+ 3 отдела продаж,\rрост конверсии на 38%,рост среднего чека на 42% в ивент сфере за 4 месяца

Немного о заказчике:
Show Today — это международная развлекательная сеть, вдохновлённая известными телешоу вроде «Где логика?» и «Импровизация». Они работают как с B2C, так и с B2B сегментами и активно развиваются через франшизу: в каждом городе партнёр открывает точку, а головной офис гнал туда лиды.

Что было на старте:
Но в какой-то момент компания поняла: собственные города, где был свой отдел продаж, продавали гораздо лучше. У франчайзи в продажах сидели администраторы, и из лида в игру проходила лишь малая часть клиентов. Конверсия и прибыль — слабые.Тогда команда Show Today решила сделать мощный шаг: централизовать продажи. Забрать их у франчайзи, выстроить сильный центральный отдел продаж и оставить на местах только проведение мероприятий.

Нам поставили задачу: Создать системный ЦОП (центр продаж),
Повысить конверсию в городах, которые уже под контролем,
Построить внятную модель первичных и повторных продаж,
Разработать мотивацию для РОПов и менеджеров,
Оцифровать и описать бизнес-процессы,
Запустить Академию для быстрого обучения новых продавцов. Фактически — превратить хаос в систему и выстроить управляемую машину продаж, которую можно масштабировать.
Результат: создана чёткая, масштабируемая система продаж. Построено 3 централизованных отдела продаж по нашей методологии. Повысилась конверсия из квалифицированного лида в игру, особенно в городах, которые раньше были у франчайзи.
Управление стало системным, команда — сильнее, а продажи — стабильнее и предсказуемее.

Что внедрили (пошаговая инструкция):
Когда мы зашли в проект, РОПом была бывший менеджер без управленческого опыта. Директор по продажам — без мотивации, без бонусов, в основном занимался CRM и не управлял процессом.

Мы начали с того, что пересобрали модель продаж: разделили потоки на первичные и повторные. Построили отдельную воронку для работы с текущими клиентами — ввели «фермеров», которые собирали обратную связь, прогревали клиента и делали офферы на повторные игры.

Дальше — оцифровка. Мы внедрили таблицу показателей, ежедневные координации, систему планирования. Теперь РОП видел всю воронку в цифрах и управлял на основе отклонений: где проседают предброни, кто заваливает конверсию, что поправить в прогнозе.
Так в компании началось настоящее управление продажами: с цифрами, процессами и постоянной точечной работой.

Следующим шагом мы взялись за скрипты. До этого продажи были больше как «отгрузка» — менеджеры просто оформляли заявки. Мы перевернули подход: начали продавать эмоции. На встречах менеджеры выявляли, какие впечатления клиенты хотят получить, и на этой базе подбирали одну из пяти концепций игр
Чтобы дожимать до оплаты, внедрили дедлайны и «градусник продаж» — инструмент, который показывал, насколько клиент готов к офферу. Добавили отработки возражений и структурировали всё в удобную Excel-таблицу — не жёсткий скрипт, а гибкий конструктор

Потом компания начала масштабироваться — открыли оффлайн-продажи в 7 городах.
Мы подключились к запуску Академии: адаптация делилась на 3 дня — про продукт, про продажи, про оргвопросы. Сценарии коротких видео, тесты в Google-формах, всё упаковано в PDF с гиперссылками

Теперь РОП не тратит по 3 часа на каждого новичка, а за 40 минут в день может вести целую группу: утренний и вечерний созвон, финальный экзамен — тест и тестовый звонок.
Пропускная способность выросла в разы, а обучение стало системным и масштабируемым.

Завершающим этапом стала «обточка» системы. Мы дообучили РОПа: научили его внедрять изменения через вовлечение команды — подключали менеджеров к созданию скриптов и отработок, что снижало сопротивление. Если ты сам приложил руку — больше веришь и используешь.
Параллельно внедрили систему мотивации через геймификацию: еженедельные и ежемесячные конкурсы, спецпризы за достижение целей. Поддержали это регулярными тренировками: провели первый тренинг, показали формат воркшопов с ролевками и перекрёстной обратной связью — чтобы менеджеры сами видели, где у них слабые места и росли за счёт этого.

Обновили систему мотивации: теперь бонус начисляется только при выполнении 80% плана, и увеличивается при перевыполнении — это удерживает сильных и отсекает слабых. Вся система стала прозрачной: теперь РОП сразу видит, кто растёт, а кто тянет вниз.
Запустили отдел контроля качества с чёткими критериями оценки звонков, и в финале — помогли
компании найти и нанять нового директора по продажам. Он взял управление над двумя РОПами, и сейчас в компании формируются руководители групп.

Работа Show Today показала, как грамотная система в продажах помогает вырасти в 2 раза без дополнительных затрат на маркетинг. Если хотите узнать, где в вашем отделе уже сейчас теряются деньги, запишитесь на бесплатную диагностику — я помогу выявить топ-3 проблемы и покажу, как их решить. Напишите в личные сообщения, чтобы начать!