5 путей, которыми пандемия ускорила внедрение инноваций в Евангельские Церкви.

Обозреватель Энди Крауч в начале пандемии COVID-19 в статье, написанной главным образом для религиозных и некоммерческих лидеров страны, задал жизненно важный вопрос.

В статье «Выход за пределы снежной бури» он спросил, станет ли пандемия и ее последствия такой паузой, как если бы наступила «снежная буря», или «долгая зима», или же "миниатюрный ледниковый период"?
Он и его соавторы пришли к выводу, что это будет похоже на мини-ледниковый период.

С моей точки зрения, руководителя ведущей поисковой фирмы страны, укомплектовывающей церкви и многие некоммерческие организации персоналом, я думаю, что Крауч был прав в своих размышлениях о глубине и продолжительности кризиса. Тем не менее, я также вижу причины для оптимизма.

То, что я вижу - КОВИД-19 создал массовое опустошение, при этом ускоряя позитивные и новаторские преобразования в евангельских церквях во всех частях Соединенных Штатов. И это несмотря на репутацию церквей и вообще религиозных учреждений, как склонных к небыстрым преобразованиям.
Я также заметил, что следующие принципы в ситуации с COVID-19 в равной степени применимы к малым предприятиям, с которыми мы взаимодействуем и обслуживаем.

1. Обслуживание традиционных потребителей онлайн - это то что необходимо, чтобы остаться актуальными.

Жизнь в Интернете не новость, но практически все те, кто сопротивлялся большей интеграции своей жизни с онлайн-инструментами, теперь были просто вынуждены попробовать. Практически все они нашли что-то достойное продолжения и после пандемии.

Церкви, по сути, являются прекрасным примером этого. В то время как большие церкви уже давно предлагают онлайн-опыт, маленькие церкви были более устойчивы к этому. Что совершенно удивительно, так это то, что маленькие церкви не только мигрировали в интернет во время пандемии, но и, похоже, остались там навсегда.

Многие из них, достигая своим служением менее 200 человек в неделю, стали достигать большего числа, поскольку пандемия превратила церкви в жилые комнаты, заполненные членами семьи, которые порой вообще не посещали церковь. Многие инновационные малые предприятия сохранят своих новых клиентов, даже если они могут снова обслуживать своих старых.
Интернет стал дополнительной "входной дверью" для их услуг.

2. Стремитесь к множеству маленьких, но целенаправленных побед.

Церкви, школы и некоммерческие организации предпочли небольшие собрания более крупным из-за принципов социального дистанцирования. Онлайн-сервисы и занятия проводятся на домашних видео-вечеринках, Причастие раздается на парковках, и все, кажется, находятся в зуме чуть ли не каждый день.

Это явление никуда не денется. Дело не в том, что большие собрания мертвы, а в том, что меньшие собрания остаются здесь навсегда. Я видел, как компании переключаются на меньшие объемы продаж, меньшие цели для клиентов и меньшие, чем обычно, цели. Это же самое я вижу в церквях. Совокупное воздействие всех этих небольших собраний может быть больше, чем можно ожидать. Это может иметь "длинный хвост" позитивных последствий.

3. Прекратите продавать и начните давать.

Сопротивляясь искушению немедленно сократить штат, многие церкви и компании, такие как моя собственная, решили склониться к служению нуждающимся.

Многие из наших церковных клиентов прекратив то, что они обычно делали, стали служить своим городам и страдающим. Наши друзья из Central Christian в Лас-Вегасе кормили целые армии людей. Наши друзья в Church of the Highlands стали сертифицированным центром тестирования COVID-19 задолго до того, как это получило широкое распространение. Снова и снова я видел, что церкви сосредотачиваются не на своем выживании, а на помощи другим.

Мы решили сосредоточить все наши усилия на служении нуждающимся, будучи теми у кого есть ресурс. Я сказал нашей команде: "служите, не продавайте", и мы запустили ряд бесплатных ресурсов для навигации по COVID-19.

Затем Конгресс решил включить церкви и религиозные организации в CARES Act и Программу Сохранения Оплаты Труда (Paycheck Protection Program - PPP). Мы стали центром (PPP) для огромного количества людей, связанных с умственным трудом. По нашим подсчетам, мы взаимодействовали примерно с 20% всех религиозных организаций, обратившихся за государственной поддержкой по всей стране. Хотя мы не являемся юридической или финансово-сервисной компанией, мы увидели необходимость и решили служить нашему сообществу, помогая им ориентироваться в запутанном процессе, который в итоге может помочь долгосрочному здоровью их организации. Мы могли бесплатно обслуживать многие организации, которые никогда не слышали о нас или наших услугах по поиску руководителей, и это был полезный опыт служить, а не продавать.

4. Ищите помощь в необычных местах.

Казалось бы все события должны были стать огромным экономическим спадом в сфере благотворительных пожертвований, однако, большинство наших клиентов сообщали о стабильном или более устойчивом, чем ожидалось количестве пожертвований. Во многом это объясняется тем, что они действовали быстро.

В то время как пожертвования цифровыми способами были обычным явлением, пандемия привела к почти полному проникновению на этот рынок. Один из наших клиентов, PushPay, возможно, является лидером в цифровых вариантах предоставления услуг церквям. Они сообщили мне, что в одной из 25 самых больших церквей в среднем они испытали увеличение пожертвований на 15% в июне этого года по сравнению с июнем прошлого года.

Они также сообщили, что многие церкви, с которыми они сотрудничают, сообщают, что прием наличных и чеков—которые в некоторых случаях могут составляла 50% всех взносов—упала до менее чем 10% с переходом на цифровые пожертвования.

В нашей работе по поиску руководителей мы увидели, как церкви пробуют новые решения для поиска пастора. В то время, когда вы думаете, что было бы невозможно нанять нового пастора, церкви звонят нам и настаивают на том, чтобы мы помогли им найти прямо сейчас, даже если это будет виртуально.

Церковь Муди, старейшая мегацерковь в стране, недавно избрала своего нового старшего пастора через Zoom. Уиллоу-Крик, одна из крупнейших церквей в США, наняла своего нового пастора во время пандемии и представила его прихожанам через Zoom.

Церкви осознали, что их дело очень важно. И сейчас они больше, чем когда-либо, понимают, что самый дорогой найм, который они могут сделать, - это нанять не того лидера. Они были готовы попробовать что-то новое, и мы были готовы служить им.

5. Всё местное.

В итоге, церкви, которые сосредоточились на своих местных общинах, процветали и будут продолжать процветать. Теперь, когда каждый пастор может быть найден в YouTube, умные пасторы понимают, что единственное уникальное предложение, которое они должны дать, - это то, как они направлены на то, чтобы действительно служить своей поместной общине.

Они гиперлокальны. Эта локализация сродни тенденции, которую мы наблюдаем при покупках в магазинах. От фокусировки на торговых центрах до перехода к центрам с небольшими магазинами, и наконец к местным магазинам, люди хотят что-то местное. Потребители хотят, чтобы предприятия обслуживали их там где они живут. И этот фокус поможет бизнесу стать важным для своих сообществ на местах.

КОВИД-19 - это разрушитель, а не просто помеха. Однако я бы предложил другое слово для ситуации с COVID-19 - ускоритель. Вирус причинил много боли, но он также ускорил позитивные изменения.