"Подумайте еще раз" за 10 минут

Основные идеи

• Чтобы пересмотреть, переосмыслить и изменить свое мнение, не нужен сверхинтеллект, – нужна мудрость.
• Для улучшения моделей мышления развивайте любознательность и готовность проверять свои предположения.
• Нужно стать скромным и признать, что даже в собственной области вы владеете только крупицами информации.
• Ищите такие сведения, которые поставят под сомнение вашу картину мира. Не связывайте свои идеи со своей идентичностью.
• Относитесь к спору как к переговорам, а не как к сражению.
• Помимо продумывания своей аргументации, учитывайте все сложности и нюансы, присущие острым проблемам.
• Ваши способы убеждения влияют на то, как окружающие воспринимают ваши мысли.

Краткое содержание

Чтобы пересмотреть, переосмыслить и изменить свое мнение, не нужен сверхинтеллект, – нужна мудрость.

Репетиторы, готовящие к экзаменационному тестированию, часто советуют при выборе ответов на вопросы теста доверять своему первому импульсу. Они неправы. Известно, что когда люди возвращаются к своим ответам и заново их обдумывают, они набирают значительно больше баллов. Способность к переосмыслению улучшает не только навыки обучения. Она улучшает и межличностные отношения, и решения, которые вы принимаете в разных областях.

“Знание – сила, а признание неведения – мудрость.”

Умение обнаруживать закономерности – это, несомненно, показатель мощного интеллекта. Вместе с тем именно оно делает вас более склонным к шаблонному мышлению, потому что вы находите в доступной вам информации те закономерности, которые хотите увидеть. Например, Blackberry, детище Майка Лазаридиса, был в течение нескольких лет самым передовым и популярным мобильным телефоном в США. Но когда Apple создала прототип iPhone, Лазаридис, исключительно одаренный человек, не захотел поверить в то, что людям действительно нужны сенсорные экраны, программные приложения и веб-браузеры в телефонах. Лазаридис остался верен своим убеждениям даже после того, как потребители начали массово покупать iPhone. Доля Blackberry на рынке упала с 50% в 2009 году до менее чем 1% в 2014 году.

Чтобы совершенствовать мышление, развивайте любознательность и готовность проверять свои предположения.

Обычно мысль начинает идти по неверному пути, когда человек стремится отстоять свои убеждения или позиции по какому-то вопросу. Он вещает о своей точке зрения, как проповедник, осуждает другие мнения, как прокурор, или, подобно политику, поддерживает обе стороны спора. При любом из этих подходов вы вряд ли сможете кого-либо переубедить.

Вместо того чтобы проповедовать, обвинять или интриговать, размышляйте как ученый. Ученые хотят знать, в чем они ошибаются. Они испытывают неподдельную радость, открывая новые факты и доказательства, потому что с помощью этих фактов совершенствуют свои модели и предположения. Настоящие ученые ищут истину; у них нет сентиментальной или тщеславной привязанности к своим идеям и догадкам.

“Проклятие знаний в том, что они перекрывают путь к восприятию непознанного. ”

В одном исследовании более 100 итальянских стартапов разделили на две равные группы: одной группе рассказывали о научных методах работы, а другой нет. Те, кто прошел обучение, за последующий год заработали в среднем в 40 с лишним раз больше. Сталкиваясь с новыми фактами и данными, эти стартапы намного легче переключались на другие идеи и бизнес-модели. Не верьте красивым сказкам о том, что сильные лидеры и предприниматели никогда не отступают от своего кристально чистого видения. В жизни мудрые лидеры остаются открытыми для новых фактов. Они меняют свое мнение и направления работы своих фирм в зависимости от обстоятельств и появляющихся у них данных.

Нужно стать скромным и признать, что даже в собственной области вы владеете только крупицами информации.

Сомнения пробуждают любопытство и стремление к поиску информации и расширению знаний. Из-за своей самонадеянности Майк Лазаридис, столкнувшись с противоречивыми данными, еще больше укрепился в собственном мнении. Он стал искать информацию, подтверждавшую его точку зрения, что в конце концов и погубило его компанию. Стив Джобс был в общем-то немногим лучше. Вопреки общепринятой легенде, вначале он был категорически против идеи разработки смартфонов компанией Apple, однако уступил доводам инженеров фирмы, которые заверили его, что айфон станет, по сути, миниатюрным “Маком”. Всего четыре года спустя продажи iPhone составляли половину доходов Apple.

“Понять, в какой области вашей компетентности не хватает, – первый шаг к профессионализму. ”

Мало кто из зрителей спортивных соревнований способен удержаться от эмоциональных высказываний о том, как следовало бы действовать судье. Чем меньше человек знаком с игрой, тем больше он уверен в своих знаниях. Эта закономерность проявляется во всех сферах жизни и даже имеет свое название: эффект Даннинга–Крюгера. Не имея представления о том, чего они не знают, люди не осознают собственных пробелов в понимании вопроса или области знаний. Скромность – это противоядие от некомпетентности и высокомерия. Скромность – наряду с уверенностью – отличает тех, кто осознаёт, что может достичь больших успехов, и в то же время понимает, что нужно постоянно задавать себе вопрос об уровне своих знаний. Участники одного эксперимента, прочитав статью о преимуществах признания своих пробелов в знаниях, стали в полтора раза чаще обращаться за помощью в случае затруднений.

“Люди, которые чаще других оказываются правы, много слушают и периодически меняют свое мнение” (Джефф Безос).

Сомнения могут принести вам пользу. Не подавляйте их. Боритесь с самоуспокоенностью и самоуверенностью: сомнения заставят вас упорнее работать и стремиться к познанию. Скромность избавляет от сосредоточенности на том, что вам известно, помогает осознать свои пробелы и сохранить настрой на поиск информации.

Ищите такую информацию, которая поставит под сомнение вашу картину мира. Не связывайте свои идеи со своей идентичностью.

Если кто-то нападает на ваши убеждения, самая древняя часть вашего мозга – амигдала – запускает психологическую реакцию “сражайся или беги”. Происходит выброс адреналина, и вы реагируете в этой ситуации как проповедник или как прокурор. Сопротивляйтесь желанию эмоционально привязываться к своим убеждениям. Ваши убеждения и ваша личность – это не одно и то же; не связывайте убеждения со своей идентичностью. Обдумайте свои ценности и поверьте, что именно они определяют вас как личность. Ваши ценности руководят вами и в то же время помогают сохранить открытость для той информации, которой вы иначе не дали бы проникнуть в свое сознание.

“Идентичность должны определять ценности, а не мнения.”

Чтобы усвоить правильные модели мышления, подвергните сомнению те основные умозаключения, которые играют важную роль в вашей жизни. Однако не стоит постоянно, каждый день сомневаться в своих решениях или направлении действий. Отслеживайте те факты, которые противоречат вашим убеждениям. Они не заставят вас немедленно отказаться от своих взглядов, но ослабят вашу уверенность в них – а это хороший способ постоянно сохранять открытость новому. Переосмыслите свой имидж: считайте себя любознательным человеком, приверженным поиску фактов, даже если эти факты доказывают вашу неправоту.

Научный, отстраненный подход к поиску истины помогает выстраивать более продуктивные отношения на работе. Вместо того чтобы тратить время на личные разногласия, команды обсуждают методы и идеи и ищут наилучший вариант действий. Избегая личных разногласий, коллеги не втягиваются в такие споры, которые вынудят их занять оборону. Они не уходят от критики позиций друг друга, но критикуют как можно более беспристрастно, ставя под сомнение предположения и идеи, а не личные установки и качества. Такое изменение подхода позволяет получить полезную обратную связь и обеспечивает проведение более продуманных экспериментов, в результате которых команда получает важную информацию.

Когда критика высказывается корректно, она подчеркивает уважение к оппоненту. Уже сам факт, что кто-то тратит время на то, чтобы разобраться в ваших идеях или процессах, подтверждает главное: этот человек относится к вам с уважением, даже если он вас критикует и предлагает что-то улучшить. Экспериментируя с конструкциями летательных аппаратов, братья Райт спорили друг с другом до хрипоты, но не раздражались. Они спорили о том, как что-то сделать, а не почему это нужно сделать. Первое направляет спор к объективности, а второе – к эмоциям.

Относитесь к спору как к переговорам, а не как к сражению.

Чтобы переубедить кого-то, сначала продемонстрируйте, что вам можно доверять и что вы рассуждаете логично. Для этого ищите любые точки соприкосновения с оппонентами и старайтесь сформулировать, что у вас есть общего. Подумайте, какие из перечисляемых вами доводов являются наиболее сильной составляющей вашей аргументации. Сосредоточьтесь на двух или трех пунктах, лучше всего обосновывающих вашу позицию, и забудьте об остальных. Более слабые доводы только усложнят вашу аргументацию и станут основанием для того, чтобы отвергнуть вашу идею на корню.

Задавайте вопросы, показывая своим оппонентам, о чем стоит задуматься. Старайтесь лучше понять их позицию. Дайте им возможность говорить, внимательно слушайте, демонстрируйте, что вы готовы рассматривать их аргументы, и высказывайте свое одобрение, когда считаете, что они привели сильный довод. Держите в памяти все факты, поддерживающие вашу позицию, но не думайте, что сможете победить в любом споре, просто загружая в людей информацию. Старайтесь сохранить настрой ученого. Спрашивайте людей, какого рода факты или статистика могут повлиять на их точку зрения. Свое собственное мнение и критические замечания высказывайте искренне, но не забывайте о скромности. Первым признавайте слабые места в своих аргументах – это всегда говорит о принципиальности человека и его стремлении к познанию.

“Переоценка укоренившихся убеждений угрожает нашей идентичности, вызывает ощущение, что мы лишаемся части себя.”

Согласно экспериментам, у людей есть твердые убеждения, которыми они не хотят поступиться, даже относительно таких тривиальных вещей, как, например, считать или не считать бутербродом хот-дог. Сторонники каждой точки зрения объединяются и формируют враждующие лагеря. Возникшие партии стремятся всячески принизить оппозицию, даже если при этом наносят ущерб самим себе. Когда дело касается болельщиков соперничающих спортивных команд, представителям чужой группы всегда приписываются злые умыслы, с ними не хотят общаться, им даже отказывают в элементарной помощи в случае травмы.

В ситуациях противостояния и ненависти действуют те же методы: если помочь противникам чуть иначе посмотреть на вещи, начинаются положительные изменения. Например, если дать болельщику команды Yankee прочитать историю о том, что общего у всех фанатов бейсбола, то вероятность того, что он поможет в экстренной ситуации болельщику команды Red Sox, будет в два раза выше. Если заставить болельщиков задуматься о том, насколько случайны причины их приверженности конкретной команде, то взгляды людей изменятся еще сильнее. Ведь такая приверженность часто объясняется фактом рождения в семье болельщиков или проживанием в определенном городе.

Важно то, что этот прием работает со стереотипами любого вида: если подчеркнуть абсурдность дискриминационного, уничижительного отношения к человеку из-за его принадлежности к определенной группе, это побуждает людей пересмотреть свои стереотипы.

Помимо продумывания своей аргументации, учитывайте все сложности и нюансы, присущие острым проблемам.

Основатель Лаборатории трудных решений при Колумбийском университете Питер Коулман собирает вместе сторонников противоположных точек зрения, чтобы посмотреть, смогут ли они за 20 минут найти общий язык и выработать общую позицию. Таким острым вопросом может, например, быть легитимность абортов.

Для начала Коулман дает непримиримым противникам прочитать статьи о других вызывающих бурные споры вопросах, таких как владение огнестрельным оружием. Проводя подобные эксперименты в течение 20 лет, Коулман выяснил, что когда в статье об оружии приводятся разные точки зрения, а не односторонняя позиция, его испытуемые приходят к согласию относительно абортов в 46% случаев. Если же в предлагаемой статье описываются все нюансы этой сложной темы, то участники его экспериментов находят точки соприкосновения по своему вопросу в 100% случаев.

“Высокомерие – это невежество плюс уверенность ” (блогер Тим Урбан).

Нам свойственно хотеть простоты. Но если речь идет о сложном предмете или запутанной проблеме, то это должно вызывать у нас осознание своей недостаточной осведомленности и желание узнать больше. В США многие сложные вопросы намеренно упрощаются манипуляторами разного толка, которые делают такие области, как, например, климатология, ареной политической борьбы и проявления идентичности. Когда идеи связаны с идентичностью, изменить сознание людей намного сложнее.

Так, в реальности всего около 10% американцев открыто отрицают факт изменения климата. Остальные считают, что изменение климата действительно происходит на наших глазах, но по своей реакции эти люди делятся на множество групп. Одни равнодушны к этому факту, другие слегка обеспокоены, третьи встревожены, а четвертые считают, что следует немедленно принимать меры. Необходимо видеть весь этот спектр мнений и неоднозначность каждой точки зрения. Например, нужно признать, что активное противодействие изменению климата лишит средств к существованию миллионы людей. Какую бы тему вы ни обсуждали, говорите о сильных и слабых сторонах каждого из аргументов – это придаст вам большей убедительности.

Научитесь сами, а также научите своих детей и окружающих подвергать сомнению общепринятые представления. На работе попросите членов своей команды найти и проанализировать какую-то из лучших практик, которую они считают само собой разумеющейся. Покажите студентам учебник естественных наук или истории, изданный 80 лет назад. Попросите их осмыслить прочитанное и сравнить с современным учебником по тому же предмету. В чем отличия? Это упражнение развивает навыки критического мышления, а также заставляет молодых людей осознать, что изменяется даже то, что принято считать непреложными фактами. Такой метод побуждает их критически смотреть на информацию и помогает развить редкую способность к переосмыслению и отучиванию себя от вызубренных истин.

Ваши способы убеждения оказывают влияние на то, как окружающие воспринимают вашу мысль.

Ежегодно сотни тысяч людей умирают преждевременно и подвергают опасности миллионы других из-за своей неосведомленности о действии вакцин. Но вы ничего не добьетесь, называя их недалекими. Обычно те педиатры, которые пытаются изменить мнение родителей, рассказывая им о научных данных и намекая на их никчемность в роли родителей, терпят неудачу.

“Заклинатели вакцин” действуют по-другому – как ученые. Во-первых, они признают, что родители, которые отказываются прививать своих детей, делают это, полагая, что таким образом их защищают. “Заклинатели” не отрицают, что в прошлом бывали случаи, когда вакцины причиняли детям вред; они признают риск. Затем они задают вопросы, которые заставляют родителей размышлять и побуждают их обсудить положительные стороны вакцинации. “Заклинатели” внимательно слушают, повторяют сказанное родителями, анализируют и задают еще больше вопросов. Они всячески демонстрируют свое уважение к родителям, благодаря чему те перестают занимать оборонительную позицию, не так сильно нервничают и становятся терпимее к другим точкам зрения. Такой метод слушания настолько редко встречается, что удивляет людей до глубины души: они начинают отвечать на вопросы обдуманно и искренне, – а это всегда огромный плюс для ученого.

“Желая подтолкнуть собеседников к переосмыслению своей позиции, мы обычно начинаем говорить, но на деле гораздо эффективнее слушать.”

Предлагайте людям подумать над своим выбором. Покажите, что вы уважаете их решения. Если принуждать людей, они станут отвергать логику и факты. Заклинатели вакцин, равно как и другие мотивационные интервьюеры, а также хорошие коучи, не оказывают давления, какой бы ни была их цель – стимулировать вакцинацию, побудить отказаться от курения или помочь руководителю, которому нужно развить лидерские навыки. Может показаться невероятным, но с помощью таких приемов им удается изменить мнение людей в 80% случаев. Это чрезвычайно высокая доля успешных результатов.

Добивайтесь того, чтобы ввести в привычку сосредоточенное мышление и переосмысление своей позиции. Чтобы развить эту привычку у окружающих, обеспечьте психологическую безопасность – тогда люди будут высказывать свое мнение, не боясь оспаривать идеи и предположения. Вознаграждайте за попытки экспериментировать. Не спрашивайте детей, кем они хотят быть, поощряйте их изучать разные профессии и области интересов, работать над собственными проектами и исследовать возможности. Предоставьте людям шанс исследовать, сомневаться и обретать знания, вместо того чтобы упрямо маршировать по заранее заданному пути.