"Чему не учат в университете" за 10 минут

Основные идеи

• Будьте разборчивы при поиске работы: выберите ту сферу, которая вас действительно интересует.
• Работодатели будут смотреть на ваши профили в социальных сетях – сохраняйте профессионализм и в реальной, и в виртуальной жизни.
• При первой встрече у вас есть только три секунды, чтобы произвести благоприятное впечатление.
• На новом рабочем месте не торопитесь внести свой вклад: наблюдайте за более опытными сотрудниками и учитесь у них. Попросите начальника сразу же рассказать вам о внутренних правилах компании и ваших обязанностях.
• Активно завязывайте связи внутри и вне компании.
• Правильно распоряжайтесь своим временем, уделяйте время развитию общих навыков, например устной и письменной речи.
• Не вступайте в конфликты по незначительным поводам.
• Серьезно отнеситесь к оценке результатов своей работы. От нее и от вашей способности показать, как вы помогаете увеличить прибыльность компании, зависит ваш карьерный рост.
• Став руководителем, сразу четко обозначьте свои ожидания.
• Если вы управляете командой специалистов, то ваша задача – добиться того, чтобы сотрудники понимали, какова цель существования группы.

Краткое содержание

Как найти подходящую работу

Учеба в университете позади. Что теперь? Не торопитесь соглашаться на первую попавшуюся работу: подумайте о том, что подойдет именно вам. На какую работу вы будете с радостью отправляться каждый день, несмотря на пробки? Что бы вы с удовольствием делали даже бесплатно? В какое время суток вы работаете продуктивнее всего? Какую рабочую атмосферу вы предпочитаете? В чем для вас заключается успех? Чего вы хотите добиться через 10 лет? Если у вас уже есть работа, но она вам не нравится, попробуйте обратиться к консультанту по профориентации или самостоятельно пройти тест на определение типа личности, например по типологии Майерс-Бриггс.

Сначала научитесь говорить о собственных достижениях… Как говорится, «сам себя не похвалишь – никто тебя не похвалит», так что не допускайте того, чтобы вас обошли те, кто умеет правильно преподнести свои рабочие заслуги”.

В Интернете создайте в открытом доступе профессиональный профиль, подчеркивающий вашу безукоризненную репутацию и компетентность. Работодатели обязательно будут искать вас в социальных сетях, так что удалите ту информацию, которая может произвести неблагоприятное впечатление. Большинство рабочих мест заполняется по рекомендации, так что занимайтесь нетворкингом, чтобы познакомиться с теми, от кого зависят решения о найме. Как правило, руководители тратят не больше пяти секунд на чтение резюме кандидатов, так что формулируйте свои достижения так, чтобы сразу было видно, какую пользу вы принесли компании. Например, фраза “Разработка дизайна дисконтных купонов и их распространение для привлечения посетителей торгового центра; в результате рост посещаемости магазина составил 25%” лучше скажет о ваших рабочих заслугах, чем “Раздача рекламных листовок с купонами на получение бесплатного мороженого в торговом центре рядом с домом”.

Если вы испытываете душевный дискомфорт и не можете удовлетворить личные потребности, то счастливая и плодотворная карьера в такой компании будет невозможна”.

Во время собеседования ни в коем случае не отзывайтесь плохо о своем предыдущем работодателе и не заводите разговоры на личные темы. Подготовьте примеры трех-пяти профессиональных достижений. Приходите на собеседование вовремя и в соответствующей случаю одежде. Приветствуя собеседника, следите, чтобы ваше рукопожатие было крепким, улыбайтесь и ведите себя естественно. После собеседования отправьте благодарственные письма тем сотрудникам компании, с которыми вы разговаривали. Во время интервью не упоминайте о желаемом размере заработной платы, но заранее решите, что вас устроит. Недавние выпускники вряд ли смогут сразу же добиться повышения вознаграждения; в некоторых случаях этот недостаток будет компенсироваться возможностями карьерного роста или другими плюсами, такими как долгий отпуск, компенсация транспортных расходов или пакет акций компании.

Первые недели на новой работе

Еще до выхода на работу уточните у нового начальника по электронной почте, нужно ли вам ознакомиться с какими-либо материалами; если да – обязательно их прочитайте. В первый день приходите в консервативном костюме темного цвета, синего или черного. Даже если в вашем офисе принято носить одежду повседневно-делового стиля, лучше быть одетым чересчур официально, чем чересчур свободно. Не давайте своим новым коллегам повода относиться к вам предвзято из-за вашего возраста.

Хотя негативное отношение ко всему – естественная реакция на неудовлетворенность, это не означает, что его нужно показывать”.

При первой встрече собеседник составляет о вас мнение всего за три секунды. Это мнение потом практически невозможно изменить. Знакомясь с новыми коллегами, глядите им в глаза, улыбайтесь и крепко жмите руку. Будьте вежливы со всеми, особенно с секретарями и ассистентами – к ним очень часто прислушиваются члены высшего руководства, поэтому в ваших интересах сделать их своими союзниками.

«Отфутболивание» коллеге задания, не входящего в число должностных обязанностей, – широко распространенный вид спорта в деловом мире”.

В первые недели будьте исключительно внимательны и не забывайте, что начальство все время за вами наблюдает. Приходите и уходите с работы вовремя (не нужно приходить первым и уходить последним) и не позволяйте себе слишком долгих обеденных перерывов. Очень может быть, что начальник попросит вас выполнять и административную работу. Отнеситесь к этому спокойно. Заполните все необходимые анкеты для бухгалтерии или отдела кадров и внимательно ознакомьтесь с общей информацией о правилах и процедурах компании.

Как завязывать деловые связи в компании и в отрасли

Для успешной карьеры крайне важно, чтобы у вас сложились хорошие отношения с непосредственным начальником. Понаблюдайте за тем, как он взаимодействует с другими сотрудниками, чтобы понять, какой у вашего шефа стиль работы. Автор статьи “Успех в управлении” Сэм Бенсон выделяет четыре основных стиля управления: “агрессивный”, “аргументативный”, “благосклонный” и “аналитический”. “Агрессивные” руководители решительны и прямолинейны, им нужны немедленные результаты. “Аргументативные” дружелюбны, но любят всех во всем убеждать. На “благосклонных” можно положиться, они терпеливы, но не любят перемен. Наконец, “аналитики” не терпят ошибок и обычно ставят перед сотрудниками подробные, хорошо структурированные цели.

ВЫДЕЛИТЬ КОПИРОВАТЬНаиболее частая жалоба на молодежь: они думают, что все прекрасно знают, и при каждой возможности пытаются убедить в этом других”.

Чтобы с самого начала произвести на начальника благоприятное впечатление, в первые же дни после выхода на работу попросите его о встрече. Поблагодарите его за возможность работать в компании; проясните, в чем именно будут состоять ваши обязанности и какие к вам будут предъявляться требования; узнайте, нужно ли пройти какой-то тренинг, чтобы успешно выполнять свою работу. Показывайте себя честным, реалистичным, самостоятельным и дружелюбным человеком. Цените время своего начальника. Вместе с тем не старайтесь отвечать на каждое электронное письмо в первые пять минут после его получения, иначе он будет всегда ожидать немедленного ответа.

Помните: люди пока не научились читать мысли. Если не объяснить подчиненному, что он делает неправильно, он не сможет исправиться”.

Хороших отношений с руководителем для успешной карьеры недостаточно. Поэтому активно завязывайте деловые связи внутри и вне компании, чтобы получать полезную информацию, повышать свою узнаваемость в отрасли и знакомиться с теми, кто может способствовать вашему карьерному росту. Регулярно (как минимум ежемесячно) участвуйте в деятельности профессиональных ассоциаций. Помогайте своим новым знакомым – тогда у вас будет надежда, что и они помогут вам в нужный момент. Продолжайте активно пользоваться социальными сетями и следите за тем, чтобы каждый профиль подчеркивал ваш профессионализм.

Служба и дружба

Если коллеги становятся закадычными друзьями или у кого-то начинается “служебный роман”, сохранить деловую атмосферу в офисе нелегко. Поэтому не начинайте встречаться с коллегой, если не уверены, что после окончания романа сможете спокойно общаться с ним или с ней каждый день. Умейте отличать настоящих друзей от товарищей по работе. Разобраться в этом помогут следующие вопросы: 1) Если друг уволится, будете ли вы продолжать с ним общаться? 2) Будет ли вам удобно в экстренной ситуации просить его о помощи? 3) Проводите ли вы с этим приятелем с работы свое свободное время? 4) Знакомы ли вы с его друзьями или с его “половинкой”? 5) Будете ли вы рады его карьерному росту?

Даже не намекайте на то, что собираетесь увольняться, пока контракт в новом месте не подписан и не назначен день выхода на работу”.

Вы ответили “да” на большинство вопросов? Значит, вам действительно удалось с кем-то подружиться. Но будьте осторожны: дружба с коллегами может быть такой же мимолетной, как и романтическое увлечение. С настоящими друзьями нас обычно объединяют не только одинаковый возраст и место работы.

Самоорганизация

С первого раза вам вряд ли удастся найти работу, о которой вы мечтали. Поставьте перед собой новые цели. Опишите, чего вы хотите добиться в будущем и в чем состоят ваши обязанности сейчас. Разбейте свои цели на несколько элементов: “чтó я сделаю”, “зачем я это сделаю”, “когда я это сделаю” и “как я буду измерять свой успех”. Помимо выполнения поставленных перед собой профессиональных задач и задач по карьерному росту старайтесь получать и такие навыки, которые пригодятся на любой работе: учитесь проводить презентации, разбираться в финансовой информации и писать мемо. Каждые три месяца или полгода проверяйте, чего вам удалось добиться, можно ли вычеркнуть какие-то цели и что-то добавить.

К сожалению, мы не всегда можем позволить себе роскошь принять решение об увольнении: иногда это делают за нас”.

Обычно новички сразу стремятся внести какой-то значимый вклад в работу организации. В особенности это касается вчерашних выпускников: они уверены, что им немедленно дадут важные задания и быстро повысят. Хотя некоторые руководители и ценят инициативных независимых сотрудников, другим ваше рвение в первые дни работы покажется не вполне уместным. А у коллег ваши достижения могут вызвать зависть. Начните с небольших проектов и проявляйте себя понемногу. Если ваши идеи не находят отклика, не настаивайте на их воплощении. Не бойтесь ошибок и неудач. Помните: для компании важнее всего идеи, позволяющие увеличить прибыль.

Шансы на продвижение по службе зависят не только от того, что вы делаете, но и от того, кто об этом знает. Особенно вредна «анонимность» для сотрудников на низовых должностях”.

Учитесь управлять временем. Определяйте для себя, что нужно сделать срочно, а какие задачи могут и подождать, расставляйте приоритеты согласно своим главным целям. Научитесь говорить “нет”, когда поручение мешает исполнять основные обязанности. Если вы не можете завершить сразу несколько задач в заданные сроки, спросите начальника, что следует сделать в первую очередь. Не стоит откладывать дела на потом. Разбейте стоящую перед вами задачу на несколько небольших, выполняемых этапов и подумайте о том, какие ресурсы вы можете использовать на каждом из них. Начните с самого легкого задания.

Если вы мечтаете о продвижении по службе – будьте осторожны, ваше желание может сбыться”.

Научитесь эффективно преподносить информацию. Только 7% того, что мы хотим сказать, выражено словами, остальное зависит от невербальных сигналов. Во время разговора смотрите собеседнику в глаза и наклоняйтесь в его сторону, четко выговаривайте слова, следите за интонациями, темпом речи, громкостью голоса. Ваша цель – выглядеть профессионалом. Важно и уметь слушать: не перебивать, не отвлекаться и не делать преждевременных выводов. Сконцентрируйте свое внимание на собеседнике, показывайте, что вы его слушаете, и задавайте вопросы, если что-то непонятно. Не повторяйте за собеседником сказанное им слово в слово, а переформулируйте его мысль. В письменной речи важны краткость и четкость, старайтесь не допускать орфографических и грамматических ошибок и всегда перечитывайте написанное. В электронной переписке есть свои правила вежливости: в частности, письма должны быть короткими и по существу. Не отправляйте личные письма с работы. Также не стоит писать в тех случаях, когда лучше лично переговорить с собеседником.

Карьерный рост

Самый простой способ лишить себя всех шансов на повышение – это открыто проявлять свои негативные эмоции. Научитесь скрывать их и разберитесь, что именно вызывает у вас сильное раздражение. Сохранять интерес к работе поможет осознание того, что это лишь первый шаг на пути. Научитесь сотрудничать с людьми. Чтобы сделать кого-то своим союзником, обязательно объясняйте, в чем выгода от участия в вашем проекте.

Найти работу можно – если творчески подойти к процессу поиска и как следует подготовиться”.

Чтобы добиться продвижения по службе, демонстрируйте свою увлеченность, не задавайтесь, не забывайте благодарить коллег за помощь, не ходите с отсутствующим видом. Все мы любим, когда наши успехи кто-то замечает, поэтому почаще делайте коллегам комплименты. Познакомьтесь с ними поближе, запоминайте, как кого зовут и чем они интересуются, выполняйте свои обещания, не забывайте перезвонить, когда вас об этом просят, и не отгораживайтесь от них. Если вам приходится работать с человеком, у которого сложный характер, воспринимайте это как данность: повлиять на его поведение вы не сумеете, зато сможете контролировать свою собственную реакцию.

Помните: в завязывании деловых связей... что посеешь, то и пожнешь”.

Если вы всерьез хотите продвигаться по службе, относитесь серьезно к оценке результатов своей работы: в первую очередь она важна для вас. Аттестация – это шанс подчеркнуть свои достижения и показать, что вы приносите пользу компании и заслуживаете повышения зарплаты. Помните: руководство не волнует, что вам нужно отдавать кредит за учебу, поэтому просьбу о повышении заработной платы нужно обосновать. Полезно знать средний размер заработной платы для вашей должности. Эту информацию можно поискать в Интернете. В некоторых компаниях установлены диапазоны заработной платы для каждой позиции. Если добиться повышения оплаты труда не удается, можно согласиться и на нематериальные льготы. В том случае если возможностей карьерного роста в компании мало, стоит подумать о смене места работы. Если в компании начнется нелюбимый всеми процесс реорганизации, то перед вами встанет выбор: уволиться или участвовать в переменах. Приняв решение остаться, не жалуйтесь и не вспоминайте о том, как раньше все было хорошо. Ведите себя профессионально: помните, что руководство не дремлет.

Начинающим менеджерам

Когда-то вы поклялись себе не повторять ошибок своего начальника. Теперь же, получив руководящую должность, ломаете голову, как управлять подчиненными. Это распространенная ситуация, так как многие менеджеры-новички не получают никакой подготовки. Если среди подчиненных есть сотрудники старше вас, будьте готовы к тому, что сначала они будут настроены к вам враждебно. Сохраняйте уверенность в своих силах и цените то, что вы можете положиться на их опыт. Ясно укажите, чего вы ждете от подчиненных, и дайте им время приспособиться к новым требованиям.

Лучший способ потерять друзей и оттолкнуть от себя новых знакомых – много обещать и ничего не делать”.

Вступив в должность, сходите с подчиненными пообедать и познакомьтесь с ними поближе. Научитесь делегировать полномочия и отвечать на возражения сотрудников. Объясняйте своим подчиненным, зачем они выполняют свои задания. Если вы распределяете какие-то неприятные обязанности, не ходите вокруг да около: доброжелательным, бодрым тоном объясните, что нужно сделать и почему. Обязательно сообщайте подчиненным, если их работа не соответствует вашим ожиданиям; такие разговоры лучше не оттягивать. Не забывайте, что нужно сначала похвалить сотрудника и только потом переходить к отрицательным моментам. Простите сотрудника на первый раз, если ошибка или нарушение не были серьезными. Если же они повторяются, объясните сотруднику, что было сделано неправильно и какие последствия его ждут в том случае, если он не исправится. Помогите ему найти решение проблемы.

Если вы руководите группой сотрудников, удостоверьтесь, что все члены команды знают, зачем она создана и в чем именно важность их опыта и знаний для всей группы. Старайтесь, чтобы ее состав оставался постоянным: успех совместной работы в команде зависит от того, насколько хорошо ее члены знают друг друга. Задайте общее направление и позвольте сотрудникам самим определять, как добиваться общих целей. Поддерживайте членов группы и предоставляйте им необходимые ресурсы и возможности для обучения. Относитесь ко всем членам команды одинаково, справедливо распределяйте рабочую нагрузку и не забывайте отмечать усилия подчиненных. Если кто-то отлынивает, поговорите с сотрудником с глазу на глаз. Не награждайте ведущих работников при всех, чтобы не вызвать зависть остальных.