"Момент истины" за 10 минут

Основные идеи

Даже настоящий профессионал, лучший из лучших, может в самый решающий момент потерпеть полный провал.
Причина неудачи, срыва в ответственной ситуации кроется в стрессе, который сопутствует этой ситуации.
Из-за стресса наш мозг начинает работать иначе, что и приводит к срыву.
Существует несколько видов памяти. От того, какой ее вид задействован, зависит успех выполнения поставленной перед нами задачи.
К срыву может привести повышенное внимание к деталям своей работы, к последовательности своих действий.
Если мы слишком много думаем о негативных аспектах возникшей ситуации, вероятность срыва возрастает.
Одним из источников стрессов и одной из причин срывов являются существующие в обществе стереотипы.
Принятую в США систему тестирования знаний учащихся нельзя назвать объективной.
Вместо того чтобы оценивать знания и способности учеников, тесты усиливают социальное неравенство.
Существует много способов избежать срыва. Некоторые можно применить без подготовки, некоторые требуют определенной практики.

Краткое содержание

От срыва никто не застрахован

Все мы хотим добиться успеха. Участвуем ли мы в спортивном состязании или делаем презентацию для потенциальных инвесторов – мы стараемся показать лучшее, на что способны. Однако часто случается, что при всех наших талантах и хорошей подготовке мы вдруг демонстрируем результат намного хуже предыдущих. Отличник неожиданно заваливает экзамен, талантливый актер забывает текст роли, дипломированный специалист не проходит собеседование, выдающийся спортсмен допускает досадную ошибку. Это и называется срывом.

Самые способные студенты с солидным объемом рабочей памяти оказались одними из худших на испытаниях в условиях стресса”.

Срыв – это неудача в каком-либо привычном виде деятельности, которая случается под давлением внешних, создающих стрессовую ситуацию обстоятельств. Именно стрессовые обстоятельства становятся причиной срывов. На школьника может давить экзаменационная атмосфера, на актера – атмосфера в зрительном зале, на соискателя – необходимость вести серьезный разговор с незнакомым человеком, на спортсмена – ожидания болельщиков или тренера. Чтобы избежать срывов, необходимо разобраться в их причинах.

Почему происходит срыв

У каждого человека имеется несколько видов памяти. От того, какой из видов будет задействован в процессе выполнения поставленной задачи, зависит успешность ее выполнения. Каждый приобретенный навык откладывается в “процедурной” (имплицитной) памяти. Именно благодаря этому виду памяти мы едем на велосипеде или пользуемся смартфоном, не задумываясь о том, какие действия в какой последовательности необходимо совершать. “Процедурная” память позволяет выполнять их автоматически.

Отступление вместо попытки решить проблему с наскока может стать ключевым для решения задачи, которая требует больших объемов рабочей памяти”.

Помимо нее существует “декларативная” (эксплицитная) память. Она помогает восстановить последовательность событий – например, припомнить разговор, который велся две недели назад. Чем лучше человек оттачивает какой-то профессиональный навык, тем в меньшей степени при применении этого навыка ему приходится задействовать “декларативную” память. Поэтому нам иногда бывает так трудно объяснить кому-то, каким образом мы добиваемся того или иного результата. Наконец, “рабочая” память позволяет держать в голове определенные сведения, когда человек занят каким-то другим делом. Например, он читает письмо знакомого, в котором тот предлагает встретиться в таком-то ресторане, и одновременно запоминает адрес этого ресторана.

Несмотря на врожденные различия, наши успехи во многом определяются тренировками и упражнениями”.

Под влиянием стресса или тревожной ситуации человек может “переключиться” с одного вида памяти на другой. Например, в ответственный момент он может оказаться занят мыслями о том, насколько велики его шансы на успех, или о том, что от этого момента зависит очень многое. На самом деле, если говорить точнее, занятой, полностью задействованной, оказывается его “рабочая” память. И это, разумеется, отрицательно сказывается на его работоспособности и результативности.

Способнее ли мужчины, чем женщины

На протяжении почти всей истории человечества было принято недооценивать интеллектуальные способности женщин. Еще в 2005 году президент Гарвардского университета Лоуренс Саммерс заявил, что с точки зрения интеллектуальных способностей мужчины различаются между собой сильнее, чем женщины. Поэтому вполне очевидно, что среди людей с высоким уровнем интеллекта мужчин будет больше, чем женщин.

Склонность спортсмена к навязчивому переосмысливанию своих выступлений – симптом возможного срыва во время ответственных соревнований”.

Если посмотреть на результаты академического теста по математике (SAT-M) в США в начале 1980-х годов, можно прийти к выводу, что эта точка зрения справедлива: среди учеников, набравших 95%, мальчиков было в 13 раз больше, чем девочек. Однако к 2005 году эта разница существенно уменьшилась: мальчиков в соответствующей категории стало всего в 2,8 раза больше, чем девочек. Связано это с тем, что в школах изменился подход к обучению девочек. В настоящее время их гораздо активнее поощряют к углубленному изучению математики. Однако стоит отметить, что тесты SAT-M нельзя считать объективными. Они не учитывают того, что мальчики и девочки по-разному подходят к решению математических задач.

Те, кто хорошо умеет что-то делать, не обязательно должны учить этому других”.

Влияние на успеваемость девочек также оказывают предубеждения, стереотипы. Согласно одному из таких распространенных стереотипов, женщины не имеют способностей к математике. Школьницы, конечно, знают о существовании такого стереотипа. Теперь представьте себе школьницу, у которой хорошие математические способности и которая собирается в дальнейшем продолжить свое математическое образование. Она приходит на выпускной экзамен в школе, вспоминает о существующем стереотипе. Разумеется, одаренная девушка постарается его преодолеть. Это введет ее в состояние повышенного стресса, и ее результат на экзамене окажется намного ниже того, который она могла бы показать в других обстоятельствах. Это явление носит название “угроза стереотипов”.

Иногда стресса не избежать

Некоторых стрессовых ситуаций не избежать. Врач не может отказаться провести срочную хирургическую операцию, а пожарный – тушить пожар. Стрессовые ситуации возникают и в ходе обязательных стандартных тестов, принятых в системе образования США. При этом нет никакой уверенности в том, что эти тесты – лучший способ оценить способности к обучению и умственной деятельности. На результат теста могут повлиять, во-первых, социальные факторы (например, наличие в обществе определенных стереотипов), во-вторых, особенности самой процедуры тестирования (чаще всего тесты проводятся в очень нервозной обстановке).

Но даже если вы владеете информацией о том, как достичь успеха наперекор стрессам, важно помнить, что иногда лучше не бросаться в напряженную ситуацию с соревновательными намерениями”.

Источником стресса могут являться даже варианты постановки тестовых задач. То, каким образом человек работает с данными, во многом зависит от способа их представления. Например, для решения уравнений, записанных по горизонтали, требуется больше “рабочей” памяти, чем для решения уравнений, записанных по вертикали. При этом от результатов стандартных тестов во многом зависит будущее учащегося: получит или не получит он стипендию, поступит или не поступит в престижное учебное заведение.

ВЫДЕЛИТЬ КОПИРОВАТЬОтход от проблемы даже на несколько минут помогает найти оптимальный путь”.

Конечно, хорошо сдать экзамены могут помочь репетиторы и подготовительные курсы. Но такие способы подготовки доступны только тем, у кого есть для этого финансовые возможности. Получается, что вместо того чтобы объективно выявлять способности учащихся, тесты усиливают социальное расслоение.

Как избежать срыва

Преодолеть возникающий в ответственный момент стресс вполне возможно. Для этого существуют различные методики, как сложные, так и простые. Их применение во многом зависит от конкретной ситуации. Так, например, занимаясь спортом, нужно в первую очередь не думать, а действовать. А решая интеллектуальную задачу, – наоборот. Вот некоторые из методов преодоления стресса для разных ситуаций:

Сделайте паузу. Исследования, проведенные на факультете физики Питтсбургского университета, показали, что преподаватели и первокурсники по-разному подходят к решению задач по физике. Первокурсники сразу бросаются в бой, а преподаватели сначала тщательно анализируют сами задачи, стараются определить, какие методы лучше использовать. Подход первокурсников требует значительного объема “рабочей” памяти. А преподаватели берут паузу, мысленно отстраняются от поставленной задачи, стараются взглянуть на нее под другим углом. Этот метод подходит для решения и сложных управленческих задач.
Действуйте. В спорте нет места раздумьям. Не пытайтесь прибегнуть к “декларативной” памяти и вспомнить необходимую последовательность действий. Вместо того чтобы анализировать каждое свое движение, просто действуйте. Доверьтесь своим инстинктам. Помните: у вас уже имеются необходимые навыки.
Запишите все, что вас беспокоит. Это поможет вам снять напряжение. Такой подход к преодолению стресса напоминает метод экспозиционной терапии, который используется для лечения фобий: пациентам предлагают посмотреть на то, что вызывает их страх. Облекая эмоции в слова, вы тем самым заставляете мозг иначе воспринимать информацию, вызывающую стресс.
Укрепите свою самооценку. Для этого вам тоже может понадобиться лист бумаги и ручка. Запишите на нем все свои занятия и интересы. На это уйдет лишь пара минут, но ваша самооценка повысится.
Не поддавайтесь стереотипам. Если вы относитесь к группе людей, относительно способностей которых в обществе существуют определенные стереотипы (как, например, насчет способностей женщин к математике), то сосредоточьтесь на своих реальных достижениях. Думайте о своих реальных возможностях, а не о том, как их оценивают окружающие.
Думайте о цели, а не о трудностях. Вместо того чтобы размышлять о препятствиях и сложностях, которые ожидают вас в процессе осуществления той или иной цели, полностью сосредоточьтесь на самой цели.
Включите музыку или смените обстановку. Если излишне сосредоточиться на определенном виде умственной деятельности, мыслительные процессы замедлятся. Попробуйте в такой момент включить музыку или превратить выполнение поставленной задачи в игру. Другой вариант – сменить обстановку: возьмите все, что требуется для работы, и отправляйтесь в какое-нибудь тихое место.
Выясните обстоятельства. Неверное представление о ситуации может плохо сказаться на вашей эффективности. Если вы не знаете истинного положения вещей, вы рискуете в ответственный момент растратить слишком много энергии на то, чтобы разобраться в происходящем. Чем лучше вы понимаете ситуацию, тем лучше будут ваши результаты.
Смоделируйте стрессовую ситуацию. Во время подготовки к какому-либо событию – выступлению, презентации, экзамену – попробуйте смоделировать стрессовую ситуацию, которая может сопутствовать этому событию. Например, полицейские, которые практиковались в стрельбе под встречным огнем из пейнтбольных ружей, в дальнейшем показали лучшие результаты, чем те, кто стрелял по неподвижным мишеням.
Репетируйте. Чтобы быть увереннее в своих силах, тщательно отрепетируйте действия, которые нужно будет выполнить особенно хорошо, отработайте навыки, от которых особенно много будет зависеть. Например, летчики отрабатывают действия, которые необходимо предпринять, если в самолете отказал двигатель.
Найдите образец для подражания. Допустим, вы хотели бы достичь успеха в какой-то сфере деятельности. И допустим, вы ни разу не встретили человека, который был бы похож на вас и уже достиг в этой сфере хороших результатов. В таком случае с очень высокой вероятностью вы придете к выводу, что ничего не сможете добиться. Поэтому обязательно найдите себе пример для подражания или наставника.
Подражайте интервьюеру. Провалиться на собеседовании ничего не стоит: на карту поставлено многое, а собеседник вам совершенно незнаком. Чтобы этого не случилось, копируйте жесты и выражение лица интервьюера. Только делайте это не слишком нарочито и заметно. Благодаря такому подражанию между людьми возникает симпатия, создается одинаковый настрой. В результате обстановка станет более непринужденной, а собеседование превратится в беседу.
Научитесь иначе относиться к прошлому. Сосредоточиваться на прошлых ошибках – верный способ обеспечить себе срыв. Вспоминать былые неудачи стоит лишь ради того, чтобы извлечь из них уроки, использовать их в качестве ступени к будущему успеху.
Задавайте тон. Новые ситуации не всегда удается быстро осмыслить. Растерявшись, человек начинает испытывать беспокойство, которое может спровоцировать срыв. Научитесь задавать своему будущему позитивное направление. Именно поэтому в бизнесе так важно произвести первое положительное впечатление. В других обстоятельствах, прежде чем возникнет новая ситуация, постарайтесь представить ее себе максимально благоприятной.
Измените какую-нибудь мелочь. Если привычный вам способ действий перестал давать результаты и вы чувствуете нарастающее напряжение, внесите в свои действия незначительные изменения. Например, гольфисты в таких случаях просто иначе берутся за клюшку, используют другой захват. Это позволит “перепрограммировать” нейронные цепочки в вашем мозгу.
Структурируйте необходимые знания. У лучших официантов есть собственные приемы, помогающие им запоминать заказы. Они используют мнемонические техники, основанные на образах или словах. Самый простой прием – вместо того чтобы запоминать фрагменты информации по отдельности, объединить их в смысловые группы. Используя такие приемы, вы сможете разгрузить свою “рабочую” память.
Не перегружайте свой мозг. Если на компьютере запущено слишком много программ, он начинает работать медленнее и может даже выйти из строя. Не пытайтесь удержать всю необходимую информацию в голове. Запишите ее. Это поможет вам избежать ситуации, когда вы что-то забыли или перепутали.
Играйте. Чтобы умственные способности не подвели в самый ответственный момент, их можно укрепить с помощью компьютерных игр. Тем, кто играет в Halo, Half-Life или GTA, приходится держать в “рабочей” памяти сразу несколько сложных задач. Кроме того, игрок должен предельно быстро действовать в стрессовой ситуации. Поэтому некоторые игры используются в качестве тренажеров для обучения будущих военных летчиков и, как ни удивительно, баскетболистов.
Отвлекайтесь. Сохранить свой мозг от перенапряжения в решающий момент можно, переключив внимание на что-то другое, отвлекшись. Отвлечься можно довольно просто: например, насвистывая знакомый мотив или разглядывая носки своей обуви.
Упражняйтесь в актерском мастерстве. Это поможет, если вам приходится часто выступать на публике. Для таких упражнений не обязательно посещать специальные занятия. Заниматься комедийным искусством, импровизацией, оттачивать свои актерские навыки вполне можно в компании друзей.
Медитируйте. Многочисленные научные исследования подтверждают пользу медитации. Она позволяет человеку не только отвлекаться от ненужных мыслей, но и аккумулировать интеллектуальную энергию. Поэтому перед решением сложной задачи стоит немного помедитировать.