Кейс: "Привлечение покупателей в магазин мебели" Вконтакте
Обратился ко мне маркетолог магазина мебели в г. Пенза.
привлечь клиентов на замеры и покупку мебели.
1. На момент обращения клиента, в магазине действовала акция на детскую мебель -20%.
Сначала было принято решение вести рекламу на акцию. Однако запуск рекламы был в августе и уже спрос на детскую мебель был низкий.
2. Затем было принято решение запустить рекламу на диваны.
В результате за всю работу в летний период:
Стоимость 1 заявки - 105,12 руб.
Потраченный бюджет - 6 097,07 руб.
Стоимость 1 заявки - 68,01 руб.
На диваны приходило в день по 8-10 заявок. Для эффективной работы обрабатывать заявки рекомендуется в течении 5-10 минут после поступления. На следующий день клиенты элементарно могут забыть, что оставляли заявку с рекламы.
К сожалению, клиент не был готов к такому количеству заявок и было принято решение приостановить работу пока они найдут менеджера по онлайн продажам.
Надо учитывать, что для принятия решения о покупке мебели может занять длительное время. Клиент может сначала интересоваться, присматривать, а потом прогреваться контентом, сделать замер и оформить покупку.
Поэтому на будущее планируем собирать заинтересованных в Сенлер и дальше прогревать их, сообщать об акциях.
В октября с клиентом продолжили работать:
За 2 недели работы в новом рекламном кабинете:
Стоимость 1 заявки - 262,14 руб.
Затем перешли в старый рекламный кабинет, чтобы выстроить полноценную рекламную стратегию, чтобы получать заявки и догревать рекламой тех, кто переходил по рекламе, но не оставил заявку.
За 1 неделю работы в старом рекламном кабинете:
Нужно учитывать, что в старом рекламном кабинете это сумма с учетом проведенных тестирований на объявления и прогрева той аудитории, которая интересовалась нашей рекламой.
Клиентов ведем на сообщения в сообщество ВК. Через бот клиент выбирает модель мебели, которой интересуется.
Далее подключается менеджер и консультирует клиента.
Если на выбранную модель мебели нужно выезжать на замер, мы записываем клиента на замер. Если, например, клиента интересует диван, то мы консультируем онлайн и приглашаем в салон мебели на показ.
Надо учитывать, что стоимость диванов в данном случае у нас в среднем от 100 тыс. рублей, и клиенты через сообщения не покупают такой товар. Поэтому приглашаем в салон.
Дальше люди прогреваются контентом в сообщениях и в сообществе. И могут начать интересоваться товаром через 1-2 недели. Потому что некоторые только задумываются о новой мебели или только делают ремонт.
Хотите привлечь больше клиентов на Ваш товар? Обращайтесь:
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=79265499574
Telegram: https://t.me/+79265499574
Вконтакте: Ольга Бочарова | Маркетинг SMM Таргет