"Веди. Заботься. Побеждай" за 10 минут

Основные идеи

Сильные лидеры отличаются скромностью, находят с сотрудниками общий язык и проявляют о них заботу.
С руководящим постом должно приходить чувство высокой цели, а не жажда власти.
Не стремитесь управлять временем: осознанно измените свое отношение к нему.
Воспитывайте в себе любознательность и ставьте перед собой задачу учиться всю жизнь.
Перемены – это константа; примите их как данность и не пытайтесь с ними бороться.
Поддерживайте коллег. Делитесь своими знаниями и не отдаляйтесь от людей.
Стратегические лидеры обладают ясным видением и решительностью.
Успешные лидеры считают, что равновесие важнее жестких структур власти.
Заботьтесь о людях и уважайте их, проявляйте скромность.

Краткое содержание

Сильные лидеры отличаются скромностью, находят с сотрудниками общий язык и проявляют о них заботу.

Руководителям необходимо уделять особое внимание построению конструктивных и взаимовыгодных отношений. Людей привлекают честные, ничего не скрывающие, внимательные руководители; такие качества вдохновляют и способствуют сотрудничеству. Лидер, который никогда не признаёт ошибок и не обращается за помощью, претендуя на непогрешимость, доверия не вызывает. Если вы считаете себя принципиальным, справедливым и располагающим к доверительному общению, но при этом не способны признавать ошибки, вы обманываете себя.

Заботиться о людях – значит признать, что ничто человеческое вам не чуждо, и не поддаться когнитивному заблуждению, которое лишит вас способности находить общий язык с окружающими.

Чтобы располагать к себе людей, свыкнитесь с мыслью, что поскольку вы человек, вы так или иначе будете ошибаться. Если вы были не правы, извинитесь и сделайте всё, чтобы исправить ошибку. Не стесняйтесь просить помощи и не бойтесь спрашивать мнение окружающих о себе и своей работе.

Просите помочь вам и с выполнением проектных задач, таких как ввод данных, и с решением более серьезных вопросов, таких как анализ возможностей карьерного роста. Добейтесь прозрачности и честности в своих взаимоотношениях с людьми. Проявляйте сочувствие к коллегам.

С руководящим постом должно приходить чувство высокой цели, а не жажда власти.

Ваша деятельность в роли лидера должна служить более значимым целям, чем личное стремление к вершине власти. Спросите себя, кому вы служите. Если только себе самому, но не тем, кто находится в “круге вашего влияния”, можно сделать вывод, что ваша жизнь подчинена эгоистическим интересам.

Старайтесь уделять равное внимание всем сотрудникам; не заводите фаворитов. Проанализируйте, к какому мнению о вас приходят люди с течением времени. Если вас начинают считать грубым, забывчивым, властолюбивым, недоброжелательным или нечестным, сможете ли вы воодушевлять свой коллектив и поддерживать свою положительную репутацию?

На вас лежит обязанность определить, ради чего вы работаете и как хотите повлиять на окружающую жизнь.

Стремитесь построить наполненную смыслом карьеру; не ставьте своей целью удовлетворение властных амбиций. Составьте список своих жизненных целей в трех областях: карьера, личное развитие и влияние, которое вы хотите оказать на мир и окружающих людей. Определите, что вам нужно изменить, чтобы достичь своих целей.

Не стремитесь управлять временем: осознанно измените свое отношение к нему.

Утверждение, что временем можно управлять, неверно. Всё, что мы в состоянии делать, – это управлять своим поведением по отношению ко времени. Чтобы использовать время более эффективно, воспитывайте в себе осознанность. Концентрируйтесь на стоящей перед вами задаче и не отрывайтесь от настоящего, сохраняйте спокойствие.

Системы, которыми мы пользуемся, чтобы убедить себя, что мы выигрываем битву со временем, – это миф. А все технологии [для тайм-менеджмента] – это бесполезный костыль.

Если вы хотите поддержать своих сотрудников в воспитании осознанной сфокусированности, не злоупотребляйте следующими понятиями.

“Временной ресурс”. Обозначайте этим словосочетанием время, которое есть в распоряжении сотрудников от начала до конца конкретного периода, например недели. Руководители часто злоупотребляют этим понятием, подчеркивая, что до конца периода осталось еще достаточно времени (“У нас есть еще 20 человеко-часов”), – специально, чтобы взвалить на членов своей команды дополнительную работу.
“Эффективность”. Руководители вставляют в свою речь слово “эффективность”, чтобы стимулировать свою команду делать больше работы за меньшее время и с меньшим объемом ресурсов. Этичнее употреблять это слово в случаях, когда вы помогаете людям совершенствовать системы и модели поведения, так чтобы они смогли достичь своих целей.
“Производительность”. Руководители, призывающие подчиненных повысить производительность, могут таким образом вынудить их работать дольше положенного и брать на себя слишком много работы. Упоминание производительности должно подчеркивать ваше желание помочь сотрудникам изменить те привычки, которые мешают им трудиться продуктивно.

Чтобы воспитать в себе осознанность, действуйте следующим образом.

Находите в своем графике промежутки времени, свободные от совещаний и второстепенных задач, и посвящайте их сосредоточенной, ничем не прерываемой работе.
Каждый день выделяйте время для таких занятий, которые усиливают вашу осознанность, например небольших прогулок или прослушивания инструментальной музыки.
Отвечайте на письма и сообщения только в специально отведенное на это время, а не в течение всего дня.
Спите 7–8 часов каждый день.
Преодолейте свой страх упустить что-то важное, если вы не будете участвовать в коллективных мероприятиях на работе, и посвятите это время собственным задачам.
Выработайте вместе со своей командой общие правила и сделайте осознанное использование времени частью культуры вашей компании.

Воспитывайте в себе любознательность и ставьте перед собой задачу учиться всю жизнь.

Если руководитель проявляет любознательность и демонстрирует своим поведением, что учиться нужно постоянно, люди видят в нем лидера, способного воодушевлять. Подчеркните значение обучения: предпримите шаги, чтобы сделать обучение в вашем коллективе регулярным занятием. Например, попросите члена вашей команды, который умеет хорошо проводить презентации, поработать с теми коллегами, кто боится выступать публично. Рассылайте своим сотрудникам статьи и подкасты, имеющие отношение к вашей работе, чтобы они углубляли свои знания.

Любознательность, сдержанная уверенность, желание задавать вопросы и непрерывно учиться – на такое отношение сотрудники хотят равняться. Лидер, который всё время учится, воодушевляет других.

Интересуйтесь людьми, которыми руководите. Выясняйте, каковы их цели, сильные стороны и есть ли у них пробелы в навыках и знаниях. Возьмите на себя роль коуча, поощряйте в своей команде установку на то, чтобы постоянно учиться. Если человек воспитывает в себе привычку учиться всю жизнь, это повышает его креативность, укрепляет его авторитет и профессиональную репутацию.

Возможно, вы недостаточно любознательны, если:

вас не привлекает возможность узнать что-то новое, и вы делаете только минимум, необходимый для выполнения своих задач;
вы воспринимаете только идеи, предложенные теми, кто стоит на верху иерархии организации, и игнорируете идеи членов своей команды;
вы думаете, что трата денег на программы развития и обучения непростительна, потому что работа – это не школа;
новые идеи обычно кажутся вам слишком рискованными.

Перемены – это константа; примите их как данность и не пытайтесь с ними бороться.

Чтобы воспользоваться новыми возможностями, нужно не бояться перемен и привыкнуть к тому, что вам придется иметь дело с неопределенностью. Вам нелегко принять перемены, если вы:

считаете, что ваша повседневная работа не позволяет вам направить свою жизнь в нужное русло;
не берете ответственность на себя, а обвиняете других людей в том, что они препятствуют преобразованиям, которые вы хотели бы видеть;
ждете, пока перемены произойдут сами собой, вместо того чтобы инициировать их;
думаете, что в вашей отрасли гарантирована занятость, и не можете представить себе такую ситуацию, которая поставила бы под угрозу вашу работу;
меняетесь сами только тогда, когда этого требует новая политика вашей компании или новые законы.

Способность меняться – важная черта лидера, она помогает предвидеть препятствия, снижает уровень стресса и беспокойства. Благодаря этой черте окружающие считают лидера гибким и способным адаптироваться к новым условиям. Чтобы развиваться в роли лидера, приветствуйте перемены, извлекайте уроки из трудных, незнакомых ситуаций. Не избегайте таких ситуаций.

Ваша способность расти и быть успешным в своей роли пропорциональна вашему желанию идти навстречу переменам, потому что в переменах всегда таятся возможности.

Чтобы перестать сопротивляться переменам, измените свой настрой. Смиритесь с тем, что перемены неизбежны. Извлеките уроки из прошлых ошибок и неверных шаблонов мышления. Относитесь с сочувствием к тем, кому перемены даются с трудом. Будьте готовы к тому, что вам придется заново определить свои приоритеты и ценности вашей компании. Когда вам предстоят трудные преобразования, найдите в них положительные аспекты. Не бойтесь просить помощи, когда вам нужно пройти через период перемен.

Поддерживайте коллег. Делитесь своими знаниями и не отдаляйтесь от людей.

Предположим, вы держите при себе свои знания и доступную вам информацию, считая, что ваша команда должна идти вперед самостоятельно. Это неверная логика: вы получите обратный результат. Если вы не будете делиться информацией, важной для проектов вашего коллектива, это лишь создаст ненужные препятствия и стрессовые ситуации, а кроме того, затормозит профессиональное развитие подчиненных.

ВЫДЕЛИТЬ КОПИРОВАТЬСпособность делиться – одна из важных черт лидера.

Представьте, что коллега вовремя не предоставил вам сведения, необходимые для того, чтобы подготовить речь перед встречей с важным клиентом. Что вы почувствуете? Что вас вынудили действовать в полном одиночестве, оставили на произвол судьбы. Вы будете сильнее нервничать перед презентацией. Когда члены команды делятся друг с другом своими знаниями, это укрепляет их способность работать вместе и решать проблемы сообща.

Чтобы стать щедрее, поступайте следующим образом:

Делитесь информацией, знаниями и опытом, от которых может зависеть успех вашей команды. Загружайте неконфиденциальные файлы в общие папки или на облачный диск, к которому есть доступ у всех членов команды.
Признайте, что у вас есть пробелы в знаниях, данных или информации и примите меры, чтобы их заполнить, – например, попросите о беседе или коучинге более компетентных и опытных коллег.
Не держите при себе информацию, важную для вашей организации. Например, ведите блог на внутренних платформах или оставляйте комментарии, чтобы поделиться своими знаниями.

Стратегические лидеры обладают ясным видением и решительностью.

Римский философ Сенека называл эутимией такое состояние, в котором человек верит в выбранное им самим направление и не позволяет другим людям отвлекать его от определения верного шага. Воспитывайте в себе такое качество.

От ясного видения и решительности зависят стратегические способности, равно как и фундамент долголетия организации, не говоря уже о личном лидерском успехе.

Руководители, не обладающие четким видением и решительностью, обычно имеют и другие отрицательные черты. Они легко отвлекаются, поддаваясь всем новым веяниям и теряя фокус. Чтобы стать лидером, который способен решительно реализовать свое стратегическое видение, сделайте следующее:

Оцените текущее состояние своей компании и своей карьеры и представьте, каким будет будущее, если вы продолжите двигаться в нынешнем направлении.
Сосредоточьтесь на своих целях и не допускайте, чтобы каждая новая модная теория менеджмента отнимала у вас время, энергию и ресурсы. Не начинайте преобразования только ради преобразований.
Не взваливайте на себя слишком большую рабочую нагрузку. Оставляйте время для отдыха и восстановления.
Ограничивайте время для анализа ситуаций, чтобы предотвратить паралич воли – неспособность принять решение.
Ясное видение и решительность сделают вас подлинным лидером; люди будут с бóльшим желанием поддерживать ваши стратегии.

Успешные лидеры считают, что равновесие важнее жестких структур власти.

Чтобы завоевать уважение и доверие своих сотрудников, ставьте себе задачу поддерживать равновесие во взаимоотношениях, вместо того чтобы укреплять существующие иерархические властные позиции. Вам следует насторожиться, если вы:

не доверяете своим сотрудникам в достаточной мере, чтобы позволить им работать удаленно;
думаете, что сотрудники должны быть удовлетворены своей зарплатой и не должны ожидать еще какого-то признания своих заслуг;
редко покидаете свое рабочее место, чтобы пообщаться с членами коллектива;
игнорируете отчеты HR-отдела, посвященные инклюзивности и разнообразию;
не обеспечиваете сотрудникам возможности профессионального развития, такие как коучинг.

Равновесие особенно важно для бизнеса, а его отсутствие – перекосы власти – способно нанести вашей компании большой вред. Например, исполнительный директор Microsoft в 2000–2014 годах Стив Балмер, с одной стороны, добился увеличения прибыли корпорации, но, с другой стороны, не уделял никакого внимания сотрудникам.

Нельзя руководить с высоты. Лидерство – это большая честь. Вы обязаны соблюдать равновесие. От этого зависит ваша способность быть эффективным лидером.

Трудности возникли в Microsoft не в последнюю очередь потому, что во время пребывания Балмера на посту CEO в компании не было культуры коучинга. Между подразделениями существовали непробиваемые стены, их коллективы не интересовались мнением друг друга, и работники не делились своими знаниями и информацией. В результате компания пострадала. В этот период значительно упал уровень вовлеченности персонала, курс акций не рос, а рыночная капитализация упала с 550 миллиардов долларов в два с лишним раза, до 270 миллиардов.

Создайте более сбалансированные условия в своей компании, сделав шесть шагов.

Сформируйте команды с разнообразным составом, у членов которых будет разный бэкграунд.
Создайте атмосферу инклюзивности; поддерживайте создание различных объединений и сетей сотрудников, так чтобы у каждого была возможность стать частью какого-нибудь сообщества.
Разрешайте устанавливать гибкий рабочий график в тех случаях, когда это возможно; доверяйте своим сотрудникам и позволяйте им самим выбирать время и место для наиболее продуктивной работы.
Признавайте достижения тех сотрудников, которые работают с удвоенной энергией и показывают высокие результаты.
Занимайтесь коучингом со своими подчиненными, ежедневно предоставляйте им конструктивную обратную связь.
Покидайте свое рабочее место, для того чтобы укрепить взаимопонимание с членами своего коллектива.

Заботьтесь о людях и уважайте их, проявляйте скромность.

Руководители, известные своей скромностью, добиваются более высокого уровня вовлеченности, обмена информацией и сотрудничества. Независимо от своей должности и возраста вы должны относиться к людям с заботой и уважением; это ваша обязанность как лидера. Будьте скромнее, защищайте интересы своих сотрудников, используя следующие тактики:

Избавьтесь от эгоистического стремления делать себя центром любой ситуации.
Укрепите прозрачность, рассказав своей команде о своих сильных и слабых сторонах.
Нанимайте людей более квалифицированных, чем вы сами; обучайте сотрудников так, чтобы они выполняли свои роли лучше, чем это делали бы на их месте вы. Не удерживайте таких людей у себя, если в другом подразделении фирмы они найдут лучшее применение своим талантам.
Если вы чего-то не знаете, признавайте это.
Задавайте такие вопросы, которые покажут вашим сотрудникам, что вас волнует их благополучие.
Возьмите себе в наставники коллегу младше вас по возрасту: вы сможете многому научиться у более молодых сотрудников.
Встречайтесь с членами коллектива, которые занимают должности ниже ваших непосредственных подчиненных, чтобы выяснить альтернативные точки зрения и показать, что вас интересуют люди на всех уровнях фирмы.
Участвуйте вместе с подчиненными в волонтерских проектах в своем городе.
Будьте скромны.
Будьте вежливы и демонстрируйте хорошие манеры.