"Мышление лидера" за 10 минут

Основные идеи

На первом месте для вас должны быть ваши сотрудники. От них в наибольшей степени зависит успех компании.
Дайте сотрудникам возможность почувствовать свою причастность к организации, связать свою работу с высшей целью. Это повысит их эффективность и удовлетворенность работой.
Воспитывайте в руководителях “осознанность, альтруизм и сострадательность”.
Настаивайте на том, чтобы в разговорах с сотрудниками руководители убирали мобильный телефон, внимательно выслушивали собеседников, задавали вопросы и проявляли уважение.
Учитесь искусству самоосознания. Необходимо знать себя, свои ценности и эмоциональные триггеры.
Развивайте способность концентрироваться.
Думайте о других больше, чем о себе: избавьтесь от постоянных упоминаний “я” в своей речи, напоминайте себе о том, что незаменимых людей не бывает, и прислушивайтесь к окружающим.
Относитесь с сочувствием и к себе, и к другим. Стремитесь быть справедливым, никого из подчиненных не выделяйте.
Выстраивайте атмосферу доверия. Не контролируйте каждый шаг сотрудников, не приписывайте себе успех и чаще говорите людям, что вы их цените.

Краткое содержание

Новые лидеры для новых задач

Авторитарное управление, премии и бонусы не способны мотивировать людей непрерывно. Только удовлетворенность работой гарантирует их устойчивую вовлеченность. Руководители должны поддерживать в людях чувство удовлетворенности – тогда сотрудники гордятся своим трудом и своим вкладом в успех компании. В этом случае ими движет внутренняя мотивация.

“Если [мы]... позаботимся о сотрудниках, они позаботятся о клиентах, а бизнес позаботится о себе сам”.

Однако нередко с получением властных полномочий руководители становятся высокомерными и менее склонны прислушиваться к окружающим. Несмотря на то что организации ежегодно тратят огромные деньги на профессиональное развитие лидеров, 82% сотрудников не считают своих начальников достойными уважения и способными кого-то воодушевить. Руководители должны заглянуть в свой внутренний мир и проанализировать, как работает их мышление. Чтобы заслужить уважение сотрудников и научиться пробуждать в них энтузиазм, они должны развивать в себе три качества: “осознанность, альтруизм и сострадательность”.

Для начала изучите себя

Без умения концентрироваться на своих мыслях невозможно руководить – ни собой, ни другими. К сожалению, подавляющее большинство мужчин и 25% женщин, согласно опросам, предпочли бы физическую боль перспективе остаться наедине с собой без какого-либо дела. Чтобы развить способность к осознанию себя, вы должны научиться сбрасывать темп, чувствовать себя комфортно наедине с собой и сосредоточенно думать. Руководители, увлеченные своей задачей и преисполненные решимостью, но не осознающие своих чувств и ценностей, идут напролом, принуждая коллег воплощать свои идеи. Только осознающий свои мыслительные процессы лидер способен остановиться, выслушать людей и заручиться их поддержкой. Так он добивается того же, но быстрее, и эффект сохраняется дольше.

“Для современных лидеров практика осознанности – тренировка ума, с тем чтобы стать более сосредоточенным и действовать осмысленно, – необходима для выживания в сложной среде”.

Поддаваясь воздействию отвлекающих факторов или пытаясь выполнить множество задач одновременно, вы наносите вред своему мозгу. Чтобы научиться самоосознанию, настройте свой мозг по-новому. Упражняясь в сосредоточенности, мы развиваем свое умение концентрировать внимание благодаря свойству нейропластичности, то есть податливости, мозга. Это свойство позволяет нам совершенствовать работу мозга на протяжении всей жизни. Тренируя мышление, мы меняем нейронные связи. В результате мы можем стать собраннее, терпеливее, добрее – в зависимости от того, какую ставим цель. Благодаря ежедневному повторению определенных действий в мозгу образуются и укрепляются новые связи, и эти действия превращаются в привычки.

Просто берите паузу

Чтобы научиться самоосознанию, попробуйте одну минуту ничего не делать. Сосредоточьтесь на мысли, которая пришла вам в голову, не спрашивая себя, почему у вас возникла именно такая мысль. Это упражнение тренирует способность остановиться на миг, прежде чем реагировать на какой-либо раздражитель. Такой навык удержит вас от необдуманных слов, которые демотивируют ваших сотрудников, – вы сможете воодушевить их на действия, предложив хорошо взвешенный вариант. Если из-за своей устремленности к цели вы “мчитесь” впереди тех, кем руководите, самоосознание научит вас сдерживаться и принимать во внимание другие точки зрения.

Признайте, что на вас влияют ваши подсознательные предубеждения. Они мешают вам мыслить здраво, не давая увидеть то, что есть на самом деле, и подменяя реальность образом, искаженным вашим восприятием, опытом и мыслительными установками. Помня об этом, старайтесь сохранять непредвзятость. Начинайте любое взаимодействие с людьми и любое дело с искренним интересом и свежим взглядом на ситуацию.

Практиковать осознанность – значит уметь взять паузу, исследовать проблему, задать вопросы и выслушать людей. По мере накопления опыта вы научитесь лучше распознавать повторяющиеся закономерности. Это поможет вам быстрее принимать оптимальные решения. Однако если вы не практикуете осознанность, есть опасность, что, заметив закономерность, вы сделаете поспешные выводы.

Ценности

Обдумайте свои ценности и руководствуйтесь ими во всех принимаемых решениях. Осознанность будет давать вам пространство и время для того, чтобы вспомнить о своих ценностях. Что для вас означает счастье? Подумайте, как его добиться. Помните, что такие факторы, как финансовое благополучие, очень ненадолго дают ощущение счастья. Точно так же и неудачи не делают нас несчастными на всю жизнь. Испытывать удовольствие приятно, но это ощущение скоротечно. Когда мозг вырабатывает дофамин, мы мгновенно получаем вознаграждение в виде чувства удовольствия, которое, однако, вскоре исчезает. Истинный источник счастья – это удовлетворенность своим трудом, жизнь, подчиненная цели, а не погоня за очередной модной новинкой.

Вместо того чтобы настроиться на решение серьезных проблем и важные дела, что действительно способствует высокой производительности, мы занимаемся ерундой, выполняя небольшие, несложные задачи”.

Осознанность поможет понять, чтó приносит счастье. Скажите себе, что ваши мысли не тождественны вашему “я” и что вам не нужно воплощать их в жизнь, если вы этого не хотите. Практикуйте сосредоточенность на своем внутреннем мире каждый день по 10 минут. Установите таймер, расслабьтесь. В течение первой минуты сосредоточьтесь на своем дыхании. Затем переключите сознание на что-то другое. Не думайте об этом предмете, просто наблюдайте. В течение этих 10 минут не думайте ни о чем и ничего не делайте – просто оставайтесь в состоянии сосредоточенного самоосознания.

Научитесь концентрироваться

Вместе с ростом объема информации, сложности проблем и масштаба перемен, с которыми вы сталкиваетесь, будет расти и потребность в умении концентрироваться, осознавать происходящее и принимать решения более обдуманно. Противоречащие друг другу приоритеты и множество отвлекающих факторов часто мешают нам выполнять важнейшие задачи в срок. Наша способность распределять внимание возникла в ходе эволюции как навык, необходимый для выживания: мы всегда регистрируем, что происходит вокруг. Чтобы перестать отвлекаться на внешние раздражители, научитесь концентрироваться.

“Рассеянный человек действует автоматически, он не присутствует в настоящем и не может быть внимательным к окружающим”.

Сосредоточенность позволяет игнорировать отвлекающие факторы и в любой момент выделять наиболее важное. Она помогает усваивать, обрабатывать и сохранять информацию и быстро переключать внимание с одной области на другую. Практикуясь, вы увеличите время, в течение которого сможете сохранять концентрацию, не поддаваясь искушению отвлечься.

Исследуйте, что влияет на вашу способность фокусироваться: в какое время дня вам легче сохранять концентрацию и имеет ли значение то, чтó вы едите или как долго спите. Старайтесь не заниматься одновременно несколькими делами. Пытаясь решать сразу несколько задач, мы на самом деле даже два дела никогда не делаем одновременно – мы просто переключаемся между задачами и в результате не можем сосредоточиться ни на одной из них. Ежедневно выделяйте в своем графике время, когда вы сможете заниматься приоритетными задачами, не прерываясь.

Проявляйте альтруизм и сострадательность

Альтруизму можно научиться. Перестаньте говорить о себе. Поменьше используйте в речи слово “я”, переключитесь на “вы”, “он”, “она” и “они”: этот простой метод поможет вам сохранить здоровье. Непомерное эго делает нас уязвимыми – например, чем важнее для вас ваш имидж или какой-то ваш талант, тем легче окружающим манипулировать вами, играя на этой слабости.

“Раздутое эго делает нас предсказуемыми, поскольку управляет нашим поведением по определенным шаблонам”.

Благодаря осознанности вы сможете улавливать, когда ваше эго побуждает вас что-то сказать или сделать вопреки тому, что вы действительно должны сказать или сделать. Эго заставляет человека думать, что его успехи объясняются его выдающейся личностью и что модели поведения, обеспечившие ему успех, будут работать и в будущем. Если вам свойственно такое заблуждение, то оно не позволит вам совершенствоваться. Вместо роста начнется стагнация. Чтобы этого не допустить, подвергайте сомнению всё, что делаете, каждый день. Окружите себя людьми, которые говорят, что думают, и не боятся вам возражать. Спросите себя, многое ли изменилось бы, если бы вы уволились. Станьте скромнее, думая о талантах, умениях и успехах окружающих вас людей.

“Сострадательность превосходно защищает нас от гнева и негодования. Чем лучше развита у вас эта способность, тем меньше места у вас остается для гнева”.

Если не сопротивляться, ваше мышление изменится под влиянием имеющейся у вас власти. Вы перестанете сочувствовать людям, отдалитесь от окружающих и будете считать это нормальным явлением. Учитесь проявлять сочувствие к людям. Это не значит, что вы должны нянчиться со всеми, как с детьми. Вам по-прежнему придется кого-то увольнять или критиковать за ошибки. Но вы сможете делать это, проявляя участие, показывая, что вам не все равно, объясняя причины, которые вами руководят, и демонстрируя свое уважение. Отмечайте успехи каждого и относитесь ко всем как к равным себе по статусу. Найдите равновесие между желанием помогать отдельным людям и интересами организации.

Осознанность и альтруизм подготавливают нас к проявлению сострадательности, но события и стрессы на работе часто ей препятствуют. Чтобы настроиться на сочувствие, начните с дыхания. Подумайте в течение четырех минут о близком человеке, который сейчас страдает. Глубоко вдохните, представив себе его проблемы, затем выдохните, представив, что передаете ему позитивный настрой – то, в чем он больше всего нуждается.

Помогайте себе

Не судите себя в роли лидера слишком строго. Гоните мысли о некомпетентности, давайте себе время восстановиться и набраться энергии. Не занимайтесь самобичеванием из-за ошибок, продолжайте двигаться вперед.

Выделяйте по крайней мере семь часов на сон. Недосыпание вредит организму и приводит ко множеству проблем со здоровьем. Если вы работаете по ночам, на самом деле вы успеваете не больше, а меньше. Ложитесь спать между 22:00 и 23:00. В течение часа перед сном ничего не ешьте, не читайте, не пользуйтесь электронными устройствами и не ведите важных разговоров. Прямо перед сном выполняйте упражнение на концентрацию и управление дыханием.

Совершенствуйте навыки слушания, обучения и межличностной коммуникации, правильно используя современные технологии. Откладывайте все гаджеты в сторону на некоторое запланированное вами время как дома, так и на работе. Разговаривая с людьми, держите смартфон в кармане, а находясь на рабочем месте, убирайте его со стола, чтобы не отвлекаться. Выключайте его в спальне.

Делайте частые короткие перерывы в работе и занимайтесь дыхательными упражнениями. Спокойно относитесь к повседневным победам и неудачам. Помните, что разочарование, равно как и эйфория, мимолетно. Отмечайте для себя, чтó вас радует и что раздражает, – и вы сможете реагировать на оба вида триггеров более сдержанно. Относитесь к окружающим по-доброму – тогда они будут относиться к вам так же. Сформулируйте для себя, в чем смысл вашей работы, и действуйте в соответствии с этим смыслом.

Помогайте коллегам

Дайте своим сотрудникам то, что составляет основу для формирования у них внутренней мотивации: важную цель, которой проникнут их труд, чувство принадлежности к коллективу и руководство, которому свойственны осознанность, альтруизм и сострадательность. Практикуя осознанность, вы будете помнить о том, что от вашего настроения зависит многое. Из-за особенностей человеческой психики сотрудники “отзеркаливают”, иначе говоря, перенимают настроение своих лидеров. Чтобы с помощью нужного эмоционального фона формировать атмосферу оптимизма и вовлеченности, развивайте эмпатию, учитесь понимать своих подчиненных и чувствовать то, что чувствуют они. Помогайте окружающим справляться с эмоциями и проблемами. В разговорах важна ваша поза. Сидите вы или стоите, ваша поза должна демонстрировать вашу открытость для идей и мнений, что укрепит доверие к вам ваших собеседников.

Всем нравится чувствовать свою принадлежность к какому-то сообществу, но из-за удаленной работы, а также социальных сетей, электронной почты и мессенджеров, подменивших собой живое общение, люди все больше ощущают себя изолированными от мира. Собирайте их вместе, выслушивайте, показывая свой искренний интерес. Не думайте о том, что именно вам нужно сказать и как решить проблему. Посвящая свое внимание подчиненным, вы уже помогаете им самостоятельно найти решение проблемы.

Когда в команде устанавливается доверие, люди чувствуют себя в безопасности, повышаются их вовлеченность в работу и эффективность. Доверие помогает вашей компании работать быстрее и слаженнее. Альтруистичные лидеры предпочитают, чтобы их сотрудники и коллеги достигали своих целей без их вмешательства. Они инвестируют ресурсы в развитие сотрудников, поощряют их самостоятельность и отказываются от административно-командного управления в пользу коучинга.

“Под альтруистичным лидерством понимается способность руководителя оставаться незаметным. Этот подход основывается на понимании того, что успех лидера в значительной мере определяется его умением развивать потенциал своей команды”.

Такие руководители не спешат вмешиваться и брать на себя управление даже во время кризиса. Прежде чем принять решение, как действовать, они просят сотрудников поделиться своим мнением и приветствуют любой свежий взгляд на проблему. Если кто-то совершил ошибку, даже серьезную, альтруистичные лидеры принимают это как факт. Они не кричат и не наказывают, а помогают сотруднику исправить ошибку или свести ее последствия к минимуму и извлечь из нее урок. Такие лидеры оказывают влияние на людей благодаря поддержке и лидерству-служению. Они добиваются более высокого уровня вовлеченности, приверженности делу и производительности.

Помогайте организации

Ваши мыслительные процессы управляют вашими действиями; ваши действия влияют на людей, которыми вы руководите, а они, в свою очередь, создают культуру организации, от которой зависит успех компании. Поэтому формирование культуры должно стать для лидера приоритетом. Начните с ценностей – того, что наиболее важно для вашей фирмы. Наполните эти ценности практическим смыслом, внедрив соответствующую им корпоративную политику и систему признания заслуг и вознаграждения сотрудников, воплощающих собой эти ценности. Ставьте своих сотрудников на первое место: они важнее и клиентов, и акционеров. Выстраивайте организационную культуру вокруг драйверов вовлеченности: значимой цели, эмоциональных связей между людьми и наполненной смыслом повседневной работы.

“В организации с высоким уровнем осознанности это качество встроено в культуру, образно говоря, в ДНК организации”.

Служите образцом для подражания, демонстрируя осознанность, альтруизм и сострадательность. Общаясь со своими сотрудниками, концентрируйте все внимание на них. Четко объясняйте, чтó вы считаете приоритетной задачей. Правильно организуйте совещания. Поощряйте небольшие частые перерывы в работе, пропагандируйте здоровое питание и разрешайте людям отказываться от дополнительной нагрузки. Стимулируйте к сосредоточенной работе: создавайте такие зоны в офисе, где можно уединиться, поддерживайте в сотрудниках привычку делать это каждое утро.

Сместите акцент с личных достижений на командные. Чаще выражайте признательность командам за работу. Обеспечьте беспрепятственное поступление обратной связи, как положительной, так и отрицательной, снизу вверх и сверху вниз по уровням организации. Стремитесь к справедливости – ничто так не удручает людей, как несправедливость. Устанавливая правила, никогда не делайте для кого-то исключение. Старайтесь, чтобы в вашей шкале компенсаций не было слишком большой разницы между крайними значениями. Доверяйте сотрудникам самостоятельно принимать решения. Держите свое слово и всегда выполняйте взятые на себя обязательства.