“Фрикомыслие.” за 10 минут

Введение

Думать как фрик, по мнению Стивена Левитта и Стивена Дабнера, — не значит быть странным типом. Фрикомыслие — это способность смотреть на проблемы с нетривиальных точек зрения, понимать скрытые мотивы людей, уметь по-новому формулировать привычные вопросы. Как это делать и как это работает, авторы бестселлеров «Фрикономка» и «Суперфрикономика» с успехом продемонстрировали в своей книге «Фрикомыслие. Нестандартные подходы к решению проблем».

Быть гибче, эффективнее, изобретательнее, разнообразнее, бесстрашнее, не увлекаться излишним оптимизмом и не впадать в беспросветный пессимизм, игнорировать пропаганду и не доверять слепо закостенелым теориям — вот что такое мыслить как фрик! Современный мир требует от нас именно такого подхода. Умение думать нестандартно позволяет ученым получать Нобелевские премии, благотворительным фондам — быстро собирать крупные суммы денег, а субтильному японцу — выигрывать мировые чемпионаты поедателей хот-догов. А отсутствие необходимой доли фрикомыслия доводит до краха мировые экономики, ставит под угрозу экологию мегаполисов и приводит к техногенным катастрофам.

Авторы книги «Фрикомыслие. Нестандартные подходы к решению проблем» не предлагают волшебных трюков, позволяющих моментально перестроить мышление. Они вполне оправданно считают, приводя в пример Библию, что лучше всего люди запоминают истории и учатся на них. Самая популярная книга всех времен и народов основана на историях, поэтому даже не самые религиозные люди спустя тысячелетия после ее написания могут вспомнить рассказы об Адаме и Еве, Авеле и Каине, Моисее и расступившихся водах Красного моря. «Фрикомыслие» — это тоже, в большей части, наглядные примеры, иллюстрирующие то, как нестандартный подход к проблеме позволяет найти верное решение и скрытую от «замыленного» глаза закономерность. Изучив их, вы и сами захотите начать мыслить как фрик — ярко, оригинально, результативно!

1. Что такое «Фрикомыслие»?

Итак, чтобы по-новому взглянуть на проблему, в первую очередь надо:

— Не следовать слепо общепринятым взглядам на ситуацию — подобная точка зрения часто бывает ошибочна.

— Стараться понимать настоящие мотивы людей.

— Не забывать оперировать сухими цифрами, какой бы живой и эмоциональный вопрос не поднимался. Авторы называют это экономическим подходом, то есть подходом, основанным не на эмоциях, интуиции или мировоззрении, а на точных расчетах. Это позволяет объективно понять устройство мира, не искаженное нашим индивидуальным восприятием. Экономический подход важен даже в таких деликатных темах, как благотворительность и здравоохранение.

— Не путать причинно-следственную связь и взаимосвязь. События, произошедшие в одно время, не всегда являются причиной и следствием друг друга. Например, если магазины размещают массированную телерекламу перед Рождеством и «Черной пятницей» (днями, когда люди и так охотно тратят деньги), откуда им знать, реклама ли вызвала рост продаж или результат был бы таким же, если бы компания не потратила ни цента на рекламные ролики?

Пример 1. «Пенальти». Вы — звезда футбола и готовитесь забить решающий пенальти в ворота противника. От этого удара зависит, станете ли вы национальным героем, или вас освистают. За вами пристально наблюдает вратарь, готовый моментально среагировать и прыгнуть в ту сторону, в которую полетит мяч. Когда мяч в полете, времени на принятие решения у вратаря уже не будет, поэтому он будет прыгать практически наугад, руководствуясь догадками, куда, как ему кажется, вы направите удар.

Стандартный подход. Традиционно лучшим вариантом считается сильный удар в верхний угол ворот. Обычно 75 процентов подобных ударов у входящих в высшую касту футбольного мира игроков заканчивается голом.

Недостатки стандартного подхода. Вратарь готов отразить именно такое нападение, причем он знает, что наиболее сильный удар тот, что нанесен в угол, противоположный вашей ударной ноге, и будет контролировать эту часть ворот наиболее внимательно.

Фрикоподход. Подумайте, чего ждет от вас вратарь, и сделайте наоборот. В 57 случаях из 100 вратарь прыгает влево от нападающего, в 41 случае — вправо. Значит, вратарь остается на месте лишь в 2 случаях! Статистика утверждает, что если вы ударите прямо, чего от вас не ждут, вероятность гола составит внушительные 82 процента.

Недостатки фрикоподхода. У фрикоподхода есть и серьезные риски. Если по какой-то причине вратарь отобьет мяч, вас ждет не просто освистание, вы станете настоящим изгоем, который, абсолютно не напрягаясь, отправил мяч прямо в центр ворот в руки голкипера. Готовы ли вы к подобному риску, или предпочтете действовать стандартно?

2. Что нам мешает думать как фрики?

— Многие предпочитают действовать как все, чтобы не подвергать себя риску остракизма. Эта причина отражена в последнем абзаце предыдущей главы. В боязни осуждения нет ничего удивительного или недостойного — она заложена в человеческой природе.

— Нам проще согласиться с чужим мнением, чем сражаться за собственное. Это еще называется стадным инстинктом — определение неприятное, но правдивое.

— Мы смотрим на мир через призму наших убеждений и привычек, больше радуясь подтверждениям наших взглядов, чем новым идеям.

— У людей просто нет времени задуматься. Мы редко просто размышляем над проблемой, а чаще сразу пытаемся ее решить привычными способами. Гениальный Бернард Шоу, которого можно смело назвать одним из наиболее фрикомыслящих людей своей эпохи, сказал: «Немногие думают чаще, чем два или три раза в год. Я добился мировой известности благодаря тому, что думаю раз или два в неделю».

Пример 2. «Разговор с премьер-министром». Авторам книги довелось обсуждать с премьер-министром Великобритании Дэвидом Кэмероном ослабевшую экономику Великобритании. Разговор зашел о гордости страны — Национальной службе здравоохранения, позволяющей британцам получать высококвалифицированную медицинскую помощь бесплатно. Левитт и Дабнер попытались объяснить премьер-министру недостатки подобной системы, «съедающей» почти 10 процентов ВВП страны. В этом случае люди начинают неразумно пользоваться своими привилегиями, лечить мнимые болезни, заниматься гипердиагностикой. Ровно так же, как поступают посетители ресторанов с системой «съешь, сколько сможешь», объедающиеся до тошноты. В результате подобного неэффективного потребления реальные больные не могут попасть в поликлиники и больницы, наполненные мнимыми больными.

Но чем дальше углублялись авторы «Фрикомыслия» в этот вопрос, тем менее заинтересованным в разговоре казался премьер-министр. Ведь он понимал, что если он попытается что-то менять в этой «святой» для каждого британца, но не эффективной системе, это будет грозить непоправимым ущербом для его популярности и закатом политической карьеры. Поэтому он сразу мысленно закрыл для себя эту тему.

Важное замечание! Не надо использовать фрикомыслие лишь для того, чтобы шокировать людей. Так можно нажить много врагов и прослыть просто странным и неприятным персонажем. Используйте его для решения проблем и поиска ответов на вопросы.

3. Не бойтесь признаться в том, что вы чего-то не знаете

Если вы не признаетесь в том, что вы в чем-то не разбираетесь, то вы никогда и не разберетесь в этом. Перестаньте притворяться, что вы знаете ответы на все вопросы. Тогда мир откроется вам с новой стороны, и, возможно, вы действительно начнете понимать, что к чему.

Однако люди постоянно пытаются сделать вид, что они знают больше, чем на самом деле. Это касается фактов, но в данном случае знание легко проверить, доказав правоту или неправоту. Это касается убеждений — категории субъективной, практически не поддающейся проверке, рожденной из политических, религиозных и других мировоззрений. И довольно часто это касается прогнозов.

Многолетнее отслеживание прогнозов, сделанных в сфере политики и экономики, показывает, что достоверность экспертных пророчеств не выше простого подкидывания монетки или случайного выбора компьютера. Если бы хотя бы малейшая часть предсказаний сбылась, то мы бы уже пережили ряд экологических катастроф, мировых войн, а социальные сети бы умерли, так и не родившись, ведь, по мнению одного из футурологов, «людям в Интернете особенно нечего сказать друг другу». Тем не менее поток предсказателей не редеет — ведь про неудачный прогноз редко кто вспоминает, а вот сбывшийся делает человека высокооплачиваемым гуру в своей области. И эти гуру становятся особенно самоуверенны, что не мешает им уверенно ошибаться в будущем.

По сути же, мы не только обладаем скудными знаниями об окружающем мире, мы и себя-то плохо знаем. Тем более невозможно хорошо разбираться сразу в нескольких областях. Поэтому, чтобы освободить свое сознание для неформальных подходов, не надо воспринимать как чужое, так и свое мнение как истину в последней инстанции. Найдите в себе смелость сказать: «Я не знаю» — и тогда, когда вы скажете, что знаете что-то, вашим словам будет больше доверия.

Пример 3.1. «Рекламная кампания». Авторы общались с топ-менеджерами крупной сети супермаркетов, которые гордились тем, что размещают рекламу в течение 20 лет каждый воскресный день в 250 одних и тех же региональных изданиях. Им даже в голову не приходило, что такое постоянство не позволяет оценить эффективность рекламы. А когда один из менеджеров забыл разместить рекламу в одном из крупных городов и она не выходила все лето, сотрудника уволили, вместо того чтобы воспользоваться этой ситуацией и сравнить продажи — упали они или остались без изменений в отсутствие рекламной кампании. Может быть, топ-менеджеров ждал большой сюрприз? Но они были так уверены в своей правоте, что не хотели ничего знать и менять.

Даже если вам кажется, что вы что-то знаете достоверно, не мешает провести эксперимент, чтобы убедиться в этом. Кстати, это может быть довольно забавно!

4. Попробуйте переформулировать вопрос и не ограничивайте себя

Мы не только не знаем ответов, но зачастую мы не умеем и правильно задавать вопросы. Так как же при этом мы можем надеяться на правильной ответ? Прежде чем начать тратить деньги и время на решение проблемы, попробуйте ее более качественно сформулировать, а еще лучше переформулировать.

Пример 4.1. «Поедатель хот-догов». Тщедушному юноше Коби из маленького японского города удалось с первого же раза выиграть проходящее в Нью-Йорке международное соревнование по поеданию хот-догов, в два раза обойдя своих соперников, обладающих большим опытом и более плотным телосложением. За 12 минут многократный победитель предыдущих соревнований съел 25 хот-догов, а Коби — целых 50! Как ему это удалось? Он изменил привычный вопрос «Как я могу съесть больше хот-догов?» на вопрос «Что я могу сделать, чтобы хот-доги стало есть легче?». Коби решил разламывать каждый хот-дог пополам, уже экономя таким образом некоторые силы на его разжевывание. Затем он придумал отдельно съедать сосиску, которая легко проходила в пищевод, а булочку обмакивать в теплую, слегка разбавленную маслом воду, чтобы облегчить глотание. Такая стратегия позволила ему значительно обойти соперников.

Пример с японским любителем сосисок в тесте поучителен еще и потому, что он учит не зацикливаться на искусственных барьерах и не создавать их самим. Если бы Коби думал только о том, чтобы преодолеть предел в 25 хот-догов, вряд ли бы он смог съесть их целых полсотни. Большинство ограничений — это лишь плоды нашего страха и мнений других людей, лишенных смелости и воображения. Чем более высокие цели вы себе ставите, тем большего достигнете!

Пример 4.2. «Отжимания». Если вы редко занимаетесь спортом и решите начать с десяти отжиманий от пола, то, скорее всего, вы почувствуете усталость уже на седьмом-восьмом отжимании. А если вы решите начать сразу с 20, то вы и не заметите, как пройдете границу в 10 отжиманий.

5. Смотрите в суть проблемы

Фрикомыслие — это умение «зрить в корень» проблемы, а не искать лежащих на поверхности объяснений. Обычно мы ищем простые ответы потому, что в стандартных ситуациях они и правда являются самыми верными. Но если перед вами стоит сложная задача, простые ответы редко бывают правильными, иначе задачу давно бы уже решили до вас.

К сожалению, как отдельные люди, так и общество в целом тратит огромные средства на лечение симптомов проблем, не понимая, что надо искать и ликвидировать причину. Например, с голодом борются поставкой еды в голодающие регионы, вместо того чтобы создавать там работоспособную экономику. Да, иногда истинные причины событий и проблем пугают, но и страусиная политика редко приносит хорошие плоды.

Пример 5.1. «Преступность и аборты». Долгое время аналитики пытались понять причины стабильного падения преступности в США. Этот процесс связывали с экономическим ростом, но даже во время экономического кризиса количество преступлений не начало расти. Затем этот феномен пытались увязать с увеличением количества полицейских, но и эта закономерность давала сбой. Авторы приводят более логичную, хотя и не такую приятную, «фрикономическую» причину падения преступности — легализация абортов в 1970-х годах. Она привела к тому, что меньше детей стало расти в неблагоприятном окружении и значительно уменьшилась вероятность вовлечения подростков в преступные группы.

6. Мыслите не только как фрик, но и как ребенок

— Дети любят задавать непредвзятые, на первый взгляд простые и не всегда удобные вопросы. Достаточно вспомнить возглас ребенка из сказки Андерсена «А король-то голый!». Дети еще не так много знают, но зато их взгляд не «замылен», а воображение бескрайне. Иногда мы отвергаем решения, потому что жизненный опыт говорит нам об их неправдоподобии, сложности, или они кажутся нам неприятными сами по себе. У детей нет такой проблемы, они фонтанируют фантастическими идеями. Вы тоже можете позволить себе выдвигать самые удивительные предложения, просто дайте им «отлежаться» некоторое время, и вы сами поймете, в каких из них есть смысл, а какие действительно нелепы.

— Попробуйте начать решать большие проблемы с маленьких простых вопросов. Не пытайтесь сразу спасти весь мир, съедайте слона по частям.

Пример 6. «Причины плохой успеваемости». Пытаясь разобраться в том, почему дети плохо учатся, эксперты анализировали и многократно реформировали систему образования, меняли программы обучения, критиковали учителей, вводили сложные системы тестирования. Они забыли только об одном, но главном — самих учениках. А оказалось, что больше половины проблемных в смысле учебы детей обладает плохим зрением, но при этом не носит очки. Это распространяется не только на неблагополучные страны, но и на достаточно богатые, такие как США. Эксперименты показали, что раздача детям очков, которые стоят всего-то 15 долларов, позволила улучшить восприятие материала на 25–50 процентов. Разумеется, это не решило тотально проблему плохой учебы, но позволило серьезно продвинуться в этом вопросе.

— Дети не боятся очевидного, не игнорируйте его и вы. Возвращаясь к примеру 5.1. и к ситуации с легализацией абортов, можно было просто закрыть глаза на то, что их количество увеличилось за десять лет практически с нуля до полутора миллионов, а можно проанализировать, как такое грандиозное изменение могло повлиять на общество и преступность в том числе.

— Дети не боятся веселиться и заниматься тем, что они действительно любят. Они не будут продолжать читать не заинтересовавшую их книгу только потому, что ее похвалили критики. Для многих взрослых веселье — признак несерьезности, особенно на работе. Но некоторые действительно умные руководители создают в своих компаниях неформальную, легкую и даже веселую обстановку, таким образом успешно мотивируя работников и привлекая клиентов.

— Детей сложно обмануть. Хотя взрослые думают, что это не так. Но если спросить у иллюзионистов, какая аудитория для них самая сложная, они скажут — детская. А вот ученых как раз фокусники легко одурачивают. Почему? Взрослые удерживают внимание на одном предмете, а внимание ребенка рассеяно, благодаря чему он замечает то, что от него как раз и хотят скрыть. Дети более любопытны, они привыкли докапываться до сути предмета, а ум ребенка гибче и восприимчивее.

7. Помните, что людям важны правильные стимулы

Понимание мотивов людей и поиски стимулов — важный элемент фрикомыслия. Но мотивы человека не так просто проанализировать, иногда они бывают столь противоречивы: деньги могут диктовать одно поведение, социальное положение — другое, эмоции — третье. Поэтому мотивация, отлично срабатывающая в одном случае, может оказаться совершенно бессильна в другом. Чтобы стать профессионалом мотивации, надо думать как фрик — докапываться до сути и мыслить нестандартно.

Для начала оговоримся, что спрашивать людей об их мотивах в большинстве случаев бессмысленно — вам редко скажут правду хотя бы потому, что сами ее не знают.

8. Умейте думать на ход вперед

В жизни и в бизнесе, как и в игре, надо уметь делать нестандартные ходы и просчитывать поведение людей, с которыми вы имеете дело.

Пример 8.1. «Коричневые M&M’s». Известная в 1980-х годах рок-группа Van Halen включала в свой райдер очень странный пункт. Ближе к концу райдера значилось обязательное наличие в гримерках конфет M&M’s, причем из них должны были быть обязательно удалены драже коричневого цвета. Зачем? Может, для того, чтобы поиздеваться над сотрудниками принимающей стороны, которые должны были, как Золушки, сортировать рассыпные конфеты? Вовсе нет. Это был своеобразный тест на внимательность. Прибыв на место и обнаружив коричневые драже, музыканты понимали, что заказчики невнимательно читали их сложный райдер, содержащий множество важных для качественного звука и безопасности гостей пунктов. А значит, предстояла более тщательная проверка всего предоставленного оборудования. Согласитесь, умный ход?

Пример 8.2. «Ловушка для террориста». В предыдущей книге «Фрикономика» авторы предложили схему обнаружения счетов террористов в банках. Одним из признаков, помимо сразу вносимой крупной суммы денег и частых заграничных переводов, было отсутствие у вкладчиков страховки, поскольку при самоубийстве страховка не выплачивается. Но этих признаков было не вполне достаточно. В своей книге авторы посоветовали террористам покупать страховки, мимоходом упомянув, что определенный банк предлагает выгодный и удобный страховой пакет. Эта глава книги широко критиковалась как помогающая террористам избежать разоблачения. Но на самом деле она сыграла роль рыболовного крючка, позволившего выявить участников террористической группировки, воспользовавшихся советом авторов и действительно купивших страховку в указанном банке.

Сделайте так, чтобы ненужное отсеивалось само собой. Например, усложнив процедуру заполнения анкет для соискателей вакансии, компания может отсеять тех, кто не очень заинтересован в этой работе. До конца квест с трудоустройством пройдут действительно заинтересованные люди, и не надо будет тратить время на ложноположительных кандидатов — тех, кто заполнил анкету между делом или на всякий случай. Это сбережет не только время, но и деньги компании. Однако многие компании боятся применять такой подход на практике, опасаясь потерять многих претендентов и не понимая, что в перспективе ложноположительные кандидаты окажутся ненадежными и принесут убытки.

9. Как не нажить врагов и убедить упертых

Упомянутый выше Бернард Шоу говорил: «Все великие истины в мире начинались как кощунства». Поэтому новые фрикоидеи часто воспринимаются в штыки и не всегда являются удобными для окружающих. Старайтесь не доводить до ожесточенного спора, не пытайтесь идти напролом, просто смените тему и улыбнитесь. Ведь убеждать в чем-то людей — это невероятно сложная и неблагодарная задача. Причем сложнее всего бывает убедить образованных и умных людей — именно потому, что они считают себя таковыми и уверены в непогрешимости собственного мнения.

Но если вам надо обязательно убедить оппонента, есть несколько советов:

— подталкивайте человека к тому, чтобы он сам пришел к нужному вам решению. Например, никакие объявления в общественном мужском туалете не приводили к тому, что полы становились чище, пока какой-то умник не додумался нарисовать в центре писсуара мишень. Разумеется, большинство «стрелков» захотели попасть в цель.

— не утверждайте, что ваши доводы безупречны. Во-первых, это неправда, безупречных доводов не бывает, во-вторых, это раздражает и делает оппонента глухим к вашим «идеальным» выкладкам. Например, беспилотные автомобили действительно могут спасти много жизней на дорогах и убрать проблему пьянства за рулем, но при этом они лишат многих людей (шоферов, таксистов) рабочих мест.

— признавайте важность доводов оппонента. Иначе, если вы безразличны или негативно настроены к тому, что говорят другие, с вами вообще не захотят общаться.

— не переходите на оскорбления. Даже если вы считаете собеседника полным идиотом, оглашение этого факта не сделает его приверженцем вашей теории.

— рассказывайте истории, они хорошо запоминаются (состоящая из историй Библия — лучший тому пример). Но не травите анекдоты. Анекдоту не хватает реальности и перспективы, которая необходима в данном случае. Желательно, чтобы в истории присутствовала статистика, которая обоснует значимость вашей идеи.

10. Умейте отступать

«Не сдавайтесь», «не отступайте», «не сдувайтесь» — сколько тренингов и книг настаивают на этом! Принято считать, что лучше проиграть, чем отступить, но жизнь фриков и их бизнес-истории доказывают, что это не так. Даже если вы уже вложили в дело время, силы и деньги, но все идет не так, как вам хотелось бы, умейте признать это и остановиться. Да, это непросто. Что же нам мешает?

— Мнение окружающих, для которых отступление — признак слабости. Но фрики не поддаются стадному инстинкту.

— Сожаление о потраченных вложениях. Но подумайте о том, что, продолжая бесперспективное дело, вы потратите еще больше.

— Мы не думаем о том, что каждый вложенный доллар и каждую потраченную минуту можно инвестировать с большей пользой. А об этом стоит поразмышлять. Вы не сможете свернуть горы завтра, если будете тратить время и деньги на ерунду сегодня. Компания Intellectual Ventures даже устраивает пышные похороны зашедшим в тупик или слишком опередившим свое время и поэтому неэффективным идеям. Делайте так и вы!

Неумение дать обратный ход приводит и к совсем трагическим результатам.