певному ГЕО може відмінно працювати один call to action і не працювати другий. Запустіть ви нову рекламну компанію, і ці меседжі тут же можуть помінятися місцями. Як ми вже описали вище в статті, часто-густо на інтент і дію гравця може впливати ситуатив. Тому важливо враховувати цей фактор і регулярно вивчати чинники, що впливають на поведінку і запити гравця.
→ При генерації та використанні тригерів, заснованих на поведінці гравця. Розуміння інтенту гравця дає змогу розробити з тригер-контентом, який спонукає до дії в потрібний момент. Наприклад, тригерні повідомлення про бонуси («Не пропустіть свій бонус за депозит!»), термінові пропозиції, або повідомлення про прогрес в іграх або турнірах («Тобі залишилося лише 100 очок до наступного рівня!») можуть чудово підняти конверсію.
→ Для створення контенту, що відповідає мотивації гравців. Розуміння того, що рухає гравцями, допомагає адаптувати контент рекламних кампаній так, щоб він привертав їхню увагу і спонукав до дії. Залежно від типу інтенту ви зможете створювати точкові рекламні меседжі.
Як бачимо, аналіз і знання інтенту користувачів дає змогу ефективніше взаємодіяти з аудиторією, пропонуючи релевантніший контент, що, своєю чергою, призводить до збільшення залученості та конверсій.