Как отработать возражения                        клиентов в 2025-м году

Привет! Меня зовут Дегтярев Богдан. Рад тебя здесь видеть. Делюсь с тобой своим десятилетним опытом в продажах, подписывайся и будем прокачивать продажи вместе 🤝

Возражения - неотъемлемая часть продаж. Это целый этап и целое искусство. Умея работать с возражениями, вы получаете ключи к дверям многих клиентов-отказников.

Возражения нельзя воспринимать как отказ, сознание переворачивается после того, как вы начнете к этому относиться как к "заинтересованности клиента".

Зачастую возражения происходят от сомнений, страха, незнания, не закрытых вопросов. В 2025-м году клиент - человек осознанный, в большинстве случаев - подготовленный и именно поэтому техники продаж тоже меняются.

Сегодня разберем 2 универсальных варианта для отработки возражений.

1. Переключение на будущее. Пример:
   - я не уверен что готов купить сейчас эти кроссовки.
   - Иван, скажите вы в любом случае запланировали покупать кроссовки, верно?
   - верно
   - представьте, как вы будете себя чувствовать от того что вы купили их не медля, да еще и те что очень нравится. Как думаете как повлияет это на ваше настроение?
   - счастливым
   - отлично, так зачем же откладывать период счастья на потом, если есть такая возможность сейчас?
   - вы правы, давай-те оформлять.
2. Аллегория. Пример:
   - знаете я уже покупал такие курсы и они не принесли мне результата.
   - Иван, понимаю что сталкивались с негативным опытом, но прошу уточнить, а вы у нас покупали хоть один курс?
   - нет, но они же все похожи.
   - давайте приведу пример. Вы решили выпить утром вкусного кофе в кофейне, но ребята не оправдали надежд - горький, невкусный кофе. Вы от этого перестанете кофе пить или ходить в эту кофейню?
   - конечно сменю кофейню.
   - дак вот и я об этом, мы "в этом случае" и хотим выступить в роли новой кофейни.

Воспринимайте возражения как сигнал побуждения к действию. Не вступайте в спор и не допускайте конфликтов. Помните, человек продает человеку. Станьте экспертным другом-помощником и стройте отношения в долгую. Высоких вам продаж.