Удаление отзывов в Яндекс через ChatGPT

Как мы знаем Яндексе отзывы удаляются только в случае наличия в них конкретных нарушений, таких как:

использование нецензурной лексики
оскорбления
реклама конкурентов
подозрения в накрутке отзывов со стороны конкурентов и д.р.

Поэтому использование нейросетей упрощает процесс обнаружения подобных нарушений.

🤔 Для начало выбираем нейросеть:

Есть 3 основных бота в телеграме, основанные на нейросетях, которые помогают с решением проблем такого типа:

Eva (https://t.me/eva_intelligence_bot)- три дня бесплатного использования, по ссылке - 7 дней.
GPT + MidJourney (https://t.me/chatsgpts_bot) - версия 3.5 бесплатна к использованию, есть ограничение по количеству символов в месяц, версия 4.0 справляется с этой задачей гораздо лучше, её стоимость 500 руб./мес.
Собственно сам ChatGPT (https://chat.openai.com/) - требуется VPN. Можно любой бесплатный.

Выбирайте бота на своё усмотрение, попробуйте все варианты перед долгосрочным использованием.

✍️ Далее составляем запрос:

Существует проверенный запрос, при помощи которого нейросеть генерирует четкий текст жалобы. Как результат = тех. поддержка Яндекса в трех случаях из десяти удаляет отзывы. Чтобы достичь такой высокой вероятности удаления отзыва, важно придерживаться следующих шагов:

1. «Скормить» нейросети правила Яндекс

Правила публикации

Примечание

Мы размещаем отзывы только на русском языке в кириллической раскладке.

Мы не публикуем отзывы, которые нарушают правила. Чтобы ваш отзыв прошел модерацию:

1. Отзыв — это описание личного опыта

Ваши личные впечатления и эмоции от взаимодействия с компанией — это главное в отзыве. Мы не опубликуем комментарий, написанный с чужих слов. Например, не пропустим такие отзывы:

«Подруга сказала, что в этом магазине обвешивают. Не советую сюда ходить».
«Моя жена ходила в парикмахерскую, ей не понравилось».
«Мой сосед жаловался, что там невкусно».

2. Будьте точны

Если вы хотите оставить отзыв на компанию, у которой есть сеть филиалов, найдите на Картах именно тот филиал, в котором вы побывали.

Отзывы, в которых описан общий опыт взаимодействия со всей сетью, мы не публикуем.

3. Не пишите об опыте работы в компании

Большинство людей читают отзывы как потенциальные клиенты, а не сотрудники.

4. Без рекламы и спама

Мы удаляем отзывы, которые содержат рекламу. Например, если вы упоминаете другую компанию и призываете воспользоваться ее услугами.

Не пишите о конкурентах компании и не сравнивайте с ними. Например: «Кексы нормальные, но у Петровича вкуснее. Лучше идите к нему»; «Неплохо, но в кафе в соседнем доме кофе дешевле, теперь хожу туда».

Мы не считаем рекламой упоминание известных маркетплейсов, сравнение с закрытыми компаниями или сравнение между собой филиалов одной сети.

Если рекламных комментариев от одного автора будет много, мы можем заблокировать аккаунт.

5. Не пишите недостоверные отзывы

Мы считаем отзыв накрученным, если автор не взаимодействовал с компанией и разместил комментарий за деньги или по просьбе друзей и знакомых. Такой отзыв не будет опубликован.

Не пишите отзыв, если вам предлагают за него скидку или просят показать текст на кассе. Такой отзыв не будет объективным и не принесет пользу другим людям, поэтому мы его тоже не опубликуем.

6. Без жестокости и дискриминации

Не публикуйте тексты и изображения, которые способны вызвать сильные отрицательные чувства: ужас, панику, отвращение.

Не используйте слова, фразы или изображения, которые можно расценить как дискриминацию по любым признакам: религиозным, этническим и другим.

Не угрожайте людям в комментариях и не призывайте к расправе.

7. Без контента для взрослых

Мы удалим отзыв с текстами и изображениями эротического и порнографического характера, сценами курения.

2. «Скормить» текст отзыва вставив в шаблон

Сам шаблон:

Напиши, пожалуйста, жалобу в службу поддержки "Яндекс.Бизнеса" на отзыв. Вот текст отзыва:

Текст отзыва, на который направляется жалоба, без кавычек

Проанализируй его на нарушения правил публикации отзывов на сайте Яндекс.Бизнес и действующего законодательства РФ. Укажи, что в нем нарушается один из пунктов правил публикации или законодательства РФ (если нарушается законодательство РФ, то напиши, какой пункт законодательства) и почему. Вначале ответа приветствие. В конце ответа поблагодари за прочтение.

3. Получить ответ ChatGPT

4. Поправить ответ удалив лишнее

Не лишним будет проверить текст жалобы на словесный мусор, для этого можно использовать сайт https://glvrd.ru/. Вставляем жалобу в текстовое поле и проверяем на наличие слов, которые следует заменить.

Обратите внимание, что этап проверки отзыва на словесный мусор не является обязательным и зависит от конкретной ситуации.

В результате у нас должна получиться грамотно написанная жалоба:

В ней нет противоречий с отзывом;
Нет ненужного текста (если есть - убрать либо сгенерировать новую жалобу);
Отсутствует либо не мешает пониманию словесный мусор;
Потенциально по этой жалобе специалист технической поддержки (либо нейросеть Яндекса) должны удалить отзыв.

5. Отправить жалобу

Как только мы получили идеальный текст жалобы, приступаем к отправке жалобы. Сделать это можно в Яндекс Бизнесе как на скрине показано. По шагам 1-2-3

Далее вставляем полученный текст жалобы:

6. Дождаться ответа

✅ Готово! Отзыв будет снят с публикации.

Таким способом я удалял по 5 отзывов за 3.5 часа. Клиенты всегда удивляются.

ЛайфХАКИ

Если вы хотите что-то добавить в текст жалобы, то можно попросить об этом бота:

добавь в жалобу:

Просим вас повлиять на ситуацию и скрыть отзыв, т.к он нарушает правила, автор отзыва раскрывает личные данные владельца компании, что может повлечь за собой неожиданные последствия и агрессию в его сторону.

В результате получаем такой текст:

После чего отправляем жалобу и получаем ответ: