Клайтон Кристенсен : Стратегия жизни
"Книга, которую вы держите в руках, - о жизни. О такой жизни, о которой можно только мечтать. О такой жизни, которую вы можете прожить. Давайте услышим Клейтона Кристенсена! Давайте прочитаем его книгу как инструкцию! Давайте, наконец, займемся тем, что так давно откладывали, - стратегией собственной жизни!"
Радислав Гандапас, бизнес-тренер
Все мы хотим быть счастливыми. Исследования в этой области показывают, что человеку недостаточно материального благополучия или успешной карьеры. Особенно ярко это проявляется при общении с людьми, достигшими общепризнанных вершин. Тривиально, но «богатые тоже плачут». И на пике карьеры, обернувшись на пройденный путь, человек видит отставших по дороге некогда близких людей, бывших супругов и друзей, не желающих общаться детей.
А ведь карьерист хочет «как лучше», полагает, что, соглашаясь на сверхурочные, беря работу домой, отказываясь от отпусков, делает это не только и не столько ради себя, но и «чтобы семье было хорошо».
Ловушка ждет и тех, кто просто выбирает сиюминутную выгоду, занимаясь не тем, что хочется и интересно, а ориентируясь только на количественные финансовые показатели. Яркую картинку несчастливых успешных людей Клейтон демонстрирует на примере выпускников Гарвардской школы бизнеса — интеллектуальной и деловой элиты.
Есть ли выход? Автор обнадеживает, но не дает пустых обещаний, экстраполирует опыт менеджмента на человеческую жизнь, показывает, как похожи причины успеха и неудачи коммерческого предприятия и семейной пары или отдельного человека.
Клейтон Кристенсен утверждает, что стратегия, принципы принятия правильных решений идентичны для бизнеса и частной жизни. Как это работает, Клейтон показывает на примерах, а также использует теории, разработанные бизнес-аналитиками, для рекомендаций по воспитанию детей и созданию семейной культуры.
Универсальные методы (по Клейтону Кристенсену) предполагают:
• Главенство теории над накоплением опыта;
• Отказ от простых решений, игнорирующих влияние сложной совокупности факторов;
• Единство методик и рекомендаций для разных областей (бизнеса, финансов, менеджмента, межличностных связей, воспитания детей);
• Недостаточность только материального стимулирования;
• Следование принципам, в том числе вопреки сиюминутной выгоде.
Стратегия жизни (счастливой!) требует учета одновременно нескольких факторов, внимательного, осознанного выбора вариантов и последовательности в действиях. Самые важные из этих параметров, сформулированных Клейтоном Кристенсеном, изложены в саммари.
По мнению автора книги, создание любой стратегии — в бизнесе, на работе, в личной жизни — является универсальным процессом и имеет универсальные принципы. Клейтон Кристенсен предлагает применить успешные бизнес-подходы к формированию стратегии жизни.
1. Карьера, приносящая радость
1.1. Счастье начинается с планирования. Т. е. понимания того, чего вы хотите. На чем основывать планы? Что важнее: опыт или абстрактное мышление? Невозможно строить планы на будущее только на основе прошлого, собирая максимальное количество доступных данных. Чтобы не просто мечтать, а планировать, нужны теоретические сценарные построения в формулировках «если A, то B, а если не A, то либо C, либо D». Теории становятся фактически инструментами, которые помогают достичь поставленных целей (и на работе, и дома).
Так люди, видя летающих птиц, делали себе крылья из перьев. Но этого обобщения наблюдаемого опыта оказалось недостаточно, тем более примеры летучих мышей и страусов его опровергают. Первые авиаторы не понимали истинных причинно-следственных связей, опирались только на внешнюю корреляцию. Создание летательных аппаратов стало возможным только после открытия в XVIII веке «закона Бернулли», объясняющего, в частности, и некоторые принципы воздухоплавания. Впрочем, и этого оказалось мало, современная авиация опирается на многотомный теоретический базис.
1.2. Как найти баланс между планированием и спонтанностью? Ведь на самом деле ни один самый лучший план не реализуется в первоначальном виде (будь то открытие предприятия или выбор спутника жизни). Приходится учитывать и неизбежные ошибочные оценки, возникающие при его составлении, и новые обстоятельства. И как сделать правильный выбор, если одновременно появляется несколько, на первый взгляд, почти равноценных возможностей?
1.2.1. Наиболее действенным автор считает метод «планирования по принципу раскрытия», то есть необходимо четко сформулировать, какие гипотезы или предположения из первоначального или преобразованного набора обязаны подтвердиться, чтобы была достигнута поставленная стратегическая цель.
1.2.2. Менеджеры, желая получить инвестиции в кажущийся привлекательным проект, зачастую искажают данные, влияющие на принятие решения. То есть западные рациональные управленцы фактически действуют по принципу русского «авось». Автор предостерегает от такого поведения в личной стратегии (т. е. самообмана), от которого в данном случае выигрыш еще более сомнителен, чем в бизнесе.
Компания Disney открыла три успешных парка развлечений, а четвертый, во Франции, принес за первый год миллиард долларов убытка. Строили его по тем же принципам, что и другие, во всех расчетах содержалось предположение, что средний посетитель будет проводить в нем три дня. А французским клиентам почему-то хватало и одного. Что вполне логично, ведь в парке первоначально установили 15 аттракционов, как раз в три раза меньше, чем в других. Но аналитики Disney в расчетах этот важный параметр проигнорировали.
1.3. При принятии стратегического решения (будь то развитие фирмы или выбор карьерного шага) нужно:
• Составить список утверждений, которые должны быть выполнены, чтобы получить желаемый результат.
• Ранжировать его по важности и неопределенности и по возможности проверить экспериментально (с минимальными затратами) самые значимые и наименее определенные предположения.
• При оценке потенциальной работы особенно важен вопрос: какие утверждения будут зависеть от моих действий, а на что нет возможности повлиять?
1.4. Одно из важнейших решений в жизни — выбор профессии, занятия, карьеры. Если удается найти дело по душе, то каждое утро становится предвкушением праздника. Но редко кому хватает энергии, упорства и веры в свои силы, чтобы реализовать юношеские мечты, когда были открыты все дороги. Ведь никто не мечтает в школе стать неудачником.
1.4.1. Ловушка выбора подстерегает каждого. Отдают предпочтение не тому, что по-настоящему нравится и отвечает внутренним потребностям, а тому, что выгодно в данный момент и сулит хорошие финансовые поступления в обозримом будущем.
1.4.2. У предприятия переоценка зарплатного фактора проявляется еще более явно, ведь линейной зависимости между оплатой и производительностью труда нет. Если сотруднику платить в пять или десять раз больше — даже самый материально-ориентированный не станет работать лучше даже в два раза.
1.5. Как в бизнесе, так и в личной жизни деньги решают отнюдь не все, доказательством тому служат так и не «нашедшие себя» выпускники престижных вузов, «сгорающие» на престижной работе. Автор считает несостоятельной теорию поощрений, полагает, что действуют более сложные механизмы. Утверждение о том, что качество работы зависит только от оплаты, опровергается контрпримерами: самоотверженной работой сотрудников некоммерческих и благотворительных организаций, которые получают совсем немного, волонтеров, военных. Более достоверна, по мнению Клейна, двухфакторная теория, она предполагает учет гигиенических факторов и собственно мотивацию.
• Форма контроля за сотрудниками
• Перспектива карьерного роста
1.6. Получается, что внешние атрибуты материального и профессионального успеха не приводят автоматически к удовлетворению, предпочтение следует отдавать не количественным, а качественным показателям. Аналогично происходит и в семье: невозможно «откупиться» от близких, чтобы близость не ушла в прошлое, нужна постоянная мотивация. Конечно, все это возможно, если гигиенические факторы преодолевают минимально приемлемые конкретно для вас показатели.
1.7. Критерием, определяющим правильность движения к выбранной цели (желаемому результату, осуществлению мечты, счастливой жизни), является распределение ресурсов. Можно много говорить о том, чего хочется или что кажется важным. Но по-настоящему имеет значение то, на что тратится больше времени и сил. Если вы утверждаете, что мечтаете стать художником, а зарабатываете на жизнь успешной перепродажей подержанных авто, то, скорее всего, обманываете сами себя. Ссылки на невозможность другого заработка (приближающего к поставленной цели) — лукавство.
2. Семейно-дружеское благополучие
2.1. На брачной церемонии никто не планирует разводиться или вырастить плохих детей. Но когда приходится распределять 24 часа, которыми ограничены сутки, даже самый хороший семьянин может отдавать приоритет работе, а не близким. Просто потому, что наслаждается тем, что делает, получает удовольствие от самого процесса. Будьте внимательны и последовательны при распределении своего времени, чтобы не жалеть позже о неверно расставленных приоритетах.
2.1.1. Инвесторы делят деньги на «хорошие» и «плохие». Средства можно потратить так, чтобы инвестиции окупились (это «хорошие» деньги), а можно вложить огромные суммы и обанкротиться («плохие» деньги).
Правильное инвестирование (например, времени в будущее детей) предполагает следующее:
• Сначала нужно получить прибыль, а потом, когда методом проб и ошибок на небольшом объеме выбрана правильная стратегия, уже добиваться роста. (Проверить, есть ли у ребенка слух, а потом покупать пианино.)
• Расширение сомнительного производства очевидно ведет к банкротству. (Углубление отношений с заведомо далеким человеком непременно закончится разочарованием.)
• Достигнув успеха в одной области, нельзя «складывать все яйца в одну корзину», необходимо инвестировать в развитие. (У разносторонне образованного человека больше шансов найти работу в кризис.)
2.1.2. Чтобы в зрелом и преклонном возрасте не остаться в вакууме, необходимо вкладывать свои ресурсы в межличностные отношения. «Дети — наше будущее» — с этим простым утверждением не поспорит самый рациональный топ-менеджер. Правильные инвестиции и тут требуют взвешенного подхода.
2.2. Для достижения успеха компании нужно ориентироваться не на внутренние интересы, а на потребности покупателей. Так и в межличностных отношениях важно понимать не «чего я хочу», а что нужно и важно для другого человека, что вы можете ему дать.
2.2.1. Такой подход называется «для какой работы вас нанимают». Зачем ребенку нужна семья? А чего ожидают от вас друзья (а приятели, а сослуживцы, а родственники)?
Автор считает, что наиболее успешно этот принцип реализует IKEA. Ни одна мебельная фирма не смогла повторить их комплексный подход, построенный на глубоком понимании потребностей клиентов. И если нужно быстро, недорого, удобно и красиво обставить жилье, то у людей по всему миру первая мысль возникает именно об известной шведской компании.
2.3. Решая, что делать самому, а что выгоднее купить, поручить, отдать на аутсорсинг, нужно использовать принцип «стратегических возможностей»:
• Оценить динамику развития партнеров, которых планируется привлечь к аутсорсингу («дашь палец, руку откусят»).
• Решить, что нужно будет вам самим для успешного развития в будущем в соответствии со своими приоритетами (очевидно, что этими ресурсами и процессами делиться нельзя).
2.3.1. В благополучных, преуспевающих обществах, компаниях, семьях принято перепоручать другим различные функции. Выгодно и удобно? Но и опасно, особенно когда дело касается ребенка. Дети, которых учат и воспитывают другие люди, с большой вероятностью вырастут «не вашими», будут разделять другие ценности и поддерживать другие приоритеты.
2.3.2. Что может (и должна) дать ребенку хорошая семья?
• Умение не только осваивать новые умения и навыки, но и брать на себя ответственность за важные вещи.
• Возможность пройти как можно больше правильных курсов в «школе опыта».
• Умение переживать и удачи, и неудачи.
• Подготовку к самостоятельным действиям в реальной жизни.
• Право участвовать в формировании семейной культуры.
2.3.3. Культура семьи (или компании) складывается не на основе лозунгов и словесных утверждений, а на базе ежедневных примеров («в этой ситуации в нашей семье принято делать так»), может формироваться стихийно, а может — сознательно.
Сам Клейтон вырос в многодетной, религиозной, не очень обеспеченной, но любящей семье. И считает, что именно благодаря тому, что дали ему родители, сумел многого добиться. Когда он был младшим школьником, мама научила его штопать носки и ставить заплатки на одежду, и он гордился, что делает САМ такую сложную работу. По такой же схеме он действовал и со своими детьми — вместе с ними строил игровую площадку во дворе, ремонтировал дом (и все получали удовольствие и от процесса, и от результата).
3.1. Жизнь устроена так, что выбор приходится совершать практически ежесекундно. И какой из них малозначительный или, наоборот, судьбоносный, в сам момент принятия решения определить невозможно. Поэтому так важно всегда «голосовать сердцем», то есть не переступать своих личных морально-этических границ.
3.2. Сложнее всего принимать решение о создании чего-то нового, когда у вас уже есть нечто и оно во многом устраивает. Эту ситуацию Клейтон Кристенсен описывает в своем самом известном бестселлере («Дилемма инноватора»).
• Молодые фирмы решаются на прорывные инновации, потому что им, условно говоря, нечего терять.
• Классические бизнес-монстры пытаются улучшить то, что добросовестно служило им многие годы.
Менеджеры большой сталелитейной корпорации U.S. Steel заметили, что их конкуренты — Nucor Steel — строят более мелкие заводы, и предложили пойти по тому же пути. Вложения обещали быстро окупиться, потому что на новых заводах издержки производства были бы гораздо ниже. Но финансовый директор U.S. Steel заморозил план: на старых больших предприятиях можно было увеличить производство на треть, затратив гораздо меньше средств. Компания пошла ко дну только из-за того, что топ-менеджер попал в ловушку маржинального мышления.
3.2.1. В жизни ловушка маржинального мышления проявляется в том, что маленькая уступка принципам, этическим императивам, стратегическому плану кажется неопасной. «Только чуть-чуть, лишь один раз» — и вот вместо порядочного, уверенного в себе человека уступивший видит в зеркале дрожащего трусливого маргинала. В эту ловушку попадают, например, олимпийские чемпионы, дисквалифицированные за допинг.
3.2.2. Зная, «что такое хорошо и что такое плохо», необходимо быть последовательно честным. Нельзя следовать своим принципам на 98 %, только на 100 %.
Старейший британский банк Barings разорился в середине девяностых. Один из мелких трейдеров сделал небольшую ошибку и сумел ее скрыть. Чтобы восполнить потери, начал тайно подправлять отчетность. И покатился снежный ком. Когда все это стало известно, исправить уже было ничего нельзя. Банк продали, сотни сотрудников потеряли работу, менеджер попал в тюрьму. Он утверждал, что лгал и мошенничал не ради богатства, ему был необходим успех.
4. Итак, стратегию жизни Клейтона Кристенсена можно сформулировать как императив: находите баланс между семьей (личными отношениями) и работой (карьерой), оставаясь при этом честным при любых обстоятельствах (последнее — основополагающий базис). И будьте счастливы. Можно изобразить это схематически:
Находите баланс между семьей и работой, оставаясь при этом честным при любых обстоятельствах. И будьте счастливы.
• Нельзя лениться думать, ограничиваться только сбором фактов, будущее — за теоретическими построениями, поиском закономерностей, экстраполяцией опыта.
• Если при выборе работы ориентироваться в первую очередь на размер зарплаты, вероятность мучиться утром каждого понедельника крайне велика. Стоит учитывать и гигиенические, и мотивирующие факторы.
• Наилучшей стратегией можно считать планирование по принципу раскрытия. При принятии решения необходимо ранжировать учитываемые факторы по значимости и неопределенности.
• Верификацией движения в стратегически верном направлении служит распределение ресурсов. На что их больше тратится, то в результате и перевешивает.
• Аутсорсинг может быть вреден не только для фирмы, но и для семьи, в первую очередь аутсорсинг воспитания детей.
• Маржинальное мышление крайне опасно. Чтобы совершить прорыв, надо вкладывать полную стоимость нового проекта. Искушение пользоваться старыми, зарекомендовавшими себя средствами, затрачивая на их усовершенствование только дополнительные (маржинальные) ресурсы, очень велико. Но это путь к краху.
• Будьте честными, и это окупится. Первый шаг к пропасти — микроскопическая уступка своей совести.
• Идея «Стратегии жизни» родилась у Клейтона Кристенсена, когда он боролся с тяжелым онкологическим заболеванием. Профессор думает, что, осознав ранее то, о чем написано в книге, возможно, строил бы и свою жизнь несколько иначе, и надеется, что люди, сумевшие понять и применить изложенные теории, смогут стать искренне счастливыми.