"Сила мгновенных решений" за 8 минут

Кому нужна эта книга?

• Всем, кто интересуется темой интуиции и процессом принятия решений.
• Всем, кто хочет избавиться от собственных предрассудков и стереотипов.
• Всем, кто хочет научиться понимать, когда следует доверять своей интуиции.

Главные вопросы и тезисы:

• Не отбрасывайте свои интуитивные ощущения – зачастую они правильнее, чем осознанные суждения.
• Наше подсознание умеет отделять зёрна от плевел за доли секунды.
• Мы принимаем намного больше сиюминутных решений, чем это осознаем, а затем придумываем для них рациональные объяснения.
• Бессознательные ассоциации серьезно влияют на наши решения.
• Стресс может временно превратить нас в аутистов и стать причиной провальных решений.

Итак, основная мысль этой книги:
Человеческий разум может выносить спонтанные суждения за считанные секунды.

Практические советы:
Если вы запускаете новый продукт, убедитесь в том, чтобы его тесты проходили в реалистичных условиях. Если ваша компания или начальник запускает новый продукт, и вы хотите провести маркетинговое исследование перед этим событием, постарайтесь максимально точно воспроизвести условия и окружающую обстановку, похожую на ту, в которой ваш реальный покупатель будет использовать продукт. Иначе полученные отзывы будут совершенно далекими от истины.
Об авторе

Малкольм Гладуэлл – американский журналист и писатель. До этой книги он уже опубликовал два бестселлера: «Переломный момент» и «Гении и аутсайдеры».

Вы научитесь использовать сиюминутные решения себе во благо

Вы доверяетесь своей интуиции, принимая решения?

Если да, то вам стоит учитывать несколько важных моментов.

Во-первых, вы, вероятно, полагаетесь на нее гораздо чаще, чем представляете. Даже в таких случаях, когда вы полагаете, что тщательно проанализировали ситуацию и обосновали свой выбор, вполне возможно, что вы лишь подкрепили свое изначальное внутреннее чутье.

Во-вторых, ваша интуиция часто помогает принимать более удачные решения, чем рациональный анализ ситуации. Это происходит по причине того, что она отбрасывает всю неважную информацию и фокусируется только на ключевых моментах. Но ее недостаток в том, что на нее влияют разные особенности подсознания, такие как предвзятые суждения и
предрассудки, которые могут просто вас запутать.

Очень важно различать ситуации, когда следует полагаться на интуицию, и когда ей не стоит доверять – это поможет принимать верные решения.

Из этой книги вы узнаете:

• почему запуск бренда самой вкусной колы с треском провалился,
• почему эксперты по подделкам предметов искусства чаще доверяют своему чутью, а не рациональному анализу,
• как одного мужчину выбрали президентом США только благодаря его внешности.

Не отбрасывайте свои интуитивные ощущения – зачастую они правильнее, чем осознанные суждения

Человеческий разум принимает решения в любых ситуациях двумя способами.

Первый способ подразумевает осознанное получение и обработку информации, взвешивание всех «за» и «против», а затем принятие рационального решения о дальнейшем поведении.

Этот способ обработки данных очень медленный, и в некоторых ситуациях на него просто не хватает времени.

В процессе эволюции у людей выработался второй, более быстрый способ: подсознание моментально производит спонтанные суждения, основанные на внутреннем чутье, а не на рациональном мышлении.

Второй способ принятия решений позволяет разуму освободиться от некоторых сложных мыслительных процессов, оставив их подсознанию. Глубинные процессы в подсознании, совершенно незаметные для нас, производят обработку поступающей информации буквально за секунду, после чего у вас в голове появляется подходящее решение и план действий.

Многие люди склонны доверять лишь осознанным суждениям, им трудно принимать решения на основании чувств и интуитивных ощущений. Тем не менее сиюминутные решения зачастую намного эффективнее, чем тщательный анализ ситуации.

К примеру, теннисные эксперты могут интуитивно предсказать неудачную подачу игрока и при этом не могут объяснить, по каким признакам они это определяют. Есть и эксперты в области искусства, которые могут выявить подделку с первого взгляда просто потому, что у них появляется «странное» чувство, и лишь позднее они способны найти своему решению
рациональное объяснение.

Во многих ситуациях присутствуют признаки и особенности, которые подсознание воспринимает быстрее, чем разум и логика. Именно в таких ситуациях лучше доверять своей интуиции.

Наше подсознание умеет отделять зёрна от
плевел за доли секунды

Хотя дотошность не является недостатком, в процессе принятия решений часто не стоит досконально изучать каждую деталь доступной информации. Обычно концентрация на нескольких важных факторах и блокировка нерелевантной информации позволяет принимать более продуктивные решения.

Допустим, вы видите влюбленную пару и хотите предсказать, как долго продлятся их отношения.

Чтобы сделать это, лучше сконцентрироваться на нескольких ключевых признаках: если вы, например, заметите хоть малейший намёк на презрение в их отношениях, это будет сильнейшим индикатором того, что вскоре у них начнутся проблемы.

Однако если вы попытаетесь анализировать все детали, вам будет трудно сделать точное предсказание, поскольку большое количество неважной информации затмит основные моменты.

К примеру, если вы будете наблюдать за ногами этой пары, их позами и болтовней, вы можете упустить более важные индикаторы их отношений, такие как презрительные взгляды.

Во многих случаях принятия решений наше подсознание делает эту работу за нас: оно отделяет важное от второстепенного, анализируя ваше восприятие разных явлений, чтобы принять верное решение.

Мы можем делать верные спонтанные суждения, поскольку наше подсознание мастерски справляется с процессом фильтрации информации. Точно также, как специалисты в области отношений знают, на какие сигналы обращать внимание при составлении мнения о паре,
например, презрительный взгляд – в процессе принятия спонтанных решений наше подсознание выявляет ключевые детали из всего объема информации.

Мы принимаем намного больше сиюминутных решений, чем это осознаем, а затем придумываем для них рациональные объяснения

В повседневной жизни мы постоянно принимаем неосознанные решения. К примеру, что касается любовных отношений, мы чувствуем симпатию к человеку при первой же встрече.

Еще один пример – футболисты, которые интуитивно чувствуют нужный момент, когда нужно сделать голевую передачу. Даже опытные инвесторы иногда доверяют внутреннему чутью, принимая решение о продаже акций.

Во всех этих ситуациях решения принимаются в подсознании.

Тем не менее многие люди больше доверяют фактам и цифрам, нежели чувствам и ощущениям, поэтому они часто придумывают логическое объяснение своим спонтанным суждениям.

К примеру, по окончании футбольного матча вратарь может обосновать то, что он несколько раз великолепно отразил удары, простыми словами: «Я просто оказался в нужном месте в нужный момент». Однако его объяснение искажает реальные процессы, происходившие в те секунды у него в голове: его автоматические реакции на удары были основаны на работе подсознания.

Подобным образом, наши рациональные суждения об идеальном партнере для романтических отношений часто не совпадают с нашим реальным выбором. Мы можем пространно рассуждать о том, какими чертами характера должен обладать будущий избранник, но когда мы встречаем его, мы не ставим галочки напротив составляющих этого списка. Наоборот, мы неосознанно понимаем, нравится нам человек или нет. При этом наш интуитивный выбор зачастую противоречит рационально продуманному портрету желаемого партнера, который мы уже нарисовали у себя в голове.

Бессознательные ассоциации серьезно
влияют на наши решения

Подсознание особым образом влияет на наше поведение.

К примеру, в одном исследовании группу людей попросили сыграть в игру-викторину Trivial Pursuit, но перед этим их разделили на две команды и дали каждой свою задачу. Участников первой команды попросили представить, каково быть профессором, а вторую команду – поразмышлять над образом жизни футбольного фаната-хулигана.

Результаты игры двух команд имели существенные различия: команда, представлявшая умного профессора, дала больше правильных ответов, чем группа, представлявшая оголтелого футбольного забияку. Их ассоциации повлияли на результаты игры.

Подобным образом наше подсознание постоянно влияет на наше поведение.

Итак, основная идея книги:

Человеческий разум может выносить спонтанные суждения за считанные секунды. В определенных ситуациях подсознательное мышление превосходит рациональный анализ, но иногда оно может привести и к неверному выбору и несправедливой оценке окружающих.

Практический совет:Если вы запускаете новый продукт, убедитесь в том, чтобы его тесты проходили в реалистичных условиях.

Если ваша компания или начальник запускает новый продукт, и вы хотите провести маркетинговое исследование перед этим событием, постарайтесь максимально точно воспроизвести условия и окружающую обстановку, похожую на ту, в которой ваш реальный покупатель будет использовать продукт. Иначе полученные отзывы будут совершенно далекими от истины.