Руководитель отдела продаж на основе Искусственного интеллекта.

Предназначен для анализа и улучшения взаимодействия между менеджерами и клиентами. Этот инструмент обрабатывает звонки, которые поступают в CRM-систему компании, и выполняет следующие функции:

Транскрибация звонков: Все разговоры между менеджером и клиентом преобразуются в текст, что упрощает последующий анализ.
Анализ ошибок: ИИ анализирует поведение менеджера во время разговора и выявляет ошибки. Например, может отмечаться слабая работа с возражениями, недостаточная акцентировка на уникальности предложения, неоптимальное предложение скидки и т. д.
Предложения по улучшению: На основе выявленных ошибок ИИ предлагает рекомендации. Например, предлагает более активно уточнять потребности клиента, подчеркнуть уникальные стороны предложения, улучшить работу с возражениями и предлагать альтернативные варианты.
Оценка звонка: ИИ присваивает звонку оценку по 10-бальной шкале и предоставляет небольшой комментарий, отражающий общее впечатление от работы менеджера. Это помогает оценить уровень профессионализма и подход менеджера к клиенту.
Резюме (summary) для РОПа: В конце анализа ИИ создает краткое резюме по каждому звонку, включающее основные моменты, выявленные ошибки и рекомендации. Это позволяет РОПу быстро находить проблемные моменты и оперативно реагировать, вместо того чтобы анализировать каждый звонок вручную.

Благодаря такой системе, РОП может эффективно контролировать качество работы менеджеров, определять области для улучшения и мотивировать сотрудников на профессиональное развитие

💡Наглядно посмотреть на работу ИИ РОПа можно ЗДЕСЬ