Кейс "Привлечение покупателей в онлайн-магазин" ФБ/Инст
Ко мне обратился владелец онлайн-магазина одежды в г. Бишкек. Сложность была в том, что в Бишкеке отшивают много одежды, таким образом, магазинов и рынков с одеждой много, дефицита нет.
До меня клиенты уже работали с многими таргетологами. Заявки были, цену спрашивали, но продаж не было. Поэтому перед началом работы я решила изучить условия заказа одежды у них и условия рынка.
1. Магазин был только онлайн на доставку.
2. Доставка была платная. ≈250 сом (270 руб.) доставка домой и если клиенту не понравится товар, за отказ еще ≈ 250 сом.
3. Не было примерки товара. Продавец перед отправкой товара снимал видео с одеждой, отправлял клиенту. Если клиенту в итоге после покупки не нравился товар, то за отказ надо было оплатить курьеру ≈ 250 сом.
4.В контенте использовались в основном фото и видео моделей. Был красивый контент, но девушки в нем были модельной внешности. А мы все индивидуальные со своими особенностями.
- Сделать бесплатную доставку. Потому что клиенты не хотели платить за доставку в 2 стороны, они могли пойти в любой другой магазин и померить сразу несколько товаров бесплатно. (Напомню, что в Бишкеке нет дефицита одежды).
- Сделали примерку на дому. Клиент мог заказать несколько товаров домой, перед покупкой примерить дома одежду, пока курьер ждет за дверью.
- Рекомендовала снимать живые обзоры одежды с владелицей магазина. Потому что одно дело одежда на моделях, другое дело - на реальном человеке.
- Продажи пошли значительно лучше с новыми условиями. Девушки заказывали одежду домой, примеряли и выкупали.
- Владельцы сняли помещение для другого своего бизнеса и выделили место для примерки одежды, чтобы был самовывоз.
Количество подписчиков было - 800, стало 1500.
