Rework: бизнес без предрассудков - Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер
1. Подготовка
Для начала нужно выбить всех тараканов из своей головы.
Слышал ли ты когда-нибудь, как люди сетуют на свою жизнь?
"У меня была идея создать огромный маркетплейс мировых масштабов (Amazon), но у меня сгорел дом и денег совсем не было"; "Я бы мог создать электрокар и стать миллиардером, как Илон Маск, но мы живем в России"; "В 16 лет мое окружение плохо на меня влияло, поэтому я пошел на завод, а не стал бизнесменом"
Не то время, не то место, нет денег. Прекрати уже обманывать себя. Пойми что все это глупые отговорки и начни работать. Только так люди побеждают. Если ты думаешь, что у миллиардеров с самого начало все пошло в гору, лучше иди почитай их биографию. Хватит размышлять и думать о бизнесе, твои мысли никуда тебя не приведут, если ты не будешь действовать. В книге упоминается еще пару важных моментов:
• Все твои планы - лишь догадки
Иногда люди берут на себя слишком много, а не соответствуя своим целям сгорают эмоционально и забивают на свою жизнь. Не попади в эту ловушку
• Трудоголик - болезнь
Есть миллионы людей, которые зарабатывают больше тебя, находя время и на семью, и на себя, и на отдых. Бизнес - это не значит, что тебе придется сутки на пролет работать, забив на все остальные составляющие своей жизни
• "Ошибки - это хорошо"
Многие думают, что ошибки - это опыт, что ошибки - предпосылки к успеху или прочую чушь. Это не так. Ошибка - это ошибка. Некоторые ошибаются так, что теряют бизнес вовсе. Понятно, что ошибки будут всегда. Нужно их оперативно исправлять и двигаться дальше
2. Действия
После того, как мы убрали тараканов из головы, можно двигаться дальше. Теперь нужно понять, каким образом действовать, чтоб наш бизнес процветал
• Чеши там, где зудит
Не стоит выдумывать велосипед и до мелочей заранее продумывать весь свой бизнес-план. Начни действовать, а на ходу будешь решать свои вопросы. Не стоит сразу нанимать 10 человек и терять на них деньги, не понимая зачем тебе вообще такой штат сотрудников. Найми хотя бы одного, посчитай насколько это выгодно, сколько на нем теряешь, от этого отталкивайся и нанимай новых. Все, что ты делаешь - делай по мере необходимости
• Делай при любой возможности
Пойми, что "нужного момента" не будет. Лучшее время начать - сейчас. Видишь возможность, идею - сразу бери и воплощай, пока за тебя это не сделал кто-то другой. Для воплощения идеи в жизнь на начальном этапе не нужны миллионы долларов. На самом деле тебе нужно гораздо меньше, чем кажется: твои мозги и настойчивость
3. Развитие
Как же все-таки строить бизнес, чтоб расти и развиваться:
• Бей в эпицентр
Если ты хочешь открыть палатку по продаже хот-догов, то хот-доги — это эпицентр. Все остальное вторично: и палатка, и приправы, и название, и оформление. Палатка для хот-догов не будет палаткой для хот-догов без самих хот-догов. Но останется таковой без приправ, лука, соуса, красивого названия и оформления. Сосредотачивайся на том, что самое важное в твоем бизнесе
• Запускайся сейчас
Когда твой продукт или услуга готовы к употреблению? Когда нужно начать их продавать? Когда можно дать людям пользоваться ими? Скорее всего, гораздо раньше, чем тебе кажется. Как только продукт выполняет основную функцию, покажи его потенциальным клиентам
• Сокращай
Многие вещи становятся лучше, когда их меньше и они проще. У музыкантов 40 демоверсий, но в альбом включено лишь 10 лучших. У шеф-поваров 100 идей для блюд, но в меню включают лишь 10 лучших. Уличные музыканты знают 500 песен на гитаре, но играют только 100 лучших. Надеюсь ты уловил суть?
4. Продуктивность
Многие люди думают, что работать 10 часов без перерыва - значит прожить продуктивный день. Это не так. Вот советы по увеличению продуктивности:
• Всегда спрашивай себя: "Зачем я это делаю?"
Многие из твоих проблем и вопросов могут быть выдуманными и просто красть твое время. Не беги вперед паровоза. Остановись и подумай
• Перерывы - враги продуктивности
Не отвлекайся на своих коллег или подчиненных. Сосредоточенно работай хотя бы несколько часов подряд. Безобидные разговоры на работе только кажутся безобидными, а на самом деле крадут твое время и деньги
• Совещания не должны проходить больше 30 минут
Нет смысла мусолить вопрос, который можно регить моментально. Долгие совещания - это: 1. Туманные повестки, 2. Разговоры и абстрактные идеи. Совещания должны быть не дольше 30 минут, обсуждать только самые важные вещи и давать всем четкие указания к действию. Все совещания должны проходить по таймеру
• Маленькие победы дают тебе толчок для больших побед
На пути к большой цели выполняй мини-цели. Видя как ты двигаешься вперед, вряд ли захочется остановиться
5. Конкуренты
Следить за конкурентами и сравнивать себя с ними важно, но нельзя на этом зацикливаться. Важнее всего то, что происходит у тебя под носом. Гонка за своими конкурентами, даст тебе репутацию второго места. Компания X выпустила новый электрокар, компания Y не отстает и выпускает новый уже через полгода, затем компания X улучшила двигатель, после этого компания Y повторила. Люди четко будут видеть, кто за кем гонится
6. Клиенты
«Если бы я слушал своих клиентов, мне бы пришлось дать им более быструю лошадь»
(Генри Форд)
• Не всегда нужно соглашаться с клиентами
Помни, что у тебя есть своя идея и своя цель. Не надо верить, что клиент всегда прав. Несколько крикливых клиентов не стоят того, чтобы портить ваш продукт для всех остальных
• Говоря нет многим идеям и вещами, ты останавливаешься на самом важном для себя
7. Продвижение
• Для эффективного продвижения наращивай свою аудиторию
Аудитория - твое секретное оружие. Фанаты будут рассказывать про тебя всем своим знакомым и друзьям, следить за тобой и брать все новинки
• Будь публичным:
веди блог, канал, снимай видео, пиши посты. Это поможет нарастить лояльную аудиторию
• Наркоторговцы — очень дальновидные бизнесмены
Они знают: их товар настолько хорош, что они готовы бесплатно дать на пробу небольшую порцию. И пойманный на их удочку вернется за следующей порцией, но уже с деньгами. Не бойся делиться бесплатно. Ты должен знать, что люди вернутся «за добавкой»
• Проведи людей "за кулисы"
Поделись своими секретами. Аудитория с тобой сблизиться и начнет больше тебя любить
8. Прием на работу
• С самого начала делай все сам
Тебе нужно знать аспекты работы и уметь объяснить их другому человеку. Нанимай тогда, когда уже станет невмоготу самому выполнять работу
• Проходи мимо людей, которые тебе не нужны, даже если они великолепны
Ты принесешь своей компании больше вреда, чем пользы, если наймешь талантливых людей, у которых не будет достойных задач
• Всегда задавай себе вопросы: «Что случится, если мы никого не наймем?»
Действительно ли эта работа так необходима компании? И что случится, если мы ее просто не будем решать?
• Годы не имеют значения
Ты можешь нанять человека с 10 летним опытом, который 10 лет бил баклуши на работе
• Образование тоже не имеет значения
Если человек не учился в универе, еще не значит, что он не разбирается в нужной тебе специальности\
9. Устранение повреждений
• Будь источником плохих новостей о себе
Если в твоем бизнесе что-то идет не так, лучше чтобы клиенты это узнали из твоих уст, а не от конкурентов...
• Скорость работы важна
Сейчас времени у людей стало меньше, чем когда-либо. "Наш оператор ответит Вам в течении 15-минут" Серьезно? Клиенты не намерены столько ждать. У них должна быть возможность поговорить менеджером здесь и сейчас
• Каждый член команды должен понимать боль клиента и стремиться ее удовлетворить
Иначе какой толк от его работы? Директор, менеджеры, операторы и бухгалтера - все они связаны одной целью - помочь клиенту устранить его боль во что бы то не стало
10. Культура
• Заботься о сегодняшнем дне
О будущем позаботишься, когда оно настанет. Иначе ты потратишь энергию, время и деньги, отвлекаясь на задачи, которые могут никогда не встать перед тобой
• Культура - побочный эффект от создания твоего продукта
Культура - это следствие действий, а не их фундамент. Она придет в компанию со временем
• Отправляй людей пораньше с работы
Лучше работать 5 часов продуктивно, чем 10 часов подряд бить баклуши. Твои люди должны отдыхать и быть замотивированы на работу
• Честно себя позиционируй
Не будь крутым деловым занятым бизнесменом, будь собой. Люди хотят видеть в тебе человека и чувствовать себя на равных
