Пользовательское соглашение

1. Определения и термины

1.1. «Провайдер» (также «Сервис», «Мы») — юридическое лицо, осуществляющее деятельность под коммерческим наименованием BorealisVPN и предоставляющее Пользователям услуги VPN на условиях настоящей Оферты.

1.2. «Пользователь» (также «Вы») — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, принявшее условия настоящей Оферты и использующее услуги Провайдера.

1.3. «VPN» (Virtual Private Network, Виртуальная Частная Сеть) — технология, обеспечивающая создание зашифрованного сетевого соединения поверх общедоступных сетей передачи данных.

1.4. «Бот» — автоматизированный программный сервис в мессенджере Telegram, являющийся основным интерфейсом взаимодействия между Провайдером и Пользователем для получения, настройки и управления услугами VPN, а также для осуществления оплаты.

1.5. «Ключ доступа» (также «Конфигурация») — уникальный набор параметров подключения, предоставляемый Пользователю для доступа к VPN-сервису.

1.6. «Тарифный план» — совокупность условий предоставления услуг, включая стоимость, срок действия, допустимое количество одновременных подключений, доступные локации серверов и иные параметры, описанные в Боте.

1.7. «Оферта» — настоящее Пользовательское соглашение, являющееся публичной офертой в соответствии с применимым законодательством.

1.8. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты.

1.9. «Личный кабинет» — персонализированный раздел в Боте, содержащий информацию о текущей подписке, ключах доступа и истории платежей Пользователя.

2. Предмет Оферты

2.1. Провайдер обязуется предоставить Пользователю, совершившему Акцепт настоящей Оферты и оплатившему выбранный Тарифный план, услуги по организации защищённого VPN-соединения с использованием технических средств и инфраструктуры Провайдера.

2.2. Конкретные параметры предоставляемых услуг (доступные серверные локации, допустимое количество одновременных подключений, объём трафика и иные характеристики) определяются выбранным Пользователем Тарифным планом и актуальными условиями, опубликованными в Боте.

2.3. Провайдер оказывает техническую поддержку Пользователю по вопросам настройки, подключения и использования VPN-сервиса через службу поддержки.

2.4. Ограничение по территории: Провайдер не гарантирует работоспособность, стабильность и высокую скорость соединения при использовании сервиса на территории Ирана, Туркменистана, Китая, а также иных государств, в которых действуют технические системы глубокой фильтрации интернет-трафика (DPI), способные блокировать VPN-протоколы.

3. Порядок акцепта Оферты

3.1. Настоящая Оферта считается принятой (акцептованной) Пользователем с момента совершения любого из следующих действий:

• 3.1.1. Начало использования Бота Провайдера (отправка первой команды или сообщения).
• 3.1.2. Осуществление оплаты любого Тарифного плана.
• 3.1.3. Активация и/или использование Ключа доступа к VPN-сервису.

3.2. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми её условиями, а также с условиями Политики конфиденциальности, без каких-либо исключений и оговорок.

3.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан немедленно прекратить использование Бота и VPN-сервиса.

4. Тарифные планы и ограничения

4.1. Перечень актуальных Тарифных планов, их стоимость, срок действия и параметры публикуются в Боте и могут быть изменены Провайдером в одностороннем порядке. Изменение условий Тарифных планов не затрагивает уже оплаченные периоды обслуживания.

4.2. Количество устройств, которые могут быть одновременно подключены к VPN-сервису, определяется выбранным Тарифным планом. Превышение установленного лимита может повлечь автоматическое ограничение или отключение части активных сессий.

4.3. В случае систематического превышения лимита одновременных подключений Провайдер направляет Пользователю предупреждение. При отсутствии реакции со стороны Пользователя Провайдер вправе приостановить (заморозить) действие подписки. При заморозке Ключи доступа сохраняются, но VPN-соединение не предоставляется. Для возобновления обслуживания Пользователь обращается в службу поддержки.

4.4. Передача Ключа доступа третьим лицам допускается, однако Пользователь несёт полную ответственность за действия лиц, использующих его Ключ доступа, а также за соблюдение лимита одновременных подключений.

4.5. Подписка на услуги не продлевается автоматически. По истечении оплаченного периода доступ к VPN-сервису приостанавливается до поступления новой оплаты. Провайдер может направить Пользователю уведомление о скором истечении подписки, однако не обязан этого делать.

5. Обязанности Пользователя

5.1. Пользователь обязуется использовать VPN-сервис исключительно в законных целях и в соответствии с законодательством страны своего пребывания, а также страны размещения используемого VPN-сервера.

5.2. Пользователю запрещается:

• 5.2.1. Использовать VPN-сервис для загрузки и/или распространения контента через BitTorrent-клиенты (qBittorrent, uTorrent, Transmission, Deluge и аналогичные) на всех серверных локациях, за исключением тех, в описании которых явно разрешена P2P-активность. Загрузка файлов с расширением .torrent через веб-браузер данным ограничением не затрагивается.
• 5.2.2. Использовать VPN-сервис для получения, хранения и/или распространения контента экстремистского, террористического характера, материалов с участием несовершеннолетних, а также иного контента, запрещённого применимым законодательством.
• 5.2.3. Осуществлять любую деятельность, подпадающую под уголовную или административную ответственность по применимому законодательству, включая законодательство страны пребывания Пользователя и страны размещения VPN-сервера.
• 5.2.4. Осуществлять попытки несанкционированного доступа к компьютерным системам, сетям и данным третьих лиц (включая, но не ограничиваясь: сканирование портов, DDoS-атаки, рассылка спама, фишинг, распространение вредоносного программного обеспечения).
• 5.2.5. Предпринимать действия, направленные на нарушение работы инфраструктуры Провайдера, получение несанкционированного доступа к серверам, системам управления или данным других Пользователей.
• 5.2.6. Эксплуатировать обнаруженные уязвимости Бота, сайта или инфраструктуры Провайдера в целях получения выгоды. При обнаружении уязвимости Пользователь обязан незамедлительно сообщить о ней в службу поддержки. Провайдер поощряет ответственное раскрытие уязвимостей.

5.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность своих учётных данных (включая данные для входа в Бот, Личный кабинет и иные интерфейсы Сервиса), а также Ключей доступа к VPN-сервису. Провайдер не несёт ответственности за последствия, вызванные компрометацией учётных данных Пользователя по причинам, не зависящим от Провайдера.

6. Обязанности Провайдера

6.1. Предоставлять услуги VPN в соответствии с условиями настоящей Оферты и параметрами выбранного Пользователем Тарифного плана.

6.2. Обеспечивать шифрование передаваемых данных в рамках используемых протоколов и технических возможностей инфраструктуры.

6.3. Обеспечивать доступность VPN-сервиса не ниже 97% времени в течение календарного месяца (SLA 97%), за исключением периодов плановых технических работ и обстоятельств, указанных в разделе 12 настоящей Оферты. Блокировка VPN-протоколов или серверов со стороны государственных органов и/или операторов связи относится к обстоятельствам непреодолимой силы (раздел 12) и не учитывается при расчёте SLA. Плановые технические работы, по возможности, проводятся в период наименьшей нагрузки с предварительным уведомлением Пользователей через Бот не менее чем за 12 часов.

6.4. Предоставлять техническую поддержку через службу поддержки Провайдера. Время реагирования на обращение составляет не более 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления запроса в рабочие дни.

6.5. Соблюдать условия обработки данных, предусмотренные Политикой конфиденциальности Сервиса.

7. Оплата и порядок расчётов

7.1. Стоимость услуг определяется действующими Тарифными планами, опубликованными в Боте на момент совершения платежа.

7.2. Оплата производится на условиях полной предоплаты за выбранный период обслуживания. Услуги активируются после подтверждения поступления платежа.

7.3. Провайдер принимает оплату следующими способами: банковские карты (в том числе через платёжные агрегаторы), Система быстрых платежей (СБП), криптовалюты, а также иные способы, доступные в Боте на момент оплаты.

7.4. При оплате криптовалютой Пользователь самостоятельно несёт расходы, связанные с комиссиями сети. Провайдер не несёт ответственности за задержки подтверждения транзакций в блокчейне.

7.5. Автоматическое продление подписки не осуществляется. По истечении оплаченного периода Пользователь самостоятельно инициирует новый платёж для продолжения использования услуг.

7.6. Провайдер вправе проводить акции, предоставлять промокоды и скидки. Условия акций являются дополнением к настоящей Оферте и публикуются в Боте или иных каналах коммуникации Провайдера.

8. Конфиденциальность и обработка данных

8.1. Порядок сбора, обработки, хранения и защиты данных Пользователей регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8.2. Актуальная редакция Политики конфиденциальности размещается в Боте и/или на сайте Провайдера.

8.3. Принимая условия настоящей Оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности.

9. Условия возврата платежа

9.1. Возврат денежных средств производится в случае, если Пользователь не имеет технической возможности использовать VPN-сервис по причинам, не зависящим от Пользователя (технические неисправности на стороне Провайдера, региональные ограничения, препятствующие подключению), при условии, что Провайдер не смог устранить проблему в разумный срок.

9.2. Заявка на возврат направляется через службу поддержки с той учётной записи Telegram, с которой была совершена оплата, в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента совершения платежа.

9.3. К заявке на возврат прилагаются: данные о платеже (сумма, дата, способ оплаты), а также подтверждение невозможности использования услуги (скриншоты, видеозапись, логи подключения).

9.4. Возврату подлежит сумма, пропорциональная количеству неиспользованных полных дней оплаченного периода. Расчёт суммы возврата производится исходя из полной стоимости Тарифного плана, без учёта применённых скидок, промокодов, бонусов и иных акционных условий.

9.5. Рассмотрение заявки осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней. Провайдер вправе отклонить заявку в случаях, когда невозможность использования услуги вызвана:

• а) действиями или бездействием самого Пользователя (нарушение условий Оферты, некорректная настройка оборудования);
• б) временными проблемами с интернет-соединением Пользователя;
• в) намеренным введением в заблуждение специалистов поддержки;
• г) обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 12 настоящей Оферты).

9.6. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. При невозможности возврата на исходное платёжное средство стороны согласовывают альтернативный способ.

9.7. При оплате криптовалютой возврат производится в той же криптовалюте по курсу на дату совершения оригинального платежа, либо в иной валюте по согласованию сторон.

10. Реферальная (партнёрская) программа

10.1. Провайдер может предоставлять Пользователям возможность участия в реферальной программе. Условия программы (размер вознаграждения, порядок начисления и использования бонусов) публикуются в Боте и/или на сайте Провайдера.

10.2. Участие в реферальной программе является добровольным и не создаёт между Пользователем и Провайдером трудовых, агентских или иных отношений, выходящих за рамки настоящей Оферты.

10.3. Провайдер оставляет за собой право изменять условия реферальной программы, приостанавливать или прекращать её действие с уведомлением участников не менее чем за 7 (семь) календарных дней. Уже начисленные бонусы сохраняются.

10.4. Запрещается злоупотребление реферальной программой, включая, но не ограничиваясь: создание фиктивных аккаунтов, использование ботов для привлечения рефералов, иные формы мошеннических действий. При выявлении злоупотреблений Провайдер вправе аннулировать начисленные бонусы и ограничить доступ к программе.

11. Ответственность сторон

11.1. Провайдер несёт ответственность за доступность VPN-сервиса в течение оплаченного Пользователем периода в рамках гарантированного уровня обслуживания (SLA), указанного в п. 6.3. В случае нарушения SLA по вине Провайдера, Пользователю предоставляется компенсация в виде дополнительных дней обслуживания, пропорциональных периоду недоступности.

11.2. Совокупная ответственность Провайдера по настоящей Оферте ни при каких обстоятельствах не превышает суммы, фактически уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период обслуживания.

11.3. Провайдер не несёт ответственности за:

• а) любой прямой, косвенный, случайный, штрафной или опосредованный ущерб, понесённый Пользователем в результате использования или невозможности использования VPN-сервиса;
• б) действия третьих лиц, получивших доступ к VPN-сервису с использованием Ключа доступа Пользователя;
• в) качество интернет-соединения и скорость передачи данных, определяемые интернет-провайдером Пользователя;
• г) блокировку или ограничение VPN-трафика со стороны интернет-провайдеров, государственных органов или иных третьих лиц;
• д) содержание контента, к которому Пользователь получает доступ через VPN-сервис.

11.4. Провайдер не освобождается от ответственности за доступность сервиса в случае, если недоступность вызвана действиями или бездействием самого Пользователя, нарушением им условий настоящей Оферты.

11.5. VPN-сервис предоставляется «как есть» (as is). Провайдер не предоставляет каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, относительно пригодности сервиса для конкретных целей Пользователя, за исключением гарантий, прямо указанных в настоящей Оферте.

12. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Оферты.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, кибератаки на инфраструктуру, действия государственных органов (включая блокировку VPN-протоколов, серверов или IP-адресов со стороны регуляторов и/или операторов связи), технические аварии у хостинг-провайдеров, магистральных операторов связи, отключение региона от глобальной сети Интернет, а также иные обстоятельства, которые невозможно предвидеть или предотвратить разумными мерами.

12.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Провайдер прилагает разумные усилия для скорейшего восстановления работоспособности сервиса и информирует Пользователей через доступные каналы связи.

13. Запрет противоправного использования и соответствие санкционному законодательству (AML)

13.1. Пользователь гарантирует, что не использует и не будет использовать VPN-сервис в целях:

• а) обхода международных экономических санкций, торговых эмбарго и иных ограничительных мер, применяемых Организацией Объединённых Наций, Европейским союзом, Управлением по контролю за иностранными активами Министерства финансов США (OFAC) или иными компетентными органами;
• б) легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём, либо финансирования терроризма;
• в) осуществления операций с участием физических или юридических лиц, включённых в санкционные списки.

13.2. Провайдер оставляет за собой право незамедлительно приостановить или прекратить предоставление услуг Пользователю при наличии обоснованных подозрений в нарушении положений настоящего раздела, без предварительного уведомления и без обязательства возврата денежных средств.

13.3. Пользователь несёт полную ответственность за соблюдение применимого законодательства о противодействии отмыванию денежных средств и финансированию терроризма (AML/CFT).

14. Приостановление и прекращение обслуживания

14.1. Провайдер вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить предоставление услуг Пользователю в следующих случаях:

• а) нарушение Пользователем любого из положений раздела 5 настоящей Оферты;
• б) нарушение положений раздела 13 (AML);
• в) создание Пользователем чрезмерной нагрузки на инфраструктуру, препятствующей нормальному обслуживанию других Пользователей;
• г) по требованию компетентных государственных органов в соответствии с применимым законодательством.

14.2. При приостановлении обслуживания по причинам, указанным в п. 14.1, возврат денежных средств за неиспользованный период не производится, если иное не установлено применимым законодательством.

14.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование VPN-сервиса без уведомления Провайдера. При этом возврат денежных средств за неиспользованный период осуществляется исключительно в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты.

15. Изменение условий Оферты

15.1. Провайдер оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в любое время без предварительного уведомления Пользователей. Актуальная редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации в Боте и/или на сайте Провайдера.

15.2. Продолжение использования VPN-сервиса после вступления изменений в силу считается согласием Пользователя с обновлёнными условиями.

15.3. Если Пользователь не согласен с внесёнными изменениями, он вправе прекратить использование сервиса. Условия обслуживания в рамках уже оплаченного периода определяются редакцией Оферты, действовавшей на момент оплаты.

15.4. Актуальная редакция Оферты размещается в Боте и/или на сайте Провайдера. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

16. Применимое право и разрешение споров

16.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с применимым законодательством по месту регистрации Провайдера.

16.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению исключительно путём переговоров между сторонами.

16.3. Претензии направляются через службу поддержки. Провайдер обязуется рассмотреть претензию и предоставить ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.

17. Прочие условия

17.1. Настоящая Оферта, совместно с Политикой конфиденциальности, представляет собой полное соглашение между Пользователем и Провайдером в отношении предмета настоящей Оферты и заменяет все предшествующие договорённости, заявления и соглашения.

17.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою юридическую силу в полном объёме.

17.3. Бездействие Провайдера в отношении нарушения Пользователем условий Оферты не означает отказ Провайдера от права на защиту своих законных интересов в будущем.

17.4. Все уведомления и коммуникации между сторонами осуществляются через службу поддержки или по иным каналам связи, указанным Провайдером.

17.5. Пользователь не вправе уступать (передавать) свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам без предварительного письменного согласия Провайдера.

Последняя редакция: 29 апреля 2026 г.