Кейсы
October 30, 2020

462 регистрации в нише ЕГЭ

В сложных условиях, когда клиент потерял надежду

Задача: запустить трафик за 2 дня с бюджетом 50 000 руб. Вот только:

  • сайт не доделан,
  • воронка не дает надежд,
  • 2 социальных аккаунта Фейсбук
  • и 3 рекламных аккаунта заблокированы.

Но надо...

Многие сомневаются, что это реально. Но только не я.

Интереснейший проект со сложными задачами. А значит, как раз для меня!

Этот кейс будет очень полезен и тем, кто ищет таргетологов, и самим таргетологам.

Почему? Да потому что проект мне передал сам таргетолог, потеряв надежду дать клиенту результат.

Если честно, то и клиент потерял всяческую надежду. Не то, чтобы получить результат, а даже запустить рекламу.

Но обо всем по порядку.

Мои ученики всегда спрашивают: "Что значит хороший таргетолог?"


Я отвечаю, что это тот, кто делает хорошие результаты долго или в сложных условиях. А не просто дешевые клики или регистрации.

Сама ниша ЕГЭ достаточно сложная. Мы запускались в пик конкуренции, когда на поле вышли все игроки. На аукционе нужно всех расталкивать локтями.

Действия предыдущего таргетолога привели к блокировкам 2 социальных аккаунтов Фейсбук и 3 рекламных аккаунтов.

Клиент потерял всякую надежду запустить рекламу. Я понимал, что все даты определены, а сроки сильно сжаты.

Нужно было успеть разблокировать аккаунты.

И в короткие сроки провести 2 запуска, открутив 50 000 руб. бюджета из кабинета с низкой трастовостью:

  • тестовый с бюджетом 10 000 руб. на 7 дней;
  • основной с бюджетом в 40 000 руб. на 5 дней.

При этом не забыть и о низкой стоимости регистрации.

И здесь задача стояла не только в том, чтобы сделать много дешевых регистраций.

Нужна максимально качественная и горячая аудитория, готовая купить наш курс по подготовке к ЕГЭ.


Воронка, предложенная клиентом, на мой взгляд была недостаточно эффективная. Предстояло это доказать и предложить вариант лучше.

Параллельно требовалась помощь превратить сырой лендинг в хорошо конвертящий.

Ниже ты узнаешь, как мы решили все эти задачи. И сможешь повторить на своих проектах. Чтобы быть не просто трафогоном, а классным таргетологом.

Или сможешь издалека определять, кто есть кто.

Усаживайся поудобнее, пристегни ремни и погнали!

Выпиши себе по пунктам всё, что прочитаешь ниже.

Поверь, мне очень часто приходилось спасать кабинеты после других таргетологов. И доставать проекты с самого глубокого дна.

В ситуации с постоянными блоками принципиально важно понять причину. Иначе все дальнейшие действия будут заканчиваться блокировкой.

Сначала с возможностью обжалования. А в итоге блоком навсегда без права на восстановление.

И вот начались переписки, и созвоны с тех.поддержкой. К кабинетам клиента нельзя было получить доступ. Т.к. всё в блоке.

Пришлось работать через удаленный рабочий стол.

Даже в тот момент прилетел бан. Хотя мы даже сделать еще ничего не успели.

Оказалось, ИП клиента, которое было указано на сайте, каким-то образом отображалось на сайте Федеральной налоговой службы как закрытое.

А также на сайте не была размещена политика конфиденциальности. Напомню, если мы собираем данные, то необходимо иметь политику конфиденциальности.

Кроме того, некоторые действия предыдущего таргетолога содержали несколько нарушений рекламной деятельности, которые и приводили к новым блокировкам.

Мы устранили все, до чего смогли дотянуться:

  • привязали к бизнес-менеджеру основную бизнес-страницу. Не все об этом знают и не все это делают. Хотя такая связка вызывает сильное доверие Фейсбука к нам.
  • заполнили все сведения об организации в настройках кампании в бизнес-менеджере. Это важно делать!
  • эту же информацию отобразили на бизнес-странице. Большинство таргетологов и клиентов забивают на нее. Но обязательно нужно указать правильную категорию, фото, описание и набрать хотя бы 10 лайков.
  • были внесены корректировки и на сайт клиента: информация об ИП, политика конфиденциальности, телефон, электронная почта.

Для чего это делается? У нас американская социальная сеть. А там принято, что ты можешь пожаловаться на все, что угодно.

Именно поэтому к нам предъявляют такие жесткие требования.

Потребитель нашего клиента всегда должен иметь под рукой информацию, куда он сможет обратиться в случае, если его что-то не устроило в полученном товаре или услуге.

Алгоритм должен видеть в нас благонадежного партнера, который не обманет своего потребителя. В противном случае, ты мошенник.

Это требования площадки. И мы их либо принимаем, либо нет.

Кроме того, нельзя запускать рекламу какого-либо бизнеса с личного рекламного аккаунта.

Для рекламы бизнеса есть бизнес-менеджер. Так нам говорит Фейсбук.

Но к сожалению, таргетологи часто пренебрегают этим условием. Или вовсе не знают о нем. И улетают в бан даже не понимая, что было сделано не так.

Т.к. репутация кабинета была уже изрядно подпорчена, были проведены мероприятия по повышению трастовости аккаунта.

После разблокировки первого кабинета мы запустили специальную рекламу, направленную на то, чтобы вызвать к нам доверие.

Было принципиально важно увеличить коэффициент доверия и трастовость аккаунта.

Потому что впереди нас ждала резкая открутка рекламного бюджета более 8 000 руб. в сутки. А стандартные суточные лимиты не позволили бы выполнить задачу.

По мере разблокировок остальных аккаунтов мы наводили порядок и там.

Чтобы исключить подозрение о мошенничестве в наш адрес. Не забывай про американскую соц.сеть и ее правила.

Что еще важно сделать в такой ситуации?

Принудительно списывать затраты на рекламу, когда она начинает крутиться. Часто и вручную.

Не дожидаться автоматического достижения лимитов. Нужно дать алгоритму понять, что нам можно доверять. Что мы платим по счетам.

Почему я так работаю? Почему не покупаю новые бизнес-менеджеры на специальных биржах, как это делают арбитражники? Как это обычно все рекомендуют.

Это бизнес клиента. И реклама создает не только клиентов в моменте. Но и капитал данных в виде аудиторий, которые мы далее сегментируем.

С этими сегментами в дальнейшем можем коммуницировать и что-то им продавать.

Именно благодаря такому подходу, покупатели становятся адвокатами бренда и рекомендуют бизнес своим знакомым.

Привлекать новую аудиторию всегда дороже, чем работать с той, которая уже знакома с нами. Ее можно оповещать о скидках, новинках и потихоньку прогревать.

Это самая качественная и расположенная к нам аудитория.

Всего этого можно лишиться, если работать "в черную" по схеме арбитражников.

Это принципиальный момент для меня. И по-другому я не работаю. Потому что в рекламном кабинете всегда простраиваю 2 направления:

  1. на привлечение новой (холодной) аудитории;
  2. на работу с той аудиторией, которая уже имела касание с нашим бизнесом.

Изначально сайт клиента, на который планировалось вести трафик, преследовал сразу несколько задач.

На нём было размещено большое количество кнопок, которые в конечном итоге размывали фокус посетителя целевой страницы.

Людям на одной странице предлагалась и регистрация на бесплатный вебинар, и продажа продукта, и посещение профиля инстаграм.

Такая картина не только сбивала с толку людей. Но и мешала алгоритму Фейсбук быстро понять, люди с какими внутренними характеристиками нам нужны.


Что было предложено?


Разделить лендинг на несколько страниц: платные продукты отдельно, бесплатные отдельно. Одна страница - одна цель.

Убрать все кнопки, которые могут уводить с площадки, на которую мы льем трафик.

Выстроить блоки таким образом, чтобы клиент двигался от блока к блоку по цепочке, получая необходимые месседжи. Прямиком до кнопки регистрации.

За всю страницу ему должно быть предложено совершение только одного целевого действия. Шансов сделать на этой странице что-либо еще быть не должно.

Такой подход дает максимальную конверсию в регистрации.


ПОСЕТИЛ - ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ

Далее были верно настроены события на кнопки регистрации, что позволило максимально выполнять цель.

Мы смогли помочь алгоритму Фейсбука оптимизироваться под данную задачу.

Рассмотрим ситуацию, когда кнопок и целевых действий на странице несколько. Что в этом случае происходит?


Целевая аудитория попадает на сайт. Из 100 зашедших посетителей 10 нажмут на кнопку "Перейти в инстаграм", 10 на кнопку "Посмотреть кейсы", 10 - "Купить" и 10 зарегистрируются на вебинар.

А если кнопка всего одна? То из тех же 100 зашедших посетителей кнопку "Зарегистрироваться" нажмет большее количество людей.

Просто потому, что других вариантов им здесь не предложили.

Какая в этом выгода для нас?

Все люди, попадающие на целевую страницу, производят одно и то же действие.


Алгоритм Фейсбук понимает это и начинает собирать ядро внутренних характеристик этих пользователей. Выявляет, что их всех объединяет. И за счет этого быстрее оптимизируется.

При одном и том же потраченном бюджете мы получаем большее количество конверсий.

Сокращаем долю неэффективных показов, т.к. оптимизационный алгоритм уже не ищет людей, не соответствующих нашему запросу.

А если бы кнопок было несколько, бюджет расходовался бы не так эффективно. Т.к. доля конверсий на нужное нам действие была бы ниже.

И алгоритму потребовалось бы большее количество времени и бюджета для оптимизации.

Главное правило посадочной страницы, на которой мы собираем регистрации - максимальная простота!

Попадая на сайт, люди должны понимать, чего мы от них хотим. У них не должно быть других вариантов, кроме как зарегистрироваться.

Несмотря на то, что таргетолог не отвечает за продажи, я всегда тщательно анализирую воронки своих клиентов.

Именно это качество отличает обычного трафогона от таргетолога.

Я болею за результат клиента. Потому что только такой подход позволяет работать вдолгую.

Клиент получает результат в виде покупок. И естественно, увеличивает бюджет. Чтобы получить еще больший доход.

А моя система оплаты завязана на размере рекламного бюджета. Поэтому мне выгодно делать круто и расти вместе с клиентом в доходах.

Изначально у клиента была стандартная вебинарная воронка:


трафик на лендинг про бесплатный вебинар - лиды регистрируются - приходят на продающий вебинар.

Я помог доработать имеющуюся. Но также предложил ещё один альтернативный вариант.


Хотелось сделать аудиторию намного горячее. Но чтобы стоимость привлечения такой аудитории не была дороже, чем в вебинарной воронке.

Как мы это осуществили?

Вели трафик на тест на знание ответов на вопросы экзамена по ЕГЭ.

После теста они подписывались на бот, который присылал им видео с разбором и ответами эксперта.

Уже на этом этапе они знакомились с преподавателем и понимали его экспертность.

Далее шла цепочка контентных сообщений. И только после нее аудитория приглашалась на бесплатный вебинар.

Мы проходили воронку по несколько раз и пытались понять, что чувствует пользователь после нее.

Такой подход приводил на мероприятие безумно прогретую аудиторию. Воронка им доносила мысль, что сами они не справятся с ЕГЭ.

Они уже доверяли нашему спикеру. И надеялись получить с его помощью хороший балл на экзамене.


Вебинар дожимал аудиторию. Она была готова к покупке.



ЗНАЮ - ВЕРЮ - ХОЧУ - ПЛАЧУ

Реклама - это всего лишь привлечение потенциальных клиентов.

Большинство считает, что проблема отсутствия продаж - отсутствие денег у потребителей.

Но деньги есть всегда! Просто вспомни, как ты совершаешь покупки в магазине.

Чтобы покупка состоялась, клиент должен:

  • знать, что ему предлагают;
  • доверять нам;
  • хотеть получить это;
  • тогда он будет готовым расстаться с деньгами.


Именно в это состояние переводила пользователя наша воронка.


Благодаря тестированию, мы выявили у аудитории потребность. Они поняли, что не готовы к экзамену. И ОСОЗНАЛИ свою проблему.


Через обратную связь от спикера по результатам теста начали ему ВЕРИТЬ. И догрелись рассылками.


На вебинаре спикер усилил их ощущения и вызвал ЖЕЛАНИЕ. Плюс дал возможность ЗАПЛАТИТЬ.

Какая воронка дала более дешевый результат? Читай ниже.


Тестировалось 2 сегмента аудитории:

  • старшеклассники 15-18 лет,
  • родители старшеклассников.

И 2 пути трафика:

  • на лендинг, предлагающий зарегистрироваться на бесплатный вебинар;
  • на тест.

Тестовая неделя показала работоспособность предложенной воронки с тестом.

Поэтому на 2-ом запуске мы приняли решение делать упор на этот вариант воронки и эта версия была в приоритете.

Реклама, ведущая напрямую на страницу вебинара, дала цены регистраций (цена за лид на скриншоте):

  • у родителей - 82 руб.,
  • у детей - 106 руб.

События в кабинете были настроены так, что мы могли отслеживать каждый шаг пользователей.

Шаг 1. Прохождение теста (добавление в корзину на скриншоте). Цена за начало теста составила 64 руб.

Шаг 2. Регистрация на вебинар (цена за лид на скриншоте). Стоимость регистрации составила 71 руб.

О чем говорят эти цифры?

Регистрации на вебинар после теста выходили дешевле на 11 руб. При этом аудитория была более горячая.

Конверсия в регистрацию на вебинар после прохождения теста составила 89,4%, что и говорит о лояльности аудитории.

Мы предвидели такие результаты, потому что предлагали целевой аудитории пройти увлекательный тест.

И сразу же получить разбор ответов, насколько она готова к экзамену.

Лидировали объявления, максимально откликающиеся у аудитории.

Несмотря на то, что рабочие связки были найдены и реклама давала стабильные регистрации, мы старались помочь клиенту и по максимуму привести на вебинар всех, кто как-либо взаимодействовал с его профилем и рекламой.

В ход шли самые смелые идеи.

По результатам 2-го запуска было потрачено 39 337 руб. рекламного бюджета и получено 462 регистрации на вебинар.

В нише, перед которой пасуют неопытные таргетологи. В которой не получают результатов совсем либо получают очень дорогие.

Комплексный подход к бизнесу клиента помог нам сделать то, чего он даже не ожидал.

За время работы заблокированные аккаунты и бизнес-менеджер были обжалованы и возвращены к жизни.

Не было получено ни одной новой блокировки или неодобрения объявлений.

Новая воронка позволила получить более качественных и прогретых лидов.

И этот результат был кратно масштабирован на 2-ом запуске.

Уверен ты уже стала круче, но завтра мы будем говорить о том, что отличает крутых от посредственных. То, за что клиенты готовы реально платить большие бабки🔥

Ну а пока пойди изучи ЭТОТ ЭФИР - в нем узнаешь 💣💥🧨Как предотвратить баны рекламы и кабинетов?

🤯Как решать проблемы с блокировками?

Саааамую полезную инфу я дал на этом эфире💣

Скорее смотри, это поможет избежать проблем с Фейсбук!