Правила заказа и канала
Правила прибывания на канале:
- Если вы не были ознакомлены с правилами и нарушили их- это только ваша ответственность. "Я не знал(а)" не является удовлетворительной причиной.
- Наш канал только для совершеннолетних людей. соответственно, если вы у нас заказываете впервые, советуем сразу написать менеджеру и прислать фото документов, подтверждающие ваш возраст. Это может быть паспорт или водительские права. Нам не нужны такие данные, как серия, номер паспорта или ваше фото. Все это вы можете замазать! Пример фото прикрепляем ниже.
2. К каналу прикреплен чат, в чате так же есть свои правила, они прописаны в описание . Если вы удалены из чата за нарушение правил, то вы не сможете оставлять брони на товар. соответственно не сможете делать заказы на канале.
3. Оскорбление канала так же приведет вас к блокировке, не зависимо от того сколько у вас есть заказов, если они вообще есть.
4. Если вы меняете имя пользователя в телеграмме, советуем нас предупредить. все заказы записаны на имя пользователя, которое начинается с @
Когда приходит товар и мы не находим его владельца, заказ аннулируется.
Правила заказа бронируя под постом:
Если вы ставите бронь под постом, то отменить её можно только ДО выкупа. Даты выкупов обычно указаны в посте. Может быть указана дата выхода мерча/томиков. Мы выкупаем сразу во время выхода, потому что у товара возможен быстрый солд (окончание продаж, раскупили).
Отменять бронь можно так же ДО выкупа. Даты проведения кафе указаны в каждом посте. В кафе мы ходим по мере заказов. Стараемся ходить в первую неделю проведения, пока товары есть в наличии. Оплаты собираются так же в первую неделю. Дату похода в кафе мы сообщаем отдельным постом на канале или же вы в любое время можете уточнить у менеджера .
Если товара нет в наличии в кафе, мы его покупаем онлайн или резервируем.
Резервация- оплачиваем товар в кафе сразу. получаем позже, когда он поступает в наличие. срок ожидание неизвестен. можно получить через пару недель, а можно через пару месяцев.
Онлайн выкуп-предзаказ товара из кафе, сроки доставки обычно через 2-3 месяца после окончания кафе. точные даты каждого кафе лучше так же уточнять у менеджера . Если вы бронируете кафе в последние дни его проведения, то ваш товар будет покупаться онлайн, не зависимо от того есть ли он в наличии в оффлайн заведение. Грубо говоря, за одним товаром никто не пойдет в кафе, выкупается все коллективно.
Даты предзаказа указаны в посте. После закрытия предзаказа купить товар нельзя. Отменить бронь можно так же ДО выкупа. Выкупаем как можно раньше, не в последние дни, всегда есть вероятность того, что предзаказ закроют раньше указаных сроков. Бывают такие ситуации, предзаказ с 19.10 по 23.10, но из-за большого ажиотажа продажи закроют 19.10.
4. Индивидуальный выкуп товара на вторичке
Присылаете ссылку на товар, выкупаем по курсу 1 вона=0,095. Пример- ваш заказ вместе с доставкой вышел 20,000 вон, с вас 1900₽.
Оплаты товара
Оплаты собираются чаще всего после выкупа. Поэтому важно, чтобы вы оплатили товар.
- Если вы не можете оплатить сразу, вы пишете об отсрочке. "Бронь. отсрочка до 10 октября"- пример комментария. Максимальный срок отсрочки- 5 дней. Если вы о ней не предупредили во время брони, то вам она недоступна на данный товар. Бывают товары, на которые отсрочка недоступна. Об этом будет прописано в посте или вам ответят на комментарий.
- Для оплаты мы напишем вам сами в лс. аккаунт менеджера указан в описание канале. Оплата в течение суток.
- Если вы не отвечаете на счёт для оплаты более 5 дней, ваш заказ аннулируется, мы вас блокируем на канале без возможности восстановления.
- Если вы хотите избежать блокировки при неуплате, то находите себе замену- человекам который заберет вашу бронь и оплатит заказ.
Доставка
Доставка товара из любой страны платная. Вы оплачиваете доставку с заграницы до россии и со склада в москве до вашего адреса. Всегда две доставки.
цены доставок из каждой страны разные от 700₽ за кг до 2000₽ за кг
Сумма доставки определяется по весу на обычных магазиных весах, прибавляется цена за упаковку посредников и работу упаковщиком.
Счет за доставку мы выставляем после получения товара в рф. Соответственно при заказе вы оплачиваете только товар.
Доставка с каждой страны 30-45 дней. Но это не значит, что через месяц после получения товара за границей, товар будет в россии. Отправки из-за границы производятся раз в две недели, раз в месяц. В зависимости от того, как скоро мы соберем коробку для отправки.
Примерные цены доставки с Кореи
- Томик 600₽
- Мерч(стенды, брелки, фокаты, шикиши, мини биндеры, сеты открыток и др) от 100₽ до 400₽ за единицу
- Рандомки 50₽ за пачку
- Духи в зависимости от обьема, в среднем от 450 до 600₽ за коробку/флакон
- Биндер из кафе большой 800₽
*цены зависят от курса доллара и могут меняться. если объем посылок больше физического веса, то мы платим за объемный вес.
Доставка по России
Каждый раз, когда товар приходит в Россию, на канале выходит пост с заголовком "ПРИХОД". С момента опубликования данного поста рассылка длится 30 дней.
В эти 30 дней входит упаковка, рассылка счетов за доставку, отправка посылки или письма, рассылка треков . (обычно справляемся быстрее)
Испорченный товар/возврат
При получении любой посылки, вы должны снять видео распаковку, которую присылаете нам(если есть проблемы с товаром или чего-то не хватает). На ней должны быть видны дефекты, которые вы обнаружили и за которые вы хотите получить возврат или замену.
Возврат не предусмотрен при долгом ожидание товара. если вы устали ждать, уступите товар другим людям на барахолке и т.д. Мы не несем ответственность за сроки производства товара. Если производитель задерживает доставку товара на адрес в той или иной стране это не наша ошибка или прихоть, мы так же как и вы сидим просто и ждем.
Плохое качество печати, царапины на защитных пленках или даже на самих акриловых продуктах. Помятые бумажные изделия из-за плохой упаковки производителя.
Если товар приезжает в заводской пленке, мы не можем проверить его состав и то на сколько он полноценный.
Духи с картами. Они всегда приходят в пленке, которую мы не можем снять, это заводская упаковка, соответственно проверить что внутри. Если карты в коробке оказались мятыми, погнутыми, мы за это ответственности не несем и возвратов/возмещений/замен не делаем.
Часто в одной упаковке может находится акриловый продукт(стенд, брелок) и бумажное изделие(карта, открытка). мы не распаковываем товары и не разделяем их. Как продавали, так и везем. То есть на бумажном изделие может быть отпечаток, вмятина.
Плохое качество печати, царапины на печати. Царапины так же из-за плохой упаковки производителя. Часто акриловые стенды состоят из 3х и более деталей, все они находятся в одной упаковке, которую мы так же не вскрываем. мы можем ответить, если деталь сломана, но не за конкретные царапины.
Если вам пришел товар, который разбился, сильно помялся и так далее.
- Присылаете видео распаковку менеджеру.
- Выбираете категорию возврата: частичный или полный. При частичном возврате, вам возвращают 30% от цены товара. Доставка не входит в эту цену. При полном возврате, мы отправляем вам цену товара+цену доставки до рф при одном условии- вы отправляете товар обратно. Деньги возвращаются только после того, как вы отправите товар обратно.
- Если какого-то товара не хватает, мы просто отправим вам его в ближайшее время, доставка будет за наш счёт.
3.Дефекты упаковки товара, а конкретно подарочные боксы в которых доставляются книги и мерч. За них мы не несем ответственность и если они пришли помятые- возмещать не будем. Если вы вскроете и там будет испорчен мерч- так же не наша ответственность, мы не можем их переупаковать, вскрыть и достать хрупкие товары. Пример- лимитки с Тайваня, все идут в боксах/коробках. Все в пределах разумного и все будет рассматриваться индивидуально.
ЕСЛИ ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НАМ БОЛЕЕ 14 ДНЕЙ НА ОФОРМЛЕНИЕ ДОСТАВКИ ТОВАРА
Заказ аннулируется . Возврат средств будет только тогда, когда мы найдем новых покупателей для вашего товара.