7 причин, которые мешают увеличить вовлеченность в социальных сетях
- Почему ваша стратегия социальных сетей не приносит вовлеченности.
В социальных сетях насчитывается 4,59 миллиарда пользователей
Так почему же ваша стратегия не находит отклика?
У каждого бренда, организации и человека имеется свой профиль.
Практически все знакомы с социальными сетями, но ни у кого нет правильного мышления по стимулированию роста вовлеченности аудитории.
Одна из самых распространенных проблем, которую я постоянно вижу -
это компании используют социальные сети и продвигаются без реального плана.
Они надеяться, что их посты каким-то образом загорятся и выделятся на все более переполненном рынке.
Социальные сети — это не стол для игры в рулетку. Это игра в стратегию,
спланированная с умом. Публикуйте сообщения продуманно.
Итак, давайте рассмотрим семь причин, почему ваше присутствие в социальных сетях
1.
Причина номер один: ваш контент не оптимизирован.
Не каждая стратегия работает на каждой платформе.
То, что может сработать в Twitter, может не сработать на Facebook.
Карусельная реклама может приводить в 10 раз больше трафика,
чем стандартный спонсируемый пост на Facebook или Instagram и на 72% увеличивают
количество кликов. И это не только с каруселями.
Это может быть с множеством различных стратегий.
По сути, все, что вам нужно сделать, это адаптировать свой контент к каждой платформе.
Например, на LinkedIn, мы обнаружили, что получаем наибольшее количество подписчиков
и вовлеченности, когда создаем контент без ссылки на наш сайт.
мы обнаружили, что создание живого видео работает лучше, поскольку
пользователи Instagram считают, что это дает больше ценности, чем чтение статьи в блоге.
Так что, по сути, вы должны увидеть, что работает для каждой отдельной платформы.
Адаптируйте свою стратегию, а затем публикуйте контент для каждой из этих платформ.
Посмотрите что лучше для вашей тематике работает в TikTok.
В LinkedIn нужен контент, который просто может удерживать людей, очень хорошо работают видео.
В Instagram, чаще выходите в прямой эфир — это очень хорошо работает.
В Twitter попробуйте устраивать твиттер-штормы.
На YouTube нужны увлекательные длинные видео, которые не только заставляют
людей смотреть это видео, но и удерживают их для просмотра следующего
и следующего видео, даже если эти видео не ваши.
мы обнаружили, что видео длиной более пяти минут
работают лучше, чем более короткие видео.
2.
Причина номер два, ваш календарь контента нуждается в постоянном обновлении.
По данным Sprout Social Index, 74% потребителей считают, что от одного до двух постов в день это идеальный вариант для брендов.
Но вот что забавно. Многие бренды публикуют посты один, два, три раза в неделю. Даже не в день, а в неделю.
Как минимум, вы должны размещать посты ежедневно на каждой платформе, на которой вы находитесь.
Потому что, как работают эти алгоритмы, неважно, как часто вы публикуете,
все ваши подписчики никогда не увидят ваш контент.
Но если вы публикуете сообщения несколько раз в день. А я рекомендую хотя бы раз, если не два, более трех или четырех раз, для большинства людей это уже перебор, если только ваш контент не потрясающий.
Но если вы публикуете посты хотя бы раз или два, есть большая вероятность, что большая часть ваших подписчиков, по крайней мере, увидит ваш контент.
И хороший календарь контента поможет вам в этом.
3.
Причина номер три, вы не используете кросс-канальный подход.
Средний социальный пользователь активен на шести различных платформах в день, и проводит 2,5 часа в день, общаясь в социальных сетях.
Поэтому чем больше они находятся в сети, тем чаще они должны видеть ваш бренд.
Но если вы размещаете рекламу или пост только на одном социальном канале, то большинство не увидят ваш контент.
Но если вы размещаете рекламу на всех из них, вы добьетесь успеха.
Но на самом деле, когда я говорю, что вам нужно выбрать шесть платформ, на которых нужно быть, вам нужно выбрать шесть популярных платформ,
на которых находятся ваши идеальные клиенты.
И если это TikTok или ВК, то это замечательно. Ищите новые соц.сети,
но подождите, пока они станут немного более популярными, прежде чем вы перейдете на них.
Таким образом, вы не будете тратить свое время, размещая посты
в социальных сетях, у которых на самом деле не так много пользователей.
4.
вы не добавляете призыв к действию.
Средний показатель кликов по социальной рекламе составляет всего 1,3%.
Потому что большинство брендов не ставят во главу угла сенсационный призыв к действию в своих постах.
Что-то, что действительно побуждает пользователей к выполнению следующего шага.
Например, "Поставьте лайк моей странице", или "Подпишитесь здесь".
или "Подпишитесь на мою книгу".
Или: "Понравилось это видео" или "Примите к сердцу это изображение".
Все это - примеры того, как отталкиваться от типа контента, который вы на самом деле продвигаете.
То, что, по вашему мнению, привлечет наибольшее внимание когда дело дойдет до вашего призыва к действию с идеальным клиентом.
Так, например, если бы у меня было такое маркетинговое видео, я бы сказал,
"Эй, если вы испытываете трудности с каждым из этих советов по социальным сетям, вам стоит заглянуть в мое рекламное агентство BHDigital, где мы помогаем компаниям вроде вашей разобраться в социальных сетях, расширить их, и генерировать рентабельность инвестиций".
5.
Причина пятая: ваши посты - это сплошной текст.
Знаете, на что люди любят смотреть?
На самом деле, 68% пользователей социальных сетей предпочитают изображения текстовым постам.
И дело не только в изображениях.
Почему бы не использовать видео?
Знаете, говорят, что картинка говорит 1000 слов.
А я говорю, что видео говорит 10 000 слов.
Видео не только может действительно передать суть того, которую вы пытаетесь описать.
Но оно может создать несколько действенных пунктов, которые слушатель,
или зритель может взять на вооружение, и применить в своем бизнесе, или в своей жизни, или в том, что они делают, чтобы получить больше пользы.
А если они получают больше пользы, то, как вы думаете, что они будут делать?
Они поделятся этим, им это понравится.
Они действительно будут вовлечены.
6.
вы публикуете сообщения в неправильное время.
Согласно анализу Hootsuite - более 30 000 социальных постов, наиболее эффективное время для публикации - 10 часов утра, по вторникам, средам и четвергам.
Возможно, это не самое подходящее время для вашего бизнеса.
Но это хорошее время для постов.
Теперь имейте в виду, когда я говорю об этом времени - 10 часов утра, то нужно учитывать часовые пояса.
7.
Причина седьмая: ваш подход к обслуживанию клиентов недостаточен.
Отвечаете ли вы на сообщения своих клиентов?
Отвечаете ли вы на них содержательными комментариями?
Плохое обслуживание клиентов является основной причиной того, почему потребители удаляют бренды из социальных сетей.
И дело не только в том, чтобы сказать, "Привет, я хочу помочь тебе, потому что
я хочу, чтобы вы купили мой продукт или услугу". Вы хотите помочь людям, потому что вам не все равно.
Вы хотите искренне помочь им добиться результатов.
И единственный способ сделать это - это сделать дополнительный шаг, и просто действительно помочь людям, независимо от того, могут они позволить себе вашу услугу или продукт или нет.