1 050 000 отелю из инстаграм

Или как превратить 1 135р в 200 000р

Дано:

1) Эко-отель в Подмосковье 4*, 80 км от Москвы

• атмосферное место в экологически чистой зоне МО - вокруг лес, рядом река
• номера и коттеджи
• бассейн, бани, spa, 2 ресторана, караоке-бар, бильярд
• аниматоры, мероприятия, зимние и летние развлечения
• отличное место для отдыха тихим семейным кругом и большим компаниями, все условия для отдыха с детьми
• отдых с питомцами.

Есть сайт, на котором есть вся информация и возможность забронировать номер.

Общую маркетинговую стратегию (акции, спецпредложения) задаёт отдел маркетинга консалтинга, в который входит отель.

2) Аккаунт 9к подписчиков, сразу после гива (приход примерно 5к ботов)

Начали работать в июле 2019 года (3 месяца без таргета, с ноября + таргет)

До этого отель продвигался более двух лет, сотрудничали с двумя smm. По словам менеджера отеля, услуги smm стоили в 1,5 дороже, чем сотрудничество с нами. При этом заявок на бронирование в директ не было совсем, "может поступал 1 вопрос в месяц", переходы на сайт с инстаграм не отслеживали.

Вот так выглядела лента аккаунта до начала нашего сотрудничества:

1

2

Что было сделано:

1. Разработали общий концепт и позиционирование в аккаунте

Основной идеей стало: подчеркнуть ЭКО-тему отеля;

Цвета профиля решили сделать природные и естественные, без лишней обработки и "мишуры". Уйти совсем от картинок из интернета.

Фотографу давали четкие и развернутые ТЗ. Ему не удавалось давать тот контент, который требовался и фотографа поменяли. Примерно через 2 месяца удалось выйти на тот концепт, который был мной задуман.

С июля по октябрь продвигались бесплатными методами (подписки, лайки). Не привлекали подписчиков с помощью таргета и блогеров, так как заказчик не верил, что вливания в инстаграм могут быть оправданы.

2. Поменяли дизайн согласно новому концепту

• Разработали баннер для акцента в ленте на важные посты

Моё ТЗ дизайнеру было: невесомое окошко для надписи, перекликающееся с логотипом отеля.

Вышло идеально:

Лого (был у отеля)

• Поменяли обложки на Актуальном

Мой запрос снова был: цвета лого + природные добавочные + никак у всех (тогда массово делали мелкие значки посередине).

Остановились на этом

Вот так начала выглядеть лента во время нашего сотрудничества:

1

2

3

Заказчик увидел, что пошли звонки и брони из инстаграм и были выделены средств на таргет

3. Писали атмосферные тексты - пронизанные заботой, теплотой и уютом

4. Чистили ботов

Аккаут после гива, 5-6к ботов.

Уходили органически, портя нам статистику + чистили вручную.

5. Провели 2 розыгрыша:

1) Сутки проживания в отеле на двоих. Условия - отметить друга, быть подписанным. Отлик был хороший. Разыгрывали в прямом эфире

2) Билеты на детскую ёлку

6. Таргет творил чудеса)

Продажа броней на НГ праздники была в несколько кампаний:

1) Чёрная пятница - с 24 ноября по 2 декабря.

Акция - скидки до 50% на проживание

Такая обратная связь поступила после этих кампаний:

Таким образом, за первые 4 дня работы таргета клиенты из инстаграм купили на 200 000р при расходах на рекламу 1 135р

2) Затем были кампании "Розыгрыш проживания", "Новогодний банкет", "Рождественские каникулы".

Такую обратную связь получали:

В этот же период мнение букинга:

ИТОГО:

1 055 744 рубля - выручка за декабрь и январские праздники*

На данный момент в отеле хотят отдохнуть звёзды, крупные блогеры, часто поступают предложения о бартере

Позже, уже в 2021 отель получил независимую оценку Nashinal geographic

А вот так меня поздравили с Днём моего Рождения в сторис отеля :)

Это было для меня приятным сюрпризом

P.S.

На сегодня (февраль 2021г), мы сотрудничаем с отелем 1,5 года. Аккаунт растёт почти органически, во многом благодаря постоянным отметкам гостей и сформированной репутации в инстаграм.

Впереди у нас много планов!

Екатерина Яковенко и команда

АИ-13

Inst. @katrin_agento

Тел./WA +7 (905) 463-85-28